Comunicazione web e social
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Accoglienza 2.0 2°parte Come accogliere e comunicare ai tempi dei social network e della brand reputation
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La seconda parte della giornata formativa dedicata beneficiari del GAL Meridaunia, dove abbiamo stimolato l'ottimizzazione dei profili social esistenti e parlato si cosa vuol dire accogliere 2.0 con una buona comunicazione web
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Accoglienza 2.0 2°parte
Come accogliere e comunicare ai tempi dei social network
e della brand reputation
Durante la 1° parte abbiamo parlato di:
Tecniche di Accoglienza
Turistica Diffusa
Perché?
• Aumentare la sensibilità e l’aggregazione degli operatori locali e relativo coinvolgimento e partecipazione attiva alla destinazione;
• Rendersi attenti alla tutela del territorio amandolo ed essendo consapevoli delle eccellenze; anche con gesti semplici come un SORRISO;
• Interpretare i bisogni e i desideri dei turisti offrendo unicità dell’offerta costruita secondo criteri esperienziali;
• Stimolare la partecipazione dei turisti e costruire una forte consapevolezza nei residenti verso la destinazione;
• Poter presentare un territorio accogliente e organizzato a rete, valorizzandone gli aspetti anche meno noti,
INFINE•Per stimolare il racconto dell’esperienza e del viaggio. Oggi sempre più online.•Costruire una community web attiva e rintracciabile nelle diverse fasi del viaggio
(pre/durante/post esperienza)
Social Media e Web Marketing
2° Parte
La comunicazione è online
E oggi si comunica sul Web!Le persone si ritrovano qui a parlare.
Quindi se intendi comunicare alle persone la tua attività, bisogna conoscere questi
luoghi entrarci per ascoltare, condividere e conversare con loro.
E tu, come 6 messo?Raccontami la tua presenza online!
Accogliere vuol dire Comunicare
Ognuno scriva su un foglio
in quali canali WEB e Social è
presente
(li analizzeremo dopo!)
Il prisma della conversazione
è una mappa dei principali social media e dell’utilizzo da parte degli utenti
[Fonte Foto http://www.smart-regio.eu/wp-content/uploads/2012/04/prisma.jpg ]
Ma essere sui social non basta. Bisogna offrire al cliente la miglior esperienza possibile con il
mezzo più idoneo per la tua azienda.
Ricordati che: INTERNET parla di te e della tua attività, dei tuoi gusti e delle tue abitudini. Una buona reputazione on line, ti aiuta nel tuo business
Ma
Prima di iniziare qualunque attività social
lavora bene sul tuo sito e/o blog.
La tua presenza sul WEB deve essere coesa e coordinata secondo una strategia di web e content marketing.•Utilizzando in primis le informazioni in possesso in OFF LINE (es. immagine istituzionale),• Costruendo la TUA CASA DIGITALE, ovvero sito e/o blog dove raccontare l’azienda, i prodotti e servizi offerti ed esprimere i valori che la caratterizzano,
E …
… sfruttando al meglio le relazioni
instaurate nelle PIAZZE DIGITALI,
i
Studia i reali obiettivi aziendali per creare un piano editoriale con contenuti di valore per
la tua community
Tirate fuori la listadei SOCIAL da Voi utilizzati
per capirne di più e tornare a casa con delle nozioni pratiche!
Ora esamineremo i
principali Social Media in funzione
delleVostre effettive
esigenze
Ora tocca a voi, sono a Vs.
disposizione.
Domande? Dubbi?
