Fisica e Riabilitazione Ospedale di Malcesine - ulss22.ven.it · tipo neurologico, ortopedico,...

Unità operativa di

Medicina

Fisica e Riabilitazione

Ospedale di Malcesine

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Azienda ULSS n. 22 – Bussolengo (VR)Dipartimento di Medicina e RiabilitazioneUnità operativa di Medicina Fisica e RiabilitazioneOspedale di Malcesine

Padiglione A: 1° piano telefono 045 6589396 2° piano teletono 045 6589346 Fisioterapia telefono 045 6589378

Direttore: dott. Roberto FilippiniCaposala: Patrizia LonardiCoordinatore fisioterapisti: Lino Fia

Segreteria: telefono: 045 6589340Fax: 045 6589305

e-mail: [email protected]

www.ulss22.ven.it

L’unità operativa di medicina fisica e riabilitazione si occupa della

diagnosi, della cura e della riabilitazione di malattie prevalentemente di

tipo neurologico, ortopedico, traumatologico, reumatologico, sia in fase

acuta che cronica.

L’unità operativa si propone come referente a livello regionale e interre-

gionale per le problematiche inerenti i postumi della poliomielite, attin-

gendo anche all’esperienza di oltre cinquant’anni di attività svolta all’in-

terno dell’ospedale.

È tutt’ora in fase di costituzione il Centro Nazionale di Riferimento per lo

studio, la ricerca e la cura degli effetti tardivi della Polio (denominata an-

che sindrome post-polio), attraverso un protocollo d’intesa tra il Ministero

della Salute, la Conferenza Stato-Regioni e la Regione del Veneto.

L’attività dell’unità operativa è svolta in collaborazione con la Clinica

Neurologica dell’Università di Verona.

All’interno dell’ospedale ha sede l’Associazione Interregionale Disabili

Motori Onlus (AIDM)

Telefono/fax: 045 6584293 - e-mail: [email protected], www. aidmonlus.it

La sede è aperta tutti i mercoledì dalle ore 15.00 alle ore 19.00.

LA NOSTRA ATTIVITÀ

Unità operativa diMedicina Fisica e

Riabilitazione Ospedale di Malcesine

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I NOSTRI SERVIZI

PRESTAZIONI AMBULATORIALI IN OSPEDALE

L’unità operativa di medicina fisica e riabilitazione si dedica alla preven-

zione, diagnosi e cura medico-riabilitativa delle malattie che causano la

perdita di una funzione motoria, garantendo servizi in regime di ricovero

ordinario, day hospital e ambulatoriale.

Le prescrizioni delle cure fisioterapiche sono di competenza esclusiva del-

lo specialista fisiatra.

PER PRENOTARE CON IMPEGNATIVAtelefonare al CUP 045 6338181dal lunedì al venerdì ore 8.30 - 15.30



A livello ambulatoriale vengono erogate visite specialistiche ed esami

strumentali, che si effettuano presso gli ambulatori del piano terra del

padiglione A:

• Visite fisiatriche per invalidi civili poliomielitici

• Visite fisiatriche per tutte le altre patologie

• Cure fisiochinesiterapiche

• Visite neurologiche

• Elettromiografia

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PER PRENOTARE IN LIBERA PROFESSIONE telefonare al CUP 045 6338222 dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 15.30



MODALITÀ DI ACCESSO... • Il giorno dell’appuntamento l’utente si deve presentare con la

richiesta del proprio medico curante, il codice fiscale e la tessera

sanitaria

• Presentarsi direttamente alla segreteria del padiglione A per

accettazione e pagamento ticket, per le visite del martedì e

mercoledì riservate agli invalidi civili

• Recarsi all’ufficio cassa presso il padiglione B per il pagamento

del ticket per le visite fisiatriche e le cure fisioterapiche

• È consigliato portare sempre tutta la documentazione sanitaria in

possesso

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DA RICORDARE...Se l’appuntamento non può essere mantenuto, si prega cortesemente di

darne comunicazione al più presto al CUP, si ricorda infatti che il DL del

29/04/1998 n. 124, articolo 3 comma 15, ha stabilito che: “l’utente che

non si presenti ovvero non preannunci l’impossibilità a fruire la prestazio-

ne prenotata è tenuto, ove non esente, al pagamento della quota di parteci-

pazione al costo della prestazione stessa”.

