Comunicazione Social per il Non Profit

Comunicazione Social per il Non Profit

Web 2.0 e Social Media

28 Settembre 2013

Associazione KIM

Maurizio Girometti - [email protected]

29/09/2013 Comunicazione Social per il Non Profit 2

Maurizio Girometti Laureato in Statistica Demografica.

Ho iniziato la mia carriera lavorativa nel 1979 in qualità di Statistico, prima

come libero professionista per Confindustria e, successivamente, presso

l’Istituto Centrale di Statistica. Dopo circa 5 anni sono entrato in Praxis

Calcolo, azienda “storica” del mercato IT italiano, dove ho lavorato per 27

anni con livelli di responsabilità crescenti.

Attualmente sono impegnato in attività di Formazione nelle aree della

Gestione Aziendale e della Comunicazione d’Impresa e in attività di Business

Development per una Innovation Company italiana, Creactives S.p.A., che

opera nel campo delle tecnologie semantiche.

Comunicazione Social per le ONLUS


• Descrizione

• Le nuove modalità di comunicazione che si sono affermate nel mondo

del web influenzano anche il modo di comunicare delle organizzzioni

Non Profit. I nuovi canali disponibili e le nuove abitudini maturate nel

modo consumer, costituiscono una sfida ma anche una opportunità. E’

possibile interagire con una molteplicità di soggetti, interni o esterni

all’organizzazione, in tempo reale, con costi ridotti e massimizzando

l’efficacia del messaggio trasmesso

• Obiettivi

• Il corso si propone l’obiettivo di fornire una panoramica dei nuovi canali

di comunicazione disponibili: da quelli ormai tradizionali, come il sito o la

mail, a quelli più innovativi come i social network.

Programma


• Web 2.0 – Social Network e Social Media

• Le Organizzazioni Non Profit e il WEB

• I canali di comunicazione: cosa offrono e come usarli • Sito internet

• BLOG

• Sito vs Blog

• L’importante è farsi trovare

• Newsletter

• Twitter

• Facebook

• YouTube

• LinkedIn

• Slideshare

• Forum

• Conclusioni

• Siti interessanti

Web 2.0

Social Network e Social Media


WEB 2.0 Cos’è

• Web statico vs Web dinamico

• Sito vs Blog

• Mail vs Newsletter

• Social Media

• Comunicazione bidirezionale

• Cooperazione

• Contenuti prodotti anche dagli utenti

• Scambio di contenuti

• Gli utenti non sono più un'audience, ma una community

• La parola d'ordine del Web 2.0: interattività


Social Network Cosa sono

• I Social Network sono formati da persone che sono unite

da una relazione, da un interesse, da un obiettivo.


Social Media Cosa sono

• Su internet troviamo siti, definiti Social Media che offrono il

servizio di social network.

• Social media sono le varie forme che gli utenti utilizzano,

per creare contenuti, articoli, post (che sono la stessa cosa)

ed i numerosi siti o blog ed applicazioni che abilitano le

persone ad interagire ed a condividere informazioni online.


Social Media • Diffusione dei principali Social Media


http://www.vincos.it/osservatorio-facebook/




Social Media






I Social Media sono gratuiti (?)

• Utilizzando i Social Media rendiamo noti i nostri dati

anagrafici e di genere, i nostri studi e la professione, le

nostre opinioni, i nostri hobbies, i nostri gusti, le nostre

conoscenze, …….

• Non paghiamo (non sempre) ma generiamo informazioni

utili per vari scopi, in particolare Marketing e Pubblicità,

che sono il vero business dei Social Media.


La forza dei Social Media

• Passaparola: si crea qualcosa che, per merito del suo

contenuto, riesce a propagarsi velocemente tra le

persone.


La forza dei Social Media

• WEB Reputation

• La reputazione online è determinata da ciò che i utenti diffondono sul web

• Per qualunque organizzazione è fondamentale verificare costantemente la propria WEB Reputation. Quando un’informazione (positiva o negativa) viene «lanciata» nel web è difficilissimo eliminarla o modificarla

• Es: http://www.tripadvisor.it/

• Sentiment • Opinioni, giudizi, richieste, idee, espresse liberamente o

sollecitate. In particolare, relativamente ad un’azienda, un prodotto, un’offerta commerciale, una iniziativa marketing, un servizio ai clienti (es: customer care)

• Sentiment Analysis


http://www.tripadvisor.it/

Le Organizzazioni Non Profit e il

WEB



Il non profit in Italia


Le ONP e il WEB

Le ONP e il WEB Obiettivi della comunicazione

• Ampliare la conoscenza del Brand dell’Organizzazione

• Il brand, o marchio, è l’esperienza che le persone hanno di

un’organizzazione: non solo il logo, i colori e l’aspetto visivo quindi,

ma l’intero vissuto e le emozioni suscitate in quel momento.

• Fundraising

• Acquisire nuovi sostenitori e donatori

• Facilitare e promuovere le donazioni online

• Fidelizzare

• Fare “Community”

• Informare sulle attività che l’Organizzazione svolge anche grazie al

suporto dei fondi


Le ONP e il WEB Obiettivi della comunicazione

• Informare

• Sostenitori, volontari, istituzioni…

• Educare

• Trasmettere valori: solidarietà, partecipazione, integrazione,…

• Generare «rumore» …


WEB 2.0

I Canali di Comunicazione

Cosa offrono e come usarli



WEB 2.0 I canali di comunicazione

I «nuovi» canali di comunicazione

• Sito internet/intranet

• Blog

• Sito vs Blog

• L’importante è farsi trovare

• Newsletter

• Forum

• Social networking (Facebook, Twitter, LinkedIn, ecc.)

• Content sharing (YouTube, Slideshare, ecc.)


Sito web


Sito web • Presentare la propria organizzazione ad un pubblico

globale

• Essere operativi 24 ore al giorno per 365 giorni all’anno

• Fornire informazioni aggiornate in tempo reale

• Credibilità – tutte (o quasi) le ONP sono presenti su web

• Rafforzare l’immagine e il branding

• Sostenitori

• Raccolta fondi

• ……


L’importanza dei contenuti

• Il sito Internet è la «vetrina» di un’organizzazione

• E’ fondamentale mantenere i contenuti aggiornati

• Un sito con contenuti aggiornati e in costante

cambiamento dimostra attenzione nei confronti dei

visitatori e valorizza l’immagine dell’organizzazione

• E’ meglio avere un sito «statico», povero di contenuti

piuttosto che un sito con contenuti «vecchi»


10 Regole

1. Il sito è per gli utenti, non per te

2. Progetta il sito sulla carta, pensando ai contenuti

3. Investi sui contenuti

4. Il menù è importante

5. Pochi colori, pochi font

6. Niente effetti speciali

7. Testi brevi e adatti al web

8. Attenzione alle immagini

9. Renditi attivo

10. Sfrutta le potenzialità del web


WCMS (Web Content Management System)

