Anno XLIV - 14 Marzo 2016www.guidaviaggi.it Poste Italiane SpA - spedizione in abbonamento postale - D.L. 353/2003 (conv. in L. 27/02/2004 n° 46) art. 1 - CN/AN. Detentore del conto è l’ufficio P.T. di Ancona CMP Passo Varano - Prezzo per copia euro 0,50

A Meeting Suissel’incoming favorisce l’Italia L’estate, però, deve ancora partire, dicono le adv del Canton TicinoL’Italia è tra le mete top di que-sta estate, almeno come poten-ziale di mercato, vista la soffe-renza di alcune aree. NordAfrica e Turchia sono fuori dairagionamenti di alcuni mercati,il che potrebbe comportare untravaso di flussi nel nostroPaese da parte di quei baciniche devono trovare alternative.I t.o. di casa nostra, che lavo-rano con i mercati stranieri,adesso pensano al 2017, ma c’èchi sta ancora registrando lachiusura di contratti last mi-

nute, con forti incrementi. E’una delle tendenze emerse du-rante la ventesima edizione diMeeting Suisse, workshop b2b,organizzato da Guida Viaggi,che si è svolto lo scorso 25 feb-braio al Palazzo dei Congressidi Lugano. In questo scenarioil Canton Ticino si confermastrategico per gli operatori out-going e soprattutto incoming.Un bacino già avviato o, in al-cuni casi, in via di sviluppo,considerato interessante inquanto cerca la vacanza mare,

viaggia in macchina ed è pro-penso a fare escursioni. E’ untarget da conquistare, anchecon i tour a partenze garantite.Il nostro Paese piace per l’of-ferta naturalistica, per il turi-smo sostenibile, attivo e spor-tivo, ma anche per il benesseree l’enogastronomia. Resta altal’attenzione per le mete outgo-nig. Le preferenze sono trasver-sali e vanno dal medio al lungoraggio, come testimoniano leadv del Canton Ticino. L’estatesembra non essere ancora par-

tita, si è più in una fase di pre-ventivazione per la vacanzamare. Sebbene sia ancora pre-sto immaginarsi quale potrà es-sere il trend, è verosimile pen-sare ad una corsa verso Grecia,Spagna (Canarie e Baleari) eItalia, che, però, risulta ancora“più costosa”, vien fatto pre-sente. Le famiglie sono in unostato di attesa, mentre i gruppiin tenuta, con qualche piccoloridimensionamento di numeri,ma nulla di allarmante.

NUMERO

1499

IN QUESTO NUMERO

In Liguria funziona la bassa stagione Pag. 8

BMT 2016

Brand Campania per l’assessore Matera Pag. 4

Vent’anni di fiera nelle parole di de Negri Pag. 6

Crociere: sfidaparity rateMantenere il timone saldo sullaparity rate, districandosi al me-glio tra i vari interlocutori com-merciali. E’ la sfida delle cro-ciere. “Nessuno come ladistribuzione può raccontare edare valore al prodotto crociera”,sostiene Carlo Schiavon, di-rettore commerciale e marke-ting Costa Crociere. In alcunimercati, spiega Gianni Ro-tondo, d.g. Rcl Cruises Italia,“il fenomeno delle vendite crossborder è più forte, per esempio

in Sudafrica e Israele. Si trattadi un fenomeno che nessuno de-sidera si manifesti”. La distri-buzione rimane al centro del bu-siness di Msc Crociere, sottolineaLeonardo Massa, country ma-nager Italia, e le Ota sono agenziea tutti gli effetti, solo con undifferente modello di business.Nel frattempo le navi entranonel mappamondo, trasforman-dosi sempre più in destinazionicon partnership altisonanti.

DA PAG- 18

A PAG. 2

Gruppo Onorato: obiettivo Sardegna Pag. 16

Globe Inside, la startup che si fa t.o. Pag. 12

La Tunisia è pronta a ripartire Pag. 10

Boscolo rinnova il portale per le adv Pag. 14

L’Italia è tra le mete top diquesta estate, almeno comepotenziale di mercato, vistala sofferenza di alcune aree.Nord Africa e Turchia sonofuori dai ragionamenti di al-cuni mercati, il che potrebbecomportare un travaso diflussi in Italia da parte di queibacini che devono trovare al-ternative. I t.o. di casa nostra,che lavorano con i mercatistranieri, adesso stanno giàpensando al 2017, ma c’è chista ancora registrando lachiusura di contratti last mi-nute, con forti incrementi. E’quanto rileva Master Group,t.o. presente alla XX edizionedi Meeting Suisse, workshopb2b, organizzato da GuidaViaggi, che si è svolto loscorso 25 febbraio al Palazzodei Congressi di Lugano. Inquesto scenario il Canton Ti-cino è strategico per gli ope-ratori outgoing ed incoming."E' un bacino che stiamo svi-

luppando - dichiarano il ge-neral manager del t.o. LinoCangemi e AlessandraChiodo, sales manager -. E'interessante in quanto è untarget che cerca ancora la va-

canza mare". Tra i progettispecifici il tour operator stacoltivando il rapporto con leadv, prende atto dei trend edelle nuove richieste, per svi-luppare nuovi prodotti, con

L’Italia gioca la sua carta, tra mare, enogastronomia e wellness

“Il Canton Ticino, un mercato che c’è”

14 Marzo 2016- n° 1499

di Stefania Vicini

la volontà di incrementare ilsettore Mice, incentive e teambuilding. Scarlet World, t.o.che opera nel settore inco-ming con il brand WellSicily,è intenzionato ad aprirsi aimercati esteri. “Quello delCanton Ticino non è ancoraavviato, c'è da costruire undialogo con le adv - affermaDoriana Scarlata, generalmanager del t.o -, ma gli sviz-zeri sono interessati a vivereun'esperienza culturale in Si-cilia, qualcuno cerca anche lavacanza mare, viaggiano inmacchina e sono propensi afare escursioni”. Sono un tar-get da conquistare, anche coni tour a partenze garantite,giudicati interessanti per laSvizzera italiana, che parlanodi Sicilia o di Calabria, manon solo, visto che chi fa in-coming sa che l’Italia è daproporre nella sua interezza.Il nostro Paese piace ancheper l’offerta naturalistica, tra

montagna estiva ed invernale.“Negli ultimi tre anni c’è statoun aumento delle presenzesvizzere, soprattutto in in-verno - afferma Roberta Mo-chen, dell’ufficio marketingdella Val di Sole -. Per questovogliamo fare promozione inSvizzera, per avere feedbackmaggiori. L’Italia è interes-sante per il cambio, l’alta qua-lità e i prezzi più contenuti”.

Tra benessere e sostenibilitàPercorsi sostenibili, arricchitida pacchetti comprensivi didegustazioni di vini, turismoattivo e sportivo, ma anchebenessere ed enogastrono-mia. Sono alcuni dei filoniche gli operatori incominghanno presentato all’atten-zione dei buyer presenti alworkshop. Prova ne è la pre-senza dell’Agenzia ViaggiTurismo sostenibile CinqueTerre, specializzata nell'inco-ming in questa parte della Li-guria, ma che segue anche ilsettore outgoing. Crea pac-chetti ad hoc per turisti ita-liani e stranieri, tra indivi-duali, gruppi e scolaresche.“Prevediamo percorsi lungosentieri meno frequentati ri-spetto a quelli più battuti”,spiega la responsabile set-tore turismo, Paola Ba-rengo, con un’offerta che bensi presta a questo mercato.

“Il benessere fa parte della tra-dizione culturale elvetica, cheama anche la buona cucina,pertanto siamo un buon targetvisto che nel resort propo-niamo la cucina fatta in casa”.Alessandro Dorrucci, gene-ral manager del Grand Ho-tel del Mare di Bordighera,non ha dubbi e traccia unprofilo preciso del cliente ti-cinese. “E’ un mercato ten-dente al lusso, moderno, at-tuale, legato al cibo visto comebenessere. E’ in via d’espan-sione, in quanto consente dialimentare un mercato degliextra molto forte per risto-rante e Spa”. Un potenziale increscita per quanto riguardail fronte Mice e il turismod’affari. Il businessman di quest’areaè 2.0, cerca strutture mo-derne ed apprezza la buonaristorazione. Il palinsesto ha previsto an-che l'incontro tra i t.o. italianie le adv ticinesi, attraverso lequali veicolare un prodottooutgoing che conferma il suoappeal. “Il Canton Ticino è unmercato che c'è. Una partechiede il villaggio classico, maanche pacchetti combinati trale isole di Capo Verde, dove leadv riescono a fare marginipiù alti, personalizzano e fi-delizzano il cliente”, affermaMichele Rongoni, commer-ciale di Cabo Verde Time. .

