Cultura e Valori nelle organizzazioni no-profit: il ruolo della comunicazione on-line
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Giancaspro M., Università di Bari Depergola V., Università di Verona Manuti A., Università di Bari III Congresso Nazionale CKBG – Bari, 6-8 aprile 2011 Empowerment, Formazione, Tecnologie. L'Individuo, il Gruppo e l'Organizzazione http://www.ckbg.org/congresso2011
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Giancaspro, Depergola, Manuti
Transcript of Cultura e Valori nelle organizzazioni no-profit: il ruolo della comunicazione on-line
Giancaspro M., Università di Bari
Depergola V., Università di Verona
Manuti A., Università di Bari
III Congresso Nazionale CKBG – Bari, 6-8 aprile 2011Empowerment, Formazione, Tecnologie.
L'Individuo, il Gruppo e l'Organizzazione
http://www.ckbg.org/congresso2011
OBIETTIVI DELL’INTERVENTO
Evidenziare il valore della comunicazioneorganizzativa esterna nelle organizzazionino-profit, con particolare riferimento all’usodi nuove tecnologie;
Presentare i risultati emersi da una ricercaqualitativa condotta attraverso l’analisidiscorsiva dei siti web di organizzazioniumanitarie no-profit.
QUADRO TEORICO DI RIFERIMENTO: Comunicare nelle organizzazioni
La comunicazione assume un ruolo strategico nellee per le organizzazioni poiché consente dicostruire l’identità dell’organizzazione e dinegoziarne il significato sia al suo interno cheverso l’esterno.
“La comunicazione organizzativa è l’insieme deiprocessi bidirezionali di comunicazione chel’organizzazione istituisce con i propri destinatariinterni ed esterni al fine di influire sui loroatteggiamenti e comportamenti” (Invernizzi,2000);
QUADRO TEORICO DI RIFERIMENTO:Comunicazione Mediata dal Computer
La comunicazione mediata da computer presenta elementi dicomunicazione:
Uno-a-uno (e-mail, skype, etc.)
Uno-a-molti (la tradizionale comunicazione broadcast come ad es.il collegamento al sito di un quotidiano)
Molti-a-molti (forum on line)
Gli artefatti tecnologici operano come membri attivi dei sistemi di attivitàlavorativa e svolgono una funzione sia semiotica che strumentale nella
mediazione e organizzazione dell’azione, dell’interazione e della cognizione(Latour, 1986; Star, Griesemer, 1989; Goodwin, 2003).
QUADRO TEORICO DI RIFERIMENTO:Organizzazioni no profit
“ L'azienda non-profit è un'azienda che si prefigge scopi diversi dalla
remunerazione del capitale investito: in genere l'erogazione di servizi”
(Anthony-Young, 1992).
“L'insieme delle organizzazioni private che perseguono finalità di utilità
sociale e collettiva” (G.P.Barbetta, 1996).
Una organizzazione non a scopo di lucro (denominazione legale), non è destinata alla realizzazione di profitti ma a reinvestire gli utili interamente per gli scopi organizzativi (Wikipedia, 2011)
COMUNICAZIONE ONLINEORGANIZZAZIONI
NO PROFIT
LA RICERCAObiettivi
Analizzare le strategie di comunicazione esterna adottate da organizzazioni umanitarie internazionali no profit
Comprendere gli elementi valoriali e culturali che contraddistinguono la loro storia e le loro attività.
LA RICERCACorpus
SITI WEB DI:
Amnesty International
Emergency
Medici Senza Frontiere
Cuamm
Unicef
FAO
DIRITTI UMANI
SALUTE
SEZIONI
“Chi siamo” “Cosa facciamo” “Collabora con noi”
MALNUTRIZIONE
LA RICERCAMetodo
1) Analisi Psicosemiotica dei siti web (Mininni, 2007):
Struttura
Logo, claim, colori
Immagini
2) Analisi del contenuto (Berelson,1992) delle sezioni “Chi siamo”, “Cosa Facciamo”, “Collabora con noi”: Software di analisi dei dati T-Lab (Lancia, 2007)
Analisi associazioni di parole
Analisi delle corrispondenze
ANALISI DEI SITI WEB - Struttura : UNICEF - 1
ANALISI DEI SITI WEB - Struttura : UNICEF - 2
ANALISI DEI SITI WEB Logo- claim- colori
Costruire un mondo senza la fame e la Povertà
ANALISI DEI SITI WEB Immagini - Unicef
ANALISI DEI SITI WEB Immagini – Cuamm
ANALISI DEI SITI WEBImmagini - Emergency
RISULTATI AC: Associazioni di parole“Chi siamo”
RISULTATI AC: associazioni di parole“Cosa facciamo”
RISULTATI AC: Associazioni di parole“Collabora con noi”
RISULTATI AC: Associazioni di paroleConfronti Intercategoriali: SVILUPPO
RISULTATI AC: Analisi delle Corrispondenze“Chi siamo”
RISULTATI AC: Analisi delle Corrispondenze“Cosa Facciamo”
RISULTATI AC: Analisi delle Corrispondenze“Collabora con noi”
CONCLUSIONI: Analisi dei siti web
USO DI IMMAGINI RAPPRESENTATIVE
COSTRUZIONE RELAZIONE CON
L’UTENTE(Barra verticale)
NEWS
STRUTTURA DEI SITI
COMUNICAZIONE MEDIATA
DA COMPUTER
CONCLUSIONI: Analisi del contenuto
CHI SIAMO IDENTITA’
COSA FACCIAMO
COLLABORACON NOI
ATTIVITA’
PARTECIPAZIONE
ELEMENTI COMUNI
Volontariato
SviluppoMISSION
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