Enel Insieme 2012 Nr. 08

7/28/2019 Enel Insieme 2012 Nr. 08

1/36

INSERTOSpeciale Cinquanta:

settima puntata

17

ENEL GREEN POWERMissione compiuta

per le nonne fotovoltaiche

12

X FACTOREnel sul palco

del talent show

15

ARIANNA HUFFINGTONEcco la mia Italia

raccontata sul web

23

OTTOBRE 2012 // NUMERO 8

TUTTI IN CAMPOIl mondo Enel si prepara allindagine di clima.E in Spagna partita la Lega di aset targata Endesa.

7/28/2019 Enel Insieme 2012 Nr. 08

2/36

03 EDITORIALE

04 bREvI Enel360op4

06 zOOM Energia sotto canestrop6

10 ORIzzONTI lora di dire la tuap10// Da donne a tigrip12 // Lenergia con il fa ttore Xp14 //Una jornada particolarep16 //Giovani idee per mercati maturip17 // Risparmi tu,risparmia lambientep18 // Attento alle stampep19 // Una ricetta per crescerep20//Come direttori dorchestrap21 //Sardegna idroelettricap22

23 SPECIALE 50

27 ECCELLENzA Eccellenza per contrattop27

28 SICUREzzA Un occhio di riguardop28

29 ENEL CUORE Le idee volano davvero in altop29

30 PRISMA Il filo di Ariannap30// Ieri, oggi, domanip31

32 INTERCULTURA Scelti per voip32// In tre minutip33

34 GENTE ENEL Tripla Corona: fatta! // Il fattore X

35 CANALE APERTO

IN QUESTO NUMERO

Enel Insieme Mensile del Gruppo Enel // Anno 10, numero 8

A cura della Direzione Relazioni Esterne Enel

Registrazione presso il Tribunale di Roma n.76/2004 del 05/03/2004

Direttore responsaile Gianluca Comin

Editore Enel spa , Viale Regina Margherita 137, 00198 Roma

Realiaione editoriale Brand Portal // www.brandportal.it

Art direction & Design Newton21 Roma // www.newton21.it

Tipografia System Graphic Srl // Via di Torre SantAnastasia 61, 00134 Roma

Per contattare la redaione Redazione Enel Insieme // Comunicazione Interna Enel Spa

Viale Regina Margherita 125, 00198 Roma

Oppure iniare una mail [email protected]

Enel Insieme anche consultaile on line sul portale Intranet inEnel

Stampato su carta ecologica Fedrigoni Symol Freelife certificata FSC

Numero chiuso in redaione il 16/10/2012

La CO2equivalenteassociata a questonumero verrneutralizzata

7/28/2019 Enel Insieme 2012 Nr. 08

3/36

Editoriale

ora di futuro

Gianfilippo ManciniDirettore Divisione Gem e Mercato

La crisi economica che stiamo vivendo pone grandi sde agoverni e imprese in ogni settore. Per Enel, in particolare, lacontrazione della domanda di energia, la r iduzione dei prezziallingrosso, lerosione dei margini di produzione riducono

il valore del mercato di generazione e aumentano il valore del mercatoretail. Questo contesto ci spinge a cogliere nuove opportunit in un mer-cato completamente liberalizzato, caratterizzato da una orte competi-

zione tra societ per lacquisizione di nuovi clienti e da clienti semprepi consapevoli, che non chiedono solo un prodotto ma anche servizidi qualit, ecienti e innovativi, che diventano, quindi, veri e propriattori distintivi nelle decisioni di acquisto.Oggi le nostre esigenze di consumo sono sempre pi legate al nostrostile di vita e siamo ancor pi attenti alle continue innovazioni tecnolo-giche che il mercato ci propone; ci inormiamo su molteplici canali, dalweb ai social orum al semplice passaparola col vicino di casa, al negozioaccanto al nostro luogo di lavoro. Lattenzione non pi rivolta soltantoalle possibilit di risparmio ma anche alla qualit del dialogo che leaziende hanno con i consumatori, alla acilit di contatto, alla trasparen-za e alla capacit di soddisare i bisogni con innovazione e fessibilit, ainuovi servizi che orono.

Anche il cliente del mercato energetico sempre pi consapevole, siinorma e sceglie.Enel oggi unazienda con oltre 61 milioni di clienti nel mondo: soprattutto attraverso di loro che passa la nostra credibilit sul mercatoe larga parte delle opportunit per creare valore per la nostra azienda.In Italia, oerte innovative e fessibili di prodotti e servizi e un sistemaintegrato di canali di contatto con il cliente ci rendono lazienda leadersul mercato dellenergia, scelta ogni giorno da oltre il 50% dei clienti chepassano al mercato libero. In Enel Energia gestiamo il cliente attraverso inostri servizi teleonici e web 7 giorni su 7, 24 ore al giorno, con partnerselezionati e attentamente ormati, siamo presenti in tutta Italia con unarete capillare di negozi di Punti Enel che rifettono la nostra immaginesul territorio e la nostra missione di servizio al cliente, coniugata con

un approccio commerciale competente e responsabile e unesperienzaproessionale lunga 50 anni.Un anno a abbiamo coinvolto i nostri colleghi italiani per parlare delmercato libero e del lavoro che acciamo tutti i giorni con i nostri clienti:

abbiamo lanciato le oerte Per Noi con risparmi no al 20%, un serviziodi customer care dedicato, la carta sconti Enel Mia gratuita per sempre eun programma di raccolta punti gratuito.17mila colleghi si sono cos aggiunti ai nostri 7 milioni di clienti e hannoscelto, con consapevolezza, le nostre oerte luce e gas e i nostri servizi,vivendo concretamente la customer experience del mondo Enel Ener-gia.

Ma il mercato dellenergia sta cambiando, stimolato anche da un con-testo regolatorio in via di ulteriore evoluzione. Penso, ad esempio, allaStrategia Energetica Nazionale (Sen), di cui si discute molto in questigiorni, che pone lecienza energetica tra le priorit per una crescitasostenibile del Paese e per raggiungere contemporaneamente obiettividi costo, competitivit, sicurezza, crescita e qualit dellambiente. E per-tanto anche su questi temi che ci stiamo attrezzando con Enel Energia,sviluppando prodotti e servizi innovativi che utilizzano tecnologie sem-pre pi disponibili sul mercato per dare risposte concrete a un clientesempre pi consapevole.Per questo non ci vogliamo ermare: la crescita della nostra customer basesul mercato libero e i successi n qui raggiunti rappresentano, inatti,un trampolino ideale per cogliere queste nuove opportunit di creazio-

ne di valore per Enel lanciando sul mercato nuovi prodotti e servizi diassistenza sul mondo dellenergia, di ecienza energetica, di mobilitelettrica sostenibile. In due parole, uturo adesso.

3 Enel Insieme Ottobre 2012

7/28/2019 Enel Insieme 2012 Nr. 08

4/36

01

NUOvE ObbLIGAzIONIENEL SUL MERCATOEUROPEOEnel, attraverso la sua controllataEnel Finance International N.V., loscorso 8 ottobre ha collocato sulmercato europeo unemissione obbli-gazionaria multi-tranche destinata ainvestitori istituzionali per un totaledi 2 miliardi di euro. Lemissioneavviene in esecuzione di quanto de-liberato dal Consiglio di amministra-zione di Enel lo scorso 11 settembre,nellambito del programma di GlobalMedium Term Notes. Loperazioneha raccolto adesioni per un importosuperiore a 12 miliardi di euro.

02

ENEL E CNR INSIEMEPER LINNOvAzIONEIl 25 settembre lad e dg di Enel, Ful-vio Conti, e il presidente del Consi-glio Nazionale delle Ricerche, LuigiNicolais, hanno siglato un accordoquadro per la promozione di iniziati-ve congiunte nel campo della ricercae innovazione. La collaborazione centrata su tematiche di interessecomune che riguardano lutilizzodelle onti primarie, la generazionee distribuzione dellenergia elettricano agli usi nali, con lobiettivo di

promuoverne un utilizzo eciente.Lintesa prevede lindividuazione elanalisi congiunta dellevoluzione degliscenari tecnologici; la denizione dellepriorit di ricerca da sviluppare incomune; la promozione di una culturaenergetica sul territorio.

Secondo Conti linnovazione tecno-logica nel nostro settore un attoredeterminante di crescita. Laccordoconsolida il rapporto che gi da anni cilega al Cnr per contribuire ad aumen-tare il livello tecnologico del Paese e delnostro segmento di business.

03

PRIMO PUNTO vENDITAEGP IN FRANCIAHa aperto il 21 settembre a Lione lo

showroom delle Energie Naturali,il primo in Francia degli otto PuntoEnel Green Power Retail, la rete inranchising specializzata nelloertadi impianti da onti rinnovabili per ilmercato residenziale e industriale. Ilpunto vendita rancese rappresenta ilprimo passo verso lespansione interna-zionale delloerta di soluzioni rinno-vabili di Enel Green Power Retail. Inuna prospettiva di sviluppo, la societ,al ne di orire soluzioni innovative,si sta concentrando nello stesso tempo

sul mercato europeo e su alcuni Paesiemergenti.

04SLOvENSk ELEkTRRNE:bIOMASSE IN CRESCITAAttiva dal 2009, la centrale di Vojany,in Slovacchia, stata la prima a pro-durre energia elettrica da biomasse

nel Paese. La centrale consuma circa80 tonnellate di cippato legnoso algiorno. Ora, Slovensk elektrrne hadeciso di portare al 20% la quota dibiomasse utilizzate dallUnit 5, ed previsto a breve un analogo incre-mento anche per lUnit 6. Questadecisione in linea con lobiettivoindicato dallUnione europea del 20%di produzione da onti rinnovabilientro il 2020.

05

IL TUO CLICk CONTROLA vIOLENzA GIOvANILE partita il 1 ottobre la campagna diclick raising per destinare un ulteriorecontributo alle nove associazioni chehanno presentato un progetto percontrastare la violenza giovanile,selezionate da Enel Cuore nellambitodella seconda edizione di Scegli conCuore.Fino al 15 novembre, la onlus delGruppo invita il popolo del web a

votare il progetto preerito, con unsemplice click sul sito www.enelcuo-re.org/scegliconilcuore e partecipare

Enel e il Consiglio Nazionale delle Ricerchefirmano un accordo per la promozione

di iniziative congiunte per la ricerca elinnovazione nel campo dellenergia 02

Brevi

Enel360


7/28/2019 Enel Insieme 2012 Nr. 08

5/36

allassegnazione di ulteriori 150milaeuro, che verranno distribuiti in pro-porzione al numero di click ottenutoda ciascuna associazione.I nove progetti sono stati scelti tra gl ioltre 300 presentati dalle associazioniche hanno risposto al bando Scegli

con il Cuore Di Fronte alla violenzagiovanile non alziamo le mani ehanno ricevuto un primo contributoda parte di Enel Cuore no a 60milaeuro.

