Posteitaliane INCENTIVAZIONE RETAIL BONUS PERFORMANCE ANNUO 2010 MODALITÀ E CONDIZIONI OPERATIVE.

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INCENTIVAZIONE RETAILINCENTIVAZIONE RETAIL

BONUS PERFORMANCE ANNUO 2010BONUS PERFORMANCE ANNUO 2010

MODALITÀ E CONDIZIONI OPERATIVE

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22BONUS PERFORMANCE ANNUO 2010

IL SISTEMA DI INCENTIVAZIONE BONUS PERFORMANCE ANNUO PREVEDE UN "NUOVO MODELLO" DI INCENTIVAZIONE DEDICATO AD OSP, SPECIALISTA FRONT END, COLLABORATORE UP DOPPIO TURNO, REFERENTE OPERATION E FIGURE OPERATION DI FILIALE E AREA TERRITORIALE

QUESTA NOVITA’ SI INTEGRA CON IL MODELLO “STANDARD” PUR ESSENDONE SVINCOLATO

IL PRESENTE DOCUMENTO DESCRIVE IN SEZIONI SEPARATE IL MODELLO “STANDARD” E IL "NUOVO MODELLO", SECONDO LA SEGUENTE ARTICOLAZIONE:

PREMESSA

"MODELLO STANDARD" PER DUP, DUP POLO ZSM, PROFESSIONAL COMMERCIALE, SCCR APF, SCCR APF-F, OPERATORE VENDITE POSTESHOP

"NUOVO MODELLO" PER OSP, SPECIALISTA FE, CUP DT, REFERENTE OPERATION

"MODELLO STANDARD" PER FIGURE COMMERCIALI DI FILIALE E AREA TERRITORIALE

"NUOVO MODELLO" PER FIGURE OPERATION DI FILIALE E AREA TERRITORIALE

DA

SLIDE. 3SLIDE. 3

A

SLIDE. 8SLIDE. 8

SLIDE. 9SLIDE. 9 SLIDE. 13SLIDE. 13



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INCENTIVAZIONE RETAILINCENTIVAZIONE RETAIL Modello “Standard” per: Modello “Standard” per:

DUP, DUP POLO ZSM, PROFESSIONAL COMMERCIALE, SCCR APF,DUP, DUP POLO ZSM, PROFESSIONAL COMMERCIALE, SCCR APF,

SCCR APF-F, OPERATORE VENDITE POSTESHOPSCCR APF-F, OPERATORE VENDITE POSTESHOP

33


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44

90% DEL BUDGET PER TUTTI I PRODOTTI DEL SET

ATTENZIONE: SU BPF RL TOTALE (inclusi PAC) + LIBRETTI (RN) => E’ NECESSARIO CUMULARE ALMENO 180 CREDITI SOMMANDO I CREDITI MATURATI SU CIASCUNO DEI DUE PRODOTTI.

NON CI SONO VINCOLI DI PERCENTUALE MINIMA DI RAGGIUNGIMENTO BUDGET SUL SINGOLO PRODOTTO, ES SE L’UP X REALIZZA IL 60% DEL BUDGET SU BPF RL TOTALE (inclusi PAC) E IL 120% DEL BUDGET SU LIBRETTI RN MATURA 180 CREDITI

VALORIZZAZIONE DEI CREDITIVALORIZZAZIONE DEI CREDITI

NON VENGONO APPLICATI TETTI MASSIMI

POSSIBILITA' DI "BUCARE"POSSIBILITA' DI "BUCARE"

% MINIME DI RAGGIUNGIMENTOBUDGET DI PERIODO


TETTIMASSIMI

TETTIMASSIMI

ATTENZIONE: AI FINI DELLA VALORIZZAZIONE DEI CREDITI SI FA RIFERIMENTO ANCHE ALL’ADDENDUM ALLE MODALITA’ E CONDIZIONI OPERATIVE DEL II

PERIODO (3 MAGGIO-30 GIUGNO) E AL DOCUMENTO PUBBLICATO SU QDI “Utilizzo degli extra crediti maturati nel II periodo verso III periodo e Bonus Performance Annuo”

