Post on 12-Apr-2017
Modelli di business nel Digital Travel
per il corso di Economia delle aziende turistiche,
IULM, 23 novembre 2016
1. Breve introduzione al Digital Travel
Il mercato del turismo in Italia
I canali del turismo digitale in Italia
I prodotti del turismo digitale in Italia
Digital Travel:uno scenario affollato…
La catena del valore nel Travel
Service Provider
Tour operator
Agenzia di
viaggioTurista
VACANZA
Il Digital TouristJourney
FONTE: rielaborazione da Il turista digitale, Doxa e Osservatorio Innovazione Digitale nel Turismo, 2015
La catena del valore nel Travel
Service Provider
Tour operator
Agenzia di
viaggioTurista
I modelli di business nel Travel
Service Provider
Tour operator
Agenzia di
viaggioTurista
Diretto
I modelli di business nel Travel
Service Provider
Tour operator
Agenzia di
viaggioTurista
Indiretto / Intermediato
I modelli di business nel Travel
Service Provider
Tour operator
Agenzia di
viaggioTurista
Media / Advertising
Guida
I modelli di business nel Travel
Service Provider
Tour operator
Agenzia di
viaggioTurista
Prenotazione
Guida
Informazione
XV sec.
Creazione dell’inventario
Anni 50
Gli ostelli, e gli ospiti, iniziano ad essere registrati (XV sec.)Il reverendo Thomas Cook è il primo tour operator (metà XIX sec.)Si diffondono voli e automobili (inizio XX sec.)
Gestione dell’inventario
Sistematizzazione delle procedureGestione centralizzata e computerizzata
delle prenotazioni
Anni80
Vendita e distribuzione
GDS e agenzie di viaggioPrimi website per la prenotazione di
voli, hotel, autonoleggi e tour
XXI sec.
Informazione
Informazioni , raccomandazioni e recensioniInventario non convenzionale
e nuovi modelli
Oggi
Personalizzazione
Una lunga storia…
Piccola cronologia del digital travel
1985 eAAsySabre
1991 Hotel Reservations Network 1996 Expedia
1997 Booking.com
1998 Priceline 1999 Sidestep
2000 Tripadvisor
2007 Airbnb
Prima di Internet L’avvento delle OTA Newcomers
Priceline compra Booking.com 2005
Craiglist1995
VACANZA
TouristJourneye i modelli di business
FONTE: rielaborazione da Il turista digitale, Doxa e Osservatorio Innovazione Digitale nel Turismo, 2015
METASEARCH(Kayak, Trivago)
OTA (Expedia, Booking.com)
MEDIA(Tripadvisor)
2. I siti di viaggio in Italia
Principali siti di viaggio in Italia
FONTE: https://www.linkedin.com/pulse/ota-metasearch-e-gli-altri-il-panorama-del-digital-travel-begossi
Classificazione per tipologia
• OTA
• Metasearch
• Classified
• Portale (Media)
• Service provider
• Sharing
• Private Sale (OTA)
FONTE: https://www.linkedin.com/pulse/ota-metasearch-e-gli-altri-il-panorama-del-digital-travel-begossi
Classificazione per business model
• Intermediazione (Agency)
• Intermediazione (Merchant)
• Advertising
• Direct selling
FONTE: https://www.linkedin.com/pulse/ota-metasearch-e-gli-altri-il-panorama-del-digital-travel-begossi
Strategie di acquisizione del traffico
FONTE: https://www.linkedin.com/pulse/strategie-di-acquisizione-del-traffico-nel-digital-travel-begossi
Le tecniche statistiche di analisi della varianza (Anova) permettono di confrontare due o più gruppi di dati paragonando la variabilità interna a questi gruppi con la variabilità tra i gruppi e di stabilire quindi se la distribuzione dei valori osservati sia frutto del caso o meno. La significatività statistica della distribuzione rilevata si verifica tramite il test F (di Fisher): convenzionalmente, se il valore (denominato p-value) restituito dal test è inferiore al 5% si ritiene confermata la significatività statistica e più il p-value è piccolo più la distribuzione è lontana dalla casualità.
