ROI Brochure

Ottieni un elevato ROI attraverso la raccolta di opinioni dei clienti e prodotto

Uno studio effettuato da WorldPay ha dimostrato che le frodi on-line sono in crescita del 14% a livello mondiale. Ecco perché il 63% degli acquirenti online sono preoccupati per la sicurezza. Nei paesi in cui eKomi svolge la propria attività, il 37% degli acquirenti acquista da siti esteri e quasi la metà degli utenti di internet sono preoccupati per le frodi.

È per questo che un servizio come eKomi è così importante per rassicurare i potenziali clienti finali. I negozi nostri partner hanno capito i vantaggi di eKomi. Uno studio interno condotto su 626 clienti ha dimostrato che il rafforzamento della fiducia del cliente finale si traduce direttamente in un elevato ritorno degli investimenti.

I nostri clienti ci consigliano e rimangono fedeli.

Delle 614 persone che hanno risposto al sondaggio, il 92% consiglierebbe eKomi ad altre aziende.

Dei 625 intervistati, la metà ha utilizzato i servizi eKomi per più di 12 mesi.

27% dei nostri clienti sono stati raccomandati dai clienti eKomi esistenti.

305 intervistati sono stati clienti per più di un anno e non lo rimpiangono, come dimostra la loro fedeltà.

I nostri clienti riscontrano benefici commerciali e per il marketing

Più della metà degli intervistati ha incrementato più del 30% gli ordini ed il traffico

Tra intervistati che hanno riscontrato un incremento del volume degli ordini dopo aver implementato eKomi, l’89% ha ottenuto un incremento di più del 10% e il 58% un incremento maggiore del 30%.

Gli intervistati hanno inoltre riscontrato un aumento del numero di visitatori del sito. L’83% ha segnalato un aumento del 10% o più e il 54% ha ottenuto un aumento del traffico maggiore del 31%.

Risultati della Customer Survey di Febbraio 2012

15%

27%

3%7%

20%

28%

Come è venuto a conoscenza di eKomi?

Google

Clienti di eKomi

eKomi emailing

Articoli / Press Release onlineDipartimento vendite eKomiAltro

19%

16%

16%27%

22%

Da quanto tempo utilizza eKomi?

0-3 mesi

4-6 mesi

7-11 mesi

12-24 mesi

24+ mesi

4% 8%

15%

15%58%

Incremento degli ordini

Meno del 5%

Dal 5% al 10%

Dal 11% al 20%

Dal 21% al 30%

31% o maggiore

8%8%

16%

14%54%

Incremento dei visitatori

Meno del 5%

Dal 5% al 10%

Dal 11% al 20%

Dal 21% al 30%

31% o maggiore

Suggerimenti per ottimizzare la visibilità e le vendite

Raccogliere recensioni sul prodotto

Il 12% dei nostri clienti raccolgono già le valutazioni sul prodotto e il 61% afferma che sono interessati a raccoglierle al più presto al fine di:

- Creare contenuti rilevanti per un visitatore alla ricerca di prodotti o servizi corrispondenti alle sue esigenze.

- Generare contenuti unici in grado di migliorare il Quality Score.

- Migliorare il loro posizionamento in Google

- Analizzare in modo efficiente i resi dei clienti, al fine di migliorare i processi interni (logistica, visualizzazione delle disponibilità sul sito, packaging, ...)

I Social media e soprattutto Facebook stanno diventando sempre più importanti per lo sviluppo e strategie di crescita. Dalla vostra pagina di Facebook è possibile diffondere le notizie sul negozio, lanciare nuove pro-mozioni e fornire un forum per i vostri clienti soddisfatti di condividere le loro opinioni. Nella vostra Area Privata eKomi è possibile creare una nuova scheda nella vostra pagina Facebook con pochi click e mostrare ai nuovi clienti tutte le recensioni dei clienti finali, consultabili con un solo clic.

Inoltre, potete offrire ai vostri clienti la possibilità di trasmettere i loro giudizi sulla loro pagina di Facebook o di mandare le loro raccomandazioni direttamente agli indirizzi email dei propri contatti. Non perdere altro tempo, configurate l’interfaccia di Facebook oggi stesso!

Aumentando i luoghi in cui vengono visualizzate le vostre recensioni dei clienti, è possibile rassicurare più potenziali clienti e aumentare le vendite in maniera sostanziale. Con la creazione di un sito dedicato per le vostre valutazioni, potrete beneficiare di:

- Un ulteriore link al vostro sito web

- Content aggiornato automaticamente con le nuove recensioni dei vostri clienti

- Un ulteriore sito visualizzato nei risultati di una ricerca con le vostre parole chiave

- Maggiore visibilità in Google Search grazie alla visualizzazione delle stelle attraverso l’integrazione Rich Snippets

Pubblicate le valutazioni sulla vostra pagina Facebook ed integrate la Social Racommendation nell’interfaccia eKomi

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