• Aggiornamento e pubblicazione dei contenuti

• Verifica e validazione dei contenuti

• Possibilità di rollback

• Amministrazione (gestione editor del sito e ciclo di approvazione)

• Generazione automatica della mappa del sito

• Gestione di video, audio, animazioni in flash

• Motore di ricerca interno al sito

• I più diffusi: • Drupal

• Wordpress

• Joomla

• TomatoCMS


I siti di alcune ONP 29/09/2013 Comunicazione Social per il Non Profit 30

http://www.peterpanonlus.it/

http://www.legadelfilodoro.it/

http://www.caritasroma.it/

http://www.associazionekim.it/

BLOG


BLOG • La parola blog viene dal termine inglese weblog che vuol

dire diario sul web

• Nei giornali gli articoli vengono scritti giorno per giorno

perciò sono registrati in ordine cronologico. La stessa

cosa accade nei blog. Questo è una delle caratteristiche

che li rendono differente da un sito web normale.

• Il blog consiste in una raccolta di articoli o "post",

composti da testo con titolo, il più recente dei quali appare

generalmente nella parte superiore

• Semplice introdurre commenti dopo ogni articolo

• Comunicazione tra i blogger e lettori e tra lettori stessi


BLOG • Contenuti di un blog

• I messaggi di un blog sono generalmente una via di mezzo tra

una notizia ed un articolo. Spesso presentano un piccolo

summary che ne riepiloga il senso, anche nell’ottica della struttura

del feed.

• I contenuti generalmente sono riconducibili ad una o più categorie

del blog e sono pubblicati secondo un ordine cronologico come le

pagine di un diario.

• Il blog normalmente non prevede tempistiche o scadenze per la

pubblicazione. E’ l’autore ad organizzarsi e spesso il blog diventa

un diario in internet dove raccogliere i propri pensieri più o meno di

getto, senza porsi particolari ordini o schemi.


BLOG • La struttura di un blog

• La maggior parte dei blog si affida alle piattaforme disponibili che

inducono una standardizzazione delle caratteristiche

• Ad ogni post (entry, messaggio, …) è dedicata una pagina,

dinamica o statica, contenente il messaggio ed alcuni strumenti

accessori come commenti e trackback

• I commenti permettono ai visitatori di inviare dei feedback rispetto a

quanto scritto dall’autore, il trackback è invece un sistema leggermente

meno diffuso che consiste di ricevere notifiche da altri blog in seguito

alla citazione di un nostro post

• Gli interventi sono classificati per categorie tematiche e per data

• Può essere presente un motore di ricerca interno


BLOG x ONP • Poco usato dalla ONP italiane

• Utile per «raccontare» storie che catturino interesse, per

promuovere eventi e poi raccontarli.

• Più efficace del sito per raccogliere commenti e

suggerimenti. In generale per fidelizzare e fare

community.

• Può essere «agganciato» alla newsletter riportando la

forma estesa dedli articoli.

• Può essere utilizzato per promuovere post del blog

tramite i social media.


BLOG


http://www.huffingtonpost.it/

BLOG


http://elenazanella.wordpress.com/

BLOG


http://blog.caritas.org/

BLOG – La classifica dei blog italiani


BLOG • Le migliori piattaforme blog gratuite disponibili in rete

• WordPress

• E’ la più famosa ed utilizzata su internet. E’ gratuita ed offre due

possibili soluzioni: la prima consiste nel registrarsi direttamente sul

sito (link), ed in pochi istanti ci verrà assegnato un blog subito

operativo. La seconda, per i più esperti, riguarda l’installazione

della piattaforma direttamente su un server registrato a nostro

nome, grazie all’applicativo web disponibile gratuitamente (link).

• Blogger

• Servizio offerto gratuitamente da Google, conta migliaia e migliaia

di utenti in tutto il mondo. Semplice quanto efficace e rappresenta

un ottima soluzione per tutti coloro che intendo creare un blog

amatoriale. E’ sufficiente registrarsi gratuitamente sul sito ed in

pochi passaggi vi verrà assegnato un blog completo e funzionale.

(link)


http://it.wordpress.com/

http://www.consigliando.it/come-installare-magento-per-creare-un-sito-web-e-commerce-per-la-vendita-online/

http://www.consigliando.it/come-installare-wordpress-su-aruba-guida-passo-passo/

http://it.wordpress.org/

http://www.consigliando.it/consigli-blog-amatoriale-ecco-alcuni-consigli-pratici-per-il-proprio-blog/

http://www.consigliando.it/consigli-blog-amatoriale-ecco-alcuni-consigli-pratici-per-il-proprio-blog/

http://www.blogger.com/start?hl=it

BLOG • Altervista.org

• Altervista è un sito web che offre un servizio davvero completo, non

ci si limita solo a creare blog gratuitamente, ma offre tutta una serie

di servizi aggiuntivi. Infatti è possibile creare forum, foto gallery, siti

web completi ed inoltre offre anche uno spazio web corredato di

data base mysql, il tutto gratuitamente attraverso una semplice

iscrizione.

• Joomla

• Piattaforma meno conosciuta rispetto ai primi due, ma largamente

utilizzata in rete. Come unica soluzione offre il download gratuito

dell’applicativo web, che è necessario installare sul proprio server

con una procedura simile a WordPress. Alcuni servizi di hosting

non sono compatibili con questo tipo di piattaforma, è necessario

conoscere i requisiti minimi prima dell’installazione.


Sito vs Blog


Sito vs Blog

• Conviene aprire un blog o un sito?

• Differenze tra blog e sito

• Il blog :

• È un sito web dinamico

• È un sito web interattivo

• È un sito web aggiornato frequentemente

• Un sito web:

• Può essere sia statico che dinamico

• Può essere interattivo, ma molto spesso non lo è

• Non deve essere aggiornato frequentemente


Sito vs Blog

• Pro e contro di un blog

• Ecco gli aspetti positivi di un blog:

• Consente di costruire autorevolezza

• Può essere di supporto alla comunicazione istitzionale

• Consente di stabilire relazioni e sviluppare fidelizzazione

• È facile da avviare

• Consente di inserire contenuti facilmente

• Di contro un blog:

• Va aggiornato frequentemente


Sito vs Blog

• Pro e contro di un sito web

• Ecco gli aspetti positivi di un sito web:

• Consente di sviluppare l’immagine istituzionale di un’organizzazione

• Solitamente è più «controllato»

• Non va aggiornato frequentemente

• Di contro però, un sito web:

• Non consente di interagire con i visitatori al fine di stabilire rapporti di

fiducia

• Non è facile da avviare

• Non consente di inserire contenuti facilmente


Sito vs Blog

• Conclusioni

• Dipende dal tipo di attività: in molti casi la scelta è obbligata.