06

ENEL DI NUOvONEL DOW JONESSUSTAINAbILITy INDEXAnche nel 2013, per il nono annoconsecutivo, Enel ar parte del selet-

tivo Dow Jones Sustainability WorldIndex (DJSI World) e del prestigiosoindice Europe di Dow Jones. LindiceWorld, in particolare, include solo 340societ al mondo, selezionate tra lemaggiori 2.500, che risultano al top intermini di sostenibilit. Conermataanche la presenza di Endesa.Presente in quaranta Paesi di quattrocontinenti, Enel registra un ulterioremiglioramento delle perormance intutte e tre le dimensioni (economica,ambientale e sociale) e complessiva-

mente il punteggio totale del Gruppopassa da 79 a 83.In particolare, nel comparto econo-

mico e in quello sociale, Enel conquistaun punteggio tra i pi alti del settoreutilities e migliora la sua perormanceambientale rispetto a quella dellannoprecedente.

07

ENEL GREEN POWER:ECCO LA NUOvA INTRANETLa nuova intranet di Enel Green Power disponibile in tutti i sedici Paesi incui opera la societ. Pienamente inte-grata con la Global InEnel, con accessoprolato, mette a disposizione tuttele inormazioni relative al Gruppo egli strumenti e i servizi per lavorare,con unzioni mirate per le persone e leattivit speciche delle branch di EGP.A seconda della sua collocazione geo-

graca, ciascun collega potr accedere acontenuti in italiano, inglese, spagnoloo portoghese.Continua, nel rattempo, il progressi-vo rinnovamento delle intranet dellesociet del Gruppo operanti in Ame-rica Latina: dopo la prima attivazionein Cile ai primi di settembre, da oggianche in Per disponibile una nuovaversione della intranet, arricchita conuna graca pi moderna e attraente einamily eeling con il sistema di siti webEnel, e con una struttura di naviga-

zione pi acile che consente laccessoimmediato a tutte le inormazionirelative al Gruppo. Nel mese di ottobre

seguir la Colombia e prima dellane dellanno sar la volta di Brasile eArgentina.

08

MAGGIOR SUPPORTO

A SREDNEURALSkAyAIn occasione della ermata program-mata della centrale di Sredneuralskaya(in corso dal 20 agosto al 28 ottobre),nellimpianto russo stato costitui-to un Gruppo di Maggior Supporto(GMS) su iniziativa della DivisioneInternazionale. Il progetto GMS, ideatoe promosso dallUnit Saety dellaDivisione GEM e supportato operati-vamente da Thermo Central Mainte-nance (TCM), ha lo scopo di eettuarecontrolli sullesecuzione in sicurezza

dei lavori adati alle imprese appal-tatrici con lobiettivo di ridurne gliinortuni.Lo scorso giugno cinque colleghi russidi Sredneuralskaya hanno aancato ilGMS presente a Brindisi per la ermatadellunit 4. Ad agosto tre colleghiTCM della squadra di Brindisi invecesono andati in Russia per la ase dipreparazione della ermata. Due diloro poi hanno partecipato anche alleasi di avvio e a quelle conclusive delprogetto.

Enel360La nuova intranet di Enel Green Power disponibile in tutti i sedici Paesi in cui operala societ. E prosegue il rinnovamento delle

intranet delle societ del Gruppo operanti inAmerica Latina 07

Brevi


7/28/2019 Enel Insieme 2012 Nr. 08

6/36

Zoom

ENERGIA SOTTO

Allinterno della sede di Endesadi Madrid una spettacolare garadi schiacciate e tiri da treha inaugurato il campionatospagnolo di basket


7/28/2019 Enel Insieme 2012 Nr. 08

7/36

Zoom

ANESTRO

Lo scorso 26 settembre la sede Endesa di Madrid si trasormata, per un giorno, nel tempio della pallaca-nestro ospitando le stelle della Liga Basket, la mas-sima serie spagnola. Endesa, inatti, per il secondo

anno lo sponsor uciale di uno dei campionati pi importantinello scenario internazionale.E lutility energetica ha voluto regalare ai tanti colleghi tiosidel baloncesto lopportunit di stringere la mano, arsi ritrarre o

assistere alle evoluzioni sotto canestro degli atleti pi rappre-sentativi del campionato iniziato lo scorso 29 settembre. un onore sottolinea Alonso Lopez, direttore della Co-municazione Endesa legare il nostro nome per il campionato2012/2013 a quello del basket che conta. Quella di oggi une-sperienza per tutti gli amanti dello sport e per i nostri colleghidi vedere il proprio luogo di lavoro sotto unaltra veste: quella diun vero palazzetto del basket. Perch non dobbiamo dimentica-re che Endesa signica luce, gas, persone.Non potevano mancare, allora, le stelle che bri llano nella Liga.Tra queste anche i venti atleti che hanno preso parte al recentetorneo olimpico di Londra. In primo piano, ovviamente ci sonoi sette nazionali spagnoli che hanno giocato la nalissima

(rischiando di vincerla) contro il dream team degli Stati Uniti:Juan Carlos Navarro e Vctor Sada del FC Barcelona Regal,Sergio Rodrguez, Felipe Reyes, Sergio Llull e Rudy Fernn-dez (vedi lintervista nella pagina successiva) del Real Madride Fernando San Emeterio della Caja Laboral.

PARATA DI STELLEA are gli onori di casa cera il presidente di Endesa, BorjaPrado, che insieme al direttore generale esecutivo della ACB(Asociacin de Clubs de Baloncesto), Albert Agust, ha ucial-mente dato il via alla maniestazione di ronte a duecento gior-nalisti accreditati. Latmosera dentro il palazzetto di Ribeiradel Loira era quella classica delle arene del basket, con tantodi tio indiavolato dei mille colleghi spagnoli dalle balconate estacchetti delle cheerleader. Il clou dello spettacolo sono state lespettacolari gare di schiacciate e di tiri da tre punti.Alla prima hanno partecipato Alhaji Mohammed (Blancosde Rueda Valladolid), Tomas Satoransky (Cajasol), CharlesGarca (Mad-Croc Fuenlabrada), Marcus Slaughter (Blancosde Rueda Valladolid) eJames Gist (Unicaja) mentre alla garadelle bombe si sono dati battaglia Carl English (Asea Estu-diantes), Alberto Corbacho (Blusens Monbus), Chad Toppert(CAI Zaragoza), Kostas Vasileiadis (Gescrap Bizkaia BilbaoBasket),Javi Salgado (Lagun Aro GBC), Sergii Gladyr (Mad-Croc Fuenlabrada), Rudy Fernndez (Real Madrid) e RaaMartnez (Valencia Basket Club).

La Liga Endesa sul webwww.acb.com


Schiaccia anche tu con Enel Thttp://blog.enelint.global/insieme/lega_endesa

7/28/2019 Enel Insieme 2012 Nr. 08

8/36

Zoom

SPONSOR SANO IN CORPORE SANOPadre, madre e sorella giocatori di pallacanestro. La tua strada eradavvero segnataAllinizio avevo cominciato con il calcio, come i miei amici. Ma vedere lamia amiglia che giocava a pallacanestro mi ha entusiasmato. Ho capito

di essere portato per questo sport. Poi quando sono diventato pi bravo,mio padre, grande appassionato, ex-giocatore ed ex-allenatore, mi haaiutato a are sul serio. Spesso discutevamo, io volevo che osse pi unpadre che un allenatore ma ora capisco che sono state proprio la suainsistenza e i suo stimoli a armi diventare quello che sono.Tu sei un punto di rierimento per la tua squadra. Cosa ti motiva?Beh, in campo mi trasormo. In quei momenti, lunica cosa che voglio vincere. Voglio aiutare la mia squadra a raggiungere lobiettivo, ed solosu questo che mi ocalizzoCome vivi questa responsabilit nei conronti dei tuoi compagni?La gente ha sempre gli occhi puntati su di me. Si aspetta che io risolva lesituazioni. Ma grazie ai compagni si sopporta bene il atto di avere sem-pre i rifettori addosso. Siamo undici giocatori, no? E parliamo di undici

giocatori di gran talento. Rimane il atto che io sono ra i giocatori piconosciuti di questo gruppoA Endesa allora di pranzo si giocano partite tra colleghi, con lobietti-vo di promuovere lo sport e avorire la socialit. Se lavorassi qui cometi comporteresti durante queste partite?Bene. Anche se sono una persona davvero competitiva, e non potreb-be essere altrimenti visto quello che accio. Persino quando gioco dasolo con mia sorella riesco ad arrabbiarmi Ma sono convinto che siaimportante essere competitivi, altrimenti non si possono ottenere certirisultati.Parliamo di sponsorizzazioni. Cosa cambia portare un marchio piut-tosto che un altro?Quello che ci preme di pi sono i colori della squadra per cui giochiamo.

Ma anche importante che lo sponsor abbia un alto prestigio. Questovale sia per la Liga che per le singole squadre. Se le aziende hanno unbuon nome, si ha un buon ritorno dimmagine anche per le squadre.Limmagine positiva di Endesa si rifette positivamente su quella della

Liga. Ci sono beneci per lazienda ma anche per lo sport in generale.Hai giocato per diverse stagioni in Nba. Che aria si respira nel cam-pionato pi bello del mondo?Il basket negli Stati Uniti totalmente dierente da quello europeo. Si

lavora anco a anco con gente molto diversa, e anche il lavoro moltodierente. Molti giocatori statunitensi non vedono di buon occhio cheun giocatore straniero possa prendere il posto di un americano, e questoha un prezzo. Grazie al cielo, nei quattro anni che ho trascorso l, hoavuto modo di stare in due grandissime squadre (Portland Trail Blazerse Denver Nuggets, ndr). Sono stato molto vezzeggiatoQuando si arriva in una nuova squadra ci vuole tempo per ambientar-si. Quanto stressante dover piacere a tutti i compagni?In quei casi ricorro alle lezioni di educazione di mia madre su come cisi debba comportare quando si arriva in un posto nuovo. E poi, tuttodipende da quanto ti vedono motivato. Se dimostri che sei al top, chestai dando il massimo, niscono tutti per rispettarti.Con dieci persone acile. Ma con migliaia? Tu per esempio hai tan-

tissimi ollowers su TwitterSu Twitter pi complicato! Spesso ricevo certi commenti o insulti a cui dicile rispondere Ma bisogna sapersi adattare. Del resto le perso-ne che mi scrivono per sostenermi sono la maggioranza. Con la genteche veramente ti appoggia hai un rapporto peretto, che ti sostiene neimomenti dicili.

Rudy sul webwww.rudy5.net

e su Twitter@rudy5ernandez

Intervista a Rudy Fernndez, tra i protagonisti della gara dei tiri da tre punti

Il giocatore del Real Madrid nella sede di Endesa

i li

i li

i i i i

i i li


7/28/2019 Enel Insieme 2012 Nr. 08

9/36

Zoom

PROvACI ANCORA bRINDISIIl 30 settembre ha preso il via anche il campionato italiano di Serie

A di basket. Tra i protagonisti c lEnel Brindisi del coach PieroBucchi. Il tecnico bolognese ci svela le sue aspettative per la stagio-ne 2012-2013.La scorsa stagione lEnel Brindisi ottenne una promozione amani basse, con in pi la vittoria in Coppa Italia. Quanto sardifcile ripetersi in Serie A?Dopo la delusione di due anni a, quando Brindisi retrocesse solodopo una stagione, questanno il nostro obiettivo sen zaltro la sal-vezza. Tutti vogliamo che una citt come la nostra viva la passionedella Serie A per pi di una stagione. Ma sar molto dura, come

hanno dimostrato le prime due giornate. Il campionato italiano

assai equilibrato e ci sono molte squadre che ci daran no del lo datorcere, ma la voglia e lentusiasmo saranno le nostre armi in pi.Gli americani Gibson e Robinson saranno le due stelle sullequali si baser la squadra?Stiamo parlando di due ottimi giocatori, ma io voglio che le re-sponsabilit della squadra siano suddivise, ognuno deve sentirsicoinvolto. Sono ducioso che lossatura del nostro gioco regger eanche i nuovi innesti daranno il loro contributo ondamentale.Nella rosa ci sono ben tre giocatori nati nel 94 e uno nel 95.Puntate a valorizzare i giovani talenti italiani?