Strategie di acquisizione del traffico
FONTE: https://www.linkedin.com/pulse/strategie-di-acquisizione-del-traffico-nel-digital-travel-begossi
Strategie di acquisizione del traffico
FONTE: https://www.linkedin.com/pulse/strategie-di-acquisizione-del-traffico-nel-digital-travel-begossi
Strategie di acquisizione del traffico
FONTE: https://www.linkedin.com/pulse/strategie-di-acquisizione-del-traffico-nel-digital-travel-begossi
Strategie di acquisizione del traffico
FONTE: https://www.linkedin.com/pulse/strategie-di-acquisizione-del-traffico-nel-digital-travel-begossi
Strategie di acquisizione del traffico
FONTE: https://www.linkedin.com/pulse/strategie-di-acquisizione-del-traffico-nel-digital-travel-begossi
Classificazione sulla base delle performancedi traffico
FONTE: https://www.linkedin.com/pulse/strategie-di-acquisizione-del-traffico-nel-digital-travel-begossi
L'analisi cluster gerarchica procede per aggregazioni successive: a ogni stepunisce in un cluster i due elementi più simili tra quelli presenti nel data set. Al termine di questo processo, che può essere rappresentato graficamente con un dendrogramma, tutti gli elementi dell'insieme si trovano riuniti in un unico cluster. "Tagliando" il grafico ad un punto intermedio del processo, si può ottenere un certo numero di cluster da analizzare
Classificazione sulla base delle performancedi traffico
FONTE: https://www.linkedin.com/pulse/strategie-di-acquisizione-del-traffico-nel-digital-travel-begossi
Classificazione sulla base delle performancedi traffico:Leader
I siti di questo gruppo si caratterizzano rispetto agli altri per il ruolo rilevante del traffico diretto e della ricerca a pagamento, ma anche per una distribuzione più equilibrata tra le diverse componenti.
FONTE: https://www.linkedin.com/pulse/strategie-di-acquisizione-del-traffico-nel-digital-travel-begossi
Classificazione sulla base delle performancedi traffico:Follower
Contraddistinti da un consistente ricorso al paid search in termini sia relativi sia assoluti, sembrano ricalcare il percorso dei Leader senza essere (ancora?) riusciti a costruire una componenti diretta paragonabile.
FONTE: https://www.linkedin.com/pulse/strategie-di-acquisizione-del-traffico-nel-digital-travel-begossi
Classificazione sulla base delle performancedi traffico:Superbrand
Il posizionamento sembra così forte da garantire un imponente traffico diretto e organico, che mette in secondo piano la necessità (o la possibilità, per gli operatori più piccoli) di appoggiarsi in maniera consistente sulle campagne a pagamento.
FONTE: https://www.linkedin.com/pulse/strategie-di-acquisizione-del-traffico-nel-digital-travel-begossi
Classificazione sulla base delle performancedi traffico:Funzionali
Il cluster è caratterizzato dal ruolo preponderante svolto dal traffico di ricerca e in particolare organico: pur mirando a fornire un servizio egregio agli utenti e avendo una certa capacità di investimento in marketing, questi operatori vengono raggiunti dagli utenti principalmente attraverso i motori di ricerca in risposta a una specifica esigenza.FONTE: https://www.linkedin.com/pulse/strategie-di-
acquisizione-del-traffico-nel-digital-travel-begossi
Classificazione sulla base delle performancedi traffico:Re del contenuto
I 7 membri di questo gruppo sono caratterizzati dalla prevalenza assoluta del traffico organico, non stupisce quindi di trovarvi prevalentemente siti di contenuto, con limitate capacita di investimento anche per via del modello di business che li sostiene.
FONTE: https://www.linkedin.com/pulse/strategie-di-acquisizione-del-traffico-nel-digital-travel-begossi
Classificazione sulla base delle performancedi traffico:Sponde
Nell'ultimo cluster troviamo 5 operatori che per ragioni diverse spiccano per la componente referral del loro mix di acquisizione.
FONTE: https://www.linkedin.com/pulse/strategie-di-acquisizione-del-traffico-nel-digital-travel-begossi
3. Convergenze e sfumature
Approccio olistico alDigital TouristJourney
Convergenza del modello di business
FONTE: http://www.linkedin.com/pulse/tutti-dicono-book-fabrizio-begossi
Estensione e convergenza del catalogo
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Grazie!
fabrizio.begossi@gmail.comit.linkedin.com/in/fabriziobegossi/