Il business dei gruppi dalCanton Ticino è in tenuta,mostra un trend in continuitànegli anni. Certo, anche que-sto segmento ha avuto un pic-colo ridimensionamento intermini di numeri, ma nientedi allarmante. “Prima si par-lava di gruppi da 40 persone,ora c’è stata una leggera dimi-nuzione, ma restano comun-que abbastanza stabili sui nu-meri scorsi e quest’anno sonopartiti abbastanza bene”. Adoffrire uno spaccato su questosegmento di business è Da-vide Nettuno, responsabileviaggi di gruppo dellaKuoni Viaggi di Lugano. Le mete di riferimento sonoquelle europee, ma sono con-template anche quelle al difuori dell’Europa. “Abbiamorichieste per Stati Uniti, SudAmerica - commenta Net-tuno -, è invece, in difficoltà ilmercato del Medio Oriente”.Quello della sicurezza è untema particolarmente sentitoe che va a limitare la scelta sualcune mete, che potrebberoessere interessanti per igruppi, in quanto adatte inmodo trasversale, offrendosport, natura, occasioni diviaggio appetibili per questo

tipo di target. “Il calo riguardatutto il Medio Oriente, la Tur-chia”, fa presente Nettuno, maanche mete europee “come laFrancia e l’Inghilterra sonoferme”, mette in luce l’agentedi viaggi. Va, invece, “moltobene l’Italia, è tra le favoriteassieme alla Spagna. Anche ilmercato interno sta andandobene”. Nettuno non nascondeche ci si attendono “grossi nu-meri” per il Belpaese e per lemete spagnole, forti di “untrend in crescita”. Per quanto riguarda il nostroPaese le scelte sono trasver-

sali, piacciono le città d’arte,la Sicilia e la Puglia, Roma, ilLazio, l’Umbria e la Toscana.Si arriva fino al Trentino e alFriuli. “Vengono fatti anchedue giorni in Lombardia, peresempio sul lago di Iseo”. La clientela? E’ eterogenea,“abbiamo i viaggi di classe cheprenotano le capitali e le città,i gruppi sportivi, che scelgonoper esempio Ny per correre lamaratona, e i gruppi di inte-resse come i Lions, i Rotary,che optano per i circuiti cul-turali, ma apprezzando anchela gastronomia”. S.V.

Gruppi: targetin tenuta

Un momento della XX edizione

FOCUSMeeting Suisse 2016

2

New York

“Bali, Sardegna, crociere nelMediterraneo, Stati Uniti, Su-dafrica, Islanda, Canarie, Ca-nada, Indonesia, Ecuador,Tanzania, Namibia, ancoraSardegna, Grecia e poi c’è an-che il Giappone”. GiancarloLeonardi, dell’agenzia Kuo-ni Viaggi di Lugano e re-sponsabile vendite Kuoniper il Ticino, è davanti al suoterminale e sta guardando lepartenze dal 18 giugno finoalla fine di agosto. Questesono solo alcune destinazioni dal mercato del Canton Ti-cino ed offrono uno spaccatomolto preciso delle mete chevengono prese in considera-zione. C’è un po’ di tutto,corto, medio e lungo raggio,ma quello che balza all’occhioè che, nelle scelte outgoingdei ticinesi c’è, al momento,poca Italia, ad eccezione dellaSardegna, che a detta del ma-nager, “è molto ambita per ilMare Italia”. Infatti, la richie-

sta verso la nostra Penisola èorientata piuttosto al bal-neare. Questo è lo scacchiere,in attesa di un’estate che “nonè ancora decollata, ma lo do-vrebbe essere a breve”, ag-giunge Leonardi. Ora sì è più

in una fase di preventivazioneper le vacanze balneari, rin-cara Peter Leuenberger, tito-lare dell’agenzia Arca Viaggidi Bironico. Attenzione, però,in quanto l’Italia risulta essere“ancora più costosa rispetto aduna vacanza in Spagna e inGrecia. Ci sono comunque ri-chieste per il Trentino, ilChianti”, osserva. Pertanto ilfreno tirato è dettato più damotivi economici.

Corsa a treTra le mete ambite attualiLeonardi cita le Maldive, manon per l’estate, “tema moltoricorrente, così come Du-bai/Emirati Arabi”. Sebbenesia ancora presto immaginarsiquale potrà essere il trend, èverosimile però pensare aduna corsa verso Grecia, Spa-gna (Canarie e Baleari) e Ita-lia. “Non c’è una grossa richie-sta per la Turchia - sottolineail manager -, anche se la costa

è ideale per le famiglie”. E, se-condo quanto emerso, anchela Tunisia non rappresenta untema ricorrente per questobacino, “così come l’Egitto”. Epoi c’è il lungo raggio, conStati Uniti e Canada.

Le famiglie Quanto al target, le famigliesono ancora in uno stato diattesa. A pesare sulle sceltesono per lo più “motivi eco-nomici e la paura di partire.La crisi si sente”, ma secondoLeonardi, il sentiment è diffe-rente rispetto alla situazionein Italia. “Le famiglie cercano i prenotaprima che terminano a finemarzo - aggiunge Leuenber-ger -. Attendono la soluzionemigliore e così i preventivisono a iosa, mentre le con-ferme sono poche”.

Poco advancedTra le caratteristiche del turi-sta ticinese vi è che non pre-nota con largo anticipo, se losi paragona alla Svizzera te-desca, che ora sta pensandoal Natale. Però è “un turistache ha molta fiducia nelleagenzie”, sottolinea Leuenber-ger, e che quindi si lascia con-sigliare. In pratica vige uno stato diattesa e il grosso si avrà dopoPasqua che si conferma lospartiacque. S.V.

Più preventivi che conferme in advSpagna e Grecia le favorite, Italia più costosa

314 Marzo 2016 - n° 1499 FOCUSMeeting Suisse 2016

IN BREVE

TUCANO: ALLA RISCOPERTA DEI GIOIELLI D’EUROPASi sono spostati gli orizzonti de Il Tucano ViaggiRicerca in seguito al sisma che ha colpito il Ne-pal nel 2015. Il tour operator, specializzato inviaggi in Sud America e Asia, per il 2016 ha de-ciso di concentrarsi su “I gioielli d’Europa”. Pur-troppo anche l’area del Mali, Algeria, Niger eYemen ha subito uno stop forzato a causa dellamancanza di sicurezza. “Per questo motivo, ab-biamo lanciato una nuova proposta focalizzatasulle bellezze europee, alla riscoperte non dellesolite capitali, ma delle città più insolite - com-menta il titolare Willy Fassio -. Il nostro mottoè: nella geografia del mondo alla riscopertadell’uomo e siamo convinti che anche questemete abbiano tanto da regalare ai viaggiatori”.

HOTEL MILTON: RAFFORZARE IL MERCATO ESTERORafforzare il mercato estero e le strategie di mar-keting e comunicazione, questi gli obiettividell’Hotel Milton di Rimini. “Nel 2015 la clien-tela straniera ha ricoperto il 70% del nostro mer-cato – spiega Diego Lancioli, sales manager -di questa il 3% era costituita da svizzeri. La sva-lutazione del rublo, invece, ha comportato unnetto calo di ospiti russi. Per la nuova stagioneabbiamo puntato sul restyling della struttura:quest’anno i visitatori potranno trovare camerecompletamente ristrutturate e servizi aggiuntiviall’interno della nostra Spa”.

Ibiza

Guardare al futuro con occhinuovi per rilanciare il terri-torio. Parte da qui l’impegnodi Corrado Matera, neo as-sessore regionale al Turismodella Regione Campania, perfar diventare il turismo laprima industria della sua re-gione. “Il turismo può rappresentareuna grande industria – ha af-fermato di recente l’assessore- e attraverso un’azione pro-grammatica seria si può met-tere in moto l’economia del ter-ritorio”. Questo implica lanecessità di una nuova gover-nance, che parli con i terri-tori. “E’ una tra le regioni piùimportanti in Italia per il set-tore, rappresenta un grandeattrattore naturalistico. E ab-biamo grandi attrattori cultu-rali anche a Sud, da Pompei aErcolano, alla Reggia di Ca-serta, ma è necessario creareil sistema Campania. Una reteche metta in evidenza per

tutto l’anno queste meraviglie”.Matera fa riferimento ad unacitazione del Governatore DeLuca. “Lui parla di distrettoturistico mondiale – ha spie-gato - e io sono convinto chesi debba puntare sul brandCampania. Oggi non bisognadare forza a singoli punti, mamettere a sistema tutta l’of-ferta. Credo molto nel turismodi ritorno, religioso e verde. Sipossono mettere in moto tanteiniziative”.

Offerta ampiaSecondo l’assessore il turistadeve arrivare in Campania epoter trovare un’offerta am-pia. “Oltre al mare – ha ag-giunto - ci sono zone internedi pregio, centri storici, grandiattrattori culturali e i parchi.Dobbiamo essere bravi e farein modo che il sistema fun-zioni”. Da qui l’idea di pun-tare l’attenzione all’abbina-mento tra turismo verde e

turismo religioso. “Attivandoforme serie di turismo reli-gioso, collegandole bene e pro-muovendo il turismo di ri-torno – ha concluso Matera -tanta gente può rientrare sulterritorio e attivare un’azionedi ripopolamento. Il rilancio

va interpretato in un’ottica diintegrazione, collegandosi aigrandi attrattori della Cam-pania come Napoli, le isole,Caserta, Ercolano, dove pas-sano milioni di persone, perfare in modo che si possa sti-molare l’economia”. L.D.