S, sicuramente, anche se per loro sardicile trovare spazio. Al momento sonoaggregati in prima squadra e sono curio-

so di vedere come si comporteranno. Noipuntiamo molto su di loro e in generalesu ogni giocatore proveniente dal nostrovivaio.Lha sorpresa il calore del pubblico diBrindisi nelle prime gare?Certamente. Stiamo parlando di un pub-blico straordinario, che non ha smessomai di incitarci in ogni gara anche lannoscorso. Il contributo dei nostri tiosi sarondamentale per poter svolgere un ottimocampionato e ottenere la salvezza!

Il sito di Enel Brindisiwww.newbasketbrindisi.it

Anche i pi piccoli sul paruetUn sogno pu avere la orma diun pallone che entra nel canestro.Cos stato per un centinaio dibambini, gli di colleghi di En-desa, tutti tra i 10 e 15 anni, cheper una settimana hanno vissu- tolesperienza del Campus Liga Ende-sa in una struttura vicino a Madrid.Per tre ore al giorno i bambini han-

no giocato a basket sotto lo sguardoesperto degli osservatori della LigaEndesa. Ma non solo: nella strutturahanno praticato anche altre attivitcome equitazione, sport acquatici,giochi, laboratori, animazioni seralied escursioni.

Roberto Renon e Gianflippo Mancini con i giocatori brindisini


7/28/2019 Enel Insieme 2012 Nr. 08

10/36

Siamo arrivati a quota quatt ro. Un segno che lIndagine di clima

ormai diventata un appuntamento imprescindibile

Nella nostra organizzazione globale e sempre pi complessa, lIndagine

di Clima considerata un punto ermo poich, sin dal 2006, rappresenta

un prezioso canale di ascolto di t utte le persone che lavorano in Enel

sugli argomenti rilevanti della vita organizzativa.

Inoltre, nel tempo lindagine si conermata sempre pi come uno stru-

mento gestionale nelle mani dei responsabili, perch i l raggiungimentodei risultati di business non disgiunto dalla qualit del clima che si

respira in azienda e i risultati dellindagine sono diventati una onte

importante di inormazione per indirizzare le azioni migliorative.

Come si svolger?

In questi mesi, un team di lavoro multinazionale ha lavorato raccoglien-

do suggerimenti e pareri per migliorare il processo e il questionario e

rendere lindagine pi vicina alle necessit dei diversi Paesi, Divisioni e

Funzioni.

Questanno saremo in circa 75mila a esprimere le nostre percezioni

e opinioni sullesperienza lavorativa, sullunit di cui acciamo parte

(sono circa 2.000 le unit organizzative prese in considerazione) e pi in

generale sul Gruppo Enel. La ase di rilevazione si svolger tra il 12 e il

23 novembre.

Quali sono, invece, le novit?

Le domande del questionario sono state aggiornate in linea con le prio-

rit strategiche e i valori del Gruppo Enel e anate per rendere ancora

pi immediate le successive azioni di miglioramento

Lindagine 2012 risponde a due obiettivi principali. Il primo rilevare

accanto ai temi tradizionalmente presenti nel questionario (gestione del

cambiamento, stile di management, meritocrazia, eccellenza operati-

va, comunicazione, relazioni di lavoro) percezioni e opinioni in merito

allengagement, vale a d ire alla motivazione e allinvestimento sul lavoro,

allinnovazione, allimmagine aziendale, alla social responsibility e alla

diversity.Il secondo obiettivo?

Vogliamo estendere a livello globale la ricerca sui temi della sicurezza,

acendo leva sullesperienza sviluppata allinterno della Divisione Inter-

nazionale. Dal momento che la sicurezza la priorit numero uno del

Gruppo, abbiamo deciso di approondire le tematiche ad essa correlate

inserendo nellIndagine di clima una sezione specica e dedicata. Vo-

gliamo inatti rilevare la percezione generale dei lavoratori sui processi

di safety e sui temi della salute, il livello di ducia e coinvolgimento,

la percezione del ruolo del management, la qualit della prevenzione

e lestensione alle imprese appaltatrici, latteggiamento individuale in

relazione a norme e sanzioni e, inne, la percezione sulla necessit di

revisione e miglioramento continuo su questi temi.

Come sono defnite le azioni post r ilevazione?

Le dividiamo su tre livelli: Gruppo Enel; Divisioni/Paesi/Famiglie

proessionali e Unit Locali. E potremo contare su una biblioteca online

delle azioni locali da condividere allinterno del Gruppo Enel in unotti-

lora di dire la tua

Dal 12 al 23 novembre tutto il Gruppo sar coinvolto nella nuova indagine di clima.Il direttore della Funzione Risorse Umane e Organizzazione, Massimo Cioffi,ci spiega come sar la quarta survey del mondo Enel

SiamoNoi


7/28/2019 Enel Insieme 2012 Nr. 08

11/36

ca di condivisione di best practice.

Con questa edizione sar inoltre possibile monitorare i piani dazione

attraverso indagini fash e ocus group tra i dipendenti.

Quando saranno disponibili i primi risultati?

Questanno abbiamo anticipato la ase di rilevazione proprio per avere i

risultati gi allinizio dellanno. A gennaio pertanto, dopo le prime ela-

borazioni, si avranno i risultati generali. In seguito, ciascun responsabi-

le avr modo di condividere i dati con i propri collaboratori e sviluppare

e realizzare le azioni gestionali da attuare nel biennio 2013-2014.

Cosa si aspetta da questa iniziativa?

Come per gli anni passati, mi auguro che il lavoro sullIndagine di

clima coinvolga tutti con una partecipazione autentica. Un alto tasso

di risposta consentir di ideare azioni di miglioramento capillari che

rispondano appieno alle esigenze anche a livello locale.

La sda attuale, in questa nostra organizzazione globale, riguarda la

nuova Identit di gruppo che si alimenta dallo scambio tra culture

organizzative e Paesi, dalla condivisione dei valori, della visione e della

strategia aziendale, dalla capacit di lavorare insieme.

In questo contesto la partecipazione attiva sollecitata anche attraver-

so lIndagine di clima rappresenta il tratto vitale, ondamento del mi-

glioramento dei processi organizzativi, della gestione del cambiamento

a livello locale, della condivisione delle conoscenze e delle migliori

pratiche.

Tra passato e presenteFacciamo un bilancio sulle azioni post Indagine di clima 2010Il mondo Enel ritratto nella scorsa indagine di clima ha ornito un ancoraggio per iniziative concrete di miglioramento. Le azioni programmatesono state circa 1.800 e, a oggi, quasi la totalit (96%) sono state implementate. La maggior parte riguarda interventi di comunicazione e vision(28%), contenuti e processi della valutazione e del merito (20%), condivisione delle conoscenze (12%). (vedi graco)Le azioni di rewarding (riconoscimento del lavoro individuale) di carattere non economico sono mirate ad aumentare la motivazione delle personee a rendere il sistema meritocratico pi trasparente. Per esempio in Slovacchia stata scelta la modalit delle lettere di ringraziamento e comu-nicazione dei best perormer, asse sulle bacheche degli impianti. In questo Paese, cos come in Romania, sono stati poi organizzati eventi come ibusiness lunch con i direttori e i country manager; in Cile e Colombia invece sono state organizzate cerimonie di premiazione da parte del respon-sabile e delle Risorse umane.Sempre con rierimento a Meritocrazia e riconoscimento in Spagna e Portogallo, larea di Generazione ha puntato sullobiettivo di trasormarelo stile di gestione orientandolo verso la meritocrazia e lo sviluppo delle persone. Sono stati creati dei comitati di buone pratiche allestendoonline un orum per condividere esperienze e identicare buonepratiche. Liniziativa, ocalizzata su eedback, visibilit, stile di ge-stione, mobilit e rotazioni, sviluppo e miglioramento di processi, stata acilitata da esperti interni in sviluppo delle persone e coaching.Anche la divisione GEM ha lavorato sulla meritocrazia, promuoven-do incontri sul tema del eedback capo-collaboratore con lobiettivodi sensibilizzare il middle management a perezionare la propriacapacit di ornire riscontri costruttivi e requenti e migliorare ilrapporto capo-collaboratore. Unaltra azione, sempre con ocus suleedback, ha dato la parola ai collaboratori: tuttora sono in corso unaserie dinterviste per permettere ai colleghi di dire come percepisco-no i propri capi.In Colombia sono stati creati dei piani di sviluppo individuali,concordati tra il collaboratore e il capo, con azioni chiare e concreteper la crescita.LArgentina ha lavorato sulla trasparenza del processo e sul sistemadi valutazione attraverso un documento interno che mirava a rispon-dere alle domande pi requenti. In questo modo stato possibilemigliorare il livello di inormazione delle persone.Nellambito delle azioni su Comunicazione e Vision, in Romania, allinterno dellarea Mercato, sono state ideate azioni di scambio delle cono-scenze ed esperienze tra le diverse unzioni (200 persone hanno partecipato per due giorni ad attivit di altre unit) con lobiettivo di condividerereciprocamente i contenuti del proprio lavoro.Sempre in questambito, la Divisione Inrastrutture e Reti ha realizzato uno strumento di supporto per il personale tecnico e operativo che orni-sce inormazioni chiare riguardo a ruoli, responsabilit e attivit del distributore e del venditore in regime di unbundling, al ne di rispondere inmodo ecace alle richieste dei clienti. Dopo una survey e ocus group di approondimento con il personale tecnico stato realizzato un vademe-cum, diuso a tutto il personale delle unit operative, che descrive i ruoli dei vari attori del mercato e ne ornisce i rierimenti, nel rispetto delcriterio di equit che deve guidare il comportamento del distributore.In Brasile, poi, con lobiettivo di rendere pi trasparenti i vari progetti del Paese e di Gruppo, vengono realizzati mensilmente incontri di allinea-mento dei colleghi con il management, mentre in Per si sta lavorando alla condivisione delle inormazioni attraverso riunioni mensili a cascatamonitorate dalla Funzione Risorse Umane.

1%

22

2%

30

5%

88

6%

113

7%

1219%

15411%

194

12%

211

20%

352

28%

512

Comunicazione e vision

Sviluppo e formazione

Stile manageriale

Organizzazione interna

Qualit del servizio

Delega ed empowerment

Metodi di lavoro

Altro

Knowledge management e condivisione

Riconoscimento del merito

SiamoNoi


7/28/2019 Enel Insieme 2012 Nr. 08

12/36

Orizzonti

Ci sono storie che ci portano in un altro mondo, un mondo dove

dieci donne possono imparare a diventare tigri.

