I MILLENNIALS E le nuove opportunità di business nel turismo

4. SHOPPING

ARE YOU READY FOR MILLENNIALS?

Chi sono?

4. SHOPPING

4. SHOPPING

Gen Y 18 – 35 anni

Iperconnessi e Open-Minded

Perché sono così importanti?

4. SHOPPING Fonte: Oracle EFMA 2010

Lo spending annuale dei Millennials si

aggira intorno ai 1.800 miliardi di euro

Nel 2018, si stima che il loro reddito

supererà i 2.500 miliardi di euro

Quelli che spendono!

4. SHOPPING Fonte: Oracle EFMA 2010

E in Italia?

4. SHOPPING Fonte: www.strogoff.it

I Millennials: chi sono? Cosa vogliono?

Cosa cercano?

Di cosa hanno bisogno?

Happiness!

Passion!

Sharing!

Diversity!

Discovery!

Always connected!

I Millennials: chi sono?

Ma ricorda… non sono tutti uguali!

Donne vs Uomini

Età

Fonte: Bravo

Younger Millennials

Appena diventati adulti.

Vengono definiti «Explorers» e cercano nuove

esperienze

Older Millennials Si stanno affermando nel mondo.

Vengono definiti «Aspirers» e

cercano il successo

18 – 24 anni 25 – 34 anni

Fonte: Bravo

18 – 24 anni

Gli «Explorers»

Sono alla continua ricerca

della scoperta. Hanno bisogno

di sfide e di allargare i confini.

Sono sperimentatori, spesso i

primi a testare nuove

esperienze e nuovi prodotti.

Sono attratti da brand che

offrono nuove sensazioni,

indulgenza ed emozioni

immediate.

Diversità è la parola chiave.

18 – 24 anni 25 – 34 anni

Gli «Explorers»

Sono alla continua ricerca

della scoperta. Hanno bisogno

di sfide e di allargare i confini.

Sono sperimentatori, spesso i

primi a testare nuove

esperienze e nuovi prodotti.

Sono attratti da brand che

offrono nuove sensazioni,

indulgenza ed emozioni

immediate.

Diversità è la parola chiave.

Fonte: Bravo

18 – 24 anni 25 – 34 anni

Gli «Explorers»

Sono alla continua ricerca

della scoperta. Hanno bisogno

di sfide e di allargare i confini.

Sono sperimentatori, spesso i

primi a testare nuve

esperienze e nuovi prodotti.

Sono attratti da brand che

offrono nuove sensazioni,

indulgenza ed emozioni

immediate.

Diversità è la parola chiave.

25 – 34 anni

Gli «Aspirers»

Spesso ambiziosi e in cerca di

successo, vogliono

raggiungere un certo status

sociale.

Possono dunque sembrare

superficiali

E in effetti l’apparenza per loro

è importante quanto il

contenuto.

Affermazione Sociale è la

parola chiave.

25 – 34 anni

18 – 24 anni 25 – 34 anni

Gli «Explorers»

Sono alla continua ricerca

della scoperta. Hanno bisogno

di sfide e di allargare i confini.

Sono sperimentatori, spesso i

primi a testare nuove

esperienze e nuovi prodotti.

Sono attratti da brand che

offrono nuove sensazioni,

indulgenza ed emozioni

immediate.

Diversità è la parola chiave.

Fonte: Bravo

18 – 24 anni 25 – 34 anni

Gli «Explorers»

Sono alla continua ricerca

della scoperta. Hanno bisogno

di sfide e di allargare i confini.

Sono sperimentatori, spesso i

primi a testare nuve

esperienze e nuovi prodotti.

Sono attratti da brand che

offrono nuove sensazioni,

indulgenza ed emozioni

immediate.

Diversità è la parola chiave.

25 – 34 anni

The Millennial Family

I genitori Millennials hanno

una cultura medio – alta,

predilgono la sostenibilità,

amano il bio e sono

iperconnessi

Cercano un equilibrio tra

carriera e figli

La presenza dei nonni è

molto forte (fenomeno

multigenerationale)

Preferiscono le esperienze

da fare in famiglia rispetto ai

beni materiali.

25 – 34 anni

The Millennial Family

I genitori Millennials hanno

una cultura medio – alta,

predilgono la sostenibilità,

amano il bio e sono

iperconnessi

Cercano un equilibrio tra

carriera e figli

La presenza dei nonni è

molto forte (fenomeno

multigenerationale)

Preferiscono le esperienze

da fare in famiglia rispetto ai

beni materiali.

