Reputazione e Sicurezza. Le Regole fondamentali per un E-commerce di SuccessoAndrea Patron – CEO IPCop Italia

Reputazione e SicurezzaLe Regole fondamentali per un E-Commerce di Successo

Reputazione e Sicurezza. Le Regole fondamentali per un E-commerce di Successo

Partecipazioni internazionali

Partecipazioni nazionali

INTERNATIONAL WEBMASTERS ASSOCIATION

Prima associazione al mondo (dal

1996) che raggruppa chi lavora nel

Web, sia nel settore pubblico che

privato

Obiettivo di IWA è creare rete tra i soci,

partecipare all'evoluzione della rete e

divulgare conoscenza tramite i soci

con eventi ed iniziative

media partner

http://www.iwa.it

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media partner

1 rete tra professionisti

partecipazione a gruppi di lavoro anche internazionali

convenzioni per tutela professionalità (esempio: studi legali)

2

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Perché associarsi

INTERNATIONAL WEBMASTERS ASSOCIATIONhttp://www.iwa.it

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http://www.iwa.it/join

IWA Italy è associazione professionale che raggruppa chi opera nel Web, ovvero i soggetti che - ai sensi della legge 4/2013, sono definibili come "professionisti Web" (liberi professionisti, dipendenti - pubblici e privati, altre forme di lavoro che come attività prevalente operano nel Web).

IWA Italy ha inoltre rilasciato i primi profili professionali (G3 Web Skill Profiles) in linea con i dettami dell'agenda digitale europea e italiana ed ha avviato accordi di collaborazione con realtà di tutela del lavoro (sindacati) e di domanda/offerta di lavoro: ancora una volta il ruolo di IWA è quello di unire, far collaborare e tutelare chi opera nel Web.

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SMAU PADOVA 2013

Quota speciale SMAU euro 50,00Potrai ottenere uno sconto sulla quota associativa che pagherai euro 50,00 anziché euro 65,00. Lo sconto vale sia per i nuovi soci che per i rinnovi.Per usufruire dello sconto usa in fase di registrazione o rinnovo il seguente promocode:

http://www.iwa.it/join

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Parliamo di …

COMMERCIO ELETTRONICO

NEGOZIO ON LINE

VENDITA ON LINE

E-COMMERCE

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Situazione E-Commerce nel Nostro Paese

29,6

13,8

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50

60

Utenti Internet Utenti E-Commerce

Utenti InternetUtenti E-Commerce

Fonte:

Articolo su http://www.techeconomy.it

Conteggiati su

Popolazione in Milioni

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Trend acquirenti on-line ultimi 2 anni.

Fonte:

Articolo su http://www.techeconomy.it

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Quali beni Acquistano?

Fonte:

Articolo su http://www.techeconomy.it

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Penetrazione dell’E-Commerce a confronto

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90

Mondo Europa Italia

Internauti

E-commerce

Reali compratori

Le aziende che vogliono vendere hanno di fronte un cliente evoluto. Mancano di una mera

competenza di commercio elettronico, vincolati a sistemi tradizionali.

Fonti:

Articoli su http://www.techeconomy.it e http://www.ilsole24ore.com

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Come è nato il Commercio ElettronicoPer esperienza personale ho avuto a che fare con l’E-Commerce dl 1998. Quando Internet era

appena nato. I modelli di vendita non erano completi, miseri ed inefficaci.

Sistemi di compravendita basati principalmente su• Strumenti internet di prima necessità• Modulistica• Verifiche attraverso email• Fax• Telefono• Altro

Il sistema di Pagamento con Carta di Credito è arrivato più tardi

in un processo più sofisticato, e con livelli di sicurezza più

consolidati.

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Come è nato il Commercio ElettronicoTuttavia un embrione di mercato dove si vedeva l'esigenza del consumatore deviare, ed del

commerciante di semplificare, l' e-commerce cominciava ad evolversi e a prendere vita nei

Merchant che attualmente circolano in Rete, con sistemi e politiche non solo di vendita ma

anche di processi attivi volti alla crescita delle vendite.