Elena, Reyna, Liliana, Nicolasa, Isaida, Jeny, Elvira, Luisa, Pau-

la, Roxana vivono tutte in villaggi dellAmerica Latina, in Cile e

Per. Nessuna di loro aveva immaginato di volare con un aereo, guardare

dal nestrino le case diventare sempre pi piccole no a scomparire, pro-vare un tuo al cuore al pensiero di lasciare per mesi la propria amiglia.

Ma pi di tutto, non avrebbero mai pensato di arrivare laggi, a Tilonia, in

Rajastan (India), per imparare un mestiere da uomini: montare i pannelli

solari di Enel Green Power.

Nei loro villaggi andini manca lelettricit e di sera, al buio, anche perdere

una capra pu diventare un problema. Oggi, per, grazie alla collabora-

zione tra Egp e il Bareoot College (che letteralmente signica universit

a piedi scalzi) tutte e dieci le nostre donne sono tornate a casa come

ingegneri solari Bareoot, in grado di installare, riparare e manutenere i

pannelli otovoltaici. Egp si sta gi occupando di portare le apparecchiature

necessarie nei loro villaggi dove nalmente arriver la luce. Non ci sar da

stupirsi quindi se andando a Tacalaya, in Per, vedrete una donna asciata

nellepolleras

, le gonne di cotone ricamate con li doro e dargento e conbellissimi disegni sullorlo, salire sul tetto di casa per pulire i pannelli a

specchio che lei stessa ha installato lanno precedente.

IL PROGETTONel mondo sono circa 1,4 miliardi le persone che non hanno accesso allelet-

tricit, mentre un altro miliardo subisce requenti interruzioni di corrente.

Ed per questo motivo che Bunker Roy, ondatore del Bareoot College, ha

deciso di supportare lelettricazione di aree rurali attraverso la ormazione

di donne analabete appartenenti a comunit selezionate. Roy convinto,

inatti, che solo se si ha il coraggio di partire da zero nelleducazione, la

scuola regala la cultura. Sono 300 le donne coinvolte nel progetto, hanno

tutte tra i 35 e i 60 anni nonostante siano gi nonne, e sono state capaci di

portare energia elettrica in 25 Paesi, coprendo oltre 30mila abitazioni. Un

modello che ora, grazie a Egp, sta arrivando in America Latina, terzo conti-

nente dopo Arica e Asia a essere investito da questa rivoluzione culturale,

tecnologica e sociologica. Dopo le cilene e le peruviane, inatti, altre donne

dalla Colombia e dal Guatemala sono gi arrivate a Tilonia per iniziare lo

DA DONNE A TIGRI

Dopo aver trascorso sei mesi in India,dieci donne latinoamericane sono diventateingegneri solari Barefoot in gradodi installare i pannelli fotovoltaici Egp


7/28/2019 Enel Insieme 2012 Nr. 08

13/36

Orizzonti

stesso percorso.

Questo lunico college in India dove se hai un Ph.D. o un Master non sei

qualicato spiega Roy in tono un po provocatorio. Serve semplicemente

umilt, capacit di sporcarsi le mani per servire la propria comunit. Ecco

perch sceglie delle nonne per il suo progetto, sicuro che in questo modo

la sapienza e la conoscenza resteranno dentro il villaggio. E queste donne

hanno davvero dimostrato di essere delle tigri continua perch sono

state in grado, tutte, di resistere alle dicolt. Non solo prendere un aereo

per la prima volta, ma arrivare in India, dove il caldo ti si attacca addosso

e il sole brucia insistente sulla pelle e dove nessuno parlava lo spagnolo,

tanto che lunico modo per insegnare loro a diventare ingegneri solari

stato attraverso il linguaggio dei segni, i suoni e i colori. Roy assicura che

dopo sei mesi ne sanno pi loro di pannelli solari che un laureato dopo

cinque anni di studi! Inoltre hanno dovuto abituarsi al cibo speziato, agli

insetti astidiosi mai visti prima, a una nuova povert seppur dignitosa.

Non dobbiamo dimenticare, inatti, che il College segue gli insegnamenti

del Mahatma Gandhi in termini di stile di vita e di lavoro: si mangia sul

pavimento, si dorme sul pavimento, si lavora sul pavimento. Non ci sono

contratti e nessuno pu guadagnare pi di 100 dollari al mese. Qui linse-

gnante impara e lo studente insegna e non si rilasciano diplomi.

Allinizio non riuscivo a capire niente dice Liliana che indossa il camice

da lavoro grigio e oro come tutte le altre allieve poi invece mi sono sentita

a casa: parlavamo con gli insegnanti, scherzavamo tra di noi e sentivo che

stavamo imparando qualcosa di importante. Jeny ammette di sentirsi come

quando nacque sua glia: Ero tremendamente elice guardandola. La

stessa elicit che provo adesso. E tutte loro sono intenzionate a sruttare

al meglio questa opportunit. Elena parla muovendo i suoi occhi grandi e

colmi di riconoscenza: Quando dico daver vissuto in India orse qualcuno

non mi crede, ma stato tutto vero, io lo so, e non potr mai dimenticarlo.

I nostri colleghi di Enel Green Power le hanno seguite costantemente in

questo percorso. Accompagnati da organizzazioni locali, le hanno accolte

in aeroporto quando sono nalmente arrivate a Tilonia un po impaurite e

con le valige ricoperte di cellophane. E adesso che hanno atto ritorno nei

villaggi, Egp doter loro di pannelli solari e ricambi che garantiranno il

unzionamento dellimpianto per cinque anni, il tempo necessario anch

il progetto possa muoversi in autonomia. Ed proprio questo uno degli

aspetti pi belli delliniziativa, il atto che riesca a vivere di vita propria.

Non solo, ma si verica quasi sempre un eetto mimetico: anche le comu-

nit vicine decidono di installare i pannelli e gli ingegneri solari diventa-

no a loro volta insegnanti di altre donne.

Egp ha sempre sostenuto lidea di voler essere buoni cittadini nel Paese e

questa ne certamente una prova. La gestione delle risorse da parte dei

villaggi aumenta la sostenibilit sociale e ambientale, educa e d lavoro alle

donne (che vengono pagate dalla comunit per la manutenzione dei pan-

nelli) ornendo un accesso diretto a una onte di energia priva di emissioni

di CO2.

ENABLING ELECTRICITYIl progetto di cui abbiamo parlato si inserisce nellambito del pi ampio pro-

gramma ENabling ELectricity, che rappresenta limpegno del Gruppo Enel

per contribuire a ridurre la povert energetica globale. Un impegno coe-

rente con lappello alla responsabilit delle imprese lanciato dal segretario

generale delle Nazioni Unite, Ban Ki-moon, che ha dichiarato il 2012 lanno

internazionale dellenergia sostenibile per tutti (Sustainable Energy or All).Gi oggi oltre un milione di persone nel mondo riceve elettricit sosteni-

bile da Enel sottolinea Marina Migliorato, responsabile CSR di Enel e

abbiamo lobiettivo di raddoppiare il numero dei beneciari di ENabling

ELectricity entro il 2014.

Non necessario cercare soluzioni allesterno conclude Roy. Sono le per-

sone che abbiamo davanti che sanno cosa are. Il proessionista colui che

possiede una combinazione di competenza, sicurezza e passione. I rabdo-

manti sono dei proessionisti. Unostetrica tradizionale una proessionista.

Un costruttore di bagni tradizionali un proessionista. Ci sono proessio-

nisti sparsi in tutto il mondo. Non ascoltano la Banca Mondiale, ma la terra,

perch sotto ai loro piedi (scalzi) si trovano tutte le soluzioni del mondo.

Sul web

www.bareootcollege.org


Guarda il ideo su:http://blog.enelint.global/insieme/enabling_electricity

7/28/2019 Enel Insieme 2012 Nr. 08

14/36

Orizzonti

Ci vuole talento per rimanere per 50 anni in vetta alleclassiche del mercato dellenergia elettrica. Ecco perchpossiamo dire che Enel ha il attore X, proprio come iconcorrenti di X Factor, il talent show ormai amoso in tut-

to il mondo. Lenergia , inatti, una caratteristica essenziale per ogniartista di successo, come hanno dimostrato i concorrenti che si sonodati battaglia nelle precedenti edizioni. Per questo motivo la nostraazienda questanno entra a ar parte del programma di Sky con unaserie di attivit che accompagneranno lo show nei prossimi mesi.Come ricorda ai microoni di Enel.tv Simone Lo Nostro, responsabileMarketing, Supply e Vendite Corporate della Divisione Mercato: Ilconnubio con Sky nasce grazie a una serie di iniziative che abbiamolanciato gi da tempo e che oggi abbiamo pensato di allargare con

uno dei programmi di maggior successo che il canale satellitare pro-pone ai suoi telespettatori. Alla ne di ottobre partiranno una seriedi iniziative interessanti che vedranno coinvolte alcune location diEnel. I nostri clienti potranno incontrare settimanalmente il cantanteeliminato e pi in l avranno anche la possibilit di conoscere dalvivo alcuni presentatori.

LENERGIA CON IL

FATTOREX

Questanno il talent show di Sky sempre pi interattivo grazieal supporto di Enel Energia


7/28/2019 Enel Insieme 2012 Nr. 08

15/36

UN BINOMIO VINCENTESi parte con le clip di presentazione dei concorrenti, in onda prima diogniperormance live, che sono girate presso la centrale idroelettricaEnel di Trezzo sullAdda, un luogo legato allenergia per antonomasia.X Factor, inoltre, dar spazio anche al tema della mobilit sostenibile,settore nel quale la nostra azienda rappresenta uneccellenza italianain grado di guidare lo sviluppo e la diusione dei veicoli elettrici alivello europeo. Morgan, uno dei giurati, ha usato la Renault elettricaTwizy per raggiungere La local it prescelta per gli home visit, ricari-cando lauto presso una colonnina Enel.Inoltre, ogni venerd pomeriggio, a partire dal 19 ottobre, il PuntoEnel di Milano a via Broletto ospiter il primo incontro tra il concor-rente eliminato, i media, i blogger e il pubblico. Un appuntamentonuovo durante il quale il cantante appena escluso si esibir nella suaprima perormance dal vivo dopo il percorso a X Factor e riproporrper il pubblico alcuni dei suoi brani migliori. Via Broletto sottoli-nea Lo Nostro in particolare un punto di eccellenza dove abbiamoinvestito molto. Si tratta del primoagship store di Enel inauguratoucialmente il 10 maggio dello scorso anno. uno spazio di oltre700 mq disposti su tre piani in cui, oltre allarea gestionale dedicata aiclienti Enel, vengono presentate quattro aree tematiche con contenu-ti specici: conoscere lenergia, conoscere Enel, Enel Energia per te,Entertainment. Il concept store realizzato con tecnologie energetichea basso consumo ed inoltre CO2 neutral grazie al sistema di com-pensazione volontaria delle emissioni di anidride carbonica. Ognunadi queste aree ha sistemi interattivi e contenuti tecnologici con anima-zioni in 3D, percorsi sensoriali virtuali e la cosiddetta realt aumen-tata attraverso la quale il visitatore viene proiettato allinterno diimmagini e animazioni che prendono orma nelle sue mani. Durantequesto primo anno di vita il Punto Enel di via Broletto ha superato lenostre aspettative conclude Lo Nostro e tutti gli eventi che abbia-

mo organizzato hanno registrato il tutto esaurito e scommetto che conX Factor ci sar addirittura la la uori!.Ma non nita. I l pubblico di X Factor, grazie alla Enel Choice Per-ormance, per la prima volta in Europa avr la possibilit di scegliereunesibizione che verr portata sul palco dai concorrenti. A partiredal 1 novembre, inatti, sul sito del programma si pu decidere ilbrano, lallestimento scenico, il look, gli eetti speciali e la coreograadei sette concorrenti in gara. LEnel Choice Perormance andr poi inonda nel corso della quinta puntata, il 15 novembre.