Corrado Matera

Le prime dichiarazione del neo assessore regionale al Turismo

Corrado Matera puntasul brand Campania

4 14 Marzo 2016 - n° 1499BMT 2016

Gardaland Holidays guarda agli stranieriSi chiama Gardaland Holidays, è il t.o. di GardalandResort e, come tale, si occupa della realizzazione edella vendita di pacchetti turistici in Italia e all’estero.Una scelta di allineamento alla politica del gruppo,che accompagna la strategia sui mercati stranieri. “E’il trade mark di Incoming Gardaland, il brand che di-stingue i prodotti a pacchetto - spiega Carlo Fossilisales manager Gardaland -. Stiamo avendo grandisoddisfazioni dai mercati stranieri”. La situazione at-tuale di sofferenza che interessa Medio Oriente, E-gitto e Grecia, ha portato benefici a favore di Italia eSpagna, “penso che il Lago di Garda avrà come sem-pre un grosso successo, con ottime vendite con it.o”. Adesso si sta muovendo anche il mercato ita-liano, notoriamente più lento, ma “c’è molto inte-resse per la nuova struttura”, il Gardaland AdventureHotel, che dal 1 giugno si affiancherà al GardalandHotel. “Con questa apertura abbiamo pensato dispostare l’attenzione anche sui mercati stranieri perampliare la clientela”. Il brand Gardaland Holidays èstato lanciato sui mercati di lingua tedesca, Austria,Svizzera, Olanda, Israele, “stiamo spingendo sul mer-cato russo che inizia a lavorare sul viaggio organiz-zato”. Sul fronte riscontri “Germania e Austria sonopartiti molto forte, anche l’Olanda, da cui riceviamoprenotazioni per long stay negli alberghi, in questomodo andiamo a prendere i vacanzieri”. GardalandHolidays ha concluso per il 2016 contratti con i mag-giori t.o. tedeschi quali Dertour, Neckermann, JahnReisen e Tui Germania; Gardaland Resort sarà sui lorocataloghi e nella loro sezione di vendita online. S.V.

quattro notti verso ovest, aCork, al castello di Blarney,ai Laghi di Killarney, al ParcoNazionale del Connemara ea Galway, e uno di sei nottiche combina i due prece-denti. Riprende forma a Lon-dra, in Sloane Street, il Bel-mond Cadogan Hotel, cheriaprirà nel 2017. Un rinno-vamento da 48 mln di dollari

“L’interesse per la fiera c’è eproprio in un periodo di crisistiamo dimostrando di esserepronti a cambiare”. Così An-gelo de Negri, patron dellaBmt (Borsa Mediterraneadel Turismo), tratteggia lanuova edizione della manife-stazione, che quest’annotocca quota venti. “E’ vero chec’è rilassamento, non c’è tantoentusiasmo nel settore e capi-sco lo stato di crisi che atta-naglia le casse dei tour opera-tor, che, con la sparizionedell’Egitto, hanno dovuto farea meno di un afflusso costantedi danaro, ma non dimenti-chiamoci che la situazionedelle agenzie è ancora peg-giore”. Una problematica allaquale, per quanto gli com-pete, il manager ha volutodare una risposta coraggiosa.“Abbiamo deciso di ospitare600 agenti di viaggio del Cen-tro-Sud per l’intero weekend,offrendo loro il trasferimentoin treno e il pernottamento”.

Un modo per stimolare lepresenze e garantire agliespositori un contatto con ladistribuzione. Il cambia-mento, però, va accettato datutti i player del settore e cosìde Negri sottolinea: “La man-cata presenza di tour operatorad una fiera di settore – af-ferma - non fa altro che la-sciare spazio alla concorrenzadi Dmc, Ota e agenzie che di-sintermediano sempre di più.Senza considerare il fatto chei corrispondenti stranieri, abi-

tuati ad incontrare i partneralle fiere, si chiedono il perchédi questa assenza e non capi-scono”. Per attrarre la distribu-zione Bmt ha puntato anche suicorsi di formazione. “Sette-ottoquelli organizzati – annuncia ilmanager -. Sarà presente anchelo Sportello di Conciliazione”.Un’edizione con diverse sor-prese, a partire da nuove areededicate ai protagonisti del tu-rismo, come il Mice e con il ri-torno della grande festa del sa-bato sera. L.D.

La 20ma edizione raccontata dal patron

Bmt, il coraggio di cambiare

6 14 Marzo 2016 - n° 1499BMT 2016

Fondata quasi 40 anni fa conl’acquisizione dell’Hotel Ci-priani di Venezia, Belmondpossiede e gestisce oggi 42hotel, propone itinerari susette treni di lusso, tra i qualiil Venice Simplon-Orient-Ex-press, tre crociere fluviali, sa-fari e il ‘21’, uno dei ristorantipiù rappresentativi di NewYork. A parlare MarcelloScaccabarozzi, director ofsales Italy and Switzerland.

Gv: Quali sono i vostri pianidi sviluppo?“In Italia riconfermiamo lacrème dell’hôtellerie nelle piùesclusive località: Venezia,Portofino, Fiesole, Ravello eTaormina. Il 9 agosto a Du-blino partirà il treno Bel-mond Grand Hibernian, chepropone tre itinerari dalla ca-pitale irlandese: uno di duenotti verso nord, tra Belfast,il museo del Titanic, l'anticadistilleria Old Bushmills e ilSentiero del Gigante, uno di Grand Hibernian

Angelo de Negri

nel quale sono inclusi la ri-duzione del numero delle ca-mere (da 64 a 52) e un risto-rante al pian terreno con vistasui Cadogan Place Gardens”.

Gv: Come rispondete alladomanda dei millenials?“Belmond propone espe-rienze uniche che amiamochiamare ‘must-do’ e da nonlasciarsi sfuggire: il teatro el'opera in albergo presso ilBelmond Grand Hotel Eu-rope di San Pietroburgo, i sa-fari in Botswana, la visita pri-vata alle cascate di Iguazúpernottando al Belmond Ho-tel Das Cataratas, scrivere lapropria sceneggiatura da O-scar in California al Belmondel Encanto”.

Gv: I rapporti con il trade?“Il sito per operatori profes-sionali (belmondpro.com,ndr) offre informazioni tec-niche che aiutano nell’elabo-razione del viaggio”. N.S.

Estate di lusso

Belmond presenta il treno Grand Hibernian. Nel 2017 riapre il Cadogan di Londra

verticali di turismo. L’inizia-tiva ha portato alla perma-nenza di 4 notti, altro ottimorisultato. Dal 1° aprile al 30maggio è prevista l’iniziativa“Weekend in Liguria” con gli

Con 14 milioni di presenzenel 2015 la Liguria chiude unanno di crescita ragionata,come ha sottolineato l’asses-sore al Turismo Gianni Ber-rino: “Uno degli obiettivi è ladestagionalizzazione, dob-biamo gestire gli arrivi inmodo da non gravare sul fra-gile territorio per pochi mesiall’anno”, osserva. Ecco che lamedia annuale dell’incre-mento degli arrivi si è atte-stata sul 7,88%, sono cresciutidel 6,67% gli italiani e del9,39% gli stranieri. “Ma se an-diamo ad analizzare i singolimesi, rileviamo un aumentoquasi del 30% in gennaio,mentre si attesta sul 20% circala variazione positiva di mesicome maggio, novembre e di-cembre”, puntualizza. “Siamosulla buona strada, ma oc-corre ovviamente non riposaresugli allori, perché sul rilanciodell’industria del turismo edell’accoglienza la Liguria haancora grandi margini. I dati

relativi al raffronto tra 2014 e2015, oltre ai recentissimi datiriguardanti il periodo natali-zio, per il quale abbiamo svi-luppato la campagna pubbli-citaria 'Liguria Inverno',

evidenziano il segno positivo”.La campagna per spingere iflussi durante le festività na-talizie ha generato 54mila ar-rivi e 203mila presenze, con-tro le 180mila dell’anno

E’ l’obiettivo dell’assessore al Turismo Gianni Berrino.La Regione ha chiuso il 2015 con 14 milioni di presenze e una crescita ragionata

In Liguria il meglio è fuori stagione8 14 Marzo 2016 - n° 1499BMT 2016

precedente. I media sceltisono stati quello radiofonicoe web sui siti internet mag-giormente visitati, dai quoti-diani di notizie a quelli me-teo, così come i portali

Gianni Berrino

Mon

naco di

i i

i Bavie

Vera

i gittilDa:

tuiio

i

olo più hoVo

senz

cotel in un click

za pens

con Air Dolomiti

sieri

i Holidaay

BariFirenzeBologna

eneziaVVeeronaVVe

Fe

Air

Crè

esteggia con noi il 25° anniver

.c.airdolomitiholidayy.wwww.

r Dolomiti Holiday e la vacanzè facilissimo, basta entrare nevolo e hotel a Monaco di Bav

reare e prenotare la tua combiè il servizio che semplifica la

Air Dolomiti Holiday

rsario di

com

za è fatta.el sitovierainazionea vita.

e n

Con iAir D

Fe

.airdolomiti.itwwww.

nel mondo. Cosa aspetti? Cliccafino a 200 destinazioni in Eu

il Gruppo Lufthansa potrai raDolomiti, volando a Monaco desteggia con noi il 25 anniver

a e parti.uropaaggiungeredi Baviera!rsario di

Dolceacqua (Imperia)

di Paola Baldacci

incentivi in hotel del “dormitre notti e ne paghi due”, davenerdì a domenica. Le strut-ture aderenti sono circa 170.

