25/10/2013

1

Prenotazione Diretta:

soluzioni innovative e rivoluzionarie per strutture ricettive

WHR, Cefalù – 24 ottobre 2013

www.nozio.biz

www.facebook.com/noziobusiness

I relatoriMassimo Trovò (Venezia 1970)

- Ho lavorato in hotel, ricevimento (2 anni)

- Ho gestito una struttura ricettiva (5 anni)

- Presidente Consorzio operatori turistici,

Venezia Mestre, oltre 70 consorziati (3 anni)

- Tesi in Web Marketing «internet e l’Industria

turistico alberghiera», Ca’ Foscari Venezia, 1998

- Professionista di Web & Digital Marketing per

il settore turistico ricettivo dal 1995: Co-fondatore

di Netplan srl, oggi socio e membro CdA D-

Business srl.

Vice Presidente Nozio srl

e resp.le di

Nozio WebAcademy

25/10/2013

2

I relatori

Chi è Nozio Business?Azienda specializzata in

comunicazione, marketing, consulenza

e distribuzione per strutture ricettive.

Ha al suo attivo migliaia di progetti

web marketing in Italia e all’estero. La

nostra mission è mettersi a fianco delle

strutture ricettive al fine di aumentare

le vendite su Internet meglio se

dirette, attraverso il Sito Ufficiale

dell’hotel. Il team interno del gruppo è

composto da 40 professionisti del

settore.

Premessa

Per riuscire a vendere direttamente le nostre camere online avere

un sito internet e un booking online non è più

sufficiente.

Come singole imprese ricettive ci troviamo a dover contrastare

e presidiare i seguenti fenomeni:

25/10/2013

3

1. Un nuovo comportamento di acquisto e del

viaggiatore che utilizza sempre di più i comparatori di prezzo, i siti di

recensione , i social network e le OTA per orientarsi nella scelta e

successivamente nell’acquisto del pernottamento;

Comparatori Prezzo Social Network Recensioni O.T.A.

Premessa

2. Il presidio inarrestabile delle grandi OTA

internazionali del nostro Brand Name sui motori di ricerca,

sui comparatori di prezzo e sui siti di recensione.

Premessa

Risultati organici: vostro nome Google Maps: vostro nome Vostra scheda recensioni

25/10/2013

4

3. Il forte impatto del Brand Internazionale delle OTA verso i

consumatori;

Roma CortinaCostiera

CapriChianti

Abano

Toscana

VenetoItalia

Sicilia

Cosa fare e dove farlo Ricerco soluzioni Dove acquisto?

Premessa

ispirazione pianificazione prenotazione

4. Il mobile è il presente: il 35% dei navigatori attuale dei nostri

clienti proviene da Tablet (21%) o Smartphone (14%).

Premessa

25/10/2013

5

5. Avere gli strumenti per analizzare i motivi per il quali non vendo

direttamente, vendo poco, oppure in un determinato periodo ho un

basso tasso di conversione.

Premessa

Come stimolare le vendite dirette?

1 & 2. Esserci e Presidiare i luoghi dove i viaggiatori cercano

soluzione di soggiorno.

25/10/2013

6

Nozio Premium |Ads Hotel

Una campagna budget a consumo

Allocazione di un budget in un basket unico; Il basket è il

contenitore da cui i portali attingeranno l’importo corrispondente ai click

ricevuti dai viaggiatori, è una sorta di channel manager per le campagne di

visibilità (ADS su prezzo e disponibilità) per garantire contemporaneamente

la massima esposizione.

BASKET €

del budget

Trivago Direct Booking

25/10/2013

7

Kayak Booking Direct

TripAdvisor Show Price

XXX X

25/10/2013

8

Google Hotel Finder

Come stimolare le vendite dirette?

3. .Contrastare il brand delle OTA proattivamente

e consapevolmente:

- (comunicare in modo professionale il prodotto ricettivo e la destinazione, sito web*);

- prenotazione online chiara, semplice ed rassicurante**;

- offerte esclusive con le tipicità del nostro territorio**;

- offrire dei vantaggi concreti ed unici al viaggiatore**;

* Precondizione necessaria ma non sufficiente

** Comunicare ancora meglio che sulle OTA= + foto (eclusive) + prodotti esclusivi

25/10/2013

9

I Booking Engine oggi

Scopri le differenze: non ti sembrano tutti simili?

NON fermarti alle apparenze

Il Sistema di Prenotazione online – V2 ha un motore con

funzionalità innovative e rivoluzionarie per

incrementare le vendite dirette

BOL: chiaro, semplice

EMPATICO e

COMUNICATIVO

25/10/2013

10

BOL: empatico e rassicurante

TERRITORIO,

EVENTI e

TARIFFE

Vantaggi unici: B.A.R. dinamica

25/10/2013

11

Tariffa Pagamento Cancellazione giov 07 ven 08 sab 09 dom 10 lun 11 TOT

Offical Web Rate Check out 24 h € 100 € 100 € 100 € 100 € 100 € 500

Last minute Prepagata Non prevista € 75 € 75 - - -

Week End Check out 48 h - - € 85 € 85 -

BAR dinamica Prepagata Non prevista € 75 € 75 € 85 € 85 € 100 € 420

Esempio per camera doppia standard per 5 notti

Vantaggi unici: B.A.R. dinamica

Vantaggi unici: Campaign Manager

Che cos’è?

Diversi hotel oggi applicano uno

sconto a chi gli da un «mi piace»

sulla loro pagina di Facebook.

Quanti di voi già lo fanno?

25/10/2013

12

Vantaggi unici: Social Campaign

Vantaggi unici: Social Campaign

25/10/2013

13

Vantaggi unici: Social Campaign

Quanti di voi stanno usando il

Promocode ad utenti già

fidelizzati?

Avete mai pensato di usarlo in

modo innovativo o virale?

Vantaggi unici: Fidelity Campaign

25/10/2013

14

Vantaggi unici: Fidelity Campaign

Vantaggi unici: Fidelity Campaign

25/10/2013

15

Vantaggi concreti: letto condiviso

Vi è mai successo di ricevere una

prenotazione per 2 persone ma si

presentano al check in 3 (con

bambino piccolo)?

Vantaggi concreti: letto condiviso

25/10/2013

16

Vantaggi concreti: letto condiviso

Se un cliente vi chiede lo sconto

voi come reagite?

Invece che subire le richieste di

sconto perché non strutturare

delle politiche più aggressive?

Vantaggi concreti: sconti multipli

25/10/2013

17

zz

Vantaggi concreti: sconti multipli

zz

Mobile e Social Network4. Il Vostro Sito Ufficiale ed il Booking Engine è

ottimizzato per le piattaforme MOBILE?

Sito

Web

M

OB

ILE

Booking

MO

BILE

25/10/2013

18

Mobile e Social Network

Analisi della domanda

5. Comprendere la domanda e le

conversioni del nostro BOL

25/10/2013

19

Analisi dettaglio della domanda

PMS/Channel Manager

Siamo collegati in XML 2

Way con i principali

channel manager del mercato italiano ed

internazionale

E a sua volta i channel

manager sono connessi

con i principali PMSNazionali ed internazionali

25/10/2013

20

Grazie della Vostra attenzione

Richiedi una valutazione

professionaledella tua distribuzione online

su www.nozio.biz/web-marketing-distribution-audit/

Grazie per la partecipazione

Contattaci consulenza@nozio.biz

www.facebook.com/noziobusiness

www.nozio.biz