Presentazione del CD Usabilit per la comunicazione pubblica
Forum PA - 11 maggio 2005 Roma
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Nuovo sito nuovo progetto il nuovo sito di UrpdegliUrp nasce:
dalla sedimentazione di ere geologiche di contenuti non pi fruibili
da una esigenza di ripensare la mission del progetto dal
conseguente adeguamento del sito web
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Le ere geologiche Con il trascorrere del tempo: architettura
dei contenuti autoriferita sessioni dedicate alle attivit del
progetto e non ai loro contenuti distintivi prodotti dalle attivit
stesse sovrapposizione attivit diverse generavano contenuti
analoghi difficoltoso il percorso di individuazione del contenuto
finale di ricerca scroll e quantit di link interni
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La nuova mission del progetto: la funzione la funzione di
comunicazione o le funzioni di comunicazione? la comunicazione come
accesso allinformazione la comunicazione come tutela dei diritti la
comunicazione esterna la comunicazione interna la comunicazione
telematica ecc. ecc.
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il comunicatore o gli attori delle comunicazioni?: dispersione
della funzione di comunicazione complessit dei disegni
organizzativi tendenza e necessit del coordinamento La nuova
mission del progetto: gli attori
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Modelli o soluzioni?
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Funzioni/attori
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Obiettivi strategici del nuovo sito creare un sito dinamico
orientato ai contenuti differenziare i possibili utenti promuovere
un nuovo servizio/prodotto migliorare lusabilit impostare un
struttura scalabile in vista di una crescita futura
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Fase 1: analisi del sito esistente architettura contenuti e
prodotti accessi
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Fase 2: analisi dei profili utente un profilo utente descrive
alcune caratteristiche stabili di una tipologia di persone
rappresentative del bacino di destinatari cui il sito intende
rivolgersi caratteristiche di tipo professionale caratteristiche di
tipo demografico uso giornaliero del web siti consultati
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Fase 2: analisi delle persone con il termine persona non si
intende un soggetto a cui attribuire un nome e un cognome bens una
caratteristica specifica comune a pi profili e che connota lutente
rispetto al web tipo di disabilit atteggiamento verso il web
conoscenza di internet conoscenza del sito www.urp.it
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Fase 2: analisi dei ruoli con il termine ruoli si definiscono
le motivazioni che spingono gli utenti a collegarsi. Possono
appartenere a pi persone oppure una persona pu avere pi ruoli.
informarsi approfondire le proprie competenze interagire utilizzare
servizi telematici
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Fase 2: analisi degli scenari duso si tratta delle aspettative
che persone e ruoli hanno rispetto alla navigazione sul sito.
modularit del contenuto percorsi di navigazione chiari e semplici
possibilit di tenere traccia del percorso firma della pagina e
autorevolezza della fonte data di aggiornamento formato degli
ipertesti
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Fase 2: analisi dei competitors analisi dei siti di
comunicazione pubblica e pubblica amministrazione: url
caratteristiche peculiari differenze e similitudini rispetto a
urp.it
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Fase 3: analisi dei contenuti analisi dei contenuti esistenti
in funzione dellanalisi utente rimozione contenuti superflui
minimizzazione contenuti irrilevanti massimizzazione contenuti
rispondenti agli obiettivi
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Fase 3: individuazione dei contenuti ridefinizione schematica
delle aree tematiche in funzione dellanalisi utente contenuti
relativi alle strutture organizzative contenuti relativi ai
processi contenuti relativi agli strumenti
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Fase 3: individuazione dei servizi definizione del pacchetto di
servizi per ciascun contenuto: contenuto teorico best
practices/esperienze di lavoro interazione in mailing list
bibliografia e sitografia
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Fase 4: implementazione del sito gli accessi: mi interessa: il
data base del sapere di UrpdegliUrp circa le aree di contenuto mi
occupo di: una sezione che conduce lutente in percorsi di
navigazione specifici rispetto allattivit professionale svolta come
fare per: sono consigli pratici per svolgere alcune funzioni di
comunicazione o mettere a punto strumenti di lavoro
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Sito e mission il data base dei contenuti orienta verso la
complessit della comunicazione i contenuti di comunicazione sono
pensati in funzione di un obiettivo di raggiungere i contenuti non
sono necessariamente in relazione con i ruoli la comunicazione una
funzione che avvalendosi di strumenti aiuta lorganizzazione a
raggiungere i suoi obiettivi