Mariangela Annunziata

Silvia Chiesa

Federica Falso

Ilaria Maccotta

Simone Panzeri

LE TRE LEVE DELLA REPUTAZIONE A LE TRE LEVE DELLA REPUTAZIONE A CONFRONTO:CONFRONTO:

COMPORTAMENTI, SEGNI E RETI.COMPORTAMENTI, SEGNI E RETI.

COMPORTAMENTI

Il Chinotto Lurisia è preparato con il vero chinotto del presidio Slow Food di Savona, un antico agrume di origine orientale.

“Lurisia” e un’ azienda competitiva e punta sul rilancio di una serie di bevande analcoliche tra cui il “chinotto” che nel corso degli anni ha perso credibilità’ e mercato sulla scena italiana e internazionale. Acqua di qualità’, imbottigliata in vetro riciclabile, Lurisia è l’acqua giusta per tutti, il nuovo Chinotto ha profumo ampio e seducente, include il chiaro descrittore dell’agrume oltre ad una nitida nota di rabarbaro. Delicato ma avvolgente, pulito. Chiaro come la Corporate confidi nella sensibilità’ e nel gusto del suo cliente, lusingato da prodotti di tale prestigio.

POLITICHE AMBIENTALILurisia si prefigge di:

¨ Utilizzare la migliore tecnologia a disposizione nell’ambito della realizzazione del prodotto, al fine di

ottimizzare le risorse umane e di ridurre gli impatti ambientali;

¨ Essere stimolo alla sensibilizzazione delle questioni sociali ed ambientali per i consumatori e possibili clienti;

¨ Raggiungere le aspettative del cliente.La Direzione si impegna quindi a diffondere e rendere

accessibile la propria Politica a tutte le parti interessate e a formare, sensibilizzare, responsabilizzare, i propri

dipendentiInoltre Lurisia ha implementato procedure che riducono gli

sprechi, come ad esempio lo spreco di acqua in fase di imbottigliamento. Privilegia il vetro come contenitore,

l'unico realmente riciclabile al 100%.

POLIRICHE SOCIALILe politiche aziendali LURISIA sono disposte a:

· essere leader nella qualità di bevande analcoliche in Italia;· aumentare la diffusione all’estero della qualità nelle

bevande analcoliche;· essere leader nel marchio, nell’ immagine nella diffusione

dei prodotti e servizi;· mantenere elevata la soddisfazione del cliente interno ed

esterno.

COMPORTAMENTO CON I COLLABORATORILa Direzione e i suoi collaboratori si adoperano al fine di:

-Creare un modello Di gestione delle attività relative all’approvvigionamento, imbottigliamento e vendita di acque minerali e bevande analcoliche, tale da permettere

un futuro prospero all’azienda e ai suoi collaboratori;- Garantire una comunicazione esterna efficace con i clienti e consumatori (Lurisia non

è solo un insieme di aziende ma è prima di tutto un gruppo di persone)- Coinvolgere e rendere consapevoli tutte le persone che operano per Lurisia riguardo

gli impatti ambientali significativi causati durante lo svolgimento dei propri compiti;.

SEGNISito web: User-friendly Fruibile in lingua italiana e inglese Design della pagina web in stile minimal, volto a far risaltare i propri prodotti. Possibilità di contattare direttamente Lurisia s.r.l. tramite la pagina “contatti” dedicata.

Lurisia e il territorioIn una piccola frazione, un grande impegno ambientale.

Pubblicità:Lurisia essendo una piccola realtà di produzione, in relazione ai colossi delle “bibite” come Coca-Cola, punta a sfruttare maggiormente i canali web per far conoscere i propri prodotti. Nel momento del rilancio del “Vero” Chinotto, molti giornali tra i quali La Repubblica, hanno pubblicizzato il prodotto. Il Chinotto di Lurisia si avvale della “reputazione” dell’acqua Lurisia, potendo cosi risparmiare a livello marketing.

Il piccolo agrume, del resto, è un simbolo del bere italiano.