IN CASO DI URGENZA... Nell’ accesso alle prestazioni viene salvaguardato il diritto di ottenere con

tempestività una prestazione in caso di urgenza attraverso:

• Visite e prestazioni urgenti per utenti inviati dal Pronto Soccorso

FORNITURA DI ORTESI, PROTESI E AUSILIAl piano terra del padiglione A vi sono i laboratori ortopedici che forniscono:

• Ortesi: plantari e calzature, tutori di vario tipo, busti ortopedici

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• Ausili (girelli, carrozzine, comode, bastoni)

• Protesi

La fornitura può avvenire durante il ricovero o ambulatoriamente a pa-

zienti esterni.

È opportuno prenotare e presentarsi direttamente ad uno dei seguenti labo-

ratori con la prescrizione dello specialista fisiatra:

• Orthomedica: martedì dalle ore 9.00 alle ore 13.00

e dalle ore 14.00 alle ore 16.00

• L’Hortopedico: mercoledì alle ore 9.00 alle ore 13.00

e dalle ore 14.00 alle ore 16.00

Per informazioni telefonare al numero 045 6589377

PRESTAZIONI DI FISIOTERAPIALa riabilitazione fisioterapica è rivolta a malattie di tipo neurologico, or-

topedico, traumatologico, reumatologico, respiratorio sia in fase acuta che

cronica, per pazienti ricoverati e per pazienti esterni.

Il servizio di fisioterapia eroga le seguenti prestazioni:

• Trattamenti singoli di rieducazione funzionale attiva e/o passiva

• Rieducazione motoria in gruppo

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• Mobilizzazione della colonna vertebrale e di altre articolazioni

• Esercizi respiratori individuali e collettivi

• Esercizi posturali-propriocettivi individuali e collettivi

• Test stabilometrico statico o dinamico

• Training deambulatori e del passo

• Irradiazione infrarossa, ultravioletti

• Elettroterapia antalgica: tens, diadinamiche, interferenziali, galvaniche

• Elettroterapia di muscoli normo o denervati della mano, del viso e di

altri distretti

• Ultrasuonoterapia a testina mobile, fissa o a immersione

• Massoterapia per drenaggio linfatico

• Laserterapia antalgica

• Ginnastica in acqua: seduta individuale o in gruppo

• Diatermia ad onde corte

• Pressoterapia

• Trazione scheletrica

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MODALITÀ DI ACCESSO...

Per accedere ai servizi di riabilitazione funzionale e di terapie fisiche è

necessaria la visita e la relativa prescrizione da parte del medico fisiatra,

eseguita in una struttura pubblica dell’ASL 22 in cui viene rilasciato anche

il modulo LEA o non-LEA su cui sono indicate le prestazioni prescritte.

IL RICOVERO IN DAY HOSPITAL

Alcune prestazioni vengono erogate in regime di day hospital: si tratta di

un ricovero giornaliero (solitamente dalle ore 8.00 alle ore 16.00), che può

essere di una o più giornate necessarie al completamento della diagnosi o

alla somministrazione della terapia.

L’unità operativa fornisce le seguenti prestazioni in regime di day hospital:

• Terapie infusionali

• Medicazioni

• Programmazione ed esecuzione di esami strumentali prescritti

• Prelievi venosi

• Trattamenti riabilitativi

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MODALITÀ DI ACCESSO...

Il ricovero in regime di day-hospital avviene previa visita fisiatrica.

La richiesta di ricovero va presentata alla segreteria del padiglione A, an-

che telefonicamente al n. 045 6589340, dal lunedì al venerdì dalle ore 8.30

alle ore 12.30.

Il giorno fissato il paziente, prima del ricovero, si presenta all’ufficio ac-

cettazione del padiglione B munito di:

• Documento d’identità

• Codice fiscale

• Tessera sanitaria

• Richiesta dello specialista

• Impegnativa del medico curante

IL RICOVERO ORDINARIOLe principali patologie trattate in regime di ricovero ordinario sono:

• Esiti PAA (poliomielite anteriore acuta)

• Esiti ictus cerebrali (emisindromi)

• Sclerosi multiple

• Distrofie muscolari

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• Esiti para e tetra-plegia da trauma vertebro-midollare

• Para e tetra-paresi spastiche da encefalopatia perinatale

• Esiti artroprotesi di ginocchio, anca e spalla

• Esiti intervento di ricostruzione del legamento crociato anteriore

• Esiti ricostruzione della cuffia dei rotatori

• Esiti di fratture degli arti

MODALITÀ DI ACCESSO...RICOVERO PROGRAMMATO ORDINARIO

I ricoveri ordinari sono programmati sulla base dell’indicazione clinica

formulata dai medici di reparto. L’utente si presenta alla segreteria del re-

parto dal lunedì al venerdì dalle ore 8.30 alle ore 12.30 (tel. 045 6589340).