• Se le altre organizzazioni del settore hanno un sito anche la nostra dovrà

averne uno

• Dal Budget a disposizione

• Un sito ha costi più elevati e richiede una maggiore specializzazione

tecnica

• Molte organizzazioni hanno un sito per comunicare i

contenuti «istituzionali» e uno o più blog dedicati a

contenuti tematici

• I blog vengono alimentati da volontari o sostenitori

• Contribuiscono a dare una visione più «smart» dell’organizzazione e

a creare gruppi di discussione e approfondimento attorno a

specifiche tematiche


L’importante è farsi trovare


• Una volta progettato e realizzato il sito o il blog inizia il

vero lavoro: come fare a farsi trovare?

• La stragrande maggioranza delle persone accede ad

Internet tramite i motori di ricerca e consulta la

prima/seconda pagina dei risultati (SERP - Search

engine report page, - Pagina dei risultati del motore di

ricerca)

• Dobbiamo, quindi, tenere conto del comportamento dei

motori di ricerca già dalla fase di progettazione del sito o

del blog e successivamente nella predisposizione e

nell’aggiornamento dei contenuti



• SEM - Search Engine Marketing.

• Comprende tutte le altre citate. Sta ad

indicare tutte quelle attività volte ad

imbrigliare il grande potere dei motori

di ricerca per servire un sito Web,

un’azienda, un marchio

• Oltre che declinarsi in SEO, SEA e

SMO, il SEM comprende altre pratiche

come il monitoring, il benchmarking il

database building ed infine vendita

diretta e customer care. Con il Search

Engine Marketing si può fare anche il

digital branding, finalizzato ad

incrementare la notorietà di un marchio


SEO SEM SEA SMO : cosa significa..

31/08/2012 | Gianni Carfagno

L’importante è farsi trovare SEM - SEO - SMO - SEA

http://womseo.com/seo-sem-sea-smo-cosa-significa/

http://dariovignali.us6.list-manage.com/track/click?u=f3f8a41cca89a820e8575bbb3&id=b4148befd4&e=25dea1cf95

L’importante è farsi trovare SEO - SEM - SMO - SEA

• SEO – Search Engine Optimization

• Ottimizzazione per i motori di ricerca, è finalizzato ad un miglior

posizionamento di determinate keyword nella SERP di Google,

Bing, Yahoo, etc..

• SMO – Social Media Optimization.

• L’acronimo si spiega bene da solo: indica l’utilizzo dei social media

– Facebook, Twitter, Pinterest e via dicendo – per supportare il

lavoro di convogliamento del traffico Internet verso un determinato

sito Web o per finalizzare altre pratiche di marketing.

• SEA – Search engine advertising.

• Consiste nell’attività di promozione a pagamento attraverso i motori

di ricerca e gli strumenti di pubblicità da loro offerti.


SEO SEM SEA SMO : cosa significa..

31/08/2012 | Gianni Carfagno

http://womseo.com/seo-sem-sea-smo-cosa-significa/




SEA SEA

SEO

• Il motore di ricerca. Come funziona?

• Manda in giro un «ragno» a raccogliere contenuti

• Li organizza in un indice

• Mette a disposizione un interfaccia di ricerca basata su parole

chiave

• Restituisce i risultati ordinandoli secondo criteri di «rilevanza»

(Page Rank)

• Esempi: Google, Yahoo, Microsoft Live Search, …



L’importante è farsi trovare Page rank

• Il PageRank (PR) è un algoritmo che determina l’importanza

di un documento web e di conseguenza la sua posizione nei

risultati ottenuti tramite i motori di ricerca, assegnandogli un

peso numerico da 0 a 10.

• PageRank Checker : http://www.prchecker.info/

• Come aumentare il PageRank delle proprie pagine web?

• Backlink >>> http://www.backlinkwatch.com/

• Popolarità argomenti trattati

• Alto numero di visite

• Quantità di contenuti

• Keyword

• Siti interessanti:

• http://creare.sitonline.it


http://www.prchecker.info/

http://www.backlinkwatch.com/



http://creare.sitonline.it/

http://creare.sitonline.it/

• Parole chiave che portano traffico

• Parole che portano business

• Google Analytics

• http://www.google.it/analytics/

• Google Trends

• http://www.google.com/trends

• Google AdWord Suggeritore

• https://adwords.google.it/select/KeywordToolExternal


L’importante è farsi trovare Keywords

http://www.google.it/analytics/

http://www.google.com/trends

http://www.google.com/trends

https://adwords.google.it/select/KeywordToolExternal

https://adwords.google.it/select/KeywordToolExternal

• Best practice per aiutare Google a trovare il sito, eseguirne

la scansione e indicizzarlo

• Yahoo content quality guidelinees

• Bing

• Scarica SEO_ italiano_search-engine-optimization-starter-

guide-it

• SEO perfetto in 10 minuti. Parola di Google

• Guida SEO pratica


L’importante è farsi trovare Approfondimenti

http://support.google.com/webmasters/bin/answer.py?hl=it&answer=35769



http://help.yahoo.com/kb/index?page=content&id=SLN2245&actp=search&viewlocale=en_US&searchid=1346407283416&locale=en_US&y=PROD_SRCH

http://help.yahoo.com/kb/index?page=content&id=SLN2245&actp=search&viewlocale=en_US&searchid=1346407283416&locale=en_US&y=PROD_SRCH

http://onlinehelp.microsoft.com/it-IT/bing/gg132923.aspx

http://marketinglowcost.typepad.com/blog/2013/01/seo-come-ottimizzare-il-sito-per-farsi-trovare-da-google.html











http://womseo.com/seo-perfetto-in-10-minuti/

http://womseo.com/seo-perfetto-in-10-minuti/

http://womseo.com/mini-corso-guida-seo/

Newsletter

• La newsletter (lettera di notizie) è un messaggio di posta

elettronica che viene inviato periodicamente e

gratuitamente a coloro che ne hanno fatto richiesta,

generalmente attraverso iscrizione on-line

• E’ uno strumento efficace per trasmettere notizie ed

informazioni ad una pluralità di soggetti, in modo

semplice, rapido ed economico

• Attraverso l’invio periodico di una newsletter, l’ente,

l’azienda o l’associazione, può creare e mantenere un

rapporto continuo con soggetti vari (clienti, prospect,

dipendenti, media, investitori, etc.)


