Copyright SDA Bocconi 2005 Titolo della presentazione 1 Tecnologie digitali: nuova frontiera…….....

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Tecnologie digitali: nuova frontiera…….. o vecchio problemaSeverino Meregalli – SDA Bocconi

Confindustria – Potenza 21 giugno 2006L’uso efficiente delle tecnologie digitali

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Il contesto

• Dinamismo e complessità sono elementi strutturali che amplificano la difficoltà di relazione tra domanda e offerta ICT

• Molteplicità ed eterogeneità degli attori coinvolti (CIO, CEO, Management Funzionale, Organi Regolatori, Shareholder, Stakeholders, . . . )

• Nuove forme d’impresa: reti di imprese, aziende virtuali, gruppi finanziari / gruppi economici / distretti

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Il contesto

• Passaggio da investimenti ICT per la sola riduzione dei costi a quelli per l’aumento delle informazioni

• Forti relazioni tra ICT risultati economici e valore d’impresa

• Passaggio generazionale nel management che può comportare dei salti con forti discontinuità nei confronti dell’ICT


La domanda

• Caratterizzazione della domanda basata su luoghi comuni e semplificazioni spesso non vere – Non esiste cultura manageriale e ICT ?

• Le esigenze delle aziende si caratterizzano su fronti di alta complessità tecnologica, applicativa ed economica

• Gestione delle dimensioni a supporto dell’internazionalizzazione e della presenza globale


La domanda

• Ricerca di fornitori che abbiano (almeno) lo stesso livello di eccellenza dei loro clienti

• Giacimento di opportunità per l’ICT in Italia, tutti gli osservatori concordano sul “buco” di investimenti

• Forte variabilità di posizioni e competenze nei confronti dell’ICT (PMI vs Grandi Gruppi)

• Valore dell’ICT spesso citato, ma poco misurato e compreso


L’offerta

• Forte enfasi sulle modalità con cui erogare i servizi piuttosto che sui contenuti (ASP, outsourcing, facility management non servono ad avvicinare strutturalmente ICT e Aziende)

• Rischio di distruzione del patrimonio di “fiducia” delle Aziende

• Troppe aziende con prodotti perfetti che il mercato delle Aziende non capisce

• Il livello di competenza è disomogeneo rispetto alle esigenze (spesso troppo superficiale o troppo specialistico)

• Sistema di offerta con dei “buchi”• Viene data poca visibilità agli investimenti

totali


L’impatto strategico delle tecnologie digitali

• Spesso troppo enfatizzato• Pochi i casi in cui si possono creare

vantaggi competitivi duraturi e/o difendibili• Rapido passaggio dalla rilevanza

competitiva alla dovuta diligenza• Rischio di distogliere l’attenzione da aspetti

meno eclatanti, ma più critici e dai vantaggi durevoli

• La valutazione


Le sfide

• Rendere compatibile e non semplificato il sistema di offerta

• Non lucrare sul gap di competenze quando questo esista

• Trasferire realmente ai clienti il patrimonio di conoscenze e di innovazione disponibile presso i fornitori ICT

• Segmentare la domanda con maggiore attenzione alle sue caratteristiche critiche (es. struttura della proprietà)

• Comunicare correttamente e non aggirare i temi scabrosi (es. livelli minimi di investimento vs risultati)


Le sfide

• Sistemi di offerta che siano compatibili con forme di capitalizzazione e disponibilità finanziarie molto articolate

• Aiutare i clienti a trasformare in valore documentato e documentabile gli investimenti fatti

• Comprendere che si parla alla proprietà e al management, gli argomenti sono diversi (valore vs costo)

• Forme contrattuali e di impostazione dei rapporti basati su logiche semplici, ma non realistiche (es. offerte chiuse)


Alcune proposte concrete

• Promuovere strumenti finanziari capaci di rendere accessibili gli investimenti ICT senza fare downgrading delle esigenze (es. fondi di garanzia per le Aziende)

• Specializzazione del sistema creditizio per finanziare gli investimenti ICT

• Premiare esplicitamente i fornitori con buon profilo etico e che cercano con continuità di trasferire al cliente competenze e valore

• Creare un contatto diretto tra vendor e Aziende (anche PMI) senza togliere ruolo e spazio economico alle terze parti, ma anzi supportandole nel comunicare, formare e diffondere le loro visioni tecnologiche


Alcune proposte concrete

• Specializzazione del sistema creditizio per finanziare gli investimenti ICT (anche software) valutando il merito

• Promuovere ritorni concreti per le aziende che adottano nuove tecnologie ICT. Ad esempio:– Certificazione “automatica” ed esenzione dai

controlli per chi adotta sistemi gestionali validati e accessibili per via digitale da parte delle autorità di controllo

– Esazione automatica delle tasse e imposte che non richiedono interventi contabili (es. IVA)

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