TripAdvisor Facebook e i Social media per il Food - Sogegross Genova 25 settembre 2017

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Restaurant & Digital Food Management C O R S O P R E S E N T A

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Restaurant & Digital Food Management

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OGGIdi Cosa Parliamo...

Dati & Progetto Comunicazione 1

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SoLoMo = Social + Local + Mobile

Vendita & Distribuzione

Micro Influencer & Recensioni

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01Progetto& Dati

PRIMO STRUMENTO

Progetto

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01Strumenti & Strategie Ericsson Mobility Report

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02SO·LO·MOSocial Networks

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Twitter ••• 328 milioni•

Pinterest ••• 200 milioni•

Google+ ••• 540 milioni•

WhatsApp ••• 1,2 miliardo•

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tiLinkedIn ••• 600 milioni• Instagram ••• 700 milioni•

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02SO·LO·MOFB = Social & Mobile

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Cedric Grolet•

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03Vendita & Marketing

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04Recensioni MicroInfluencer & Testimonial

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Google My Businessreclama la scheda

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TripAdvisor•

Social Media•

Recensioni MicroInfluencer & Testimonial

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TripAdvisorReviews

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Punteggi ITALIA per Paese (Top 15)I visitatori provenienti dagli US sono quelli che tendono a dare

punteggi più alti in ciascuna categoria.

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Hotel 4.23

Ristoranti 4.06

Attrazioni 4.43

Punteggi Medi (2016)I T A L I A

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04RecensioniTop 10 Spiagge ~ Italia

Baia del SilenzioSestri Levante ~ Genova

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04RecensioniTop 10 Servizio ~ Italia

Hotel Villa StenoMonterosso al Mare ~ La Spezia

1

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04RecensioniTop 10 Tariffe ~ Italia

Hotel Pasquale

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Monterosso al Mare ~ La Spezia

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04RecensioniDati TripAdvisor

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COINVOLGIMENTO degli UTENTI

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04RecensioniDati TripAdvisor

+Risposte+Engagement

COINVOLGIMENTO degli UTENTI

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04TiPAdvisorTrucchi & Consigli

Reclama la Scheda

Centro Gestione

Recensioni Rapide•

Prenotazioni Rapide•

TripAdvisor Insights•

Rispondi alle Recensioni•

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04TiPAdvisor ReviewTrucchi & Consigli

Controlla la Scheda

Alert di Notifica

Rendimento Recensioni( report )•

Valuta / Utilizza ( strumenti )•

Recensioni Sospette( segnala )•

Commenta le Recensioni•

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04ReplicaDel Direttore

Leggi la Guida Didattica

Team Building( confrontati con lo staff )

Ricostruisci il — “Fatto”•

Evidenzia i Punti Positivi•

Ringrazia… sempre!•

Rispondi ai Punti Negativi•

Analizza Strategia di Risposta•Recensione + Risposta ( usale a tuo vantaggio )•

tips

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FacebookReviews

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NOTETakeAwaydell'Accoglienza

Basta dire: — Io sono il Migliore!

Inizia a: — Raccontare la tua Unicità!

Analizza, progetta e crea la tua

Brand Identity (Identità di Marca).

Nicoletta Polliotto

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