PER I CLIENTI ENEL ENERGIAPer chi stipuler contratti con Enel Energia prevista la possibilitdi vincere biglietti per assistere alle puntate live di X Factor e alla

nalissima del 6 dicembre. Tutte le inormazioni e le modalit perpartecipare e vincere saranno disponibili sul sito internet www.enel.it/enelenergia.

Per seguire tutti gli aggiornamenti su X Factor 2012www.xactor.sky.it

Facebookacebook.com/xactoritalia

Twitter@Xactor_Italia

Enel Energia sul webwww.enel.it/enelenergia

Morgan sulla Renault Twizy

i li

i li

i i i i

i i li

i li

i li

i i i i

i i li


La centrale di Treo dAdda dienta un sethttp://blog.enelint.global/insieme/x_factor

7/28/2019 Enel Insieme 2012 Nr. 08

16/36

Orizzonti

Lenergia non solo quella generata dalle onti naturali ma anchequella prodotta dalla mente. Che ci permette di mantenere la calmae di ar comprendere che si pu reagire. A lanciare questo mes-saggio in una Spagna nellocchio del ciclone per la crisi economica

lex presidente del Per, Alan Garca, ospite donore della Cascadedi Endesa 2012. Ed sempre lui che r ivolge una considerazione a unaplatea con oltre 1.000 colleghi del Gruppo (e a migliaia di colleghi incollegamento internet): una maggiore produzione di energia signicaunopportunit di crescita a livello mondiale. Nel caso del Per parliamo

di un incremento del 7% medio del Pil per anno. Garca ha invitato ilmanagement Enel a guardare la crisi economica dalla giusta prospettiva.Il commercio globale continua a crescere (+2% allanno, previsione an-che per il prossimo), e buoni segnal i di ripresa arrivano anche dallex-port europeo. Bisogna dunque evitare che la negativit contagi psico-logicamente gli europei. E per arlo occorre pensare al lungo periodo eragionare sul contesto piuttosto che sulle congiunture economiche local i.Quello che sta capitando allUnione europea, in termini di rallentamentodelleconomia, secondo Garca, ha ununica causa: lingresso massicciodella Cina nel mercato globale. Dal 2001, anno dellentrata di Pechinonella World Trade Organization, la competitivit del Vecchio Continente calata continuamente. Oggi occorre velocit di decisione, ha chiosatoGarca, sia per i governi nazionali che anno parte dellUe, che per il

Gruppo Enel. E il progetto One Company sembra proprio la giusta stra-da da seguire. Un sentiero che deve are da stimolo per tutte le personeche lavorano per il Gruppo in modo che si possa guardare alla crisiattuale come un semplice momento di turbolenza.

NON PI UN LABORATORIOFulvio Conti, amministratore delegato e direttore generale di Enel,ha denito entusiasmanti le parole di Garca. Aggiungendo che ilGruppo intende mantenere salda la barra dei valori etici di rierimen-to: le 3D (democracy, demography e development) guideranno lazione diEnel in America Latina, con lobiettivo di ondo di ridurre la diusionedella povert. Conti ha sottolineato come lobiettivo zero inortuni siaancora lontano, e bisogna lavorare al massimo per raggiungerlo in tempibrevi. Per diventare la migliore azienda al mondo bisogna trasormar-si in tempi rapidi in una vera multinazionale, e One Company servirproprio a questo, ha aggiunto Conti, responsabilizzando la platea conun messaggio diretto: Ora tocca a voi!.Il consigliere delegato di Endesa, Andrea Brentan durante il suo inter-vento ha analizzato le conseguenze della crisi economica e le drastichemisure recentemente annunciate dal governo spagnolo per risolverela questione del decit tariario a partire dal 2013. Brentan ha messolaccento sugli eetti che scaturiranno da queste misure, in particolare intema di riduzione dei costi e degli investimenti.Il consigliere delegato ha anche parlato in dettaglio delle grandi pos-sibilit di crescita di Endesa in America Latina, continente nel quale ilGruppo continuer a investire. Ne una conerma laumento di capitalein Enersis, che sar la chiave per cogliere le opportunit di crescita oer-te dalla regione.Andrea Brentan ha concluso il suo discorso sullo stato di avanzamentodel progetto One Company, che sar essenziale per lottimizzazione deiprocessi e la semplicazione del processo decisionale.

Unajornada

particolare

Alla cascade di Endesasi parlato del giustoatteggiamento per affrontare la crisi


7/28/2019 Enel Insieme 2012 Nr. 08

17/36

Orizzonti

Le due economie di ri erimento del Gruppo Enel, quella italiana equella spagnola, da qualche anno sorono per via dalla crisi glo-

bale. In questi mercati si sente quindi il bisogno di nuovi stimoli,

di idee e iniziative giovani e innovative. Un Paese che vuole

recuperare la propria competitivit non pu prescindere dallinvestire

denaro e risorse nellinnovazione tecnologica. A ribadirlo stato lammi-

nistratore delegato e direttore generale di Enel Fulvio Conti sulle pagine

del Corriere Economia, aggiungendo che are innovazione vuol dire creare

liere tecnologiche nazionali, essere capaci di intercettare idee innovati-

ve, promuovere reti di imprese e centri di eccellenza. Un obiettivo che

deve interessare e coinvolgere tutti gli attori sociali a partire anche dalle

imprese e dallindustria.

INSIEME PER INNOVAREPer questo motivo a giugno del 2012 stata creata la Fondazione Centro

Studi Enel. Il suo esordio stata loccasione per lanciare due progetti,

Enel Lab ed Energie per la ricerca, entrambi mirati a stimolare le nuove

idee. Enel Lab uniniziativa di Enel ed Endesa per promuovere progetti

di innovazione nella clean technology, che potranno essere presentati da

start-up italiane e spagnole. La selezione di progetti da parte di Enel Lab

in corso no alla ne di novembre e porter alla selezione di sei start-up

che riceveranno un nanziamento no a 650mila euro e che verranno

successivamente incubate al linterno dellazienda.

Energie per la Ricerca, invece, il primo progetto di Fondazione Centro

Studi Enel realizzato in collaborazione con la Conerenza dei Rettori delle

Universit Italiane, per lassegnazione a giovani talenti di 20 borse di

studio da 15mila euro ciascuna per progetti di ricerca nei campi delle onti

rinnovabili, dellimpatto economico della produzione energetica e della

responsabilit sociale dimpresa. E con un obiettivo ben pi ampio del

sostegno alle capacit dei singoli: incentivare la ricerca in campi strategici

per lo sviluppo del Paese e per la competitivit del sistema scientico

italiano.Il Gruppo Enel crede in questo obiettivo e lo sente parte integrante della

sua missione. Nei prossimi cinque anni ha aggiunto Conti investi-

remo in innovazione circa 600 milioni di euro e oltre 6 miliardi di euro

per la crescita delle onti rinnovabili. Per lazienda il valore strategico

del binomio innovazione-nuove generazioni ormai un principio guida

nellattivit di business a livello internazionale. Siamo inatti cos convinti

dellimportanza di intercettare nuove idee imprenditoriali che nellambito

del programma per celebrare i nostri 50 anni abbiamo deciso di rendere la

stessa Enel un laboratorio dimpresa attraverso Enel Lab.

ROADSHOW NEGLI ATENEIE per presentare ai giovani le iniziative loro dedicate la Fondazione Cen-

tro Studi Enel ha pensato a un roadshow in quindici tappe che partito lo

scorso 2 ottobre dallUniversit di Bari. Nel capoluogo pugliese liniziativa

stata presentata nel corso di un convegno al quale hanno partecipato Pa-

olo Spinelli, preside della Facolt di Fisica (in rappresentanza del rettore

Corrado Petrocelli), Alessandro Costa, direttore della Fondazione centro

studi Enel, Valerio Castronovo, gi ordinario di Storia contemporanea

allUniversit di Torino, e Giacomo Scarascia-Mugnozza, docente del Di-

partimento di Scienze agroalimentari e territoriali dellUniversit di Bari.

Le tappe successive del roadshow sono: Milano (10), Genova (11), Napoli

(16), Palermo (22), Torino (25) e Padova (30). Le ulteriori date di novembre e

dicembre saranno pubblicate sul sito web della Fondazione Enel.

Sul web

www.enel.com/it-IT/enel_oundationlab.enel.com

Giovani ideeper mercati maturi

Al via il roadshow della Fondazione Centro Studi Enelper parlare di innovazione nelle universit italiane


Il roadshow fa tappa a barihttp://blog.enelint.global/insieme/enel_lab

7/28/2019 Enel Insieme 2012 Nr. 08

18/36

Orizzonti

Nellambito delle attivit del Gruppo Enel per promuovere ladiusione su larga scala di interventi di ecienza energe-tica, Enel Distribuzione ha lanciato un nuovo portale chepermette di ottenere un contributo economico a tutti coloro

che realizzino o abbiano realizzato, nei quattro mesi antecedenti linviodella richiesta, interventi per migliorare lecienza energetica dellapropria abitazione.Baster inserire sul nuovo portale ecienza.eneldistribuzione.it i dati ela documentazione relativi a c iascun progetto entro i l 30 novembre 2012,per ottenere (previa approvazione dellAutorit per lEnergia Elettrica eil Gas) un corrispett ivo collegato al meccanismo nazionale dei CerticatiBianchi e proporzionato al risparmio energetico generato, direttamentesul proprio conto corrente bancario o postale.

CON UN CLICKNoi agiamo come collettori dei dati e della documentazione relativaagli interventi incentivati spiega Giselle Spano, responsabile unitEcienza Energetica di Enel Distribuzione per dare la possibilitdi ottenere un contributo economico anche ai soggetti non abilitati arichiedere titoli di ecienza energetica o che comunque non potevanoraggiungere la dimensione minima richiesta dalla normativa vigente.Beneciari delliniziativa potranno essere privati, aziende, proessioni-sti, enti non commerciali, asso-ciazioni e condomini, ecc. Unavolta registrati sul nostro portale ci spiega Spano i beneciarinon devono ar altro che ornircidati anagraci e inormazioni

tecniche relative allinterventorealizzato e la documentazioneper quanticare i risparmi dienergia. Il tutto entro quattromesi dalla data di ne lavori.Ecco gli interventi incentivati:sostituzione di vetri semplici condoppi vetri, installazione di cal-daia uniamiliare a quattro stelledi ecienza, installazione dipompe di calore elettriche, isola-mento delle pareti e delle coper-ture, installazione di collettori

solari e, in ambito industriale,installazione di sistemi elettro-nici di regolazione di requenzain motori elettrici operanti su

sistemi di pompaggio. Liniziativa valida no al 30 novembre 2012 continua Spano eventuali proroghe o la cessazione della sua ecacia,in caso di raggiungimento del valore massimo previsto per ciascunaoerta, saranno comunicate direttamente sul portale. Per comprendereliter da seguire stato inoltre realizzato un video tutorial disponibilenella homepage del sito.Se, ad esempio, un utente intende richiedere il contributo economico perlinstallazione di una caldaia uniamiliare a quattro stelle di ecienza,alimentata a gas naturale e di potenza termica nominale non superiorea 35 kW, deve avere a disposizione il certicato di collaudo o il libret-to di impianto, la dichiarazione di conormit con marcatura CE delrendimento a quattro stelle, la cartolina di garanzia, un documentodi riconoscimento valido e la attura dinstallazione. Il contributo sardierenziato per t ipologia, localizzazione e caratteristiche dellinter-vento eettuato: ad esempio, si possono ottenere no a circa 80 euro perlinstallazione di una caldaia ad alta ecienza e no a circa 160 perciascun m2 di collettore solare installato.

