I problemi di una destinazione - Domenico De Vanna - Panel WHR Destination Napoli 2013
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Chi si ferma è perduto! #2 Chi si ferma è perduto. Strategie di Destination Marketing vincenti per non trovarsi fuori gara nella competizione globale De Vanna Domenico - WHR Napoli 27/11/2013 1 # WHR 2013
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Transcript of I problemi di una destinazione - Domenico De Vanna - Panel WHR Destination Napoli 2013
Chi si ferma è perduto! #2
Chi si ferma è perduto. Strategie di Destination Marketing vincenti per non trovarsi fuori gara nella competizione
globale
De Vanna Domenico - WHR Napoli 27/11/2013
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#WHR2013
Ogni mattina in Africa, quando sorge il sole una gazzella si sveglia, sà che dovrà correre più del leone o verrà uccisa.
Ogni mattina in Africa, quando sorge il sole un leone si sveglia, sà che dovrà correre più della gazzella o morirà di fame.
Ogni mattina in Africa, non importa che tu sia un leone o una gazzella, l'importante è che incominci a correre!
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LA CONOSCIAMO TUTTI …GIUSTO?
C’ amma Fa? per i non Napoletani
Cosa potremmo mai riuscire a fare?
#WHR2013
Il nostro Karma mattutino
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#WHR2013
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Per DINDIRINDINA DEVO fare tante cose …
#WHR2013
Ma siamo certi che ogni giorno ci svegliamo e ci adoperiamo
per questo? De Vanna Domenico - WHR Napoli
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#WHR2013
o siamo affaccendati in queste attività … molto più interessanti?
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“Controllare” i concorrenti sulle OTA
• Inserire
• Scegliere il Personale non in base alle competenze …
• Ingarbugliarsi e Crogiolarsi tra i vari over commission, minimum stay, tariffe nette, tariffe lorde, contratti up&down, parity si – parity no – parity part time …
• Darsi alla Finanza …creativa!
#WHR2013
Tradotto, significa che stiamo cercando di portare l’ acqua al nostro mulino, non sapendo quanta farina si
stà già producendo e quanta se ne produrrà nella nostra destinazione … e soprattutto senza sapere se i nostri Operai-Collaboratori sono pronti per produrre
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#WHR2013
E il tempo per questo dove lo troviamo?
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Controllo di Gestione: analisi dei dati e valutazioni degli scostamenti
Formazione dei Collaboratori: risposta telefonica, come vendere, cosa dire durante un check-in, la distribuzione …
Social Media: Facebook, Twitter, Linkedin, Google+, Pinterest, Instagram, Foursquare …
Informarci e Formarci: Corsi, Seminari, Blog, Tecnologia …
“Esperenziare” la visita dell’ Ospite del nostro Hotel all’ interno della Destinazione …
… per cominciare ovviamente
#WHR2013
Ma alla nostra Destinazione qualcuno ci pensa?
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#WHR2013
• Investire sulla Brand Destination? • Rendere al nostro Ospite l’ Esperienza del viaggio?
• Trasformare la Destinazione nel prodotto da Vendere? • Aumentare e Coordinare i Servizi Offerti?
• Aumentare il coinvolgimento tra l’ Ospite e la Destination?
• AUMENTARE LA COOPERAZIONE TRA LE
STRUTTURE?
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CHI DEVE
#WHR2013
CHI MAI FARA’ QUESTE COSE?
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Aspettiamo l’ intervento dall’ Alto? Aspettiamo il Deus Ex Machina?
Aspettiamo gli Enti Comunali, Provinciali, Regionali, Nazionali, Europei?
Aspettiamo????
#WHR2013
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Fonte: FourTourism
#WHR2013
E sapete chi è che decide se siamo organizzati o meno?
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#WHR2013
BRAND DESTINATION
COOPETION
SERVIZI OFFERTI DALLE STRUTTURE
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COINVOLGIMENTO DELLA POPOLAZIONE
tramite l’ OPERATIVITA’ DELL’ INDOTTO
UNA DESTINAZIONE “ORGANIZZATA” IMPLICA
De Vanna Domenico - WHR Napoli 27/11/2013
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Aumento dei Turisti nella
Destinazione
Aumento delle Review legate
alla Destinazione
Sviluppo Globale
Economico nella
Destinazione
Miglioramento delle condizioni
Socio-Economiche
della Popolazione
Interessamento della Realtà
Pubblica a ciò che fa il Privato
Attivazione di un circolo
positivo legato alla
Destinazione
#WHR2013
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e solo come ovvia conseguenza…
• Miglioramento delle Performance del vostro Hotel: %Occupancy, Adr, Revpar e Fatturato Totale
#WHR2013
De Vanna Domenico - WHR Napoli 27/11/2013
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GRAZIE De Vanna Domenico
Hotel Manager Revenue-Marketing-Sales
[email protected] www.devannadomenico.blogspot.it
Cell. +39 392-9102560
C’HA PUTIMM FA’ per i non Napoletani
Ce la possiamo fare!
#WHR2013