25 – 34 anni

Millennial

families:

cosa è importante

per loro

52% controllano

attentamente cosa mangiano

I figli

64% affermano che

l’ambiente in cui viviamo è

una priorità

61% ritiene che i bambini

hanno bisogno di gioco libero

50% comprano brand e

prodotti che sostengono

buone causa

4. SHOPPING

ARE YOU READY FOR MILLENNIALS?

Comunicare ai Millennials

Comunicare ai Millennials

Lo Smartphone

sostituisce l’incontro personale

I Likes e i Retweets

valgono più di una email

Un testo scritto

può avere lo stesso peso di

una telefonata

Le Emoticons

comunicano quanto le vere

espressioni facciali.

Comunicare ai Millennials

Sono ossessionati dall’

«essere percepiti»

QUANTO VENGO

APPREZZATO?

n. Followers (Millennials 250

vs 200 Gen X)

QUANTO SONO COOL?

Selfie (54% Millennials vs 24%

Gen X)

Fonte: CISCO, McCann Wordgroup research

Comunicare ai Millennials

Non più 15 minuti di fama,

ma sii la radio di te stesso…

60% condividono contenuti

online

28% hanno un loro sito

26% hanno un loro blog

Fonte: CISCO, McCann Wordgroup research

Pensate

che…

Il 54% dei

Millennials

controlla il

proprio

telefono

quando è a

letto

Pensate

che…

Il 51% dei

Millennials

controlla il

proprio

telefono

mentre è al

bagno

Pensate

che…

Il 36% dei

Millennials

controlla il

proprio

telefono

mentre è a

tavola con

qualcuno

Pensate

che…

Il 32% dei

Millennials

controlla il

proprio

telefono

mentre è a

alla guida

Pensate

che…

Il 68%

prende una

decisione

solo dopo

aver

chiesto un

parere al

proprio

network

Fonti principali di influenza

sono:

82% chiede ad amici e parenti

76% recensioni online

4. SHOPPING

QUINDI…

COME ATTIRARE I MILLENNIALS?

Millennials e brands

4. SHOPPING Fonte: Geppetto Study

4. SHOPPING

QUALCHE ESEMPIO

Case History: Moxy Hotels

4. SHOPPING

Case History: Sol Wave House

4. SHOPPING

Case History: Sol Wave House

4. SHOPPING

Case History: Sol Wave House

4. SHOPPING

Case History: Sol Wave House

4. SHOPPING

Case History: Blog Ville

Case History: Blog Ville Emilia Romagna

Il progetto

Oltre 150 bloggers da tutti i continenti;

Varie nicchie: food, art/cultura, auto, fashion/shopping

I risultati

Oltre 1000 blog posts pubblicati

Oltre 1.5 mio di visitatori sui singoli articoli

Oltre 40.000 tweet; exposure 500 milioni e 10 mio di impressions

Oltre 2.000 status su Facebook; 4000 commenti ricevuti

Oltre 10.000 foto e video condivisi su Pinterest, Instagram e YouTube

Case History: Blog Ville Emilia Romagna

Think long term!

Molti articoli pubblicati da quando è iniziato il progetto continuano a

generare richiesta di informazioni e prenotazioni ancora oggi!

Case History: Blog Ville Emilia Romagna

4. SHOPPING

KEY TAKE AWAY

5 CONSIGLI PRATICI

DA PORTARE A CASA

4. SHOPPING

1. Non semplificare: i Millennials non sono un gruppo

omogeneo; identifica i segmenti che più sono vicini al tuo

brand/prodotto e cerca di capire il loro stile di vita

2. Abbraccia la diversità: mostra sensibilità verso

esperienze multiculturali e multigenerazionali

3. Sii partecipativo: i Millennials sono content-creators e

vogliono essere ascoltati. Interagisci con loro e coinvolgili

nel tuo mondo

4. Focus sulle esperienze più che sul prodotto fisico: i

Millenials cercano novità esperenziali più che beni

materiali. Offri loro esperienze memorabili.

5. Tecnologia: sii multicanale e costruisci una presenza lì

dove parlano i Millennials

Ma soprattutto…

Think long term!

STREATEGY FIRST!

THE WINNER WILL BE…

Thank you!

4. SHOPPING

@ValentinaCappio

vcappio@gmail.com