Come strutturare e scrivere una Newsletter

• Non parlare solo della propria organizzazione/attività

• Fornire info su tematiche di interesse complementari

• Scrivere notizie-articoli brevi

• Strutturare le news in modo tale da rendere più veloce e

piacevole la lettura

• Non dimenticare alcuni elementi fondamentali: titolo, data,

logo/banner dell’ente, contatti della redazione, indirizzo

del sito web.

• Inserire link a siti di interesse

• Limitare le dimensioni

• Garantire uniformità e coerenza

• Inserire solo le novità


• Pubblicizzare la newsletter nella homepage del sito o del

blog

• Predisporre il modulo per l’iscrizione alla newsletter:

prevedere pochi campi obbligatori (nome ed indirizzo e-

mail); richiesta esplicita di iscrizione

• Garantire la possibilità di revoca dell’iscrizione

• Diffondere la newsletter: cross promotion, social network,

i motori di ricerca, etc.

• Rendere accessibili i numeri delle precedenti newsletter

• Valutare con attenzione la periodicità, il giorno e l’ora di

invio della newsletter


Come promuovere e gestire una Newsletter

• Sfruttare il potere dei gruppi

• Quando una persona è sul tuo blog o sito e sta pensando se

lasciare o meno la propria mail nella form di iscrizione alla tua

newsletter, la prima cosa a cui pensa è se è la sola a farlo

• Qualcuno prima di lei si è iscritto? Il numero di persone che sono

già iscritte alla tua newsletter è un termometro di quella che è la tua

autorità e rassicura la persona che si sta per iscrivere

• Questo fenomeno si chiama “social proof“: il social proof è l’unità

di misura dell’autorità e dell’influenza che la gente percepisce di te

• I visitatori non desiderano altro che sapere che altre persone si

fidano di te e che iscriversi è una buona idea.


Come attrarre nuovi iscritti

Newsletter: il segreto di chi fa business con i blog.

May 06, 2013 06:25 am | Dario Vignali



• Usare testimonial nel form di iscrizione • E’ possibile mostrare ai visitatori cosa dicono gli iscritti riguardo ai

contenuti del tuo blog. Come puoi vedere io mostro nella sidebar le opinioni della gente riguardo a me e al mio blog tramite i preferiti di twitter e un plugin per wordpress di nome jet tweet

• Se hai buoni numeri mostrali • Nel caso tu abbia un buon numero di commenti ai tuoi post accertati

che sia mostrato sempre all’inizio di ogni articolo. Se il numero di visitatori mensili che affluiscono al tuo blog è impressionante, rendilo pubblico. I grandi numeri aiutano gli iscritti a sentirsi parte di qualcosa

• Usa l’esclusività • Nella tua form di iscrizione spiega ai tuoi visitatori che iscriversi

significa accedere ad un gruppo di utenti privilegiati e poter ricevere contenuti esclusivi. Ovviamente poi dovrai tenere fede alle tue parole

• Usa i social media • Incoraggia i tuoi lettori affezionati ad iscriversi, diffondi la pagina di

iscrizione alla tua newletter





http://codecanyon.net/item/jet-tweet-twitter-feed-for-wordpress/254257?ref=dariovignali

http://codecanyon.net/item/jet-tweet-twitter-feed-for-wordpress/254257?ref=dariovignali



• Usa una call to action

• Call to action significa “chiamata all’azione”, ossia chiedere

all’utente del proprio sito di compiere una determinata azione

• In campo marketing talvolta è meglio essere diretti e imperativi

piuttosto che educati e indiretti

• Alcuni esempi:

• Indiretto ed educato: Perchè non ti arruoli nell’esercito? vs. Diretto e

imperativo: We want YOU for the US Army

• Indiretto ed educato: Perchè non ti iscrivi alla newsletter? vs. Diretto e

imperativo: Inserisci l’indirizzo mail e iscriviti ora per iniziare!

• Indiretto ed educato: Ottieni un ebook gratuito vs. Diretto e

imperativo: Scarica ora il tuo ebook gratuito







Qualche esempio


Servizi di gestione newsletter

• Creazione e gestione email

• Gestione iscritti

• Template specializzati

• Integrazioni con i social network – condivisione, iscrizione

• Report e statistiche

• Console di amministrazione

• Geolocation

• Sicurezza

• Gestione email errate

• Invio

• API



Servizi di gestione newsletter

• I vantaggi rispetto alla «normale» mail:

• Quando mandate una newsletter, ciascuno la riceve indirizzata a

lui, e non in CC a mille altri o – peggio – come un anonimo

destinatario “in conoscenza nascosta”

• Le email non partono dal vostro IP, ma dal server del mailer, e

potete anche pianificarne l’invio

• Report di quanti (e chi) hanno letto la newsletter, cliccato sui link, e

gli email che non risultano più attivi vengono automaticamente

disattivati dalla lista

• In fondo a ogni messaggio, le persone trovano in automatico la

spiegazione di come sono finiti nella mailing list e le istruzioni per

cancellarsi, se vogliono farlo


Servizi di gestione

• MailChimp

• Email marketing semplice, completo e divertente

• Un sito ben fatto, veloce, e con un piano “forever free” gratuito, con

un limite di 500 iscritti e 2.000 email/mese

• Ci sono decine di templates già pronti (e testati su moltissimi client

di posta, anche web) e vari modelli “neutri” pronti per essere

personalizzati. In questo modo, essere operativi è praticamente

immediato

http://mailchimp.com/


Servizi di gestione

Twitter - Cos’è • Twitter è un sito di micro-blogging: dopo aver aperto un

account (gratuito) è possibile scrivere dei messaggi

(tweets - max 140 caratteri)

• L’account può essere assciato ad una persona fisica o ad

una organizzazione

• Nel tweet si può inserire uno o più hashtag, parole

precedute dal segno #, che indicano il tema di cui si parla

• Si possono inserire uno o più nomi di utenti Twitter

preceduti dal segno @. In questo caso agli utenti arriva

una «mention»

• Per mostrare di aver apprezzato il tweet di un’altra

persona si può fare un re-tweet: ripubblicare il tweet di un

altro account con o senza commenti aggiuntivi


Twitter - Cos’è • Si può divenire «Follower» di altri utenti: tutti i loro

messaggi pubblici verranno automaticamente riportati

nella Home Page del nostro account

• Tutto quanto postato su Twitter è pubblico, si può

comunicare in maniera privata con un utente attraverso i

Direct Message (DM o PM, private message)