Sul web:

http://ecienza.eneldistribuzione.it

Risparmi tu,risparmia lambiente

Enel Distribuzione lancia un nuovoportale per il risparmio energetico

o g

gd f.scopri gli incentiviper l'eicienza energetica.

risparmi tu,risparmia l

,ambiente.

i f m mm d d f (D M 20 u 2004 .m..).

ENEL

PERLEFFICIENZA

ENERG

ETICA.


7/28/2019 Enel Insieme 2012 Nr. 08

19/36

A luglio Enel ha lanciato una campagna per ridurre le stampe negli uci.

Abbiamo intervistato Raael Lpez Rueda, direttore Global ICT, che si occu-pa dei servizi inormatici per il Gruppo e dellattuazione del nuovo modello

operativo comune dellICT. In Spagna, Rueda riuscito nellobiettivo non

semplice di ridurre le stampe del 30%.

Perch questa nuova policy?La nostra azienda tiene in grande considerazione lambiente e lutilizzo

eciente delle risorse. Per questo motivo crediamo che sia ondamentale

ridurre drasticamente il numero di stampe. Lo scorso anno nel perimetro

italiano del Gruppo ne sono state eettuate circa 280 milioni, ovvero pi di

7mila stampe in media per ogni collega. Sono numeri decisamente pi alti

di quelli di aziende paragonabili alla nostra. Ci ha un orte impatto anche

sui consumi di carta, dei toner, che sono riuti altamente inquinanti, e delle-

missione di anidride carbonica.

Come are per ridurre questi sprechi?Innanzitutto ondamentale darsi alcune semplici regole per sensibiliz-

zare i cittadini del Gruppo Enel. La pi importante che si stampa solo

quando c la reale necessit di conservare il documento cartaceo. Ma ci

non basta: ciascuno di noi deve sviluppare un diverso approccio al lavoro

e la tecnologia ci pu aiutare: basti pensare agli strumenti di condivisione

dei documenti sul computer, alla possibilit di proiettare le presentazioni

in riunione e cos via.

Il nuovo modello di servizio totalmente esternalizzato. Come un-ziona?I dispositivi multiunzione (come stampanti, ax, scanner) sono di propriet

di ornitori esterni (e non pi di Enel) e la loro distribuzione pensata su lo-

giche mirate a garantire il servizio senza sprechi. Il primo passo sar quellodi eliminare totalmente le stampanti individuali.

Che obiettivi vi ponete?Il nuovo contratto prevede, in Italia, la riduzione del 30% delle stampanti,

passando dai quasi 9mila dispositivi attuali a circa 6mila. A questa ottimiz-

zazione dei dispositivi, dobbiamo aancare un altro obiettivo importante:ridurre il numero di stampe del 40%. Dalla nostra abbiamo lesperienza

della campagna condotta in Spagna negli ultimi due anni che ha atto regi-

strare un calo del 30% del numero di stampe negli uci.

C dierenza tra stampe in bianco e nero e a colori?Il costo di una stampa a colori circa quattro volte superiore al costo di quel-

la in bianco e nero, e limpatto ambientale decisamente maggiore per via

del consumo del toner. Quindi se abbiamo davvero necessit di stampare

preeribile optare per quelle in bianco e nero.

La gestione del nuovo servizio prevede una contabilizzazione delle stampe a

volume: in questo modo pi stampiamo maggiori saranno i costi (soprattut-

to se stampiamo a colori).

Quanto conter la comunicazione in questo processo?Per usare al meglio le risorse che lazienda ci mette a disposizione nel nostro

lavoro quotidiano il rispetto pedissequo delle regole non suciente. C bi-

sogno di un qualcosa di pi, ovvero di condividere una losoa del rispetto

dellambiente. E qui entra in gioco la comunicazione, che ci aiuta ad attuare

atteggiamenti pi sostenibili e responsabili, dentro e uori dallucio.

La nuova policy introduce regole che valgono in tutto il mondo Enel.Un esempio concreto della flosofa One CompanySiamo una grande gruppo internazionale ed importante che i servizi siano

standardizzati e omogenei a livello globale sia per sruttare le economie di

scala, sia per assicurare uno stesso livello di qualit del servizio in tutti i

Paesi in cui siamo presenti.

Uno dei pilastri della One Company proprio limpegno per leccellenza

che si traduce nel portare valore aggiunto e are uso di risorse adeguate. Noidaremo il nostro contributo anche riducendo gli sprechi delle stampe.

ATTENTOALLESTAMPE

Enel lancia una nuova policy perlutilizzo corretto del servizio stampe.Lopez Rueda, direttore Global ICT,ci spiega cosa cambia


7/28/2019 Enel Insieme 2012 Nr. 08

20/36

Orizzonti

Individuare le persone pi meritevoli e competenti, assicurando puntidi vista e stili di leadership diversicati: questa la strada che un nu-mero sempre crescente di aziende sta percorrendo per competere consuccesso in un mercato sempre pi complesso.

Da questo punto di vista, linclusione emminile non pi solo un doveremorale. Molti studi dicono, inatti, che le aziende con pi alto numero di

donne nel top management ottengono prestazioni economiche e organizza-tive migliori, soprattutto in contesti competitivi e in trasormazione.Tuttavia, il processo di inclusione troppo lento: dal 2007 al 2011 lincre-mento in Europa della presenza emminile nei consigli di amministrazionedelle aziende stato solamente del 5%.Per questo motivo la Legge 120, varata lo scorso anno in Italia, obbliga aquote di genere negli organi di amministrazione e controllo (tipicamenteCda e collegi sindacali) delle societ quotate in Borsa e nelle societ pubbli-che. Prendendo spunto da questa normativa, Enel non solo ne ha esteso, sindai rinnovi di questanno, lapplicazione alle societ italiane non quotatedel Gruppo, ma ha anche inserito questa opportunit tra gli strumenti disviluppo disponibili per la creazione e il consolidamento del managementdellazienda.

VALORIZZARE LA DIVERSITYFrancesca Gostinelli, responsabile Business Development della DivisioneInternazionale, ha iniziato a ar parte dei Cda delle societ estere di Enelgi dal 2008 e oggi partecipa anche quelli di societ italiane del Gruppo.Entrare in un Cda non unetichetta, una responsabilit, ti permette diampliare la tua visione sullazienda, di ornire contributi al business e tichiede espressamente di supportare o contrastare, ma in ogni caso di gui-dare decisioni importanti. Mi arebbe piacere vedere pi colleghe in questicontesti. Credo che questo sia il senso ultimo delle quote rosa: ar apprez-zare il valore della diversit e creare un circolo virtuoso che coinvolga tuttalorganizzazione.Monica Espinosa, responsabile Strategie Commerciali e Business Deve-lopment Iberia, stata nominata questanno in due Cda di societ italianedel Gruppo. Lavorare in un ambiente internazionale consente di arricchirela propria esperienza proessionale. Il mio contributo ai consigli di ammi-nistrazione di Enel ha lobiettivo di comprendere come unziona il businessin Italia per raccogliere idee e pratiche esportabili in altre geograe, comela Spagna e lAmerica Latina, e viceversa. In questo modo otteniamo tutt i ibeneci del ar parte di un grande Gruppo internazionale. Poi sul valoreaggiunto delle donne ribadisce: Penso che lo stile di leadership e le capa-cit siano maggiormente legate alla persona che al genere. Ma le donne,dovendo dividersi maggiormente degli uomini tra responsabilit lavorativee impegni amiliari, devono imparare a essere pi ecienti. Ci vuol direordine, rigore e pianicazione.La nomina ai Cda a parte di un percorso di sviluppo pi ampio che com-prende anche altri strumenti (ormazione, mentoring, coaching) e coinvolgemolti colleghi che si distinguono per prestazioni particolarmente positive eper elevato potenziale. E per sruttare al meglio questa opportunit stiamolavorando a un corso di ormazione dedicato ai neo nominati, nalizzatoa sviluppare le conoscenze e le capacit per svolgere ecacemente il ruolodi consigliere. Le iniziative messe in campo ci consentiranno, assieme adaltre che partiranno a breve, di ar leva sulla diversity per creare valore e diormare manager sempre pi pronti a gestire la complessit.Lobiettivo quello di costruire un ambiente di lavoro sempre pi merito-cratico, capace di utilizzare al meglio le caratteristiche espresse dalla perso-na e dai team di lavoro, perch la presenza di stili e punti di vista dierentipu dare al lazienda un reale vantaggio competitivo.

Sono circa cinquanta le partecipazioni di donne nei Cda del Gruppo

Una ricetta per crescere


7/28/2019 Enel Insieme 2012 Nr. 08

21/36

I

l mercato liberalizzato altamente dinamico e competitivo. Essereinnovativi e in grado di rispondere ecacemente alle richieste diqualit da parte dei clienti diventa quindi ondamentale. In EnelEnergia nascono ogni giorno idee, progetti e nuove proposte per

soddisare le aspettative dei clienti e gestire i processi in maniera com-pleta end to end ovvero acquisizione, attivazione delle oerte luce egas, emissione e pagamento della bolletta no alla gestione di tutte lesuccessive richieste del cliente. Il rischio maggiore linecienza gestio-nale e la dispersione di energie. Occorre quindi un direttore dorchestrache crei sinergia tra le unzioni, monitorando al tempo stesso costi etempi di diversi progetti con un unico obiettivo: la qualit del servizioal cliente. Questo il compito di Implementation, una unit compostada 15 persone guidata da Andrea Regazzo, che coordina richieste edesigenze comuni dellUnit Mercato Libero del Customer Service. Lachiave sta tutta nellacronimo PM, ovvero Project Management che,come ci dice Marina Barbarino, program manager dellImplementationCustomer Service, a dellunit Implementation una scuola di metodoin grado di gestire, in maniera trasversale, diverse esigenze.