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Come si apre un negozio on-line?

E' un domanda che molti dei miei utenti, mi pongono sia chi vuole avviare un'attività di

E-Commerce, o chi già ha un'attività tradizionale. In via di massima, rispondo sempre che è

fattibile, solo seguendo determinate regole base, importanti che portano al successo del

Nostro commercio elettronico.

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1° regola. Diversificazione aree di competenza

Avere coscienza che aprire un Negozio on-line, non ci porta alla scoperta di un

“El Dorado” Digitale. Aprire un Negozio on-line, comporta la stessa identica struttura

Amministrativa come per un Negozio tradizionale, sia a norma di legge, legale e finanziaria, con

tutti gli oneri connessi.

Aree di Competenza

• Amministrativa Dirigenziale

• Area Marketing Commerciale

• Area Tecnico Operativa

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Area Amministrativa Dirigenziale

Da osservare le regole legali e finanziarie legate al commercio. Ed inoltre:

• La registrazione alla Camera di Commercio, e infrastrutture legali annesse, tasse e oneri fiscali

• L'amministrazione contabile che ne deriva dalle vendite del negozio, compresa la fatturazione; ovviamente la gestione del magazzino, l'inventario, il cataloghi ecc.

• I sistemi di pagamento, e tutto quello che compete l'amministrazione anche se in digitale.

• La logistica ed il trasporto della merce• Altre regole di competenza

amministrativa

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Differenza dall’aprire un Negozio Tradizionale

Il calcolo del ROI, assolutamente maggiore rispetto a chi si troverebbe a calcolare, aprendo

un'attività di commercio tradizionale.

Il sistema di Commercio elettronico, assume un ruolo di contenimento dei costi d'investimento,

perché ci porta in un canale Virtuale che non richiede enormi spese di gestione.

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Differenza dall’aprire un Negozio Tradizionale

Esempio Pratico.

In alcuni casi specifici, elimineremo

la gestione delle spese di Magazzino,

perché tanti sono i fornitori, on-line

che già dispongono di questa

tipologia di servizio.

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Area Marketing e Commerciale

Ramificare e studiare i canali necessari alla vendita, perché il target della Rete è molto più

variegato del negozio tradizionale. Chi vuole mettersi in Rete con la propria vendita deve aver

bene in mente o meglio in progetto il proprio Target preferenziale

Regole Essenziali.

• Il corretto canale di vendita

• Campagne pubblicitarie Targetizzate

• Social Media

• Sistemi promozionali

• Altro

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Area Tecnico Operativa

Il Merchant vero e proprio, l'interfaccia, il motore che porta avanti realmente la nostra attività,

il sito del Negozio Virtuale.

• Il motore di commercio elettronico, il programma.

• la struttura e l'interfaccia on-line dei contenuti che porta il negozio virtuale, visibile ed operativo di fronte all'utente, all'utente

• la modulistica, il catalogo, i processi di compravendita.

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Coordinazione e Cooperazione delle Aree

Una corretta diversificazione, la comprensione e la cooperazione tra queste aree descritte precedentemente possono portare ad un E-Commerce di successo.

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La Figura Essenziale e di Vitale Importanza

C’è un'altra area di competenza che racchiude una figura essenziale nella struttura che ci porta

ad avere il successo nella nostra attività di commercio Elettronico.

Qual è questa Figura di essenziale e di vitale importanza?

IL CLIENTE

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La Figura Essenziale e di Vitale Importanza

Il Cliente è la Figura essenziale più importante della nostra struttura. E' la base, il riferimento

per ottenere un rendimento dalla nostra attività.

IL CLIENTE

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2° Regola. La Reputazione

Nell’Area Amministrativa

La Reputazione della Nostra Azienda, della Nostra attività commerciale, aumenta di credibilità

e di forte carattere competitivo con le altre.

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2° Regola. La Reputazione

Nell’Area Amministrativa

E' un regola fondamentale, quando noi entriamo in rete siamo esposti in modo Globale verso

un mercato Globale, se ci presentiamo, in modo scorretto, fuori dalle regole di credibilità,

abbiamo scarse probabilità di successo.