Promozione all’estero“Puntiamo molto sugli stra-nieri, che attualmente deten-gono il 35% di market share –commenta Berrino -, i nostrimercati di riferimento sonoquello francese e il Nordeu-ropa, i Bric e il Nordamerica.Rivedremo le fiere nel 2016 e,come vogliono gli operatori,non andremo a quelle estere,ma organizzeremo workshopa Parigi, Stoccolma e Copen-hagen, in Germania in 5 cittàe nel Regno Unito in quattro,inoltre andremo ad Amster-dam per il lancio del volo suGenova insieme all’aeroportoche è per noi un partner moltocollaborativo”. A questo ca-lendario si aggiunge Buy Li-guria organizzato dall’agenziadi promozione regionale con50 buyer. .

oDG

o.cokoebfac

ax: 39-02 865 8F

, 2elloastiazza CP

Tfficio del U

om.canRepublicDominic

adomepubblicom/turismor

dom@ep.returismot861 • en

el: 39-Teilano •25 • 20121 M

a Domiurismo RepubblicT

anaminic

om.c@gmail

-02 805 77 81

ananic

10 14 Marzo 2016 - n° 1499

Tunisiain camminoIl Paese è pronto a ripartire

La Tunisia è pronta a ripar-tire. Le misure introdotte ri-guardano soprattutto la sicu-rezza aeroportuale oltre aduna sorveglianza particolaresu tutti i siti sensibili. RiadhDkhili, direttore dei Mercatituristici per la promozione

della Tunisia, ha commen-tato positivamente l'inten-zione dei t.o. italiani di noncancellare la destinazione. “Lepersone hanno preso coscienza

che nessuno è al riparo dagliattentati e che il rischio zeronon c’è in nessuna parte delmondo. La Tunisia ha pagatoil prezzo della democrazia esu questo aspetto il Paese nontornerà indietro, sia per il pro-prio popolo, che per tutti i vi-

sitatori. Plaudo al governo ita-liano che non ha mai messorestrizioni o sconsiglio sul no-stro Paese e ai t.o. italiani chehanno continuato a crederci.

Ma gli italiani devono vincerela paura e ritornare presto inTunisia”. A gennaio gli italianiche si sono recati nel Paesesono stati circa 4.000. “Siamolontani dalle presenze di untempo, ma poco a poco la si-tuazione si normalizzerà. Altriturismi, come quello della ta-lassoterapia, sanitario o i sog-giorni a lungo termine deipensionati italiani, si stannoritagliando uno spazio interes-sante. Moderne cliniche inter-nazionali con medici preparatinella chirurgia, accolgono pa-zienti da tutta Europa. E inTunisia i malati trascorronospesso anche periodi di conva-lescenza”. Sullo stato d'emer-genza che durerà fino alla finedi marzo, il commento delmanager è che questo con-sente di vigilare con maggioreattenzione sul territorio. “Nonè coprifuoco – ha sottolineato-. E' una decisione per renderepiù fruibile e sicuro il Paese,in previsione della stagione chesta per iniziare”. Confermato che l'Ente inve-stirà in una campagna pro-mozionale per sostenere l'im-magine della Tunisia in Italia.“Il Paese è pronto ad accoglierecon la cordialità di sempre ituristi italiani. Non aspetta al-tro che rendere il loro sog-giorno il più sicuro e confor-tevole possibile”. A.To.

Ha intrapreso la strada delcambiamento nel 2011, il touroperator Brixia, quando,dopo la scomparsa di BrunoGhione, l'azienda con i 4nuovi soci, tra cui l'ammini-stratore Nicola Savio, ha op-tato per un riposizionamentoverso l'alto."I club con target da 5 stelle,uniti al volo charter - spiegail direttore commerciale An-drea Marco De Leo - sono di-ventati il nostro tratto distin-tivo. Una strada che abbiamovoluto condividere con ununico canale di vendita, quellodelle agenzie di viaggio". Accadimenti geo-politici aparte, la scelta è stata pre-miante. "Le adv hanno graditola qualità dei club e natural-mente l'atteggiamento etico".

Un nuovo brandE quest'anno all'investimentonei tre club - il Port Ghalibdi Marsa Alam, l'Hydra e il

Dion Palace in Grecia - si ag-giunge il lancio della lineaMarfil, che si affianca ai clubcon un’attenzione maggiorerivolta alla tranquillità. “Da sottolineare – commentaDe Leo – un livello più altodell’animazione”. Tre i prodotti entrati a farparte del brand: il Mediterra-nean Village a Katerini, inGrecia, il The Palace PortGhalib e poi una nuova ope-razione in Sardegna (CostaSmeralda), dove l’operatorecommercializza il Grand Ho-tel Porto Cervo, raggiungibilecon il charter Meridiana. Per le sei strutture il t.o. hasiglato accordi di vuoto-pienoe garantisce un’impronta ita-liana nell’organizzazione,nell’intrattenimento e nellacucina.In alta stagione saranno unmigliaio i posti charter a di-sposizione, con voli operatida Meridiana, Mistral e Neos

da Malpensa, Bergamo e Ve-rona con partenza la dome-nica.Ma cosa dovrebbe indurre iltrade a prenotare un hotel inSardegna con Brixia? “Il va-lore aggiunto proposto in pac-chetto - replica il direttore -.Noi assembliamo pensionecompleta, charter, intratteni-mento e includiamo persino laspiaggia”. Innovativo anche l’utilizzo delcatalogo: “Ci credo forte-mente; diventa un mezzo conil quale le agenzie possonospiegare un prodotto”. Duemila circa i punti venditache rappresentano il cuore di-stributivo del t.o. Sono sei i network contrat-tualizzati. Il 2015 di Brixia si è chiusoin pareggio e per il 2016 “as-sistiamo ad un buon incre-mento. Già nei primi due mesiregistriamo un +8/9% grazieal Mediterraneo”. L.D.

Brixia lancia la linea MarfilAlto livello di animazione tra i plus

BMT 2016

12 14 Marzo 2016 - n° 1499

Anche le startup diventano t.o.Da rete di Dmc a organizzatore, Globe Inside ripensa il modello

Entra nel quinto anno di at-tività Globe Inside, natacome startup che riuniva inuna piattaforma tecnologicale Dmc, cioè i corrispondentiesteri che prestano servizi diaccoglienza e accompagna-mento nelle destinazioni.Oggi è diventata un tour ope-rator acquisendone la licenzaed evitando in tal modo al-l’agenzia di viaggio di essereorganizzatore, con tutte le re-sponsabilità del caso, delviaggio stesso. Nell’ultimoanno la società guidata daMarco Cocciarini ha rivistoil business model “acqui-sendo, nel maggio 2015,un'agenzia specializzata inbusiness travel per avere tariffeaeree concordate e know howda aggiungere ai servizi deinostri corrispondenti locali -spiega il fondatore -, dunqueora ci concentriamo sui viaggidi nozze e i gruppi, mentre pergli individuali abbiamo ini-ziato a curare alcune date apartenza garantita”. Il fattu-rato 2015 si è attestato a 1,5milioni di tour operating. Al-cune mete sono state abban-donate, a stento richieste o incrisi come l’Africa e il CentroAsia. “Se troppo di nicchia eper pochi passeggeri abbiamopreferito non portarle avantie siamo passati dalle 57 a23/25 destinazioni”. Tra le col-laborazioni con la distribu-zione turistica, proseguequella con i network di agen-zie “per i quali realizziamolune di miele, itinerari digruppo estremamente perso-nalizzati e per una clientelaalto-spendente”. Il fronte cor-porate è l’altra parte del busi-ness, con l’organizzazione diviaggi incentive per aziendee organizzazioni istituzionali.

Alle agenzie vengono rila-sciate tariffe nette, quindi non

Marco Cocciarini

BMT 2016

si pone il problema dell’Ivadei prodotti Ue.