• Potete seguire quante persone volete, ma queste non

sono obbligate a seguirvi. Se non seguite nessuno, il

vostro stream rimarrà però vuoto

• Per tenere un po’ d’ordine sono nate le liste, con le quali

si possono creare gruppi di utenti di cui vogliamo

aggregare i tweet attorno a un tema. Le liste possono

essere private o condivise con altri


Qualche numero • Ogni secondo sono oltre 750 i tweets cinguettati

• Twitter ha oltre 500 milioni di utenti registrati, ma solo 170

milioni di utenti attivi

• Gli Stati Uniti, con oltre 141milioni di utenti rappresenta il

27% di tutti gli utenti di Twitter 15% degli adulti online

usano Twitter

• La fascia di età 18-29 è quella più rappresentata su

Twitter, al 29%, davanti a delle persone di età 30-49

(14%) e 50-64 (9%)

• In Italia gli utenti sono circa 4,7 milioni di cui 1,2 milioni lo

utilizzano quotidianamente


Piccolo glossario

• @….. - è il nickname degli utenti su Twitter (Es.:

@MGirometti)

• Destinatario di un messaggio

• Paternità di una citazione (Es.: @MGirometti: Quando sono in

vacanza mi sento meglio…)

• RT - vuol dire “re-tweet”, cioè “inoltra”

• Permette di inoltrare messaggi di altri utenti a tutti i propri follower

• “MT @ MGirometti” - vuol dire “modified tweet”, cioè “tweet

modificato di @ MGirometti


Piccolo glossario

• #….. - hashtag indica un argomento

• Ogni utente può includere uno o più hashtag nei propri messaggi e

può cercare tutti i tweet che contengono un particolare hashtag

• DM MGirometti – messaggio personale

• Followers - Sono le persone che noi seguiamo

• Following - Sono le persone che seguono il nostro account

• Liste - Sono delle liste tematiche che possono creare gli

utenti per seguire i tweet su un determinato argomento


Twitter Homepage


Twitter Account Page


Twitter per le ONP

• Pagina Twitter dedicata:

https://business.twitter.com/it/twitter-organizations-nonprofits

• Caratteristiche interessanti

• 140 caratteri possibili, obbliga a focalizzare i pensieri;

• un lessico nuovo, curioso e stimolante. Gli hashtag – ad esempio –

ovvero quelle #parole o #frasitutteattaccate precedute dal cancelletto,

costituiscono parole chiave e trend che mettono in moto discussioni

spesse volte animate su temi caldi;

• le relazioni che si instaurano con followers e following sono meno

fredde di quel che si pensi. C’è sempre qualcosa da dire e sempre

qualcuno pronto ad ascoltare. Nulla passa inosservato;

• flessibilità: si sposa bene con altri canali come Linkedin, Instagram e

naturalmente Facebook.


Fonte: NONPROFIT BLOG DI ELENA ZANNELLA







http://www.linkedin.com/

http://instagr.am/

http://facebook.com/

http://elenazanella.wordpress.com/2012/02/08/la-tua-onp-e-su-twitter-qualche-spunto-per-il-fundraiser-cinguettante/

Twitter per le ONP Con questi requisiti, Twitter può risultare davvero strategico per

una nonprofit ed essere strumentale per sensibilizzare su un tema,

favorire il traffico verso il proprio sito web, creare comunità o anche

per fare fundraising. Come? Ecco qualche idea.

• SENSIBILIZZA

• Parla di un progetto. Proponi un’idea. Posta un appello. Puoi anche costruire microstorie costituite da periodi completi per un massimo di 140 battute ciascuno. Un bell’esercizio di sintesi a favore dell’efficacia del messaggio.

• FAVORISCI IL TRAFFICO VERSO IL TUO SITO WEB

• Condividi notizie e immagini. Promuovi un’iniziativa. Usa un linguaggio stuzzicante (teaser) per catturare l’attenzione. Di stimolo ma senza eccessi. Il popolo di Twitter ripaga con slancio ma sanziona altrettanto e senza pietà. Un follower caduto è, il più delle volte, perso per sempre. Usa sempre un servizio di shortener (prova con Bitly) per accorciare gli indirizzi web in modo da avere più battute a disposizione per il testo.


http://www.bitly.com/?main

Twitter per le ONP • CREA LA TUA COMUNITA’ DI FOLLOWERS

• Fai domande

• Interagisci

• Ringrazia per i ritwitt e ritwitta a tua volta

• Sfrutta il #CharityTuesday e il FollowFriday (#FF)

• FAI FUNDRAISING ATTRAVERSO L’ACQUISIZIONE DI

NUOVI POSSIBILI SOSTENITORI

• Proponi una call to action

• Coinvolgi in un’azione

• Chiedi il ritwitt (RT)

• Sfrutta il #CharityTuesday e il FollowFriday (#FF)

• Ringrazia le persone per il ritwitt (RT)

• Rendiconta e pubblica i risultati delle campagne


http://twitter.com/

Twitter per le ONP


Qualche best practice


Facebook – Cos’è

• Facebook è un social network che permette di

rimanere in contatto con un gruppo di persone

(”amici”); è possibile scambiarsi messaggi, vedere cosa

gli altri stiano facendo in un determinato momento, o

consultare link o contenuti che gli amici di volta in volta ci

propongono

• Su Facebook chiunque può creare gratis un suo profilo e

connettersi con il mondo, chattare con l'amico delle medie

che non vede da vent'anni o fare amicizia con chi ha

interessi simili ai suoi


http://www.facebook.com/

Facebook – Cos’è

• Con gli altri iscritti possiamo interagire tramite:

• Messaggistica istantanea

• Invio di un messaggio alla persona, una funzione simile all’e-mail

• Una opzione per aggiungere la persona come amico: la richiesta

può essere rifiutata o ignorata

• Chiunque può creare un gruppo e invitare altri a farne

parte, firmare virtualmente una "causa" e dare la

conferma per la propria partecipazione ad eventi


Come funziona

• Dopo aver creato il proprio account, ogni utente Facebook

ha a disposizione:

• Uno spazio dove è possibile caricare un immagine del profilo

• Una sezione Amici, che visualizza le immagini di membri di

Facebook che avete nelle amicizie

• Una sezione che mostra le Informazioni personali che abbiamo

deciso di condividere con gli altri membri: data di compleanno,

lavoro, istruzione e interessi

• Una sezione mini-feed, che informa i visitatori di quello che

abbiamo fatto sinora

• La propria bacheca di Facebook: dove scrivere i propri interventi

• La Home di Facebook: dove leggere gli interventi degli altri


Come funziona

• La bacheca di Facebook: dove scrivere i propri interventi

• Nella bacheca personale appariranno tutti i nostri interventi e

aggiornamenti (presentati in ordine cronologico decrescente, dal

più recente al più vecchio), che verranno letti da tutti i nostri

amici

• Per visitare la propria bacheca, dopo aver fatto login su

Facebook, occorre cliccare su “Profilo” o sul proprio nome

(entrambi nella barra in alto). Una volta visitata la bacheca

personale, potete pubblicare un intervento

• Ecco i tipi di interventi pubblicabili su Facebook:

• Aggiornamenti di stato

• Link da proporre agli amici

• Foto

• Video

• Note di testo


Come funziona

• La bacheca di Facebook: dove scrivere i propri interventi

• Dopo averlo pubblicato, l’intervento comparirà in tempo reale

sulla propria timeline, senza dover ricaricare la pagina

• Da sottolineare il fatto che, qualora scrivessimo su un blog, o

usassimo altri servizi Web 2.0, possiamo importarli su Facebook,

e pubblicare così degli interventi in automatico: insomma,

Facebook, se ben usato, diventa la cronologia della propria

attività online, da riproporre ai nostri amici / contatti / lettori

• Ogni intervento, infine, è commentabile dai propri amici:

l’intervento può trasformarsi in una (anche utile) discussione, come

se fosse un forum


Come funziona

• La Home di Facebook: dove leggere gli interventi degli

altri

• Seguire un amico significa leggere i suoi aggiornamenti in

bacheca (per visitarla basta cliccare sul suo nome utente).

Essendo improponibile andare sulle bacheche di ogni nostro

amico, Facebook ci consente di monitorarle tutte assieme in un

solo posto: la Home di Facebook

• In un’unica lista (o mini feed) verranno inseriti gli interventi di

tutti i nostri amici (sempre in ordine cronologico decrescente):

basta seguire la home, per leggere comodamente gli interventi di

tutti

• Ogni intervento è inoltre commentabile direttamente dalla

home: non c’è bisogno di andare sulla bacheca del singolo

contatto


Facebook homepage


Un po’ di storia • Facebook è un social network fondato negli Usa da Mark

Zuckerberg il 4 febbraio 2004

• Facebook si diffonde rapidamente nel mondo delle

università nel periodo 2004-2005

• Nel 2006 Facebook si diffonde anche nel mondo delle

scuole primarie e in quello del lavoro, ampliando

notevolmente il bacino di utenza alla popolazione adulta e

alla popolazione degli adolescenti

• Nel 2007 Facebook entra nella storia del web entrando

nei primi dieci siti più visitati al mondo

• Nel 2011 si stima che il social network abbia raggiunto

una popolazione di utenti attivi pari al 750 milioni di

utenti, ossia una persona su nove al mondo si è

registrata su Facebook


http://www.okpedia.it/mark_zuckerberg

http://www.okpedia.it/mark_zuckerberg

Qualche numero • 14 Settembre 2012 alle 12.45 PM Facebook ha

raggiunto la tanto attesa cifra di 1 miliardo di utenti

attivi (è utente attivo su Facebook chi lo utilizza almeno

una volta al mese)

• Caratteristiche sugli utenti

• L’utente medio ha 22 anni

• I 5 paesi con più utenti sono (in ordine alfabetico): Brasile, India,

Indonesia, Messico e USA

• Facebook ha 600 milioni di utenti attivi da dispositivi mobili

(cellulari, smartphone e tablet)

• L’utente medio ha 305 amici

•

Fonte: http://trucchifacebook.com/facebook/statistiche/quanti-utenti-ci-sono-

su-facebook/#ixzz2TFSd9V00

•


http://trucchifacebook.com/facebook/statistiche/quanti-utenti-ci-sono-su-facebook/#ixzz2TFSd9V00













Qualche numero • Statistiche Facebook 2012

• Più di un trilione di “mi piace” dal 2009

• 140,3 miliardi di connessioni (o amici) su Facebook

• 219 miliardi di foto caricate

• 17 miliardi di registrazioni ai luoghi da foto o aggiornamenti di stato

• 62,6 milioni di brani ascoltati (o riprodotti) 22 miliardi di volte

• Fonte: http://trucchifacebook.com/facebook/statistiche/quanti-utenti-ci-sono-su-

facebook/#ixzz2TFSd9V00

•














Piccolo glossario • Account - identificativo composto da nome utente e password, due

elementi che permettono, tramite l’identificazione, di accedere ai

propri dati su Facebook

• Ads: advertisement, pubblicità

• Amici - persone aggiunte su Facebook che hanno accettato una

richiesta di amicizia, oppure che noi abbiamo accettato

• Applicazioni - veri e propri software che possono essere collegati al

proprio account Facebook

• Applicazioni di terze parti - tutte le applicazioni che, pur essendo

presenti su Facebook, non sono state sviluppate direttamente dal

team del social network

• Bid - pubblicità su Facebook per la quale è possibile fare delle

offerte seguendo il sistema delle aste caratteristico di eBay


Piccolo glossario • Chat - spazio riservato dove due o più utenti possono dialogare in

tempo reale scambiandosi messaggi istantanei

• Emoticon - sequenza di caratteri che riproducono in maniera

stilizzata le principali espressioni facciali umane

• Evento - avvenimento di varia natura organizzato da un privato o da

un’azienda e pubblicizzato attraverso Facebook

• Feed/Stream - insieme degli aggiornamenti postati dai propri contatti

nella homepage di Facebook

• Gruppo - pagina di Facebook alla quale altri utenti possono iscriversi

per scambiarsi informazioni e/o opinioni su un tema comune

specifico. I gruppi sono l’equivalente dei forum su Facebook

• Instant Messaging - sinonimo di ‘chat’

• Login - operazione di accesso di un utente al proprio profilo

• Notifica - comunicazione effettuata ogni volta che un utente compie

un’azione legata al profilo, ai post, alle foto o ai commenti relativi alla

persona che riceve la notifica


Piccolo glossario • Profilo personale - pagina dedicata ad ogni utente di Facebook

completa di tutte le sue informazioni

• Profilo Pubblico/pagina - il profilo pubblico – detto anche pagina fan, in inglese fan page – è una pagina dedicata a un’azienda/organizzazione/personaggio pubblico che desidera farsi conoscere, promuoversi e comunicare con gli utenti di Facebook. Qualunque utente del social network blu può iscriversi a un profilo pubblico, diventando così ‘fan’ di quella pagina, oppure può crearsene una propria. Il profilo pubblico può avere un numero illimitato di fan

• Schede - sono le diverse componenti del profilo Facebook. Le più comuni sono - Bacheca, Info, Foto, Riquadri, Cause, Note, ma è possibile personalizzarle ed aggiungerne di nuove

