http://www.visitpiacenza.ithttp://www.visitpiacenza.it

0

50000

100000

150000

200000

250000

1995 2000 2003 2004 2005 2006 2007 2008

Le caratteristiche e l'evoluzione del movimento turistico: gli arrivi

0

100000

200000

300000

400000

500000

600000

700000

1995 2000 2003 2004 2005 2006 2007 2008

Le caratteristiche e l'evoluzione del movimento turistico: le presenze

Un confronto per il 2007 - gli arrivi e le presenze

0 200000 400000 600000 800000 1000000 1200000 1400000 1600000 1800000

Piacenza

Cremona

Pavia

Lodi

Parma

Reggio Emilia

Presenze

Arrivi

Un confronto per il 2006 - Le strutture ricettive

0 100 200 300 400 500 600

Piacenza

Cremona

Pavia

Lodi

Parma

Reggio Emilia

esercizi alberghieri

esercizi extra-alberghieri

Un confronto per il 2006 - I posti letto

0 5000 10000 15000 20000

Piacenza

Cremona

Pavia

Lodi

Parma

Reggio Emilia

esercizi alberghieri

esercizi extra-alberghieri

Piacenza e la sua provincia

• Città delle 100 chiese, borghi d’arte, 331 castelli ecc.

• 18 vini D.O.C., 3 salumi D.O.P., 2 formaggi D.O.P., 89 prodotti tradizionali piacentini inseriti nell’elenco del Ministero delle Politiche Agricole e Forestali

• ecc.

Piacenza e la sua provincia

La nazionalità del turista 2008

65%

35%ItaliaEstero

I Turisti Italiani - 2008

26%

1%8%3%

21%

2%

0%

6%

4%

6%

1%

1%

5%1%

1%

1%0% 6%

3% 1%

4%

ABRUZZOBASILICATABOLZANOCALABRIACAMPANIAEMILIA ROMAGNAFRIULI LAZIOLIGURIALOMBARDIAMARCHEMOLISEPIEMONTEPUGLIASARDEGNATOSCANASICILIATRENTOUMBRIAVALLE D'AOSTAVENETO

I Turisti Stranieri 2008

1%

1%

1%

2%

7%1%

1%

1%

1%

3%

5%

5%

1%4%

2%

3%

7%

16%1%

1%12%

10%

3%

2%

1%

AUSTRIA AUSTRALIA

ARGENTINA ALTRI PAESI

ALTRI PAESI EU ALTRI PAESI ASIA

ALTRI PAESI AFRICA MEDITTERANEA ALTRI PAESI AFRICA

ALTRI PAESI AM.LATINA ALTRI PAESI M.ORIENTE

BELGIO BRASILE

BULGARIA CANADA

CINA CIPRO

COREA DEL SUD CROAZIA

DANIMARCA EGITTO

ESTONIA FINLANDIA

FRANCIA GERMANIA

GRECIA GIAPPONE

INDIA IRLANDA

ISLANDA ISRAELE

LETTONIA LITUANIA

LUSSEMBURGO MALTA

MESSICO NORVEGIA

NUOVA ZELANDA PAESI BASSI

POLONIA PORTOGALLO

REGNO UNITO REPUBBLICA CECA

ROMANIA RUSSIA

SLOVACCHIA SLOVENIA

SUD AFRICA SPAGNA

SVEZIA SVIZZERA

TURCHIA UNGHERIA

UCRAINA VENEZUELA

IAT

La nazionalità degli utenti IAT- 2008

91%

2%

2%2%

2%1%

ItaliaGran BretagnaFranciaGermaniaSpagnaAltro

IAT

Tipologia richieste totale IAT 2008

49%

10%

3%

34%

4%

territorioeventidivertimentoospitalitàservizi

età

0%

10%

20%

30%

40%

50%

18-25 26-35 36-45 46-60 61-75

titolo di studio

40%

48%

12%

licenza s.m.i.