Wedding planner“Abbiamo avuto la felice espe-rienza di un wedding plannerche ci ha chiesto un viaggio dinozze particolare – continuail manager -: siamo riusciti astupire la coppia di sposi condiversi dettagli gestiti sapien-temente dal nostro Dmc. E’stato un tale successo che nel-l’inverno ci hanno chiesto diorganizzare le vacanze per al-tri 6 amici, chiedendo alla loroagenzia di viaggio di farlo in-sieme a noi”.

Il benchmark b2cSiccome l’innovazione nonaspetta, l’alter ego b2c non siè fatto attendere a lungo: sichiama Evaneos.it e altronon è che la Globe Inside

Con Musement il Pta è 2.0

scono molto rapidamentenelle vendite perché rie-scono ad attrarre i viaggia-tori last minute suggerendocosa fare a destinazione.

4 valute e vendite in 52Paesi – rappresenta per iMusement Pta un sito dovepubblicare le proprie propo-ste, potenzialmente viste dai120mila clienti che hannoacquistato un'esperienza.Infatti, a ognuno vieneaperto un profilo, un sitoweb, dove appariranno lerecensioni dei propri clienti.“Chi ha una sua specializza-zione (viaggi sportivi, arte,food&wine alcuni esempi)può metterla in evidenza –spiega il responsabile delprogramma Pta -. Cosìcome possono utilizzare glistessi servizi per arricchire leproposte”. Prendendo esem-pio dalle Ota, le quali cre-

Con un migliaio di profes-sionisti in Italia per un girod’affari di 100 milioni, ilsegmento dei consulentidelle vacanze può ancorasviluppare almeno 20 volteil mercato. La stima è diLuigi Porro che da Mia Va-canza nel 2010 ha seguitotre specifici progetti, por-tando oggi l’esperienza nelladigital company Musement,che ha creato il suo nucleodi esperti. Trenta PersonalTravel Agent (Pta) nelprimo anno, per salire a 100in tre: questi gli obiettivi delpercorso, cominciato il 1°febbraio scorso. La piatta-forma b2c di servizi turistici– in 8 lingue, transazioni in

Inoltre, la partnership conGattinoni permette di averetutto il prodotto turistico,dalle crociere, al tailormade, voli e hotel. “I nostri

di Paola Baldacci

Luigi Porro

‘personal’ devono averel’obiettivo di vendere vacanzepersonalizzate e con attivitàuniche, ma soprattutto de-vono essere professionisticonsolidati”, spiega Porro. Il programma si rivolge, in-fatti, ad agenti di viaggio conpluriennale esperienza divendita o di prodotto. “Tre itarget: adv che chiudono permancata redditività econo-mica e vogliono continuare inmodo più snello; che sonostate assenti per ragioni fa-miliari e vogliono riprendere,infine bravi banconisti desi-derosi di mettersi in proprio”.Per tutti 900 euro l’entry feepiù 2,5% sul totale del ven-duto, quota che gradual-mente scende fino all’1% se-condo i volumi. Al Pta vienesvolta amministrazione e pa-gamenti ai fornitori, forma-zione. P.Ba.

prima maniera, con desti-nation management com-pany pronte a esaudire on-line le richieste dei turisti.“Un portale che mette in di-retta relazione viaggiatori et.o. locali di 50 Paesi, una re-altà rivoluzionaria per ilmondo dei viaggi”, dice lapresentazione. Nato in Francia nel 2009, èarrivato in Italia nel 2013 easserisce di avere fatto viag-giare “novantamila personedal 2009 in 5 mercati”. Comefunziona? L’utente chiedeinformazioni per organiz-zare le vacanze, un consu-lente prende in carico la ri-chiesta fino al momentodella messa a punto vera epropria (anche dopo 50 e-

mail di conversazioni), fin-ché non la dirotta sul Dmclocale. Ognuno riceverà un com-penso nell’ordine di una de-cina di punti percentuali.C’è chi è pronto a giurareche il tasso di conversionesia anche più alto di quellodi un tour operator. Perchécon il consumatore finalefunziona e con l’agenzia diviaggio no? “Perché il detta-gliante pensa prima scegliereper sé, per il suo fee e in se-conda battuta per i clienti,questo li sta spingendo sem-pre di più sul web”, concludeCocciarini. Nell’illusione che sia sem-plice e possano dirigere igiochi. .

Globy CroClienti assiprima, dur

ociereistiti e protetti rante e dopo

la Crociera

a.

Globy Crociere èsanitaria e spese m

è la polizza completa che promediche, annullamento, bagag

otegge la crociera con assistenglio, assistenza legale, interruzi

nza one di

tenza,

Vieni a trovarci in BMT

p , , g g , g ,

ad. 06 Stand 6146-6147P

crociera, ritardo aereo, assistenza all’abitazione e dei parenti rimasti a casa.

Globy è un prodotto di Allianz Global Assistance, leader mondiale nell’assistenza, nell’assicurazione viaggio e nei servizi alla persona.

Scopri di più su .it.globywwwo scrivi a .itinfo@globy

Una grande riorganizzazionenel 2015, un nuovo anno par-tito “alla grande”, novità peril trade. Ecco in sintesi Viaggidi Boscolo. L’operatore harinnovato il portale dedicatoalle agenzie di viaggi, un sitomultifunzionale che permettein pochi passaggi di visionarela destinazione, effettuare unaprenotazione oppure creareun preventivo corredato didescrizioni e foto da inviareal cliente. “Nella nuova se-zione My Area - spiega il di-rettore vendite di BoscoloTours, Salvatore Sicuso – leagenzie potranno visionare intempo reale i propri dati ana-grafici, i dati vendita per pro-dotto, le statistiche sul ven-duto, contratti di incentiva-zioni e accordi particolari.Un’area costruita sulla singolaagenzia in ottica di crm perproporre in modo dinamicospunti e attività per i clienti”. Il tour operator ha chiuso il

2015 con numeri in crescita.Il prodotto Viaggi in Europaha registrato una crescita ge-nerale del 6% rispetto al-l’anno precedente, mentre “illungo raggio è in crescita espo-nenziale – rimarca il manager-, per la terza stagione cre-sciamo più del 50% anno suanno, anche se in valore asso-luto i numeri sono ancora pic-coli rispetto ai volumi dell’Eu-ropa”. Dopo l’attentato di Pa-rigi c’è stato un calo nelle ri-chieste, “ma dopo poco è rien-trato tutto nella norma”. Il nuovo anno “parte allagrande”. Gennaio e febbraiosono andati “oltre le aspetta-tive”. Sicuso sottolinea la va-lidità del Bonus Prenota Pre-sto distribuito con una carto-lina a tutti i clienti fedeli, “unostrumento atteso dalle adv”che “ci permette di anticiparele vendite della stagione estiva:registriamo un profilo di ad-vanced booking in crescita del

30% rispetto all’anno scorso”.Per tutto il 2016, il t.o. ha in-crementato il numero di par-tenze garantite che è arrivatoa oltre 600. “Un’altra grandeopportunità per le adv è chepossono prenotare in con-ferma immediata altri 600tour di gruppo a data fissa traEuropa e Mondo”. E.C.

Il Sant’Elmo Beach Hotel, 4stelle in Costa Rei: è la cartacon cui Blu Hotels si appre-sta ad aprire la stagioneestiva. “Il Sant’Elmo - spiegail presidente e a.d. Nicola Ri-satti - ci vede impegnati conun contratto di affitto di seianni più sei, con opzione d’ac-quisto. Aprirà a maggio e leprevendite stanno andandomolto bene”. Già conosciutosul mercato, l’albergo sorge aCastiadas (Cagliari) nella co-sta sud orientale dell’isola, di-spone di 175 camere di varietipologie e si affianca alle altre4 strutture in Sardegna delgruppo. Sono previsti, poi, la-vori di ammodernamento alSairon Village, villaggio aTorre dell’Orso (Lecce) e alPark Hotel Casimiro Villagedi San Felice del Benaco, sullago di Garda. “Il nostro portfolio di 31 strut-ture - prosegue Risatti - è co-stituito da un mix di proprietà

e gestione diretta, con contrattidi affitto d’azienda di lungotermine, minimo di 6-9 anni”,in una ripartizione che vedeprevalente, al 70%, la secondaformula.L’esercizio fiscale (1° dicem-bre- 30 novembre) si è frat-tanto chiuso con “un fattu-rato di 55 milioni di euro -prosegue Risatti - e quest’an-no ci aspettiamo di sforare i60. La partenza è stata buona,

con un incremento a oggi del10% di fatturato a pari peri-metro”. Nell’inverno, a dicem-bre, ha fatto il suo debutto,inoltre, il Blu Hotel Natura &Spa di Folgaria: “Si tratta diuna struttura in proprietà, dinuova costruzione: è un 4stelle ecosostenibile con spa”.Quanto all’estate, “è in linea;il mercato italiano inizia amuoversi solitamente da que-sto mese”. N.S.