UNA PALESTRA CONTINUAImplementation una vera e propria palestra di project management.Una gestione ottimizzata dei progetti ci racconta Barbarino on-damentale per stare al passo con le aspettative del mercato; la concor-renza e le condizioni di mercato impongono di aumentare leperomanceottimizzando lutilizzo delle risorse disponibili. Di cosa si occupano icolleghi che lavorano in Implementation? Questa unit ha lobiettivo diassicurare la corretta implementazione sui sistemi inormativi dellA-rea Mercato Libero delle esigenze di business espresse dalle diverseFunzioni (Customer Service, Marketing, Vendite, etc) in coerenza conle strategie espresse dal piano industriale e dalla regolazione denitadallAutorit per lenergia elettrica e il gas.Il raggiungimento di questo obiettivo si basa sul lattuazione e sul pre-sidio dei pilastri del Programma SLiM (Sistemi di Libero Mercato):gestione per progetti con competenze cross-unzione e cross-processo;coordinamento e integrazione tra Funzioni (Business e ICT) in ottica

One Team; presidioend-to-end puntualedei processi di businessimpattati dalle evolu-zioni dei sistemi inor-mativi; orientamento alrisultato di business ealla qualit dei sistemi.Trovare delle soluzionisemplici a problematiche complesse la linea guida di implementation.Operiamo un monitoraggio costante spiega Barbarino attribuendole priorit per assicurare il miglior bilanciamento tra ottimizzazionedegli investimenti e il raggiungimento degli obiettivi aziendali.Il project manager ornisce, inoltre, un ecace sostegno alle attivit digestione di tutto il processo di approvazione e di revisione dei progetti,supportando il management aziendale e assicurando la qualit dei risul-tati in termini di soddisazione del cliente e valore per lazienda.Naturalmente, in unottica di miglioramento continuo, Implementationsi propone di divulgare la cultura di project management e di incremen-tarne la conoscenza allinterno della Divisione organizzando attivite percorsi di ormazione dedicati al le nuove gure proessionali comequelle del project manager e del team leader. Valeria Avallone, FabrizioModica, Carlo Giovagnetti, sono i junior dellunit ma hanno gi presoparte a importanti progetti divisionali. Come ci spiega Carlo averelopportunit di un coinvolgimento su diversi progetti, di volta in volta,con ruoli diversi, consente una conoscenza a 360 dei meccanismi digestione del progetto stesso e, pi in generale, del processo di realizza-zione che parte da unesigenza condivisa e arriva alla ase di go live.Il programma SLiM, che coinvolge 200 colleghi divisi in 35 Team chelavorano su 13 progetti, uno degli esempi pi evidenti di questo lavorodi armonizzazione. Integrazione, qualit e puntualit sono gli strumentiondamentali che solo una buona palestra di project managementpugarantire.

invia

ggio

conilcl

iente

COME

DIRETTORIDORCHESTRA

Comincia un viaggio per capire comefunziona la gestione del cliente di Enel

Energia. Nella prima puntata scopriamocome si integrano persone, sistemi e

processi allinterno del customer service

LE PAROLE CHIAvE Integrazione Semplicit Pianicazione Misurazione Puntualit


7/28/2019 Enel Insieme 2012 Nr. 08

22/36

Orizzonti

Anche se sono progettate su tecnologie ormai consolidate, lecentrali idroelettriche non sono immuni dallinnovazione,sia nellesercizio dei gruppi sia nelle loro attivit di ma-nutenzione. Allinterno dellArea di Business Generazione

della Divisione GEM, lUnit Hydro Central Maintenance, interamentededicata allingegneria e alla manutenzione della realt idroelettricadellintero parco impianti Enel.Con Paolo Tartaglia, responsabile dellunit HCM, raggiungiamovirtualmente il cuore pi antico e segreto della Sardegna per scoprireinsieme lintervento di manutenzione e innovazione realizzato allinter-no della centrale di pompaggio di Taloro, in provincia di Nuoro.

UNO SNODO STRATEGICOGi da Google Earth il colpo docchio notevole, con i due invasi il Gu-sana, a monte, e il Chucchinadorza incastonati tra le cime del Gennar-gentu e le asperit della Barbagia. La centrale di pompaggio compostada tre gruppi da 80 MW ciascuno e risale agli anni Settanta, esordisceTartaglia. Altre sono per le peculiarit di questo impianto, che ne announo snodo energetico strategico per lintera isola.Da qui possibile rialimentare lintera rete elettrica sarda in caso diinterruzione, dando limpulso che permettere di riavviare gli impianticonerma Tartaglia. Ma non tutto. Da Taloro possibile stabilizzare ifussi di energia sulla rete, dato che in Sardegna, come in altre regioni,c una orte presenza di energia eolica.Paolo Tartaglia non nasconde una punta dorgoglio per come linterventosul sito di Taloro stato progettato e realizzato: Con limpiego quasi

esclusivo di personale Enel e delle nostre ocine di Terni. Anche lalavorazione dei componenti pi ingombranti avvenuta in situ, avvalen-dosi di ditte specializzate, evitando cos una serie di costi per la logisti-ca. Lesperienza maturata negli anni in manutenzioni di queste centrali,

ci permette, come in questo caso, di mettere a attor comune le conoscen-ze e le capacit innovative che anno capo allUnit centralizzata per lamanutenzione.

MAGGIOR SUPPORTO LOCALEFai da Enel anche per la sicurezza. Potendo contare sulle esperienzematurate dai colleghi in altri impianti Enel a Taloro stato costituitoun Gruppo di Maggior Supporto coordinato dalla Unit di BusinessSardegna e la collaborazione nostra. Grazie allimpegno dei colleghi commenta Tartaglia nel corso dei quasi tre anni di cantiere, che hainteressato a turno i tre gruppi dellimpianto con la revisione delle partielettromeccaniche e lintroduzione di nuovi sistemi di automazione, perun costo complessivo di circa 3 milioni di euro, non abbiamo registrato

alcun tipo di inortunio. Tempi e costi aggiunge in conclusione chesono perettamente in linea con gli interventi realizzati altrove con lap-porto di personale esterno.

Guarda la diga del Taloro su Google Earth

400756.42 N91214.96 E

Sardegna idroelettrica

Enel ha rinnovato la centraledi pompaggio di Taloro (NU)impiegando quasi esclusivamentepersonale interno


7/28/2019 Enel Insieme 2012 Nr. 08

23/36

In occasione del cinquantesimo compleanno della nostra azienda, Enel Insieme ha deciso di pubblicare una serie di racconti breviscritti da Gennaro De Michele che mettono a uoco la sua diversit. Una diversit, maturata negli anni grazie alla capacit di Eneldi rinnovarsi senza dimenticare la sua originaria missione etica e civile: portare a tutti lelettricit e il benessere che ne deriva.Si spiega cos il nostro titolo, che si ispira a una amosa rase di Picasso Ho voluto essere pittore sono diventato Picasso che a suavolta si rieriva a una scherzosa e impegnativa proezia di sua madre: Se arai il soldato diventerai generale; se ti arai prete niraiper diventare Papa. Parlando di Enel al momento della nazionalizzazione nessuno si era azzardato a are previsioni cos esaltanti.Anzi, molti prevedevano disservizi, serate buie e sventure di ogni tipo.Dopo mezzo secolo di vita Enel invece ha dimostrato di essere uno dei pi importanti successi italiani. Una scommessa vinta chenon si limita a un succedersi di trasormazioni tecnologiche e organizzative, ma soprattutto la storia delle donne e degli uominiche lhanno atta.Dopo il suo ingresso in Borsa la societ per azioni deve dimostrare ai mercati la sua vitalit: il management sceglie lastrada della multi-utility e oriscono decine di iniziative di diversicazione del business. Tra queste c la creazione dellasociet teleonica Wind, destinata a divenire una delle maggiori aziende di telecomunicazione europee.Enel cos subisce un proondo processo riorganizzativo: spariscono i Compartimenti, nascono le Divisioni e Terna, unasociet autonoma che ha il compito di gestire la rete di trasmissione. Viene poi approvata la riorma del mercato elettrico ela parola dordine competere. Enel si prepara a arlo pur senza rinunciare ai suoi valori.

Set

timapunta

ta

volea essere unaienda elettrica.

dientata Enel

CINqUANTASpeciale


7/28/2019 Enel Insieme 2012 Nr. 08

24/36

CINqUANTASpeciale

Il modello di business che Enel adott negli anni successivi alla suatrasormazione in societ, ripropose in larga parte lo schema scelto allasua nascita: produzione, trasmissione e distribuzione di energia elettri-ca attraverso unorganizzazione unitaria art icolata su numerosi livelliorganizzativi e territoriali. Nei atti, il modello organizzativo, i processioperativi e di business dellazienda non risentivano ancora delle pres-sioni della concorrenza e dunque rifettevano un modello che operava inregime di monopolio.Agli inizi dellultimo quinquennio del Novecento, Enel portava sullespalle il peso e lorgoglio di un passato che lha vista protagonista nellariscossa di unintera nazione. Allo stesso tempo la nostra azienda avevadi ronte sde industriali che travalicavano i conni nazionali e con-tinentali. La leadership politica del tempo comprese la sda e, grazie

a scelte che si riveleranno cruciali, decise di accelerare il processo ditrasormazione. Tra il 1996 e il 2002, prima con Alonso Limbruno e poicon Franco Tat, lazienda venne strutturata in una Corporate, tre divi-sioni (Distribuzione, Produzione, Trasmissione) e numerose strutturetecnico-gestionali. Nasceva cos il modello della multi-utility che richiedeun ampliamento delle competenze e dei settori di intervento.La prima nascita u lavvio nel 1997 di Wind, che alla ne di giugnodivenne il terzo gestore nazionale di teleonia mobile. Questoperazioneu realizzata in unottica di valorizzazione aziendale e nel bilancio con-solidato del 1999 ne venne ornita una chiara spiegazione: Diversicareloerta verso mercati e clienti nuovi consente di realizzare una crescitadel atturato e dei margini in mercati non vincolati sotto il prolo deiprezzi. Il cammino che dal le direttive europee port allapertura del

mercato dellenergia stava per compiere il passo pi importante. Perironia della sorte toccava a un ministro di centro-sinistra (larea politicache nel 1962 decret la nazionalizzazione)il compito di avviare la prima ase dellaliberalizzazione del settore elettrico: conil decreto del ministro Pierluigi Bersani(DL n. 79 del 16 marzo 1999), che recepivala direttiva comunitaria 96/92/CE delparlamento e del Consiglio europeo, lIta-lia apriva il mercato dellenergia. In quelmomento Enel produceva il 90% dellener-gia elettrica italiana e possedeva il 100%della rete.

Per la storia del risparmio italiano laquotazione di Enel u un evento rilevante,sia per la dimensione del collocamento siaperch con essa milioni di amiglie italia-ne cominciarono a amiliarizzare con laborsa e con i titoli azionari.Finito il collocamento, la gestione econo-mica nonch lorganizzazione del mer-cato elettrico italiano vennero adate alGestore del Mercato Elettr ico (GME), conil compito di garantire il rispetto di criteridi neutralit, trasparenza, obiettivit. IlGME venne anche incaricato di garantire

la concorrenza tra produttori.Lo stesso decreto Bersani sanciva nel casodellEnel, oltre alla separazione societariaper le attivit di produzione, trasmissione,

distribuzione e vendita ai clienti idonei, lobbligo di ridurre la propriacapacit produttiva entro il 2002, cedendo non meno di 15.000 MW.Lattivit di trasmissione, il dispacciamento dellenergia elettrica e lagestione unicata della rete di t rasmissione vennero dati in concessioneal Gestore della Rete di Trasmissione Nazionale (Grtn), costituito da unasociet scorporata dallEnel, le cui azioni vennero assegnate a titolo gra-

tuito al Ministero del Tesoro. Il gestore stipulava con le societ (Enel, exmunicipalizzate e altre) proprietarie delle reti una serie di convenzioniche disciplinavano gli interventi di manutenzione e sviluppo della rete edelle interconnessioni. Nel campo della trasmissione di energia elettricavenne creata Terna, una societ autonoma proprietaria della rete nazio-nale, che dal 2001 assunse lesercizio di tutta la rete ad alta tensione.Il 2 novembre del 99 Enel ece il suo ingresso nella Borsa di Milano e inquella di New York. Fu lamministratore delegato Franco Tat a battere iltradizionale colpo di martello che segnava lavvio uciale delle contrat-tazioni. Vennero collocate totalmente 3.848.802.000 azioni ordinarie Enelpari al 31,74 per cento del capitale sociale per un controvalore di 16,55miliardi di euro (corrispondenti a 32.045 miliardi di lire) e per un totaledi 3.830.922 richiedenti.