diploma

laurea

professione

31%

24%16%

5%5% 3% 3%1%

12%

impiegato

libero profess.

pensionato

dirigente

casalinga

operaio

studente

insegnante

disoccupato

turisti italiani

49%

11%8%

15%

13% 4% Lombardia

Piemonte

Emilia Romagna

Resto Nord Italia

Centro Italia

Sud Italia e isole

turisti stranieri

36%

16%14%

11%

15%8%

GermaniaUKFranciaSvizzeraResto EuropaResto del mondo

struttura ricettiva

10%5%

13%

14%16%

42% altroostellocampeggiob&bagriturismoalbergo

con chi viaggia?

17%

50%

27%

6%da solo

con famiglia

con amici

con gruppoorganizzato

è soddisfatto dei servizi turistici offerti?

49%

46%

4% 1%

molto

abbastanza

poco

per niente

cosa ha influito nella scelta di questa destinazione?

29%

25%21%

9%

6%4% 2%2% 2%

consiglio parenti o amici

gia' stato

guide libri internet

articoli giornali

cataloghi depliant brochure

sito piacenza

consiglio agenzia di viaggio

di passaggio, casualità

altro

per quale ragione ha scelto il Piacentino?

28%

13%11%10%

9%

7%

7%6% 6% 3%

cultura

enogastronomia

ambiente

relax

lavoro

itinerario

visita a parenti o amici

non sfruttato turisticamente

sport

sagre e fiere

cosa ha apprezzato in particolare?

20%

19%

18%

17%

14%

8% 4% borghi

castelli

enogastronomia

ambiente

chiese

musei

manifestazioni

Il nuovo turista

• Immedesimazione• Coinvolgimento• Integrazione di servizi turistici• Vacanza vs Esperienza• Turista vs viaggiatore

Gli obiettivi

• Adattare l’offerta alle esigenze dei turisti • Accrescere il valore dell’offerta in termini di

integrazione ed innovazione di prodotto• Favorire la collaborazione interna all’offerta• Amplificare la comunicazione e l’immagine

turistica di Piacenza e provincia

Gli attori - offerta

• Strada dei Vini e dei Sapori dei Colli Piacentini

• Strada del Po e dei Sapori della Bassa Piacentina

• Appennino Piacentino

• 130 operatori

• 1310 posti letto

Gli attori - intermediario

• Il contact center– coordina e mette in relazione l’offerta – coadiuva nell’organizzazione delle proposte– rappresenta il primo contatto con la

domanda– amministra il sistema – fornisce assistenza a offerta e domanda

• Il navigatore

– Turista tradizionale

– Turista “fai da te”

Servizio Turismo e Attività Culturali

Gli attori - domanda

Il valore aggiunto

• “Prepara la tua vacanza”

fare

mangiare

dormire

ContactCenter

Navigatore/turista

Operatore

Servizio Turismo e Attività Culturali

Le relazioni

Uno strumento per

orientarsi sul territorio

raccogliere informazioni

comporre la propria vacanza

conoscereproposte

commerciali

decidere doveandare in vacanza

portale unico

commerciale

Vantaggi per il Turista

• programmazione a distanza della propria vacanza

• referente unico • sensazione di “libero arbitrio” • garanzia di assistenza costante ante e

in itinere

Fattori chiave di successo

• Partecipazione attiva del turista nella scelta

• Partecipazione attiva dell’operatore/socio nella gestione del sistema

• Aggiornamento puntuale e servizio di assistenza del contact center

http://www.visitpiacenza.it/

L’evoluzione

• http://www.visitpiacenza.it/visit/app/prepara1.jsp cliccare su cerca

• http://www.visitpiacenza.it/visit/app/prepara2.jsp cliccare su "Filietto"

• http://www.visitpiacenza.it/visit/app/filietto.jsp cliccare su "aggiungi un'altra tappa"

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