• Taggare - taggare su Facebook è un’operazione che equivale a segnalare la presenza di una determinata persona in una foto. Se si tratta di qualcuno presente all’interno dei contatti di chi esegue il Tag, l’azione verrà notificata


http://internet.tuttogratis.it/tag/fan-page-facebook/

http://internet.tuttogratis.it/cat/profilo-facebook/

http://internet.tuttogratis.it/cat/profilo-facebook/

http://internet.tuttogratis.it/come-taggare-su-facebook/P59143/




Facebook marketing • Come creare una Business Page

• E’ simile ad un normale Profilo, per default è pubblica e chiunque

può esprimere un Like o diventare “fan” senza la vostra

approvazione

• E’ completamente gratuita

• Visita www.facebook.com/pages/create.php


http://www.facebook.com/pages/create.php

Facebook marketing • Come promuovere la vostra pagina

• Crea una pagina interessante: gli utenti Facebook devono avere un

motivo per diventare fan

• Sfrutta la natura virale di Facebook: ogni volta che un utente

Facebook diviene fan, commenta un post o aderisce ad un evento,

l’attività viene pubblicata nel suo “news feed” e viene rsa visibile a

tutti I suoi amici

• Usa la tua rete di contatti: invita le persone che conosci a divenire

fan della tua pagina

• Rendi visibile a motori di ricerca la tua pagina: la pagina è

normalmente visibile e indicizzabile dai motori di ricerca (verificare

tramite “Edit Page,” “Manage Permissions”che il box “Page

Visibility” sia un-checked)

• Usare Facebook ADS per dare ulteriore impulso


Facebook ADS


Facebook


Inserzioni


Notizie sponsorizzate


Le Notizie Sponsorizzate incentivano il passaparola su larga scala,

ADS


Event Ads

Gift Ads

Video Ads

Page/Website Ads


Pagine aziendali

Blog dentro Facebook


Marketplace


Facebook Top Brands: le migliori pagine in

italiano per fan, engagement e tempi di risposta


Posted by vincos on mercoledì, giugno 6, 2012

http://vincos.it/author/vincos73/

Facebook business page tour


•

https://www.facebook.com/Ferrari?fref=ts

https://www.facebook.com/Nutella.Italy

https://www.facebook.com/KinderCioccolatoItaly?fref=ts

https://www.facebook.com/cucciolo.scottex?fref=ts

https://www.facebook.com/pages/Brandy-Melville/60226450008?fref=ts

https://www.facebook.com/BticinoSocial

http://www.socialbakers.com/

Facebook ONP page tour


https://www.facebook.com/AssociazioneKimOnlus

https://www.facebook.com/emergency.ong?fref=ts

https://www.facebook.com/GreenpeaceItalia?fref=ts

https://www.facebook.com/AIRC.associazione.ricerca.cancro?fref=ts

https://www.facebook.com/msf.italiano?fref=ts

https://www.facebook.com/Peter.Pan.Onlus.Roma

https://www.facebook.com/giovani.sorrisi/friends

• YouTube è un sito web che consente la condivisione di

video realizzati dai propri utenti

• Si è diffuso molto velocemente ed è diventato uno

strumento di diffusione di contenuti video anche di tipo

professionale

• Lancio nuovi film

• Trasmissioni video

• Canali tematici

• YouTube consente l'incorporazione dei propri video

all'interno di altri siti web


• E’ divenuto il principale canale di promozione di contenuti

video

• Mette a disposizione strumenti per le campagne, per la

pubblicità, per gli sviluppatori.


• Viral Video

• E’ un video divertente, interessante o innovativo che stimola la

condivisione sia per mezzo di videoblog, blog, instant messenge,

email, di persona in persona…

• Deve offrire la sensazione che sia frutto di un video amatore.

• Il metodo si rende ancor più efficace se il video è completamente

privo di marchi commerciali, a svelare che si tratta di una pubblicità

deve essere la schermata finale con tanto di brand dello sponsor.

• Prank Video Ad "NIVEA Deo Stresstest" - 02/15/2013

• Contrex - Ma Contrexpérience - 97s

• 'Speed Painter' Takes Stage in 'Anderson's Viewers Got Talent'

• Anthony Nolan -- Make Some Noise About Blood Cancer

• The Women of Nyamonge Present: Netball - mamahope.org


Social/Viral/Web Marketing

http://youtu.be/_gWk_yKtEdo




http://youtu.be/yEH4Yum4nN4







http://youtu.be/I9ficvPdpZg

http://youtu.be/Zyyq9kF7XMA




http://youtu.be/Ww9tksKKH-Y





http://www.slideshare.net/annacovone/programma-non-profit-di-youtube-come-funziona

Linkedln

• Lindedln è un social network che ha lo scopo di mettere

in contatto i propri iscritti al fine di creare opportunità

professionali

• 150 milioni di iscritti in tutto il mondo, 3 in Italia

• L'iscrizione base a LinkedIn è gratuita. Si prepara in pochi

minuti una propria pagina di presentazione e poi si

comincia a costruire una propria rete di contatti invitando

colleghi, amici, fornitori, clienti

• LinkedIn non si limita a mettere in contatto le persone.

Analizza le loro relazioni e traccia percorsi con cui si

possono raggiungere persone apparentemente lontane.

• Offre strumenti di ricerca potenti e semplici


Linkedln • Ecco tre esempi di cose che Linkedin permette di fare:

• Controllare la propria identità online: quando viene cercato il

proprio nome sui motori di ricerca, il proprio profilo di Linkedin

compare tra i primi risultati. Questo significa che chi si informerà su

di noi tramite Google visionerà una pagina sotto il nostro controllo

• Rimanere in contattato con colleghi e amici: come ogni social

network, è possibile connettersi con colleghi e amici o riconnettersi

con vecchie conoscenze; si rimarrà in contatto con loro anche

quando cambieranno la residenza o il luogo di lavoro

• Scambiare idee: alcune funzionalità di Linkedin, come i “Gruppi”,

permettono di confrontarsi con altri utenti su temi specifici; oltre alla

possibilità di scambiarsi idee e informazioni queste funzionalità

permettono di venire a conoscenza di esperti e leader di un settore


Linkedln • Ecco alcuni consigli per utilizzare al meglio le potenzialità

di Linkedin:

• Compilare tutto il profilo: assicurarsi di inserire tutte le

informazioni riguardo l’attuale posizione, la propria formazione, le

competenze e le passate esperienze lavorative

• Caricare una foto del profilo: una bella foto per il proprio profilo

rende meno anonima la propria pagina di Linkedin e permette di

farsi riconoscere tra una lista di omonimi

• Importare i propri contatti: assicurarsi che la lista delle

connessioni del proprio profilo rispecchino il proprio network reale

• Iscriversi a gruppi di tuo interesse: cercare, iscriversi e

partecipare ai gruppi di Linkedln affini ai nostri interessi, al nostro

settore e alla nostra località geografica


Linkedln



• Slideshare è un'applicazione web a cui si possono inviare

le proprie presentazioni

• Slideshare permette di condividere facilmente una

presentazione attraverso un indirizzo pubblico

• Le presentazioni di Slideshare vengono classificate con i

tag (etichette o parole chiave associate che informano sul

loro contenuto).