LA FACOLTA’ DI “BUCARE“ UN PRODOTTO NON VIENE CONCESSA SU: BPF RL TOTALE (inclusi PAC) + LIBRETTI (RN)

VIENE CONCESSA SUGLI ALTRI PRODOTTI DEL SET SOLO AI DUP CENTRALI, RELAZIONE, TRANSITO E STANDARD. PER IL PRODOTTO BUCATO NON E’ POSSIBILE SCENDERE COMUNQUE AL DI SOTTO DELL' 85% DEL BUDGET

ES. SE PER UN PRODOTTO SI REALIZZA L' 84% DEL BUDGET NON SI ACCEDE AL SISTEMA DI INCENTIVAZIONE

BONUS PERFORMANCE ANNUO 2010DUP, DUP POLO ZSM, PROF. COMM.LE, SCCR APF, SCCR APF-F, OPERATORE VENDITE PTSHOP

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PRODOTTI

CPI= Postaprotezione Prestiti Personali + Postaprotezione Mutui

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Il perimetro di riferimento dei prodotti di Corriere Espresso Nazionale è quello dell’ACCETTATO (per il budget ed il consuntivo si considera il totale accettato presso l’up)


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* Se l’UP non risulta abilitato ad uno o più di tali prodotti, la soglia di accesso si intende diminuita di 100 crediti per ogni prodotto non previsto

** Per gli SCCR assegnati all’APF operanti in un ufficio che possiede anche l’APF-F i prodotti di riferimento sono da considerarsi al netto dei prodotti di Finanziamento (Prestiti Personali, Prontissimo, Cessione del V e Mutui) e la soglia di accesso è pari a 500 crediti

L’Operatore Vendite PosteShop matura il bonus se l’up raggiunge almeno il 90% del budget fatturato del canale PosteShop annuo (escluso fatturato vendita a catalogo impresa)

66PRODOTTI E SOGLIE DI ACCESSO


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Il DUP Polo delle ZSM in implementazione, oltre al medesimo trattamento di tutti i DUP, fermo restando il meccanismo illustrato, riceverà anche l’extra bonus dello stesso importo dell’UP satellite in coerenza con le aree di responsabilità definite nel manuale delle ZSM

77

B) NON EROGAZIONE DEL BONUS** al DUP in caso di:B) NON EROGAZIONE DEL BONUS** al DUP in caso di:

Audit di “compliance” con grading “insufficiente” e “non adeguato”

Follow up con grading “insufficiente” e “non adeguato”

A) EXTRA BONUS** al DUP (600 euro per Centrali, Relazione, Transito / 300 euro per Standard, Servizio e Presidio) in caso di:

A) EXTRA BONUS** al DUP (600 euro per Centrali, Relazione, Transito / 300 euro per Standard, Servizio e Presidio) in caso di:

Audit di “compliance” con grading positivo

VERIFICA DEI LIVELLI DI CONFORMITÀ E VALORIZZAZIONE ESITI ATTIVITÀ DI AUDIT

Per i DUP che accederanno al sistema in coerenza con il meccanismo di incentivazione, verranno valorizzati gli ESITI * delle ATTIVITÀ DI AUDIT chiusi nell’arco dell’anno

* Come noto l’audit si conclude con una valutazione complessiva articolata su 5 livelli: 1. Positivo 2. Positivo, con l’evidenza di alcune aree di miglioramento 3. Adeguato, con l’evidenza di alcune aree ritenute critiche 4. Non adeguato, soggetto a significativi miglioramenti 5. Insufficiente, sulla base della significatività delle problematiche riscontrate

** L’extrabonus può essere corrisposto una sola volta nell’anno per ogni Audit. Analogamente, l’esclusione dall’erogazione del bonus può avvenire una sola volta nel corso dell’anno per ogni Audit o Follow up


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88

* Per i DUP titolari di due o più UP con razionalizzazione oraria l'importo del bonus è pari a minimo 500 €, in caso di raggiungimento della soglia in un solo UP, e massimo 750 € in caso di raggiungimento della soglia in due o più UP