Enel Distribuzione avvi il progetto che prevedeva la sostituzione dei 30milioni di contatori in uso presso i clienti con un contatore elettronico diconcezione moderna. Fu unidea innovativa sia sul piano delle tecnolo-gie sia su quello dellimpatto nella gestione della relazione con i clienti.Il contatore era un elemento di punta della capacit di innovazione Enel,prima al mondo a implementare uninteraccia digitale attiva con i suoiclienti su larga scala. A dicembre del 2000 Enel si aacci sul mercatonord-americano attraverso lacquisizione della CHI Energy, aziendaattiva nel settore delle rinnovabili in Nord America e Canada. Lacquisi-zione rappresent la prima tappa dell importante processo di interna-zionalizzazione del Gruppo che si svilupper negli anni a venire.

Quotati

Cosa abbia signicato la trasormazione in Spa e la quotazione della societ in borsa si pu bencapire dal cambiamento di ruolo e di posizione nel panorama scientico e tecnologico italianodella ricerca Enel. Prima di questo accadimento lente, per statuto, era tenuto a mantenere vivalattenzione della ricerca italiana nel settore elettrico e lo aceva sia direttamente attraverso isuoi numerosi centri di ricerca e istituti dedicati, sia attraverso unintensa e importante collabo-razione con le maggiori universit del mondo.Con la privatizzazione, il carattere delle attivit di ricerca di Enel cambi completamente e la

ricerca divenne uno degli strumenti della societ per aumentare la sua competitivit in un siste-ma aperto alla concorrenza e alla internazionalizzazione. Con questo nuovo obiettivo, si decisedi mantenere allinterno di Enel solo i Centri di Ricerca di Pisa, Brindisi e che si distinguevanoper il carattere ortemente applicativo delle attivit, orientate essenzialmente sui temi del mi-glioramento dellecienza e della riduzione dellimpatto ambientale delle centrali alimentate acombustibili ossili, mentre gli altri centri di ricerca venivano concentrati nel Cesi (Centro Elet-trotecnico Sperimentale Italiano). Successivamente la parte di ricerca pi di base u concentratanellErse (Enea Ricerca sul Sistema Elettr ico), trasormato poi in Rse e nanziato completamenteda quote prelevate dalla bolletta elettrica.In buona sostanza la ricerca di Enel u concentrata nei centri di Pisa, Brindisi, il Cesi integrle sue competenze con quelle degli altri centri di ricerca milanesi, ampliando le sue attivitnellambito dei servizi e Rse, nanziato completamente dallo Stato, u orientato alla ricerca disistema.

Da allora e in tutti questi anni la ricerca di Enel ha saputo svolgere al meglio la sua missione eha mantenuto i livelli di eccellenza che la caratterizzavano. I suoi progetti nel campo della cat-tura e sequestro della CO2, delle smart grid, dellidrogeno, dellauto elettrica, del solare termodi-namico innovativo, sono noti e apprezzati in tutto il mondo.

Innoare per competere


7/28/2019 Enel Insieme 2012 Nr. 08

25/36

Ai ricercatori preerisco i trovatori. una battuta dellad FulvioConti che pu sembrare una provocazione che ben sintetizza cosa

Enel si aspetta dalla sua Ricerca.Ma come si a a diventare trovatori? Come si possono aumentare lepossibilit di successo di unattivit che per sua natura incer-ta? Alla Sloan School del MIT qualche anno a hanno inventatounequazione che in qualche modo pu aiutare a capire quali sono iattori che possono portare al successo.Se si indica con S la probabilit di successo di una ricerca, con P lapassione dei ricercatori, con C il commitment (limpegno) del verticeaziendale, con M la qualit e la determinazione del management,e con I limmagine internazionale del gruppo di ricerca, S saruguale a PxCxMxI. unequazione semplice ma densa di signica-ti. Il primo ra tutti che i diversi elementi di successo non devonoessere addendi bens attori: ci implica che, secondo la Sloan, sono

tutti importanti allostesso modo e chesarebbe atale rinun-ciare a uno qualsiasidi essi. Gli addetti ailavori per richia-mano lattenzionesu P, lapassion deiricercatori, unasorta di sentimentoche indica non solola loro competenzatecnica e scientica

ma anche la dedi-zione e la passionecon cui si applicano.Un attore che dasempre, con buona

pace della Sloan, si dimostrato cruciale per i trovatori.Un sentimento che diviene palpabile parlando con i nostri giovani

che tutti i giorni nei nostri laboratori e nelle nostre aree sperimen-tali lavorano per onorare concretamente la missione che stata loroadata: aumentare la competitivit della societ grazie a ricerca einnovazione.Per sviluppare linnovazione dei processi ci spiega GiancarloBenelli, nella ricerca di Enel da pi di venti anni i ricercatoriEnel utilizzano sosticati modelli matematici e sico-chimici pertrovare sempre nuove soluzioni di miglioramento. Benelli cita,ad esempio, il caso del programma sulle tecnologie low-carbonche rendono il nostro Gruppo un rierimento internazionale nellosviluppo di sistemi di generazione da onti ossili e rinnovabilisempre pi puliti, ecienti e adabili. Ci non sarebbe possibileper continua Benelli senza tutte le proessioni che popolano il

pianeta Enel e che,insieme, concorro-no al successo delGruppo a diverse la-titudini. E alla basedelle quali non punon esserci quellaamosa P. Sololunione dellap-proccio scienticocon la passione e lapropensione allin-novazione del ricer-

catore conclude possono inattiare da leva per lacompetitivit dellanostra azienda.

Il raronto tra la ridotta disponibilit di onti energetiche e lo srutta-mento irrazionale che comunque continuiamo a arne, sono i termini

di un problema complesso che scienziati e ricercatori sono chiamati arisolvere con urgenza. I ricercatori di tutto il mondo ci stanno provandoavendo in mente la raccomandazione di Arthur Clarke: Lunico modoper scoprire i limiti del possibile sta nellandare un po oltre e avventu-rarsi nellimpossibile.Limpiego dellidrogeno, il sequestro della CO

2, il solare otovoltaicoe termodinamico innovativo, la decentralizzazione della produzione,i nuovi concetti di ssione e usione nucleare su piccola scala e senzascorie, sono le tecnologie superiori a cui gli scienziati stanno guardandoper contribuire in maniera decisiva allo sviluppo delle reti energetiche ea un nuovo tipo di industrializzazione.Unindustrializzazione che si svilupper in un mondo in pieno subbu-glio tecnologico, un mondo in cui le rappresentazioni della conoscenza

cambiano tutti i giorni, i sistemi esperti stanno modicando la naturastessa dei processi decisionali, i robot stanno rendendo antiquata la pro-duzione di massa e si sta andando verso processi fessibili in grado didare risposte ad esigenze speciche realizzando con qualit e precisione

piccole quantit di prodotti. Una rivoluzione inarrestabile che investircertamente il mondo dellenergia, i ricercatori che lavorano nel settore losanno e hanno accettato la sda.

Una sfida infinita

Settima puntata

Ricercatori: passione e competena

Il Tob


7/28/2019 Enel Insieme 2012 Nr. 08

26/36

VERTIGINI

CINqUANTASpeciale

Correre a pochi metri dal precipizio con la mano stretta in quella del non-

no, ermarsi, guardare gi dal burrone e uggire via urlando. La voce del

vuoto che lo attirava, il cuore che batteva orte, la paura di cadere, la voglia

di volare, la pazzesca certezza di poterlo are. Vertigini indelebili.

Erano passati molti anni e Andrea non aveva dimenticato nulla di quelle

sensazioni speciali che ancora provava quando il caso lo portava in alto, non

importa dove: sulla torre Eiel, sullEmpire State Building, sulla cima di

una montagna, ovunque quando intorno cera un precipizio.

Fu cos che rimase allibito quando prov la stessa riconoscibile sensazione

una sera dinverno a casa sua in circostanze del tutto diverse.

Erano giorni che passava ore e ore seduto alla sua scrivania per trovare una

soluzione a un complesso problema che lo stava impegnando da mesi e la

cui soluzione gli sembrava ormai a portata di mano.

Ultimamente succedeva spesso, tutto sembrava tornare ma unultima verif-

ca, una prova acida, aceva crollare la delicata costruzione ed era necessario

ormulare una nuova ipotesi di lavoro sulle macerie della teoria precedente

o, pi spesso, ab inizio partendo da capo.Niente di nuovo, le teorie sono edifci su cui c sempre il cartello pericolo

di crollo diceva tra s e s ricordando ci che aveva scritto un grande

fsico e come non poteva essere cos anche per lui?

Bisognava insistere pensava la natura nasconde bene i suoi segreti. Ci

sar una soluzione anche per il mio problema, una soluzione semplice.

Una semplicit che ora gli sembrava pi vicina da quando con nuove e

pi audaci ipotesi le cose sembravano tornare. Finch con un colpo dala,

laggiunta di un termine che aveva sempre trascurato perch gli sembrava

irrilevante. Improvvisamente tutto gli u chiaro.

Il problema sembrava risolto, la nuova teoria resisteva ai suoi tentativi di

alsifcazione ed era pronta a interpretare gli esperimenti.

Fece decine di calcoli e dopo la verifca di alcuni dati ottenuti in condizioni

estreme, non trattenne lentusiasmo e url la sua gioia.

Non si erm e continu i suoi ragionamenti. Tutto tornava perettamente.

Era come se avesse acceso la luce in una stanza buia dove si era aggirato

per mesi tastando mobili e oggetti. Le cose erano come se le era immaginate

ma allo stesso tempo tutto era diverso, pi semplice e pi chiaro. I termini

delle sue equazioni parlavano, le ormule esprimevano la fsica dei enomeni

naturalmente senza orzature, non cera bisogno di altro.

Per qualche secondo u stordito da una sensazione antica. Era una nuova

diversa vertigine. La vertigine della scoperta, quella che accomuna i grandi

scienziati e i r icercatori di tutto il mondo, lattrazione per un segreto

da svelare, la certezza di poterlo dominare. La stessa pazzesca certezza di

poter volare che aveva provato tante volte da bambino correndo sullorlo

del burrone.

Settima puntata

Sono passati 18.250 giorni dalla nascita di Enel. 18.250giorni di emozioni e ricordi. Ognuno di questi rappre-senta un momento vissuto, un impegno, un traguardoche merita di essere celebrato.

Enel Insieme 2012 Nr. 08

Documents

Transcript of Enel Insieme 2012 Nr. 08