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2° Regola. La Reputazione

Nell’Area Marketing

Esiste la stessa validità, mettendo il giusto rapporto di reputazione dell'azienda con il mercato,

attraverso regole etiche di vendita strategiche non evasive.

ESEMPIO

lo Spam, è un metodo assolutamente

sbagliato da adottare nella vendita

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2° Regola. La Reputazione

Nell’Area Tecnica

Affidarci allo sviluppo di un Merchant, non solo con una grafica bellissima e ben fatto.

Ma è importante che contenga tutte quelle procedure che guidino l'utente ed accompagnino il Cliente all'acquisto, nella giusta misura mantenendo usabilità e performance del sito stesso.

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3° Regola. La Sicurezza

Nostro Negozio deve infondere il senso di Sicurezza nell'utente/cliente. Questo perché

confermerà ed approverà quella fiducia al nostro Brand.

Reputazione

+

Sicurezza

=

FIDUCIA

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Regole essenziali da prendere in Considerazione

I Commercianti devono prendere i considerazione queste regole, e svincolarsi da strategie

ormai obsolete, legate alla vecchia maniera tradizionale. Questo accade in Italia, a causa di

una mancanza formativa da parte delle istituzioni in materia, una mera lacuna in fatto di

Commercio elettronico e immaturità digitale

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Progetto di Formazione in Materia

Volto alla formazione degli utenti, attraverso la Rete, sia per l’e-commerce ma anche per

promuovere altri corsi tecnici ed amministrativi nel campo del ICT.

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Corso per E-Commerce Specialist

Il corso “Corso per E-Commerce Specialists” nasce con l'obiettivo di formare E-Commerce

Specialists capaci di gestire in maniera autonoma un e-commerce, a qualsiasi livello di

apprendimento e di sviluppo.

Durante l'iter, metterete in pratica da subito lo sviluppo, l'amministrazione e l'operatività di un vero Sito di E-Commerce. Creerete il Vostro sito di Commercio Elettronico mentre apprendete le basi teoriche del Corso stesso.

Prezzo Corso: € 688,00 Quota d'Iscrizione: € 256,00 (Pagamento Anticipato)

http://www.ipcop.pd.it/22-E-Commerce%20Specialist

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Piattaforma di E-Learning – Corsi ICT

Piattaforma E-Learning su core Docebo®, con lo

scopo di Informare ed informatizzare le PMI on line

sul mondo dell’ICT, attraverso:

http://corsi.ipcop.pd.it

PROCEDURE1. Registrazione Piattaforma2. Iscrizione

Corso, Workshop o Webinar

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Lista dei Corsi, Webinar, Workshop - ICT

• Corsi Formativi e Tecnici• Seminari (Webinar)• Workshop on-line

Da oggi puoi seguire tutti i nostri corsi direttamente da casa tua, dall'ufficio o da dove preferisci, senza ulteriori spese aggiuntive! Aderire ad un corso dalla Nostra Piattaforma, ed assistere alle lezioni direttamente dal tuo PC oggi è possibile. Questo tipo di formazione viene eseguita attraverso la nostra “Aula Virtuale” , in cui sentirai e vedrai il docente attraverso un sistema, compatibile su qualsiasi browser e piattaforma senza bisogno di alcuna installazione, che permette di scrivere, disegnare e inserire oggetti multimediali su una whiteboard o su una normale pagina Web, di condividere il tutto con uno o più persone collegate tramite un software di Videoconferenza: sarà come essere in una vera e propria classe!

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Sconto di 50,00 Euro su un Corso a Scelta

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Con il Link da questa Slide o tramiteScansione del Codice RQ (NOT IN THIS PUBLIC SLIDE)

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Grazie a tutti Voi per aver Partecipato

Ringraziamento Speciale a Giacomo e NenaPer il loro supporto e sostegno.

Andrea Patron – CEO IPCop Italia

http://www.ipcop.pd.it – http://corsi.ipcop.pd.it

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