IMPORTI DEI BONUS


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INCENTIVAZIONE RETAILINCENTIVAZIONE RETAIL Nuovo Modello per: Nuovo Modello per:

OSP, SPECIALISTA FRONT END, COLLABORATORE UP DOPPIO TURNO,OSP, SPECIALISTA FRONT END, COLLABORATORE UP DOPPIO TURNO,

REFERENTE OPERATIONREFERENTE OPERATION

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1010

ACCESSO SVINCOLATO DA SOGLIE DI ACCESSO DEL DUP

RICONOSCIUTO AGLI OSP, SPECIALISTA FRONT END, REFERENTE OPERATION, COLLABORATORE UP DT SE RAGGIUNTI GLI OBIETTIVI CON LIMITE DI OSP E SPEC FE PREMIABILI IN RELAZIONE AL RUOLO MASTER/TURNO DEGLI UP

LA SCELTA DEGLI OSP PREMIATI (E DELLE ALTRE FIGURE) È DISCREZIONALE, A CURA DEL DUP IN CONDIVISIONE CON IL DF

BONUS

SET PRODOTTI

BPF (RL) TOTALE INCLUSO PAC + LIBRETTI (RN); TOTALE POSTA DESCRITTA (RACCOMANDATA+RACCOMANDATA1+ASSICURATA); CORRIERE ESPRESSO (NAZIONALE + INTERNAZIONALE) + PACCO ORDINARIO + PACCO ESTERO; SIM POSTEMOBILE; POSTESHOP*

IL SET PRODOTTI È LO STESSO PER TUTTE LE TIPOLOGIE DI UP (CENTRALE, RELAZIONE, STANDARD, TRANSITO, SERVIZIO, PRESIDIO)

* UP Canale Front End; Canale UP; SiS

CARATTERISTICHEDEL MODELLO

BONUS PERFORMANCE ANNUO 2010OSP, SPECIALISTA FE, CUP DT, REFERENTE OPERATION


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1111




NON VIENE CONCESSA LA FACOLTA’ DI “BUCARE” PRODOTTI

BONUS

SOGLIE DI ACCESSOSOGLIE DI ACCESSO

TETTIMASSIMI

TETTIMASSIMI

TETTIMASSIMI

TETTIMASSIMI



Il Bonus può essere maturato

solo da un numero limitato di risorse

individuate discrezionalmente dal DUP

(vedi slide 12)






NON CI SONO VINCOLI DI PERCENTUALE MINIMA DI RAGGIUNGIMENTO BUDGET SUL SINGOLO PRODOTTO, ES. SE L’UP X REALIZZA IL 60% DEL BUDGET SU BPF RL TOTALE (inclusi PAC) E IL 120% DEL BUDGET SU LIBRETTI RN MATURA 180 CREDITI

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1212

* In coerenza con il dimensionamento organizzativo

1212 1212BONUS

All’interno degli UP che hanno superato la soglia d’accesso per il Bonus sarà cura del DUP, previa condivisione con il Direttore di Filiale e in coerenza con quanto specificato nelle regole accessorie, individuare gli OSP/Specialisti Front End/Collaboratore UP Doppio Turno destinatari del Bonus

Negli UP Centrali, Relazione, Transito, Standard, Servizio e Presidio che hanno superato la soglia d’accesso prevista, sarà erogato il bonus agli OSP che hanno contribuito in maniera significativa in termini di proattività commerciale con un limite massimo stabilito per ruolo, secondo la tabella sopra riportata

Inoltre sarà erogato il bonus agli Specialisti Front End (ove previste le figure professionali) che hanno contribuito in maniera significativa in termini di proattività commerciale in Sala al pubblico, indirizzando la clientela verso le figure di front end dedicate alla vendita dei prodotti/servizi previsti dal sistema di incentivazione e/o ai CUPDT che abbiano significativamente contribuito al raggiungimento degli obiettivi garantendo la piena funzionalità dell’UP