Il giorno del ricovero il paziente dovrà presentarsi all’ufficio accettazione

munito di:

• Documento personale di riconoscimento

• Tesserino sanitario

• Codice fiscale

• Impegnativa del medico curante

• Richiesta dello specialista

• Il necessario per la permanenza in reparto

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Trasferimenti da altri ospedali

Previo accordo tra medici, si accettano trasferimenti di pazienti prove-

nienti da altri ospedali (reparti di ortopedia, neurochirurgia, medicina), per

il proseguimento delle cure.

Le modalità di accesso sono uguali a quelle del ricovero ordinario.

DURANTE IL RICOVERO...Documentazione sanitaria

Portare tutta la documentazione sanitaria di cui si è in possesso (TAC,

risonanza magnetica, ecografie, elettromiografie, consulenze varie) e i far-

maci che abitualmente si assumono.

Colloquio con i medici

I medici sono a disposizione per ogni chiarimento, un colloquio può essere

chiesto negli orari esposti in reparto.

Le informazioni vengono fornite alle persone che il paziente ha indicato

nell’apposito modulo firmato, al momento del ricovero.

Visita medica

La visita medica si svolge giornalmente dal lunedì al venerdì in base agli

orari esposti in reparto. Al sabato mattina è presente un medico di reparto

fino alle ore 11.00.

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Effetti personali

Si consiglia di portare lo stretto necessario e soprattutto il necessario per

chi usufruisce della piscina (cuffia, costume da bagno, accappatoio). Limi-

tare la quantità di denaro e non portare gioielli e/o oggetti preziosi.

Servizio mensa

La colazione viene servita dalle ore 7.45 alle 9.00, il pranzo alle ore 11.45,

la cena alle ore 19.00.

È garantita la possibilità di scegliere tra menù diversificati. Ad ogni pa-

ziente viene data una bottiglia d’acqua.

Il familiare che assiste il malato può acquistare, all’ufficio cassa del pa-

diglione A, il buono-mensa e consegnarlo al personale entro le ore 9.00.

Visite ai pazienti

Gli orari di visita ai ricoverati sono:

• Dal lunedì al venerdì dalle ore 14.00 alle ore 15.30

• Il sabato dalle ore 14.30 alle ore 17.00

• La domenica e festivi dalle ore 9.30 alle ore 11.30 e dalle ore 14.00 alle ore

17.00. Per esigenze organizzative i pazienti possono ricevere telefonate

dalle ore 13.00 alle ore 14.00 e dalle ore 20.00 alle ore 21.00 al numero

045 6589330 per il reparto 1°A e 045 6589331 per il reparto 2°A.

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All’interno del reparto e al piano terra vi sono apparecchi telefonici fun-

zionanti con scheda.

Servizio bar

I distributori di bibite e caffè sono disponibili al piano terra del padiglione

A, dove c’è a disposizione anche la TV.

Dimissione

Il giorno della dimissione verrà rilasciata una lettera indirizzata al medico

curante, contenente le informazioni inerenti il decorso diagnostico–tera-

peutici, successivi controlli e consigli.

Certificati di ricovero

Possono essere richiesti all’ufficio accettazione entro il venerdì antece-

dente la dimissione; per chi fosse impossibilitato, rivolgersi al caposala o

agli infermieri di reparto.

Cartella clinica

Può essere richiesta copia di cartella clinica entro il venerdì antecedente la

dimissione, all’ufficio segreteria padiglione A.

Permessi di uscita temporanei

È consentito fruire del permesso d’uscita temporaneo dalle ore 16.00 alle

ore 21.00 tutti i giorni ad eccezione del giovedì in cui il rientro è consen-

tito fino alle ore 22.00.

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Norme di comportamento È consentito l’uso di radio e TV personali, purchè muniti di cuffie d’ascol-

to per non disturbare gli altri pazienti e comunque non oltre le ore 22.00. È

consentito l’uso dei cellulari rispettando gli orari di riposo dalle ore 13.30

alle ore 15.00 e dopo le 22.00.