Sant’Elmo Beach

Parigi

Per il t.o. ottimo avvio d’anno

Boscolo rinnovail web per adv

Entra nel portfolio il 4 stelle Sant’Elmo Beach

Blu Hotels, novitàin Sardegna

14 14 Marzo 2016 - n° 1499BMT 2016

“In Sardegna negli ultimi 6anni si sono persi 2 milioni dipasseggeri”. Parola di Vin-cenzo Onorato, presidentedi Onorato Armatori e a.d.di Moby Spa. E il gruppo punta precisa-mente a questo: riportarli nelgiro di un paio d’anni. Adagevolare c’è, innanzitutto,“una ripresa economica cheaiuta in termini di ottimismo,poi c’è il calo del prezzo delcarburante, che comporta unadrastica riduzione delle ta-riffe”. Eliana Marino, direttorecommerciale di Moby, è fi-duciosa: “Ce la faremo”, dice,quantificando la diminuzionedelle tariffe medie del gruppoanno su anno in un 25% e ag-giungendo che al raggiungi-mento del target contribui-ranno “navi e frequenze”,anche con biglietti interscam-biabili. Qualche numero: nel 2016

sulla Sardegna sono previste5.600 partenze, fino a 28 algiorno, 5 porti raggiunti e 400marittimi sardi impiegati (il10% del totale gruppo), con“un calendario di partenze in-

tegrate tra Moby e Tirrenia”,aggiunge Massimo Mura,amministratore delegato diTirrenia. La sfida sull’isola con Gri-maldi, che ha lanciato la Li-vorno-Olbia è tutta aperta:“Non ci dà fastidio - affermaAchille Onorato, a.d. di To-remar e vice presidente diMoby – . Siamo cresciuti sullaconcorrenza. Vogliamo fartornare l’interesse del mercatosulla Sardegna”. E di rimandoVincenzo Onorato: “Non pos-siamo ipotizzare di avere tuttoil traffico sulla Regione. Ab-biamo avuto concorrenti e sem-pre ne avremo. La competizionenon ci spaventa; ci preoccupaaltro, la politica di Confitarmache porta 15mila persone perla strada. Se passasse, per ri-manere competitivo dovrei li-cenziare degli italiani”.

La strategia tariffariaSulla Sardegna è stata avviata

una strategia tariffaria dedi-cata ai residenti con prezzibloccati anche in alta stagionee per ogni biglietto acquistatoè stato introdotto uno scontodel 25% sul viaggio succes-sivo. Tirrenia sta, poi, sviluppandorapporti di collaborazionecon gli operatori dell’isola,creando pacchetti dedicati:sono stati già raggiunti ac-cordi con oltre 30 tour ope-rator. Anche il catering dibordo ha puntato sulle par-tnership con produttori localie le boutique delle navi of-frono una selezione di arti-gianato locale, “con una rica-duta prevista sui fornitoriisolani per il 2016 di 600.000euro – fa sapere Tirrenia -. Leimprese portuali sarde, Arba-tax, Cagliari, Olbia, PortoTorres, hanno contratti con lacompagnia per un valore an-nuo di oltre 6,7 milioni dieuro”. N.S.

Vincenzo Onorato

Obiettivo recuperare i 2 mln di pax persi negli ultimi 6 anni

Gruppo Onorato, barraa dritta sulla Sardegna

Sardegna al pre-crisiLa Sardegna ha accolto 6,4 milioni di presenze ita-liane nel 2015 e 5,8 milioni dall’estero. I dati dell’as-sessorato si riferiscono a dieci mesi dell’anno e inquanto a numeri assoluti degli arrivi riportano duemilioni e 480mila, quasi 200mila in più dei primi 10mesi del 2014. Con una permanenza media di cinquenotti portano il risultato al totale di 12 milioni e200mila presenze, un milione in più dell’anno prece-dente. “Numeri che riportano l’isola ai livelli pre-crisi,considerato che il recupero negli ultimi due anni èstato del 20%”, spiega una nota della Regione. LaLombardia rimane il principale bacino incoming conun milione e 700mila roomnights, seguono la stessaSardegna (quasi un milione), il Lazio con 725mila e ilPiemonte a 550mila. Tra i mercati esteri, il bacino diflussi maggiore rimane la Germania con un milione e600mila (+15%). A seguire i cugini d’Oltralpe, la Fran-cia con 950mila, la Svizzera che cresce del 17% e nefa registrare quasi 700mila, il Regno Unito si piazza a470mila e una decisa ripresa (+24%) rispetto all’annoscorso. Da oltreoceano aumentano anche gli statu-nitensi del 30%, (67mila). Il calendario fieristico inter-nazionale ha preso il via con la partecipazione aglieventi di Utrecht, Stoccarda, Zurigo, Bruxelles e Mo-naco di Baviera, in marzo l’Itb di Berlino e il Mitt aMosca. In tutto saranno 14 le partecipazioni in pro-gramma nel 2016. L’assessore Francesco Morandiconferma “lo sforzo dello scorso anno nell’accompa-gnare gli operatori sui mercati-obiettivo internazio-nali e consolida la programmazione triennale delleattività fieristiche concordate con i principali attoridel sistema turistico”. Rinnovato il nuovo portale Sar-degna Turismo che sarà organizzato per temi. P.Ba.

16 14 Marzo 2016 - n° 1499BMT 2016

18 14 Marzo 2016 - n° 1499SPECIALE

Le strategie delle compagnie per evitare pericolosi ribassi e vendite cross border

Agenzie di viaggi fisiche e on-line, portali specializzati, cli-ente finale, con il pericolo divendite cross-border. In chemodo le crociere si districanotra tutti questi interlocutori,evitando la secca dei ribassie mantenendo il timone saldosulla parity rate?“Nessuno come la distribu-zione può raccontare e darevalore al prodotto crociera. Equesto rende il ruolo del-l’agente di viaggi, consulentedi fiducia, difficilmente sosti-tuibile - sostiene Carlo Schia-von, direttore commercialee marketing Costa Crociere-. Il web rappresenta, tuttavia,un canale importante che perevidenti ragioni non possiamotrascurare”. Utilizzo di tutti icanali, ma “con prezzi sempreallineati nel pieno rispettodella parity rate”, investi-mento sulle agenzie “non soloin termini di commissioni madi molte altre attività, comeformazione, educational, in-

centive”, prosegue il manager,per “dare valore al cliente fi-nale, alla distribuzione e atutta la filiera: solo così si puòcrescere insieme”.

In alcuni mercati, spiegaGianni Rotondo, d.g. RclCruises Italia, “il fenomenodelle vendite cross border è piùforte, per esempio in Sudafrica

e Israele. Si tratta, comunque,di un fenomeno che nessunodesidera si manifesti: si vigilasulle eventuali malpractice,che vengono comunicate e si

richiede il rispetto delle re-gole”. Nel nostro Paese, evi-denzia Rotondo, accade dirado e in generale, “si puòquantificare in un centinaio dicasi per un’azienda che serve5 milioni di passeggeri annui”.

Il catalogo immersivo“Episodi di vendite cross bor-der si verificano, ma si trattadi eccezioni”, afferma Leo-nardo Massa, country ma-nager Italia di Msc Crociere- e la parity rate viene comun-que rispettata”. La distribu-zione rimane al centro delbusiness dell’azienda, sottoli-nea il manager. Il catalogo2017-18, “ha, infatti, unnuovo sistema di pricing ba-sato su 3 macro-stagionalità euna quota base. Per il prezzofinale invitiamo i clienti a re-carsi in adv, a chiamare il con-tact center o a controllare ilsito”. La brochure diventa,frattanto, uno strumento im-mersivo: grazie a un cardbo-

ard, una piccola scatola dicartone indossata sul viso eutilizzata con la app Msc360VR , le pagine, gli internidelle navi e le destinazioniprendono vita. Anche inqua-drando direttamente con ilproprio smartphone i Qr codepresenti sul catalogo, si è pro-iettati nella realtà virtuale.

Offerta di extragratutiPiù generale la visione diFrancesco Paradisi, seniorbusiness development ma-nager per l’Italia di Ncl:“Lecrociere sono diventate popo-lari e il mercato italiano iniziaa cercare qualcosa di diverso,che vada oltre il prezzo con-correnziale”. La soluzione?“Non svilire la qualità, ma va-lorizzare il prodotto con l’of-ferta di extra gratuiti: pacchet-ti per ristoranti di specialità,bevande, internet o credito dibordo per chi prenota in anti-cipo”. .

Adv fisiche, Ota, portali, cliente: il timone della parity rate di Nicoletta Somma

Crociere

Rcl, Reflection

MIGLIORE COMPAGNIA DI CROCIEREA N N I C O N S E C U T IVI

VISITA ROYALCARIBBEAN.IT | CHIAMA 010.545821

Prezzi per persona su base doppia, comprensivi di tasse e diritti di crociera.Sono escluse quote di servizio, assicurazione e quanto non espressamente indicato. Tariff e a disponibilità limitata.

PRENOTA UNA CROCIERA ROYAL CARIBBEAN. REGALA UN VERO SOGNO D’ESTATE AI TUOI CLIENTI.

