Mobile Digital Business

la sfida per imprenditori di successo

Chi sono• Emanuele Molteni, Senior Account Executive di WebRatio• 15+ anni di sviluppo di applicazioni digitali in tutte le «ere

digitali» dal 2000 ad oggi– Web– SOA– BPM– Social– Mobile– Proximity– IoT

• Attenzione e dedizione non solo al risultato finale, ma anche al processo attraverso cui lo si raggiunge

Agenda• (Mobile) Digital Business• 7 ingredienti

– Mobile– IoT– Prossimità– Payment– User Experience– Agilità– Velocità

• Lo chef• Alcune ricette di successo

Il (Mobile) Digital Business

Digital Businesssfruttare le tecnologie digitaliper creare nuovo business

non solo a supporto di un business esistente

Mobile Digital Businesscomunicazione

interazionemonetizzazione

Ingredienti/1 – Mobile

Mobile App stand alone digitale «puro»

Mobile App a supporto di prodotti/servizi «tradizionali»

Ingredienti/1 – Mobile

Cosa cambia veramente rispetto al Web?• uso ovunque• anche mentre il cliente sta usando il prodotto/servizio

“business moment”

Ingredienti/2 – IoT

Ingredienti/2 – IoT

IoTi prodotti/servizi stessi

forniscono automaticamente informazioni all’azienda su

come vengono usati

CRMl’azienda osserva i propri

clienti e recensisce tutte le informazioni su come stanno usando il prodotto/servizio

Che impatto ha l’IoT?

Quali opportunità?• scoprire nuovi “business moment”• reagire in tempo reale a condizioni particolari

Ingredienti/3 – Prossimità

Ingredienti/3 – Prossimità

• Per l’azienda– Scoprire l’opportunità, il «business moment»– Fidelizzare il cliente– Migliora l’esperienza del cliente– Influenzare le vendite– Capire le preferenze dei clienti

• Per il cliente– l’informazione giusta– al momento giusto– nel posto giusto

Ingredienti/4 – Payment

Ingredienti/4 – Payment

Concretizzare il “business moment”

Offrire un’ampia gamma di possibilità di transazione

Offrire il flusso più semplice e immediato possibile verso la transazione

Ingredienti/5 – User Experience

non possiamo obbligare i nostri clienti ad usare la nostra app,devono volerla usare

Ingredienti/6 – Agilità

metodo tradizionale (waterfall)

perchétutto da inventare, costruireil contesto, le abitudini dei clienti, le normative, la concorrenza in continuo cambiamento

approccio agile cicli di test e validazioneunico metodo possibile

Ingredienti/7 – Velocità

time-to-marketnuove idee, prodotti e servizi

in giorni o settimane non mesi

cosa serve?– Metodologie e approcci innovativi– Piattaforme e strumenti di sviluppo rapido

Ingredienti/7 – Velocità

E’ possibile scaricare il white paper qui:http://www.webratio.com/site/content/en/productivity

Lo chef

Lo chef

Business – IT

Digital Business Owner• è una figura interna all’azienda• conosce e capisce il business• conosce potenzialità e limiti dell’IT• lavora per prototipi• lavora con un approccio ciclico

– raccoglie feedback– ridefinisce le priorità, in continuazione

• lavora in modo agile supportato da metodologie, strumenti e piattaforme

Alcune ricette di successo• Digital start-up turismo, shared economy nel settore

turismo, app per cercare guide locali

• Azienda fitness, app loyalty da usare dentro il negozio, acquisti ed esperienza proposte in base a storia e contesto

• Azienda turismo, app da usare durante il viaggio, offre esperienze, monetizzazione sul posto

• Azienda filtri aria, sensori monitoraggio qualità aria, ordine sostituzione filtri

Buon appetito!

Grazie per l’attenzione!

Emanuele Molteniemanuele.molteni@webratio.com

@emanuelemolteni