Slide 1

Presentazione del CD Usabilit per la comunicazione pubblica Forum PA - 11 maggio 2005 Roma

Slide 2

Nuovo sito nuovo progetto il nuovo sito di UrpdegliUrp nasce: dalla sedimentazione di ere geologiche di contenuti non pi fruibili da una esigenza di ripensare la mission del progetto dal conseguente adeguamento del sito web

Slide 3

Le ere geologiche Con il trascorrere del tempo: architettura dei contenuti autoriferita sessioni dedicate alle attivit del progetto e non ai loro contenuti distintivi prodotti dalle attivit stesse sovrapposizione attivit diverse generavano contenuti analoghi difficoltoso il percorso di individuazione del contenuto finale di ricerca scroll e quantit di link interni

Slide 4

La nuova mission del progetto: la funzione la funzione di comunicazione o le funzioni di comunicazione? la comunicazione come accesso allinformazione la comunicazione come tutela dei diritti la comunicazione esterna la comunicazione interna la comunicazione telematica ecc. ecc.

Slide 5

il comunicatore o gli attori delle comunicazioni?: dispersione della funzione di comunicazione complessit dei disegni organizzativi tendenza e necessit del coordinamento La nuova mission del progetto: gli attori

Slide 6

Modelli o soluzioni?

Slide 7

Funzioni/attori

Slide 8

Obiettivi strategici del nuovo sito creare un sito dinamico orientato ai contenuti differenziare i possibili utenti promuovere un nuovo servizio/prodotto migliorare lusabilit impostare un struttura scalabile in vista di una crescita futura

Slide 9

Fase 1: analisi del sito esistente architettura contenuti e prodotti accessi

Slide 10

Fase 2: analisi dei profili utente un profilo utente descrive alcune caratteristiche stabili di una tipologia di persone rappresentative del bacino di destinatari cui il sito intende rivolgersi caratteristiche di tipo professionale caratteristiche di tipo demografico uso giornaliero del web siti consultati

Slide 11

Fase 2: analisi delle persone con il termine persona non si intende un soggetto a cui attribuire un nome e un cognome bens una caratteristica specifica comune a pi profili e che connota lutente rispetto al web tipo di disabilit atteggiamento verso il web conoscenza di internet conoscenza del sito www.urp.it

Slide 12

Fase 2: analisi dei ruoli con il termine ruoli si definiscono le motivazioni che spingono gli utenti a collegarsi. Possono appartenere a pi persone oppure una persona pu avere pi ruoli. informarsi approfondire le proprie competenze interagire utilizzare servizi telematici

Slide 13

Fase 2: analisi degli scenari duso si tratta delle aspettative che persone e ruoli hanno rispetto alla navigazione sul sito. modularit del contenuto percorsi di navigazione chiari e semplici possibilit di tenere traccia del percorso firma della pagina e autorevolezza della fonte data di aggiornamento formato degli ipertesti

Slide 14

Fase 2: analisi dei competitors analisi dei siti di comunicazione pubblica e pubblica amministrazione: url caratteristiche peculiari differenze e similitudini rispetto a urp.it

Slide 15

Fase 3: analisi dei contenuti analisi dei contenuti esistenti in funzione dellanalisi utente rimozione contenuti superflui minimizzazione contenuti irrilevanti massimizzazione contenuti rispondenti agli obiettivi

Slide 16

Fase 3: individuazione dei contenuti ridefinizione schematica delle aree tematiche in funzione dellanalisi utente contenuti relativi alle strutture organizzative contenuti relativi ai processi contenuti relativi agli strumenti

Slide 17

Fase 3: individuazione dei servizi definizione del pacchetto di servizi per ciascun contenuto: contenuto teorico best practices/esperienze di lavoro interazione in mailing list bibliografia e sitografia

Slide 18

Fase 4: implementazione del sito gli accessi: mi interessa: il data base del sapere di UrpdegliUrp circa le aree di contenuto mi occupo di: una sezione che conduce lutente in percorsi di navigazione specifici rispetto allattivit professionale svolta come fare per: sono consigli pratici per svolgere alcune funzioni di comunicazione o mettere a punto strumenti di lavoro

Slide 19

Slide 20

Slide 21

Slide 22

Slide 23

Slide 24

Slide 25

Slide 26

Slide 27

Slide 28

Slide 29

Slide 30

Sito e mission il data base dei contenuti orienta verso la complessit della comunicazione i contenuti di comunicazione sono pensati in funzione di un obiettivo di raggiungere i contenuti non sono necessariamente in relazione con i ruoli la comunicazione una funzione che avvalendosi di strumenti aiuta lorganizzazione a raggiungere i suoi obiettivi