Negli UP di Relazione, Transito e Standard Doppio Turno le risorse vengono individuate dal DUP tra OSP e Collaboratore UP Doppio Turno


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1313

* Si veda l’approfondimento sui meccanismi di individuazione delle risorse che maturano il bonus (slide 12)

IMPORTI DEI BONUS


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INCENTIVAZIONE RETAILINCENTIVAZIONE RETAIL Modello “Standard” per: Modello “Standard” per:

FIGURE COMMERCIALI DI FILIALE E DI AREA TERRITORIALEFIGURE COMMERCIALI DI FILIALE E DI AREA TERRITORIALE

1414


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1515 1515BONUS PERFORMANCE ANNUO 2010FIGURE COMMERCIALI DI FILIALE E DI AREA TERRITORIALE




TETTIMASSIMI

TETTIMASSIMI

SOGLIA DI ACCESSOSOGLIA DI ACCESSO

PARI A 880 CREDITI PER TUTTE LE FIGURE



SET PRODOTTISET PRODOTTI

STESSO SET PRODOTTI DEL DUP CORE NETWORK





NON CI SONO VINCOLI DI PERCENTUALE MINIMA DI RAGGIUNGIMENTO BUDGET SUL SINGOLO PRODOTTO, ES. SE LA FILIALE/AT X REALIZZA IL 60% DEL BUDGET SU BPF RL TOTALE (inclusi PAC) E IL 120% DEL BUDGET SU LIBRETTI RN MATURA 180 CREDITI

LA FACOLTA’ DI “BUCARE“ UN PRODOTTO NON VIENE CONCESSA SU: BPF RL TOTALE (inclusi PAC) + LIBRETTI (RN)

VIENE CONCESSA SUGLI ALTRI PRODOTTI DEL SET; PER IL PRODOTTO BUCATO NON E’ POSSIBILE SCENDERE COMUNQUE AL DI SOTTO DELL' 87% DEL BUDGET

ES. SE PER UN PRODOTTO SI REALIZZA L' 86% DEL BUDGET NON SI ACCEDE AL SISTEMA DI INCENTIVAZIONE

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1616 1616

FIGURE PROFESSIONALIFIGURE PROFESSIONALI

% MINIMEVS BUDGET

DEL PERIODO

% MINIMEVS BUDGET

DEL PERIODO

FIGURE DI FILIALEFIGURE

DI FILIALE

FIGUREDI AREA

TERRITORIALE

FIGUREDI AREA

TERRITORIALE

RESPONSABILE COMMERCIALE

COORDINATORE DI AREA*

TUTTI GLI SPECIALISTI METODOLOGIE DI CANALE

TUTTI GLI SPECIALISTI CANALE UP *

TUTTI GLI SPECIALISTI DI COMPARTO

SPECIALISTA PIANIFICAZIONE COMMERCIALE E SVILUPPO

RESPONSABILE COMMERCIALE

COORDINATORE DI AREA*

TUTTI GLI SPECIALISTI METODOLOGIE DI CANALE

TUTTI GLI SPECIALISTI CANALE UP

TUTTI GLI SPECIALISTI DI COMPARTO


TUTTI I REFERENTI METODOLOGIE DI CANALE

TUTTI I REFERENTI DI COMPARTO

REFERENTE PIANIFICAZIONE COMMERCIALE E SVILUPPO


* Solo nelle Filiali ove è prevista la figura professionale come da modello organizzativo ufficializzato e solo per gli UP di sua competenza. I budget e i consuntivi da considerarsi per la verifica del raggiungimento della soglia di accesso e delle soglie di prodotto sono dati dalla sommatoria dei budget e dei consuntivi di tali UP

BONUS PERFORMANCE ANNUO 2010FIGURE COMMERCIALI DI FILIALE E DI AREA TERRITORIALE

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1717 1717

STESSO SET PRODOTTI DEL DUP CORE NETWORK

PRODOTTIBONUS PERFORMANCE ANNUO 2010FIGURE COMMERCIALI DI FILIALE E DI AREA TERRITORIALE

CPI= Postaprotezione Prestiti Personali + Postaprotezione Mutui


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1818BONUS PERFORMANCE ANNUO 2010FIGURE COMMERCIALI DI FILIALE E DI AREA TERRITORIALE