È necessario rispettare il silenzio, pertanto i degenti e accompagnatori

sono invitati a tenere un tono di voce consono al luogo in cui si trovano.

Prima di allontanarsi dal reparto avvisare sempre il caposala o l’infermiere

di turno.

I NOSTRI SERVIZI SUL TERRITORIO

L’unità operativa svolge attività anche sul territorio dell’Azienda Ulss in

cui vengono erogate visite fisiatriche domiciliari ai pazienti seguiti in ADI

e ricoverati in RSA, sia per la fornitura di ausili e protesi che per valutare

l’invio di un terapista a domicilio in caso di pazienti non trasportabili.

MODALITÀ DI ACCESSO...Per ottenere le visite a domicilio è necessaria la prescrizione da parte del

medico di medicina generale nel caso di assistito in ADI, richiesta che va

presentata al direttore del distretto socio-sanitario di appartenenza, mentre

per i ricoverati in RSA la richiesta viene effettuata dal medico referente

della struttura.

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IMPEGNI NEI CONFRONTIDEGLI UTENTI

Accoglienza e orientamento

• Ad ogni utente viene garantita una corretta informazione e un

puntuale orientamento nell’utilizzo dei servizi erogati

• La Carta dei servizi viene messa a disposizione degli utenti nelle

sale di attesa del reparto e degli ambulatori, nelle stanze di degenza

• Ogni operatore è identificabile dai dati riportati sulla divisa e/o

cartellino di riconoscimento

Tempestività, regolarità e puntualità

• La regolarità delle visite mediche in corsia è assicurata da almeno

un passaggio giornaliero del medico dal lunedì al venerdì

• Il tempo di attesa per una visita fisiatrica è di una settimana per

visite di fascia A, un mese per visite di fascia B, tre mesi per visite

di fascia C

Personalizzazione e umanizzazione

• Le visite dei famigliari ai ricoverati sono articolate su due fasce

orarie nei giorni feriali e tre nei giorni festivi, i cui orari sono

chiaramente esposti

• Ogni operatore si rivolge agli utenti con cortesia e disponibilità



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Completezza e chiarezza dell’informazione sanitaria

• I medici sono disponibili al mattino per informazioni al familiare

o altra persona indicata dal paziente, in base agli orari esposti in

reparto

• A tutti i pazienti verrà fornito un foglio informativo con indicate

le cure fisioterapiche, l’orario, il nome del terapista e la palestra

• A tutti i pazienti in regime di ricovero ordinario, alla dimissione,

viene rilasciata una scheda per il medico curante contenente le

informazioni essenziali del ricovero e le indicazioni per il

proseguimento della cura

• A tutti i pazienti che hanno necessità di assistenza al proprio

domicilio dopo la dimissione è assicurata l’attivazione dei servizi

territoriali competenti e vengono prescritti gli ausili necessari

almeno tre giorni prima della dimissione

Comfort

• È garantita la possibilità di scegliere tra menu diversificati qualora

non siano presenti diete particolari legate allo stato di salute





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Garanzia e tutela

• Il personale si impegna ad effettuare a cadenze stabilite la

rilevazione della soddisfazione degli utenti e garantisce che i

risultati delle indagini sono utilizzati per migliorare la qualità del

servizio offerto

• Segnalazioni e reclami degli utenti sono considerati contributi al

miglioramento del servizio. Si possono presentare ai seguenti

indirizzi:

Dipartimento di Medicina e Riabilitazione

Unità operativa di Medicina Fisica e Riabilitazione

Dott. Roberto Filippini

Ospedale di Malcesine


Ufficio Relazioni con il Pubblico dell’Azienda ULSS N. 22

Via Ospedale, 28 – 37012 Bussolengo (VR)

Tel. 045 6712666


Questa Carta dei Servizi è stata realizzata dal personale dell’unità opera-tiva in collaborazione con l’Ufficio Relazioni con il Pubblico, il Servizio Infermieristico e l’Ufficio Miglioramento Continuo della Qualità, avva-lendosi del contributo e dei suggerimenti forniti dalle Associazioni di Vo-lontariato e di Tutela dei Diritti, che collaborano con l’Azienda nell’ambi-to della Conferenza dei Servizi.

www.ulss22.ven.it/associazioni di volontariato

L’ospedale parla la tua linguaProgetto di Mediazione Interculturale

OSPEDALE DI BUSSOLENGO 045 6712686

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