Email marketing

Email MarketingGennaio 2013www.idexpansive.com

Carolina Bussadori – [email protected]

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Alcuni dati sull’Email MKTGDati forniti dall’European Email Marketing Consumer Report 2011 - ContactLab5004 utenti internet analizzati5 Paesi analizzati


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Italia

Spagna

Francia

Germania

Inghilterra

22

24

39

29

26

Email/giorno

Meno quantità Maggiore qualità Il concetto chiave

è la pertinenza, offriamo ai nostri contatti un valore aggiunto.


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Attenzione alla visualizzazione delle nostre mail.

Testiamo prima di inviare.

Alterniamo immagini e testo.

Dove leggiamo le mail?

Webmail Programma di

posta elettronica

PC Mac Smartphone Tablet


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Email e E-Commerce

Il 47% dichiara di aver effettuato acquisti cliccando nella newsletter

«Tramite la newsletter sono stato informato su offerte e promozioni.»

63%

«Le informazioni della newsletter presentavano i prodotti in maniera

convincente.»33%

«Mi fido della newsletter alla quale sono iscritto.»

33%

«Seguire le indicazioni della newsletter mi fa risparmiare tempo.»

23%


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Cosa è l’email marketing? E’ una delle strategie di web marketing,

che utilizza la posta elettronica come strumento di contatto con il cliente o potenziale cliente.

Attraverso questo strumento possiamo informare il nostro cliente di opportunità di acquisto, eventi, casi di successo, ecc.


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Perché fare email marketing? Facile da implementare. Elevato ROI. On target. Misurabile.


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Cosa è il Permission Marketing?Il Permission Marketing è un termine coniato da Seth Godin, indica appunto una modalità di fare marketing basata sull’obiettivo di ottenere da parte dell’utente contattato il permesso di comunicare con lui, e, quindi, avviare un processo di monitoraggio e gestione dei dati e delle preferenze raccolte.

Come otteniamo il loro permesso?

Con una prima mail informativa.

Attraverso la iscrizione alla nostra newsletter.

Moduli prestampati.


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Cosa è il Permission Marketing? E’ personale E’ rilevante E’ un investimento

Ci sono diversi tipi di permesso:

Doppio Opt-in Opt-in

Opt-out


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Qual è il primo passo?Stabilire l’obiettivo generale. Questo aiuterà a determinare: Contenuti. Quantità di email. Periodicità. Quando cambiare o

ridefinire la strategia.

Cosa deve contenere? Obiettivo Target di mercato Dare un motivo per il

quale fare una azione. Come Dove Quando


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Cosa scrivo?


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1.ma comunicazione Piccola spiegazione di

chi siamo. No deve contenere

informazioni commerciali.

Link al proprio sito e Social Network.

Link alla versione web del messaggio.

Opt in, Opt out. Informativa privacy.

Se siamo noi a inserire il nominativo,

questa mail è un modo di presentarci e dare la possibilità di

scegliere.


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Scegli un tema Promozione:

promuovo un prodotto o servizio.

Informazione: opinioni, casi di successo.

Mantenere rapporti: auguri, chiusure.


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Cosa scrivo? Argomenti che siano di

interesse per il tuo cliente/potenziale cliente.

Valore aggiunto. Offerte, novità, eventi, ecc. Call to action Link al proprio sito e Social

Network. Link alla versione web del

messaggio. Opt in, Opt out. Informativa privacy.


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DisegnoFormato: HTML: buon impatto

visivo, a volte le immagini posso creare problemi di visualizzazione.

Testo: facile da realizzare e molto leggero. Non è di impatto.


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Quantità vs. Qualità E’ l’interazione quello che ci porterà

risultati. Quindi dobbiamo tenere la nostra base dati interessata a quello che diciamo, in questo modo le nostre comunicazioni saranno aperte e lette, e la possibilità di interesse o vendita sarà maggiore.


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Da dove prendo le mail? Dati anagrafici

clienti acquisiti. Dati anagrafici di

potenziali clienti (biglietto da visita, fiere, eventi, ecc.)

Modulo sul proprio sito.


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Alcuni esempiCome far iscrivere le persone alla nostra newsletter


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20

Modulo nel tuo sito.


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Offri qualcosa per incentivare

l’iscrizione.


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Segmentazione e gestione della BD.Segmentazione in base ai nostri obiettivi di comunicazione: Cliente o

potenziale cliente? Zona geografica? Gusti? Ciclo di vita.

Gestione della base dati: Mantenerla pulita. Controllare errori. Cambiamento di

preferenze.


24

Analizza le informazioni che hai a disposizione Ratio di apertura. Clicks. Ratio di cancellazione. E-mail tornate indietro. Viral. Ecc.


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Bibliografia Esperienza personale Mailchimp –

www.mailchimp.com Estrategias de

Marketing Online - www.estrategiasdemarketingonline.com

Retention Email Marketing for Dummies by Emailvision

Carolina [email protected] cel. 3470374653

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