Gianluca Laterza

Territory Manager Italy, Greece, Turkey, Cyprus, Malta

Profili Aziendali

Una semplice mossa per convertire

i visitatori in ospiti paganti

5/14

contributi di utenti al

minuto

di visitatori unici mensili*

milioni

di recensioni e opinioni

milioni

*Fonte: Google Analytics, media degli utenti unici mensili, T1 2014; non include il traffico di daodao.com

di membri di TripAdvisor

milioni

dei viaggiatori internazionali sostiene che

le recensioni influiscono sulla scelta della

struttura da prenotare

L'89%

degli albergatori internazionali ritiene

che le recensioni contribuiscano a

generare prenotazioni

Il 96%

Fonte: TripBarometer by TripAdvisor, aprile 2014

* I dati sono stati raccolti tra febbraio e marzo 2014, attraverso un sondaggio online che ha coinvolto 10.370 rappresentanti di alloggi presenti nel database di TripAdvisor (i dati sono stati ponderati in ugual misura tra i vari Paesi) e 50.637 utenti

del sito web TripAdvisor e ricercatori online dell'istituto Ipsos che hanno analizzato i piani di viaggio online nell'ultimo anno, ponderando i risultati in base al profilo noto della popolazione online. Per ulteriori dettagli, si rimanda al rendiconto

globale di TripBarometer.

4

Raggiungete gli ospiti potenziali in tutto il mondo

Percentuale di traffico (comScore, febbraio 2014)

Europa 44% America Latina 9%

Nord America 25% Africa e Medio

Oriente 4%

APAC 18%

5% 5%

12%

30%

48%

1 2 3 4 5

Le recensioni su TripAdvisor sono in gran parte positive

Il punteggio medio è 4,12

Percentuale calcolata sui punteggi complessivi, gennaio

2014

Assumete il controllo della vostra reputazione su

TripAdvisor

• Stimolate e rispondete alle

recensioni

• Gestite la pagina della

struttura su TripAdvisor

• Scaricate i widget gratuiti da

aggiungere sul sito web e

sulla pagina Facebook della

struttura

• Le strutture con una

reputazione più solida su tutti

i canali ottengono risultati

complessivamente migliori*

• Le strutture che aumentano il

loro punteggio di 1 punto sui

canali delle agenzie di viaggi

online possono incrementare

i prezzi dell'11,2%

mantenendo gli stessi livelli

di occupazione delle camere*

Il Centro Gestione

*Fonte: "The Impact of Social Media on Lodging Performance". Chris K. Anderson, The Center

for Hospitality Research. Cornell University. Dicembre 2012.

Recensioni Rapide Chiedere agli ospiti di scrivere una recensione su TripAdvisor è più semplice che mai!

• Interagite con gli ospiti dopo il

soggiorno per incoraggiarli a

pubblicare il loro feedback della

struttura

• Utilizzate i modelli personalizzabili

per inviare facilmente email agli

ospiti recenti

• Utilizzate il pannello delle

campagne per monitorare le

recensioni pubblicate e ottimizzare

le campagne

• È GRATIS!

TripAdvisor Insights

www.TripAdvisor.it/TripAdvisorInsights

8

TripAdvisor è la

FONTE PRINCIPALE di prenotazioni hotel dirette, secondo un'agenzia di

marketing per hotel.

Fonte: "Where do Direct Bookings Come From?" WHIP, ottobre 2013

Senza un Profilo Aziendale

Con un Profilo Aziendale

Recapiti diretti nella pagina della struttura su

TripAdvisor

Opzioni di visualizzazione flessibili:

• Sito web

dell'hotel

• Numero di

telefono

• Email dell'hotel

• Offerte dell'hotel

• Pacchetti

dell'hotel

• Tour virtuale

Offerta Speciale e

Annuncio

Email dell’hotel

Sito web dell'hotel

1

Numero di

telefono

Offerte Speciali: attirate più ospiti 2

Il 44%

dei viaggiatori ritiene che

le Offerte Speciali siano

importanti nella scelta

dell'alloggio

Fonte: TripBarometer by TripAdvisor, aprile 2014

* I dati sono stati raccolti tra febbraio e marzo 2014, attraverso un sondaggio online che ha

coinvolto 10.370 rappresentanti di alloggi presenti nel database di TripAdvisor (i dati sono

stati ponderati in ugual misura tra i vari Paesi) e 50.637 utenti del sito web TripAdvisor e

ricercatori online dell'istituto Ipsos che hanno analizzato i piani di viaggio online nell'ultimo

anno, ponderando i risultati in base al profilo noto della popolazione online. Per ulteriori

dettagli, si rimanda al rendiconto globale di TripBarometer.

Offerte Speciali: pagina della struttura

Tutte le finestre a comparsa includono i recapiti della struttura per

incoraggiare i viaggiatori ad approfittare subito della promozione.

Offerte Speciali: pagina della destinazione

Offerte Speciali: pagina dell'area geografica

Offerte Speciali: pagina Facebook

1 Funzionalità disponibile a un costo aggiuntivo

• Linea diretta per le prenotazioni

accessibile con un tocco sullo schermo.

• Disponibile in 22 lingue diverse.

• Compatibile con tutti i principali telefoni

cellulari e smartphone.

• UPGRADE MOBILE: rendete la vostra

Offerta Speciale visibile a milioni di altri

utenti unici mensili, a un piccolo costo

aggiuntivo.

• Promemoria: la visualizzazione

dell'Offerta Speciale sui siti web di

TripAdvisor è una funzionalità inclusa

nell'abbonamento standard ai Profili

Aziendali

Pubblicate la vostra Offerta Speciale sul sito e sull'app per

dispositivi mobili di TripAdvisor1 3

Esclusive funzionalità aggiuntive nel Pannello di gestione 4

• Monitorate le visite alla pagina della

struttura su TripAdvisor* ogni mese,

ogni anno e ogni due anni

• Ottimizzate il vostro profilo monitorando

i risultati delle ricerche effettuate da

computer desktop e dispositivi

mobili e apportate le dovute modifiche

• Misurate l'efficacia delle foto dal

numero di viaggiatori che le

visualizzano

• Valutate le tendenze della vostra

raccolta di recensioni

• Monitorate i clic diretti generati

tramite TripConnectTM (se utilizzate

questo canale)

Riservato in esclusiva agli abbonati ai Profili Aziendali

* I dati sulle visite alla pagina potrebbero non essere disponibili se il traffico che affluisce alla pagina della struttura non

raggiunge la soglia minima per generare il rendiconto.

NOVITÀ! Rendiconto Coinvolgimento dei viaggiatori 4

Annunci e slideshow: mettete in mostra la vostra struttura

ANNUNCI SLIDESHOW DI FOTO

5

Un nuovo potente metodo per incrementare le

prenotazioni dirette

Un link pubblicato sul profilo TripAdvisor che mostra le tariffe e la

disponibilità della struttura e indirizza i viaggiatori direttamente al vostro

centro di prenotazioni online.1

6

1 L'hotel deve collaborare con un IBE certificato

TripConnect: vantaggi

Pubblicazione di

tariffe e disponibilità

Controllo del budget: Accesso a servizi di

monitoraggio dei

profitti*

Posizionamento

ottimale

*Disponibile attraverso gli IBE Premium Partner

Come funziona

I viaggiatori visualizzano e fanno

clic sul vostro link nella pagina

della struttura su TripAdvisor

I viaggiatori accedono direttamente

alla pagina di prenotazione del

vostro sito web, da cui possono

effettuare facilmente una

prenotazione diretta.

Per partecipare è necessario:

Per ulteriori informazioni, visitate:

www.TripAdvisor.it/TripConnect

Essere abbonati ai

Profili Aziendali

Collaborare con un

IBE certificato

Gli abbonati ai Profili

Aziendali possono usufruire di

tutti i vantaggi di efficaci

strumenti di marketing come

TripConnect, Offerte Speciali,

analisi approfondite nel

Pannello di gestione avanzato

e altro ancora.