Brand Image:

Lurisia offrendo una bevanda dal sapore

“classico”, punta ad unire la qualità

della sua acqua con un packaging dal sapore tutto retrò:

la bottiglia dalle forme classiche,

l’etichetta chiara e semplice sulla

quale risalta l’ingrediente che

caratterizza la bevanda. Ma la

vera innovazione è all’interno della bottiglia. Grazie

alla collaborazione con Slow Food, gli

ingredienti sono naturali e

selezionati, provenienti da precisi presìdi

territoriali.

Lurisia e i soft drink di lusso

1. IMPORTANZA DEI MEDIA

Lurisia crea il proprio profilo online sui vari social media

(Facebook, MySpace, Flickr , Youtube) dove circolano

pubblicità e promozioni del nuovo Chinotto, comparendo in

siti quali trip advisor specificandone la disponibilità nei ristoranti più rinomati dei diversi paesi europei. Forum

personalizzati di clienti ormai fidelizzati che esprimono in blog

personali (Blogbabel) opinioni positive rispetto al prodotto.

2. IMPORTANZA DELLE RETI

Parlano di Lurisia, incrementando il suo prestigio e la sua credibilità’: unite a campagne di promozione di Slow Food e cura del corpo (Terme di Lurisia).

3. COME POTENZIARE LE RETI? Hotfrog Italy: una business directory gratuita studiata per la consultazione da parte di una larghissima utenza, Nata in Australia e basata su un innovativo metodo di aggiornamento e classificazione. Hotfrog è presente in 9 paesi nel mondo (Italia, Germania, Austria, Svizzera, Olanda, Francia, Spagna, Giappone e ovviamente Australia) che si fa garante della qualità dell’azienda promossa. Nuove Partnership su modello di quella gia’ costituita con il sito per turisti Trip Advisor.

RETI

POLITICHE SOCIALI: STARE AL PASSO COI CAMBIAMENTI

Molteplici obiettivi: aumentare l’occupazione, migliorare le condizioni di

vita e di lavoro, assicurare la protezione sociale e il dialogo tra le parti sociali, sviluppare le risorse umane

per garantire un livello alto di occupazione, lottare contro l’esclusione, le discriminazioni di ogni tipo e la povertà. Uno degli strumenti più importanti utilizzati

dall’Ue è il “metodo di coordinamento aperto” (MCA) che provvede un nuovo quadro di cooperazione tra gli Stati

membri per far convergere le politiche nazionali, soprattutto per quanto riguarda l’occupazione, al fine di

realizzare obiettivi comuni.Strategie principali del Trattato di Lisbona:

Garantire un’intera zona delle politiche economica, occupazionale e sociale

Promuovere la qualità del lavoro, delle relazioni industriali e il potenziamento del capitale umano

Modernizzare i sistemi di protezione sociale e integrazione.

POLITICHE DI «CITTADINANZA SOCIALE»EMPOWER CITIZEN

Formazione e miglioramento di un’educazione civica Interconnessione di persone

Rafforzamento delle relazioni tra cittadini e istituzioni Tutti i membri del PE devono seguire corsi di

aggiornamento al fine di migliorare la comunicazione con i cittadini.

.

POLITICHE AMBIENTALI: PROTEGGERE E MIGLIORARE IL NOSTRO PIANETA

Norme ambientali fra le più rigorose al mondo. Le priorità attualmente perseguite aiutano anche l'economia in quanto favoriscono l'innovazione e l'imprenditorialità.Azione politica concentrata su: Lotta al cambiamento climatico (es. protocollo di Kyoto) Conservazione della biodiversità (es. natura 2000) Riduzione dei problemi sanitari causati dal l’inquinamento Uso efficiente delle risorse: ideazione di una gestione più responsabile delle risorse naturali Protezione efficace delle risorse idriche e degli ecosistemi comuni dell’Europa Formazione dell’opinione pubblica

COMPORTAMENTI

Pubblicità: Da sempre fortemente integrata, parte dai valori del PE per arrivate a una visione condivisa.

Settembre 2012: Il PE sceglie una delle società leader di comunicazione integrata, Ogilvy per il nuovo format di advertising istituzionale. Una nuova sfida per arrivare dritti al cittadino, per educarlo e

coinvolgerlo durante uno dei periodi più difficili della storia europea.  

