Con la collaborazione Osservatorio Fedeltà del Dipartimento di Economia dellUniversità di Parma...

Con la collaborazione

Osservatorio Fedeltà del Dipartimento di Economia dell’Università di Parma

Fabrizio Vigo – DMA ITALIACristina Ziliani – Università di Parma

Partecipa al panel di dibattito:

Marzia Curone - Assocomunicazione

LA RICERCA SUL CAMPO SVOLTA DA DMA ITALIA

Media Mix e investimenti in comunicazioneRicerca qualitativa sul mercato della comunicazione

diretta in Italia

PANEL CONSIDERATO

Aziende con forte caratterizzazione storica di investimenti nel Direct

OBIETTIVI

Valutare i trend in atto nella scelta dei mezzi per la loro comunicazione diretta e digitale

2



Considerazioni sul campione

Ricerca DMA Italia 2012

Panel intervistati - per fatturato

28,6%

6,7%

13,4%5,9%

17,6%

27,7%

Oltre 25 milioni di € Tra 15 e 25 Tra 5 e 15 Tra 2,5 e 5 Tra 0,5 e 2,5 Meno di 0,5 milioni di €

Font

e: D

MA

Italia


Panel intervistati - per numero di dipendenti

20,0%

9,2%

15,0%

11,7%

44,2%

Oltre 251 Da 101 a 250 Da 51 a 100 Da 21 a 50 Meno di 20

Font

e: D

MA

Italia



Fotografia dei mezzi utilizzati

Il media mix considerato nella ricerca

LE CATEGORIE

TV

RADIO

MOBILE

ON-LINE Giornali on-line, Pagine Gialle on-line, Video on-line, Web TV, E-mail Marketing, Search Marketing, Web Display Advertising, Social Media

OFF-LINE Giornali, Pagine Gialle su carta, Telemarketing, Direct Mail, Outdoor


Quali mezzi stai usando per la tua comunicazione?

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

TVRadio

MobileOnline

Offline

14,2%

3,7% 4,5%

58,2%

34,2%

18,2%

4,2%4,0%

50,3%

38,8%

2012 2011

Font

e: D

MA

Italia


Quali mezzi stai usando per la tua comunicazione?

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%

Giornali su carta (quotidiani)

Giornali online

Pagine Gialle su carta

Pagine Gialle online

Telemarketing

Direct Mail

Outdoor

Televisione

Radio

Mobile Marketing

Email Marketing

Video online

Web TV

Search Marketing

Web display advertising

Social Media (blog; forum; social) 2011 2012

Font

e: D

MA

Italia



Andamento degli investimenti


Previsione di cambiamento di investimenti

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

Nessun cambiamento

Diminuiranno in modo significativo

Aumenteranno in modo significativo

Non rilevato

58,3%

12,5%

20,1%

9,0%

55,9%

2,0%

25,5%

16,7%2011 2012

Font

e: D

MA

Italia



Investimenti per mezzo

Ricerca DMA Italia 2012 Aziende che hanno dichiarato una crescita dell’investimento nel 2012

I primi cinque canali di crescita degli investimenti

0% 5% 10% 15% 20% 25%

Social Media (blog; forum; social)

Email Marketing

Telemarketing

Video Online

Giornali Online

20,8%

20,1%

11,0%

7,1%

6,5%

16,9%

19,8%

8,0%

3,8%

5,5%2011 2012

Font

e: D

MA

Italia

Ricerca DMA Italia 2012 Aziende che hanno dichiarato una decrescita dell’investimento nel 2012

I primi cinque canali di diminuzione degli investimenti

0% 5% 10% 15% 20% 25%

Direct Mail

Email Marketing

Giornali su carta (quotidiani)

Social Media (blog; forum; social)

Giornali online

14,1%

12,2%

11,4%

9,1%

6,8%

7,4%

1,9%

20,9%

0,5%

6,0% 2011 2012

Font

e: D

MA

Italia


Variazioni di investimento canale per canale

0,0% 10,0% 20,0% 30,0% 40,0% 50,0% 60,0% 70,0% 80,0% 90,0%

Giornali su carta…

Giornali online

Pagine Gialle su carta

Pagine Gialle online

Telemarketing

Direct Mail

Outdoor

Televisione

Radio

Mobile Marketing

Email Marketing

Video online

Web TV

Search Marketing

Web display advertising

Social Media…

molto diminuito diminuito stabile aumentato molto aumentato

Font

e: D

MA

Italia



Fattori determinanti i cambiamenti negli investimenti


Quali fattori sono risultati determinanti per i cambiamenti dei tuoi investimenti di comunicazione ?

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Riposizionamento del brand

Lancio nuovo prodotto

Orientamento del management per una maggiore crescita sul mercato

Difesa quota di mercato e contrasto competitors

Crescita aziendalee maggiore sviluppo

attività di comunicazione

Aumento generale del settoree/o di alcuni competitors

55,0%

65,8%

59,3%

66,7%

67,2%

43,2%

58,6%

76,9%

81,8%

70,8%

74,6%

54,7%2011 2012

Font

e: D

MA

Ital

ia



Finalità della comunicazione diretta


Motivazioni di una campagna di comunicazione

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%

Lead Generation

Brand Awarness

Fidelizzazione

Up e Cross Selling

Lancio Prodotti

Trade e Sales Force

Vendita a distanza - e-commerce

45,7%

48,6%

62,4%

21,8%

46,4%

12,3%

21,0%

44,1%

49,0%

60,8%

23,5%

47,1%

14,7%

19,6% 2011 2012

Fon

te: D

MA

Ital

ia



Valutazione della performance dei mezzi


Mezzi di valutazione delle performance

42,0%

19,5%

28,0%

10,5%

36,0%

18,0%

29,0%

17,0%

No criteri Brand Awarness Redemption ROI

2012

2011


No Criteri

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%2012 2011

Font

e: D

MA

Italia


Brand Awareness

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%

45%

50%2012 2011

Font

e: D

MA

Italia


Redemption

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%2012 2011

Font

e: D

MA

Italia


ROI

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%

45%

50%2012 2011

Font

e: D

MA

Italia



Alcuni approfondimenti: • L’indice di efficacia • L’indice di aumento dell’investimento

GRAZIE

Italian Direct Marketing Association - DMA ITALIA

Via Cassanese 224 – 20090 Segrate (MI)

Tel: 02 26 92 70 81

Email: [email protected]

www.dmaitalia.it

Contact details

mailto:[email protected]

Con la collaborazione Osservatorio Fedeltà del Dipartimento di Economia dellUniversità di Parma...

Documents

Transcript of Con la collaborazione Osservatorio Fedeltà del Dipartimento di Economia dellUniversità di Parma...