1. facebook 101

2. indice . introduzione . profili . gruppi . applicazioni e giochi . marketing . casi studio . pubblicit . mobile. integrazione con il sito web . statistiche

3. introduzione . un social network orizzontale . nato nel 2004 . 850M di utenti nel mondo . per i maggiori di 13 anni . (a maggio 2012 entrer in borsa) 103 miliardi di $ . si forniscono nome e cognome (nick name). si possono condividere (con gli amici) messaggi, foto, video, link . tra i 10 siti pi visti del mondo . il sito con pi foto (+60M foto/settimana)

4. introduzione (in Italia, novembre 2011) . 21M di iscritti (35% della popolazione) . 13M accedono ogni giorno (su 13,9M) . 7,5M accedono da mobile (su 9M). 53% uomini + 46% donne + 1% np . 58%: 19-45 anni

5. introduzione (facebook vs google) il contenuto (messaggio/pubblicit) non viene sottoposto allattenzione dellutente dopo una sua specifica azione con la qualeesprime una necessit (es. ricerca sul motoredi ricerca) bens in un momento diverso che non coincide necessariamente con la risoluzione di un bisogno (serendipity)

6. introduzione (facebook > google) (29.03.2012) sembra che facebook stia sviluppando unmotore di ricerca proprietario che si fonder sui like espressi dagli utenti

7. profili. personali (+bacheca personale) . aziendali . (timeline) . advertising

8. profili

9. profili . messaggi testuali (status update) . foto . video . check-in. avvenimenti importanti (messaggi al passato) . ricezione notifiche (di amicizia) . gestione messaggistica privata

10. profili

11. profili. fruire dei contenuti pubblicati dagli amici o dalle pagine preferite (like) . fruire dei contenuti pubblicati in: .. gruppi .. liste . gestire le pagine di cui si amministratori . fare domande [!!!]

12. profili

13. profili . messaggi testuali (status update) . foto . video . fare domande [!!!] . traguardi (messaggi al passato) +. pannello di amministrazione/notifiche . statistiche . messaggi privati

14. profili CommentiLike

15. profili . (timeline, 30.3.2012) . post in evidenza (double size + 7gg) . immagine di copertina . messaggi (da utente a pagina) . post al passato . tab (limite a 4). nuovo pannello di amministrazione . cronologia . raggruppamenti

16. profili

17. profili. gestione campagne di advertising (budget, creativit, performance). gestione delle pagine di propriet . configurazioni di fatturazione

18. gruppi

19. gruppi + . informale . maggiore velocit di espansione (100 messaggi) . community . advertising . comunicazione massiva (agli iscritti)(sondaggi). amministratori e responsabili in chiaro

20. gruppi - . SEO . libert legale. informazioni (box) . applicazioni . statistiche

21. applicazioni e giochi

22. applicazioni e giochi . coinvolgimento. brand awareness . viralit -- . competitivit . humor

23. marketing. #1 customer care

24. marketing. #1 customer care . #2 loyalty

25. marketing . #1 customer care . #2 loyalty. #3 costruire una reputazione (vantaggio competitivo sui competitor)

26. marketing . #1 customer care . #2 loyalty. #3 costruire una reputazione (vantaggio competitivo sui competitor) . #4 coinvolgimento (da online a offline)

27. marketing . #1 customer care . #2 loyalty. #3 costruire una reputazione (vantaggio competitivo sui competitor) . #4 coinvolgimento (da online a offline) . #5 marketing (1:1)

28. marketing . #1 customer care . #2 loyalty. #3 costruire una reputazione (vantaggio competitivo sui competitor) . #4 coinvolgimento (da online a offline) . #5 marketing (1:1) . #6 (incrementare iscritti alla) newsletter

29. marketing > tips. foto [!!!] (viralit)

30. marketing > tips. foto [!!!] (viralit) . eventi

31. marketing > tips . foto [!!!] (viralit) . eventi. get coupon (presto disponibile) + promo riservate

32. marketing > tips . foto [!!!] (viralit) . eventi . get coupon (presto disponibile) + promo riservate. dare visibilit ai propri utenti (soprattutto i leader)(we must make our fans look like rock stars)

33. marketing > tips . foto [!!!] (viralit) . eventi . get coupon (presto disponibile) + promo riservate. dare visibilit ai propri utenti (soprattutto i leader)(we must make our fans look like rock stars) . definire una linea editoriale [!] circa l1% dellaudience vede la pagina [!] il 90% delle interazioni avviene mediante gli status update [!] audience diverse = lingue diverse

34. marketing > tips . foto [!!!] (viralit) . eventi . get coupon (presto disponibile) + promo riservate. dare visibilit ai propri utenti (soprattutto i leader)(we must make our fans look like rock stars) . definire una linea editoriale [!] circa l1% dellaudience vede la pagina [!] il 90% delle interazioni avviene mediante gli status update [!] audience diverse = lingue diverse . creare un profilo personale ad hoc

35. marketing > tips . foto [!!!] (viralit) . eventi . get coupon (presto disponibile) + promo riservate. dare visibilit ai propri utenti (soprattutto i leader)(we must make our fans look like rock stars) . definire una linea editoriale [!] circa l1% dellaudience vede la pagina [!] il 90% delle interazioni avviene mediante gli status update [!] audience diverse = lingue diverse . creare un profilo personale ad hoc . amicizia al check-in (+liberatoria)(+check-in)

36. marketing > tips . foto [!!!] (viralit) . eventi . get coupon (presto disponibile) + promo riservate. dare visibilit ai propri utenti (soprattutto i leader)(we must make our fans look like rock stars) . definire una linea editoriale [!] circa l1% dellaudience vede la pagina [!] il 90% delle interazioni avviene mediante gli status update [!] audience diverse = lingue diverse . creare un profilo personale ad hoc . amicizia al check-in (+liberatoria)(+check-in) . fare gli auguri di buon compleanno :)

37. pubblicit . tariffa a visualizzazioni (CPM) e click (CPC) . promozione interna ed esterna . altissima profilazione . statistiche gratuite disponibili. diverse formule per colpire unaudiencemaggiore (la versione Premium disponibile solo per pochi brand al mondo) . no ottimizzazione (stile Google AdWords) . (tendenziamente) low cost (rispetto a Google AdWords)

38. mobile . app mobile (iOS+Android) . mobile site . gestione delle pagine proprietarie NO. a breve verr implementato ladvertising

39. integrazione con il sito web. implementare allinterno di facebook i punti di coinvolgimento con lutente .. prenotazione .. newsletter .. promo/offerte/last minute. le tab disponibili sono tre (3) per cui bisogna definire delle priorit

40. integrazione con il sito web . implementare allinterno del sito web leestensioni (social plugin, fb.com/docs/plugins/) fornite da facebook .. like .. send .. commenti .. raccomandazioni . per alcune estensioni vale la pena considerare laspetto della massa critica

41. statistiche Vanno considerate statistiche proprie delmezzo (portata potenziale, utenti coinvolti, diffusione, persone che parlano di questo argomento, like) e statistiche connesse al business (richieste di prenotazione, prenotazioni effettive ($), iscrizioni alla newsletter) tenendo sempre a vendita chefacebook *non* , almeno in prima battuta,un canale di vendita bens di conversazione.