IMPORTI DEI BONUS

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INCENTIVAZIONE RETAILINCENTIVAZIONE RETAIL Nuovo Modello per: Nuovo Modello per:

FIGURE OPERATION DI FILIALE E DI AREA TERRITORIALEFIGURE OPERATION DI FILIALE E DI AREA TERRITORIALE

1919


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2020

RESPONSABILI OPERAZIONI DI FILIALE, SPECIALISTI OPERATION, SPECIALISTI METODOLOGIE DI CANALE FRONT END E REFERENTI METODOLOGIE DI CANALE FRONT END

SVINCOLATO DA SOGLIE DI ACCESSO SET PRODOTTI DEL MODELLO STANDARD FILIALE /AREA TERRITORIALE

*UP Canale Front End; Canale UP; SiS

BONUS PERFORMANCE ANNUO 2010FIGURE OPERATION DI FILIALE E DI AREA TERRITORIALE

ACCESSO

FIGURE OPERATIONDI FILIALE E AT

CARATTERISTICHEDEL MODELLO

E’ PREVISTO UN BONUS DESTINATO A TUTTE LE FIGURE OPERATION DELLA FILIALE O AT SE RAGGIUNTI GLI OBIETTIVI PREVISTI (LIVELLI MINIMI DI VALORIZZAZIONE CREDITI E SOGLIA DI ACCESSO – IN CREDITI - PER FIGURA PROFESSIONALE

BONUS

SET PRODOTTI

BPF (RL) TOTALE INCLUSO PAC + LIBRETTI (RN); TOTALE POSTA DESCRITTA (RACCOMANDATA+RACCOMANDATA1+ASSICURATA); CORRIERE ESPRESSO (NAZIONALE + INTERNAZIONALE) + PACCO ORDINARIO + PACCO ESTERO; SIM POSTEMOBILE; POSTESHOP*


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2121BONUS

Maturano il Bonus tutte le figure Operation di Filale e di AT che accedono al sistema in coerenza con i meccanismi di incentivazione


NON VIENE CONCESSA LA FACOLTA’ DI “BUCARE” PRODOTTI

SOGLIA DI ACCESSOSOGLIA DI ACCESSO

PARI A 600 CREDITI PER TUTTE LE FIGURE

* I budget e i consuntivi da considerarsi per la verifica del raggiungimento della soglia di accesso e delle soglie di prodotto sono dati dalla sommatoria dei budget e dei consuntivi di tutti gli UP della Filiale/Area Territoriale del Canale Front End + Canale UP

NON VENGONO APPLICATI TETTI MASSIMI TETTI

MASSIMITETTI

MASSIMITETTI

MASSIMITETTI

MASSIMI

% MINIME DI RAGGIUNGIMENTOBUDGET(*)DI PERIODO

% MINIME DI RAGGIUNGIMENTOBUDGET(*)DI PERIODO







NON CI SONO VINCOLI DI PERCENTUALE MINIMA DI RAGGIUNGIMENTO BUDGET SUL SINGOLO PRODOTTO, ES. SE LA FILIALE/AT X REALIZZA IL 60% DEL BUDGET SU BPF RL TOTALE (inclusi PAC) E IL 120% DEL BUDGET SU LIBRETTI RN MATURA 180 CREDITI

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2222IMPORTI DEI BONUS


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1) Partecipa alla iniziativa commerciale “BONUS PERFORMANCE ANNUO 2010” il personale con rapporto di

lavoro a tempo indeterminato e applicato, nell’ambito dell’unità di appartenenza, sui ruoli coinvolti nel presente

sistema di incentivazione

2) Il tempo minimo di applicazione, nell’ambito dell’unità di appartenenza, necessario per la maturazione del

bonus è pari alla metà del periodo di riferimento

3) Gli Operatori di Sportello (OSP) degli UP Centrale/Relazione/Transito/Standard/Servizio/Presidio che potranno

accedere ai bonus previsti per l’iniziativa commerciale “BONUS PERFORMANCE ANNUO 2010” saranno

individuati esclusivamente in base all’effettiva e prevalente applicazione in attività di sportelleria. In particolare

saranno considerati solo coloro ai quali è stata pagata, nel periodo di riferimento, l’indennità di cassa per un

periodo superiore al 50% dei gg. di presenza nell’UP premiato

I giorni di ferie eventualmente fruiti nel periodo saranno considerati gg. di effettiva applicazione allo sportello.