La nuova ammiraglia di Royal, la terza gemella di Classe Oasis si conferma la nave più grande e spettacolare del mondo. Appena varata, sarà in partenza da Civitavecchia per crociere di 7 notti nel Mediterraneo Occidentale da luglio a ottobre. In Italia solo nel 2016. Non far perdere ai tuoi clienti un’occasione unica come questa!

RISTORANTE WONDERLANDApri il menù e trova il tuo elemento - Vento, Ghiaccio, Acqua, Terra e Sogni.

MEDITERRANEO OCCIDENTALE7 notti da Civitavecchia

PREZZI A PARTIRE DA € 899 p.p.

IL BIONIC BARIl primo bar gestito da barman-robot.

ITALIA

SPAGNA

FRANCIA

Barcellona

Marsiglia

Napoli

Civitavecchia

Palma di Maiorca

••

•

La Spezia•

••

P R O N T I P E R U N AN U O V A A V V E N T U R A ?H A R M O N Y O F T H E S E A S

20 14 Marzo 2016 - n° 1499SPECIALE

I giganti del mare, complice il clima geopolitico, si trasformano sempre più in destinazionie si danno battaglia a colpi di partnership dai nomi altisonanti

L’instabilità geopolitica re-stringe il mappamondo e co-stringe non solo a reindiriz-zare i flussi, ma a trasformarele navi, sempre più grandi espettacolari, in destinazioni,in una battaglia a colpi di tec-nologia e intrattenimento conpartnership altisonanti. Quali rotte stanno seguendooggi le compagnie crocieri-stiche? “Alcune navi sono re-almente destinazioni - diceGianni Rotondo, d.g. RclCruises Italia -, come quelledella classe Oasis, caratteriz-zate dai quartieri di bordo.Harmony, la nave più grandedel mondo che debutterà amaggio da Civitavecchia, sivende a prescindere dall’itine-rario”. Rcl, che non scala inNord Africa dal 2012, ha ri-dotto la Turchia, non tantoper le note faccende interna-zionali, quanto per “restrizio-ni sul porto di Istanbul intro-dotte quest’anno”. La propostanel Mediterraneo non manca,con le unità posizionate neiporti di Venezia e Civitavec-chia, anche se il Mare No-strum orientale “è concen-trato sulla Grecia”. Quanto ai bacini prioritariper Rcl, Rotondo individual’Asia, “con la Cina, dove laclasse media si prevede rag-giungerà quota 40 mln di per-sone entro il 2020”. Nell’areala compagnia è ben posizio-nata con 8 navi, di cui 5 spe-cificatamente dedicate alpubblico cinese. Non solo, cisono i Caraibi, con “3 navidella classe Oasis per l’inverno2016-2017”.

In crescitail ricavo medio Ma le navi si riempiono? “Sì- risponde Rotondo -, a prezzi

accessibili e che sono al tempostesso remunerativi per leagenzie. Il ricavo medio pergiornata di crociera è del 50%superiore rispetto al 2012”.Che significa anche un mag-gior equilibrio tra domandae offerta e un mantenimentodella qualità. Con un pro-dotto che, evidenzia il mana-ger, si rivolge, soprattutto conil brand Royal, a famiglie egiovani. A proposito di que-st’ultimo target Rotondo se-gnala che “nel mercato trico-lore la società è entrata conun prodotto differente e dina-mico, che, stando anche ai ri-scontri da social e blog, è riu-scita a conquistare il nuovocrocierista”. Msc Crociere, che ha siglatocollaborazioni con Cirque duSoleil, Technogym, Eataly,

Chicco e Lego, riconosce cheil clima geopolitico abbiacondizionato. Oltre al Medi-terraneo, la compagnia hagrandi aspettative dai Caraibi,Miami, Cuba ed Emira-ti.“Con Divina a Miami tuttol’anno - afferma LeonardoMassa, country manager Ita-lia - e da dicembre 2017 MscSeaside; Cuba vedrà posizio-nate Opera ed Armonia. GliEmirati, dove ora opera Mu-sica, vedranno nell’inverno 16-17 Fantasia e da dicembre2017 Splendida, che salperàda Dubai e Abu Dhabi alter-nando due diversi itinerari, ilprimo con tappe negli Emiratie in Oman e il secondo contoccate in Bahrain e Qatar,combinabili anche in un’unicacrociera”. La sfida al riempi-mento sarà ancora più forte

viste le sette nuove navi an-nunciate (due delle quali, Me-raviglia e Seaside in arrivo nel2017, la prima a giugno e laseconda a dicembre), cheporteranno la capacità da 40-mila clienti al giorno 80mila:“Continueremo a investire intermini di itinerari, prodottoe tecnologia”. E a proposito dique-st’ultima, Massa anticipa:“Il wi-fi è una delle aree su cuistiamo lavorando”.

Flessibilità e qualità“Le nostre ultime navi sonostate costruite in meno di unanno e mezzo e seguono letendenze del momento in fattodi stile e design, ma anche distandard di sicurezza - so-stiene Francesco Paradisi, se-nior business developmentmanager per l’Italia di Nor-

wegian Cruise Line -. A bor-do delle 14 unità i passeggeriseguono le loro esigenze e iloro ritmi”. Libertà e flessibi-lità che, rimarca, stanno se-gnando “una differenza enor-me nel comparto”. Norwegianoffre cabine per tutti i gusti eportafogli,“senza rinunciarea qualità e servizio”.Sul fronte destinazioni Para-disi evidenzia “gli itinerari in-trodotti per l’estate che toccanodestinazioni come Montene-gro e Cipro in Europa, nuovecrociere in partenza da Dubai,Singapore, Hong Kong, Sydneye Auckland, la navigazione nelGolfo Persico e in India, chestanno attirando l’interesse diospiti e differenti tipologie diviaggiatori”.Ma la scommessa forte perl’azienda è indubbiamente la

Cina, con la costruzione dellaprima unità esclusivamentededicata al pubblico manda-rino: “Norwegian Joy”, in ci-nese “'Xi Yue Hao”, ospiterà3.900 passeggeri e debutterànel 2017. A questa farannoseguito “altre due grandi navi- anticipa Paradisi -, nella pri-mavera 2018 e nell’autunnodel 2019”. Secondo Gioco Viaggi, cherappresenta tra le altre, di-verse compagnie apparte-nenti al Gruppo Carnival,l’instabilità geopolitica “puòavere come diretta conse-guenza quella di canalizzaregli orientamenti di un mer-cato, per esempio quello sta-tunitense, su destinazioni più‘vicine’ a casa”. A parere di Carlo Schiavon,direttore commerciale emarketing Costa Crociere ilcontesto attuale ha, parados-salmente, “messo in evidenzai plus dell’offerta, ovvero la ca-pacità di modificare la desti-nazione e la valorizzazionedella nave come destinazione”.Gli itinerari in 300 mete intutto il mondo “sono semprepiù curati nei dettagli” evanno alla scoperta di “perleche danno valore alla destina-zione: Kotor in Montenegro,unico fiordo del Mare No-strum visitato da Costa Me-diterranea, o la possibilità disoste lunghe fino al giorno suc-cessivo per esplorare cittàcome Stoccolma e San Pietro-burgo”, cui si aggiungono lepartnership, che “permettonodi arrivare a target diversi -aggiunge -. I giovani, in par-ticolare, apprezzano la vastagamma di itinerari, l’intratte-nimento e il valore in terminiqualità-prezzo”, conclude ilmanager. N.S.

Le navi entrano nel mappamondoCrociere

Msc, Divina

Tutto il materiale inviato non verrà resti-

tuito e resterà di proprietà dell’Editore.

Lettere ed articoli firmati impegnano solo

la responsabilità degli autori.

Le proposte pubblicitarie

implicano la sola responsabilità

egli inserzionisti.

Editore:

GIVI S.r.l.

Via San Gregorio 6

20124 Milano

tel. 02 2020431 (6 linee)

fax 02 20204343

email: guidaviaggi@givisrl.com

sito internet: www.guidaviaggi.it

Direttore responsabile:

Paolo Bertagni

email: pbertagni@givisrl.com

Redazione:

Capo Redattore

Laura Dominici

tel. 02 20204340

cell. 339 3665001

emai: ldominici@givisrl.com

Assicurazioni, finanzae tecnologiaPaola Baldaccitel. 02 20204328email: pbaldacci@givisrl.comTrasporti, business travel e associazioniEmanuela Comellitel. 02 20204336cell 335 5482579email: ecomelli@givisrl.comAlberghi e incomingNicoletta Sommatel 02 20204337email: redazione@givisrl.comT.O, Enti del Turismo e distribuzioneStefania Vicinitel. 02 20204328cell 3392217128email: svicini@givisrl.com

Collaborano al giornale:

Vittorio Agostini

Ada Cattaneo

Ornella D’Alessio

Paolo Ferrari

Gianfranco Nitti

Franca Rossi

Angelo Scorza

Paolo Stefanato

Corrispondenti a Roma:

Annarosa Toso

Letizia Strambi

Divisione eventi:

Anna Zanfrà

tel. 02 20204327

email: azanfra@givisrl.com

Sales and Marketing Manager:

Elena Di Tondo

tel. 329 1428575

email:editondo@givisrl.com

Ufficio commerciale:

Via San Gregorio 6

20124 Milano

tel. 02 20204334

email:commerciale@givisrl.com

fax 02 20204343

Art Direction:

Creativa Impresa

di comunicazione Srl

Stampa:

Rotopress International Srl

Loreto (AN)

Questo periodico è associato a:

Autorizzazione Tribunale diMilano n. 321 del 28/8/1973Iscrizione al ROC(Registro degli Operatori di Comunicazione) nr. 1588CIAA 1264804

Poste Italiane SpA

Spedizione in abbonamento postale

D.L.353/2003(conv. In L.27/02/2004

N.46) Art. 1, comma 1, DCB Milano. In

caso di mancato recapito rinviare all’uffi-

cio P.T. di Ancona CMP Passo Varano

detentore del conto per la restituzione al

mittente che si impegna a pagare la re-

lativa tariffa.