SEGNI

Il "Parlamentarium’’: il centro visitatori educativo ed interattivo.

Sito web: Fruibile in tutte le lingue dei diversi Paesi Europei. User-friendly Newsletter personalizzata Accesso ai documenti: Tutti i cittadini dell'Unione europea hanno il diritto di accedere ai documenti del Parlamento europeo, del Consiglio e della Commissione. Il Parlamento offre un accesso diretto alla maggior parte dei suoi documenti in formato elettronico. Esempi di come anche l’ architettura

del PE riflette la vicinanza col cittadino, rendendolo protagonista.

Eventi: Molteplici e con diverse finalità.

2013 L’ anno europeo dei cittadini rafforzare la consapevolezza dei cittadini dell'Unione in merito ai loro diritti, stimolando un dibattito sulle conseguenze e sulle potenzialità del diritto di circolare liberamente, in particolare in termini di rafforzamento della coesione sociale e della comprensione reciproca tra i cittadini dell'Unione, nonché del legame tra i cittadini e l'Unione.

"Premio europeo Carlo Magno della gioventù’’ incoraggiare l'emergere di una coscienza europea fra i giovani e la loro partecipazione a progetti di integrazione europea.

Codice di condotta sul comportamento: un sito ad hoc raccoglie tutte le reazioni dei cittadini per rispettare il diritto di libertà di espressione in Europa e nelle istituzioni nazionali.

Citzalia, un nuovo forum sociale che attraverso un mondo virtuale in 3D permette ai partecipanti di creare degli avatar personali per confrontarsi, discutere, interagire, fare proposte. I giocatori hanno la possibilità di scegliere la propria posizione (giornalista, studente, politico) per vedere come funziona la democrazia vista da vicino.

Il bisogno del: "do the job together.“ Il PE instaura relazioni di lealtà e partnership con gli Stati membri, ONG, Istituzioni Europee a livello regionale e/o locale.

“ Traditional media will become obsolete very rapidly. The European

Parliament needs to adapt to this change very quickly if it wants to

maintain contact with citizens.’’ Ms. Kratsa, the European Parliament

vice-president in charge of communications .

Importanza dei Media: il PE si focalizza sulle nuove tecnologie ed Internet.

Estate 2009 : il PE crea il proprio profilo online sui vari social media (Facebook, MySpace and Flickr).

Doppia finalità: raggiungere i voti dei giovani ma dare anche visibilità all’ impatto delle decisioni politiche

nella vita quotidiana degli Europei.Gennaio 2010. L’allora Presidente del PE, Jerzy Buzek,lancia il proprio account Twitter per comunicare con i

cittadini Europei, diventando il primo parlamentare europeo ad utilizzare tale strumento.

RETI

COMPORTAMENTI

SEGNI RETI COMPORTAMENTI COI COMPORTAMENTI COI COLLABORATORI:COLLABORATORI:

Questionari anonimi all’interno dell’azienda per testare periodicamente l’andamento degli umori/ percezioni.

Soggiorno weekend omaggio alle terme Lurisia per più meritevoli.

Adesione all’ House Organ.

POLITICHE AMBIENTALI:POLITICHE AMBIENTALI:

Ottenere certificazioni come ICEA ed ECOCERT.

POLITICHE SOCIALI:POLITICHE SOCIALI:

Servizio a domicilio per clienti over 50.

PUBBLICITAPUBBLICITA’’::

Testimonial di classe agée con conclamata stima da parte del pubblico (ex. slide successiva).

EVENTI:EVENTI:

Aperitivi analcolici ed happening in luoghi aperti come richiamo della "purezza" del prodotto. Ex: circoli golf, vela, tennis.

PARTNERSHIP:PARTNERSHIP:

Con rinomati ristoranti.

CANALI CANALI DIGITALI:DIGITALI:

Valutazione su Goodguide.

Contest con Instagram

attraverso il canale

@igeritalia.

Ipotetiche leve di potenziamento

Virna Lisi negli anni ‘60.

Prima bottiglia di chinotto Lurisia (1960).

La classe non è

acqua … è chinotto Lurisia!

IERI…

OGGI…

Testimoni della qualità ad ogni età .