4) Ai fini della determinazione del bonus individuale i giorni di ferie vengono considerati come giornate di effettivo

servizio

5) Nelle Zone di Servizio Minori, ai fini della determinazione del bonus individuale, le giornate di attività lavorativa

svolta all’interno della ZSM (presso gli UP Satellite o presso l’UP Polo) vengono considerate come giornate di

effettivo servizio

Regole accessorie

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6) Fermo restando i tempi minimi di applicazione nell’ambito dell’unità di appartenenza:

- l’importo del bonus da riconoscere è determinato in base al periodo di presenza/permanenza nella figura

professionale incentivata; solo relativamente agli Operatori di Sportello il bonus di performance annuale non

sarà riproporzionato;

- in caso di cambiamento di figura professionale l’importo del bonus è determinato pro-quota in base ai

periodi di presenza/permanenza nelle singole figure oggetto di incentivazione;

- in caso di trasferimento l’importo del bonus è determinato pro-quota in base al periodo di

presenza/permanenza nelle singole unità organizzative.

7) Il personale part-time accede ai meccanismi di incentivazione in proporzione alla durata della prestazione

8) Fermo restando ogni altra condizione, il pagamento del bonus relativo all’iniziativa commerciale “BONUS

PERFORMANCE ANNUO 2010” avverrà nel corso del 2011

9) Il bonus – che sarà erogato al lordo degli oneri previsti dalla Legge – è riservato alle risorse che:

- risultano in servizio alla fine del periodo (in servizio fino al 31 dicembre 2010)

10) I bonus previsti dall’iniziativa vengono determinati in funzione dei risultati raggiunti ad incremento della

produttività del lavoro

11) I bonus previsti per l’iniziativa commerciale “BONUS PERFORMANCE ANNUO 2010” costituiscono una

integrazione straordinaria, di natura variabile, del trattamento economico ed assorbono e superano quanto

eventualmente definito in precedenza relativamente alla quota variabile della retribuzione correlata al

conseguimento di risultati e/o positive performance

Regole accessorie

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Regole accessorie

12) La partecipazione all’iniziativa commerciale “BONUS PERFORMANCE ANNUO 2010” non comporta il

sorgere di alcun diritto ad analoghe erogazioni future, anche a fronte di andamenti positivi dei medesimi

indicatori considerati nell’ambito del presente Sistema, e non costituisce condizione per la partecipazione,

negli anni a venire, ad analoghe iniziative che Poste Italiane si riserva di confermare, modificare o non

prevedere

13) E’ escluso dall’attribuzione del bonus eventualmente maturato nel periodo di riferimento, il personale che,

nello stesso arco di tempo, abbia tenuto comportamenti professionali non coerenti con il codice etico e il

codice disciplinare di Poste Italiane e sia stato conseguentemente destinatario di procedimento

disciplinare che abbia comportato l’applicazione di un provvedimento disciplinare più grave della multa.

L’erogazione del bonus sarà quindi sospesa fino alla definizione dell’eventuale intervento disciplinare

14) Durante il periodo di validità dell’iniziativa, le presenti condizioni potranno essere soggette ad integrazioni,

variazioni e/o proroghe in relazione a diversi scenari organizzativi e/o di mercato che si manifesteranno

nel corso dell’incentivazione in oggetto. In ogni caso le eventuali modifiche non inficeranno gli obiettivi

eventualmente già raggiunti dai partecipanti

15) Della presente iniziativa viene data informativa alle OO.SS. ai sensi dell’articolo 5, lettera A, punto C del

CCNL

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