Le Isole del Med

gioiello

gioielloaneoditerra

elicità senza teF

mpo

liOffri ai tuoi cfuori dalle solit

areicorcanienti u.te rotte

•

ggio al 17 settembreCosta neoClassica dal 30 ma5 porti di imbarco:

apani e OlbiarT, Catania, alernoavona, SS

y nightCapri b , ElbaoloneTTo, acioglioni, Malta, Boniffaaar, i F. Inoltre la aioerrorto Fggiungibile da Pae Pianosa, r aldaCosta Smer .

• iti patrimonio dell’UnescoS ,harme e mete di care anno ffalienti potre i tuoi cdov lunghe soste amenteerere v per viv

.acciati sul mareffffaascino dei piccoli borghi aa e il ffaeratmosffel’

ario inedito di Itiner 12 giorni dedicato alla scoperta di porti e isole.aneoa le più belle del Mediterrtr

a.itcopri di più su CostaextrS

22 14 Marzo 2016 - n° 1499SPECIALE

Le società crocieristiche potenziano gli sforzi non solo sui giovani, ma cercano di abbracciare ogni target

Secondo l’ultimo report rila-sciato da Clia, che prevedeper il 2016 un totale di 24mln di passeggeri nel 2016 ri-spetto ai 23 mln del 2015, ilcrocierista medio ha 49 anni,un lavoro a tempo pieno ed èsposato. Su quali target stan-no potenziando gli sforzi lesocietà di crociera? Norwegian Cruise Line hapresentato la nuova brandcampaign Feel Free, basata suiprincipi della libertà e flessi-bilità. Parallelamente si è pre-disposto The Norwegian Ed-ge, un investimento biennaleda 400 milioni di dollari che“entro il 2017 introdurrà unnuovo standard di eccellenzaabbracciando l'intera espe-rienza degli ospiti - spiegaFrancesco Paradisi, seniorbusiness development ma-nager per l’Italia -. Il fulcro

del programma è una granderistrutturazione delle navi,iniziata nel 2015 con il resty-ling della Norwegian Epic, cheeleverà l'esperienza a bordoinvogliando vecchi e nuoviospiti a tornare più volte sullenavi che, al termine dei lavori,sembreranno tutte come ap-pena varate”. E’ prevista, inol-tre, l’introduzione di nuovimenu ed esperienze gastro-nomiche ed è stato appenaterminato il restyling dei sitiweb europei (www.it.ncl.eu),“migliorandone la fruibilità eagevolando il processo di pre-notazione - commenta Para-disi - attraverso un design re-attivo e user-friendly”, persoddisfare il trend crescentedi ricerca e booking della va-canza attraverso mobile.“Il nostro primo obiettivo - af-ferma Carlo Schiavon, diret-

tore commerciale e marke-ting Costa Crociere - è coin-volgere sempre più new comerdi tutte le età, offrendo espe-rienze che abbiano appeal tra-sversale per i diversi target diclientela”. Ecco allora il menufirmato dallo chef stellatoBruno Barbieri, le escursioniconsigliate dalla coppia di Tu-risti per caso, Syusy Blady ePatrizio Roversi e un intrat-tenimento in cui “i crocieristidiventeranno protagonisti -prosegue Schiavon -, salendosul palcoscenico di famosi ta-lent show televisivi, come Túsì que vales, che verranno ri-proposti nei teatri delle navi”.E per i più piccoli il viaggiosarà come un cartone ani-mato, con “Peppa Pig che por-terà a bordo tutto il diverti-mento del suo coloratomondo”.

Msc Crociere spinge “su tuttii target”, dice Leonardo Mas-sa, country manager Italia.Ma è possibile tracciare unidentikit in termini di età delcrocierista? “Dipende dall’iti-nerario e dal periodo. Tra giu-gno e agosto nel Mediterraneoci sono molte famiglie e nelNord Europa senior e coppie.Ai Caraibi nei mesi estivi coppie”.Intercettazione di diversi tar-get anche per Rcl Cruises:“Royal con l’ampia offerta diintrattenimento a bordo e ilsoft all inclusive va a soddi-sfare coppie giovani e famiglie- racconta Gianni Rotondo,d.g. Italia -; Celebrity è lussoaccessibile a nuclei famigliarie coppie di mezza età, mentreAzamara, che si declina sullusso estremo, si indirizza acoppie senza figli, terza età epensionati”. .

A tutto tondoCrociere

Low cost sul lungo raggio? SìNorwegian Air in colloquicon Ryanair e non solo: l’al-lenza tra low cost per servireil lungo raggio potrebbe rap-presentare una svolta epo-cale. E chi va per mare che nepensa di intese con questi in-terlocutori per il volato? “Lecompagnie low cost si sonomolto evolute e la loro pre-senza ha contribuito a modi-ficare il mercato del volato -risponde Carlo Schiavon, di-rettore commerciale e mar-

keting Costa Crociere -. Oggirappresentano una soluzionealternativa che soddisfa ilcliente e che pertanto teniamoin debita considerazione - ri-sponde -. Costa già offre vet-tori low cost all'interno delproprio sistema e, pertanto,non escludiamo sviluppi fu-turi in questa direzione”. Più cauto Francesco Para-disi, senior business deve-lopment manager per l’Italiadi Norwegian Cruise Line:

“A livello globale, Norwegiancollabora con alcune compa-gnie aeree”, afferma, senzascendere in ulteriori dettagli.Nessuna preclusione, sosti-ene Leonardo Massa, coun-try manager Italia di MscCrociere, “a patto che si offrail prodotto adatto, in terminidi esigenze del cliente e di ri-spetto delle tempistiche”. En-tusiasta Gianni Rotondo,d.g. Rcl Cruises Italia: “Mipiacerebbe molto - dichiara -;

Costa, Luminosa

per il mercato italiano nonabbiamo volumi tali da impe-gnarci in charterizzazioni e illow cost sul lungo raggio sa-rebbe una grande opportu-nità”. In Europa i vettori abasso costo sono ormai cosìpresenti da rendere difficol-toso vendere il volo più cro-ciera: il cliente fa da sè. “Sullong haul, invece, si riusci-rebbe a dare al cliente valoreaggiunto, aiutandolo a trovareil collegamento adatto”. N.S.

di Nicoletta Somma

IN BREVE

MSC SEASIDE, INIZIATA LA COSTRUZIONE IN BACINOE’ stata impostata nel bacino di Monfalcone laprima sezione di Seaside, commissionata da MscCrociere a Fincantieri: inizia quindi a prendereforma lo scafo della nave con l’impostazione el’assemblaggio di quanto finora costruito nello

stabilimento. Con una stazza lorda di 154milatonnellate, Seaside debutterà a novembre del2017 e sarà battezzata a Miami il mese succes-sivo. Msc Crociere ha commissionato a Fincan-tieri due navi di generazione Seaside più unaulteriore attualmente in opzione, per un investi-mento complessivo di 2,1 miliardi di euro. ll 21aprile sarà celebrata la coin ceremony.

DUE NUOVE NAVIPER DISNEY CRUISE LINEWalt Disney Company ha annunciato l’intenzionedi voler costruire due nuove navi per la control-lata Disney Cruise Line: la società ha firmato un

protocollo d’intesa con Meyer Werft in Germa-nia. Le unità, leggermente più grandi delle piùrecenti Disney Dream and Disney Fantasy, do-vrebbero essere completate nel 2021 e 2023.

VIKING BATTEZZA SEI UNITA’Viking River Cruises ha battezzato 6 nuove unitàin un solo giorno: di queste, quattro saranno uti-lizzate per gli itinerari più popolari sul Reno, sulMeno e sul Danubio, mentre le altre due sarannoimpiegate sulla Senna. Entro la fine di questomese debutterà, inoltre, una settima nave, la Vi-king Osfrid, costruita specificatamente per la na-vigazione sul fiume portoghese Douro, portandoa tre il numero totale di navi impiegate dalla so-cietà nel Paese.