• Le presentazioni si possono inserire in qualsiasi pagina

web (blog, wiki, corso di Moodle...)

Forum


Forum

• I forum derivano storicamente dalle BBS (Bulletin Board

System) ovvero banche dati che esistevano ancora prima

della diffusione di Internet ed erano spesso di tipo

amatoriale

• Sono dei punti di incontro dove soggetti vari (esperti, opinion

leader, decision maker, semplici interessati all’argomento,

etc.) possono dialogare tra di loro e/o "ascoltare" quello che

dicono gli altri

• Chi scrive un messaggio, può attendere un'ora o un giorno o

una settimana (ma a volte anche solo qualche minuto) per

ricevere una eventuale risposta


Forum

• Un forum può essere privato, quando solo gli iscritti possono

"ascoltare" (leggere) e "parlare" (scrivere) o aperto, quando

tutti possono "ascoltare" (leggere) ma solo gli iscritti

possono "parlare" (scrivere)

• Generalmente sono organizzati per argomenti con un

amministratore/moderatore e hanno delle regole precise di

utilizzo

• Il forum non ha un proprietario come il blog. Possono

esistere uno o più moderatori come nel blog ma questi non

hanno una posizione dominante nelle discussioni

• I forum sono uno strumento molto diffuso e valido per creare

delle comunità virtuali intorno a determinati temi di interesse

comune ma di per se non costituiscono un sito Web


Forum

• Perchè aprire un forum?

• Appartenenza ad una comunity

• Il forum crea un luogo comune dove incontrarsi e conversare; pur

trovandosi geograficamente molto distanti, i membri del forum si sentono

appartenere ad uno stesso gruppo

• Facile aggregazione di nuovi membri

• Sono un luogo aperto e visibile in cui i nuovi utenti si aggregano dopo aver

potuto osservare l’oggetto della conversazione, le opinioni e conoscere un

profilo dei partecipanti

• Memoria delle discussioni

• Tengono traccia delle discussioni e della storia della comunità archiviando i

messaggi in modo che questi siano letti dai nuovi arrivati per approfondire

argomenti già trattati

• Promozione e valorizzazione del sito in termini di accessi

• Come ogni comunity, anche quella che si sviluppa attorno ad un forum crea

valore per il sito web che lo ospita in modo proporzionale al numero di

utenti, accessi e vivacità delle discussioni aperte


Forum

• Cosa serve per fare un forum?

• Un forum è fatto di pagine Web come tutti gli altri siti

• Queste pagine sono generate automaticamente (pagine dinamiche)

da un software specializzato detto CMS (Content Manager System)

• Come funziona un forum?

• Il software che realizza il forum è costituito da un’area pubblica,

quella che viene visualizzata dai navigatori e da un’area privata in cui

entra l’amministratore

• Quest’ultima è una semplice e intuitiva area riservata nella quale è

possibile inserire i contenuti e configurare tutte le varie funzioni del

forum incluso il layout (l’aspetto estetico dell’area pubblica)


Forum

• Elementi principali di un forum

• Topic/Thread: è un argomento, un tema che si sviluppa in un forum

attraverso domande e risposte. Un forum può contenere molti Topic

diversi

• Post: quando un utente accede ad un Topic, trova l'elenco degli

interventi accodati in ordine cronologico in una stessa pagina. Per

intervenire in una apposita area può inserire il testo con un messaggio

che per molti versi è simile al testo di una email; il messaggio viene

inserito in coda al Thread (previa eventuale moderazione) e pubblicato

• Moderatore: è un membro del forum, non necessariamente

l’amministratore, che ha il compito di controllare i messaggi prima di

pubblicarli. Se il forum non è moderato i messaggi vengono inseriti

automaticamente e sono subito visibili da parte di tutti


Forum

• Elementi principali di un forum

• Emoticons (smiles): Le emoticon sono delle "faccine" che vengono

usate in qualunque punto del testo come espediente comunicativo per

cercare di eliminare o almeno ridurre la mancanza di espressione

emotiva che si presenta in una conversazione tramite terminale.

Inserendo nel testo una combinazione di caratteri come :-)

automaticamente questa combinazione viene sostituita nel testo

pubblicato con delle faccine grafiche a volta anche animate

• Avatar: è la rappresentazione di un membro tramite un’immagine;

questa appare accanto ad ogni post inviato dal rispettivo utente e non

necessariamente deve essere un immagine reale anzi, spesso i

membri del forum scelgono un’immagine ironica o scherzsa, magari

presa dai cartoon


Forum


Conclusioni

• Il web 2.0 offre sicuramente molte opportunità di

comunicazione con la possibilità di velocizzare la

propogazione dei contenuti

• Le attività di foundraising possono ricevere un forte impulso

• Comunicare tramite Social Media richiede professionalità

adeguate e tempo

• Cosa fare?

• Rivedere la newsletter?

• Aprire un blog collegato alla newsletter?

• Coinvolgere come volontari laureati in Comunicazione e/o

Informatica?

• ……


Siti interessanti


Siti interessanti


Addictomatic - http://addictomatic.com/ - gratuito

http://addictomatic.com/

http://addictomatic.com/

Siti interessanti


SocialMention - http://www.socialmention.com/ - gratuito

http://www.socialmention.com/



Siti interessanti


Topsy - http://topsy.com/ - gratuito

http://topsy.com/

http://topsy.com/

http://topsy.com/

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Monitter - http://www.monitter.com/ - gratuito

http://www.monitter.com/



Siti interessanti


Klout - : http://klout.com/ - gratuito

http://klout.com/

http://klout.com/

Siti interessanti


Twazzup - http://www.twazzup.com/ - gratuito

http://www.twazzup.com/

http://www.twazzup.com/

Siti interessanti


Twitter Sentiment - http://twittersentiment.appspot.com/ - gratuito

http://twittersentiment.appspot.com/



Siti interessanti

• Template newsletter - Template per email professionali. |

Infomail

• Newsletter Template - Modelli Newsletter | MailUp

• http://www.chefuturo.it/2012/05/16-consigli-per-avere-il-

massimo-da-twitter/#comment-648770048

• http://www.bloginazienda.com/

• http://hootsuite.com/

• http://www.tweetdeck.com/

• http://blog.tagliaerbe.com

• Mosaicoon - Viral Media Company


http://www.infomail.it/infomail_caratteristiche/esempi_email/scarica-i-template-per-le-tue-newsletter/











http://www.mailup.it/newsletter-template.htm







http://www.chefuturo.it/2012/05/16-consigli-per-avere-il-massimo-da-twitter/


















http://www.bloginazienda.com/

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http://blog.tagliaerbe.com/

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Comunicazione Social per il Non Profit

Technology

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