Per partecipare a

TripConnect, l'IBE, l'azienda

che supporta la piattaforma di

prenotazione online del vostro

sito web, deve essere un

partner TripConnect

certificato

Vantaggio Cosa può fare un Profilo Aziendale per voi

Visibilità internazionale

Una tariffa fissa consente di pubblicare i vostri recapiti in alto nella pagina della struttura su tutti e 39 i domini di TripAdvisor, garantendo una distribuzione internazionale a più di 260 milioni di visitatori unici mensili1 senza costi aggiuntivi, a prescindere dal numero di visualizzazioni dei contenuti.

Traffico altamente qualificato

Viaggiatori molto motivati che effettuano attivamente ricerche prima di pianificare i viaggi. Fate in modo che possano trovarvi e contattarvi facilmente.

Maggiore visibilità sui siti web di TripAdvisor (Offerte Speciali)

Solo gli abbonati ai Profili Aziendali hanno la possibilità di ottenere maggiore visibilità pubblicando Offerte Speciali, annunci e slideshow di foto in posizioni a elevata visibilità su tutti i nostri siti

Marketing mirato agli utenti mobili

(Upgrade mobile)

I recapiti diretti della struttura sono disponibili nella funzione di chiamata o connessione con un clic su tutti i siti e le app mobili ed è anche possibile mostrare l'Offerta Speciale sui dispositivi mobili a un piccolo costo aggiuntivo

Accesso a dati preziosi

(Pannello di gestione)

Accesso esclusivo al Pannello di gestione per gli abbonati ai Profili Aziendali, che offre dati preziosi sulla struttura e sulla concorrenza su TripAdvisor per prendere decisioni di marketing mirate

Si ripaga rapidamente Bastano un paio di prenotazioni per coprire il costo di un Profilo Aziendale, non sono previsti costi ulteriori e ovviamente nessuna commissione, a prescindere dal numero di prenotazioni ricevute

Accesso al traffico delle metaricerche di hotel (CPC)

Tutti gli abbonati ai Profili Aziendali hanno la possibilità di acquistare traffico attraverso il posizionamento nei risultati delle metaricerche, per indirizzare i viaggiatori pronti a prenotare alla piattaforma di prenotazione sul sito web della struttura.2

Vantaggi dei Profili Aziendali

1 Fonte: Google Analytics, media degli utenti unici mensili, T1 2014; non include il traffico di daodao.com

2 L'hotel deve collaborare con un IBE certificato

TripConnect for

Instant Booking

Background – How did we arrive at Instant Booking?

Source: TA internal data

o TRIP Mobile traffic growing 200% YoY

o 120MM Monthly Unique Mobile Visitors

and 100MM App Downloads

o Mobile now half of all TripAdvisor traffic

28

Mobile Instant

Booking reduces

friction: • Simplified user experience via a

seamless booking flow on

TripAdvisor mobile web/app

• Reinforce partner brand throughout

booking process

• Aligns with existing distribution

model via commission payment

structure

• Direct transfer of user info to partner

• Partner is merchant of record

• Partner provides customer support

29

30

Mobile Instant Booking Overview

User visits mobile

property Page and

chooses the “Instant

Book” option.

After room selection, a partner-branded, TripAdvisor-assisted booking experience begins with submission of :

- Name, address, CC info

- Loyalty number (if desired)

On-site Reservation Confirmation

• Partner issues confirmation number

• Reservation support handled by partner

• Confirmation emails are sent from booking partner and TripAdvisor (referencing partner contact info)

Mobile Instant Booking Overview

Partner Confirmation Email

Thank You!

33

G I A N L U C A L A T E R Z A

T E R R I T O R Y M A N A G E R I T A L I A, G R E C I A, T U R C H I A, C I P R O, M A L T A

Tel. 339 3537188

glaterza@tripadvisor.com