Digital Export: nuovi modelli di business per rilanciare le vendite

Digital ExportNuovi modelli di business per

rilanciare le vendite

Copyright © 2016 Accenture. All rights reserved. 2

I Relatori

Massimiliano Parri

Accenture Interactive

[email protected]

Bruno Ceccaldi

Metapack

bruno.ceccaldi@metapac

k.com

Cristina Riboni

CBM & Partners - Studio

Legale

[email protected]

Alan Rhode

Taxmen

[email protected]


Obiettivi

• EXPORT: un potenziale inespresso tutto da scoprire

• Molteplici soluzioni per diverse tipologie di business

• Un’analisi chiara e diretta per cogliere gli aspetti rilevanti di crescita


Tabella dei Contenuti

• I numeri

• I modelli di export

• La parola agli esperti

• Approfondimento sui nuovi mercati

• Percorsi alternativi di crescita


Online traina l’Offline …

$1,336

$1,671

$2,050

$2,498

$3,015

$3,578

6,3%7,4%

8,6%9,9%

11,4%12,8%

2014 2015 2016 2017 2018 2019

Vendite eCommerce Retail Globali

Retail ecommerce sales % of total retail sales

+167%Vendite

online

+6,5%Impatto

online

+31%Vendite

Retail

eMarketer: Global Ecommerce Platforms 2015

*Le percentuali si riferiscono alla crescita nel periodo di riferimento 2014-2019 (valori in Trillion $)


Export in Italia: a che punto siamo?

0

150000

300000

450000

2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015

369k352k

Più o meno

dove eravamo

9 anni fa

Ministero dello Sviluppo Economico (valori in Milioni di Euro)


La dimensione retail eCommerce in Italia

1305

1613

2100

2546

3101

0

1000

2000

3000

2011 2012 2013 2014 2015

14,9M€

3,1M€ 22%

4,8M€

Offerta

Export

Import

Crescita

* Dati Osservatorio eCommerce del Politecnico di Milano


Distribuzione dell’export eCommerce in Italia

+137%Incremento Valore

Vendite verso

consumatori stranieri

2011 / 2015*

1° EUROPA (Oltre 50%):

2° AMERICA:

3° ASIA:

Altro 35%

46%

3%

13%

* Dati Osservatorio eCommerce del Politecnico di Milano


Fashion

> 65%

Copyright © 2016 Accenture. All rights reserved. 10Copyright © 2016 Accenture. All rights reserved.

… e il Fashion traina l’export globale

EUROPA

+69%Vendite

online

+12%Vendite

Retail

AMERICAASIA

+261%Vendite

online

+44%Vendite

Retail

+86%Vendite

online

+21%Vendite

Retail

27% China

14 M visite India

44% Francia

49% UK

53% Svezia

70% Diretti

48% Indiretto

eMarketer: Global Ecommerce Platforms 2015*Le percentuali si riferiscono alla crescita nel periodo di riferimento (2014-2019)



• I numeri


• La parola agli esperti




Modelli di Export

Online Retailer

L’impresa vende i propri prodotti ad

una terza parte (Online Retail) che

si occupa interamente della

rivendita online e della loro

distribuzione

Marketplace

L’impresa è coinvolta nelle

operazioni di assortimento prodotti

ed esportazione. Gli aspetti di

marketing dei prodotti sono invece

delegati al Marketplace, che riceve

una commissione di vendita

Export Diretto

L’impresa è direttamente partecipe

alle fasi di preparazione,

presentazione ed esportazione dei

propri prodotti.


Accenture Interactive Commerce Framework

Finance & PaymentProvide certainty and

reliability

CommercialManaging the purchasing

funnel

ContentManage and Localize

product information

Digital MarketingIncrease traffic and

conversion rate

Physical StoreIntegration from the Brick to

the Click

CRMEstablish loyal and

satisfactory attitudes

Customer CareEnd-to-end support services

Supply ChainFulfil storage and dispatch

Technology

User Experience and Creativity

eCommerce Strategy Process model and governance

Digital platform, infrastructure and application

Deliver excellent experience


L’analisi

Opportunità Punti di

Attenzione


Finance &

Payment

A carico del

Retailer

Commercial

Offerta estesa ma

con un livello

di controllo

limitato

Content

Gestione minima

dei contenuti

prodotto

Digital Marketing

Azioni concordate

con il retailer

Physical Store

Nessuna visibilità

CRM

Proprietà dei dati

cliente demandata

al retailer

Customer Care

Completamente

demandato

Supply Chain

A carico del

Retailer

Offerta

potenzialmente

limitata

Technology

User Experience and Creativity Branding codificato nelle strutture del Retailer

Il Retailer garantisce per la scalabilità tecnologica

Online Retail


Online Retailer – Esempi di branding

Branding esteso con

navigazione per

categorie arricchito da

contenuti propri

Branding limitato con

accesso diretto ai

prodotti


Finance &

Payment

Amministrazione

distribuita

Pagamenti

predefiniti

Commercial

Offerta estesa ma

con livelli di

concorrenza

molto elevati

Content

Gestione minima

dei contenuti

prodotto

Digital Marketing

Servizi offerti e

pianificati con

il Merchant

Physical Store

Nessuna visibilità

CRM

Proprietà cliente

demandata al

Marketplace

Customer Care

Suddivisa tra

Merchant e

Marketplace

Supply Chain

A carico del

Merchant

Offerta

Variabile

Technology

User Experience and Creativity Branding limitato ai contenuti prodotto

Il Marketplace garantisce per la scalabilità tecnologica di front end.

Integrazione a carico del Merchant per la distribuzione

Marketplace


Un unico template per tutti i brand e per ogni Merchant

Marketplace – Esempi di scheda prodotto


Finance &

Payment

Amministrazione

Providers di

pagamento

Commercial

Massima flessibilità

nell’offerta al

cliente

Content

Controllo dei

contenuti e

degli spazi

Digital Marketing

Il Marketing guida

la

crescita

Physical Store

Elevati potenziali di

ominicanalità

CRM

Proprietà dei dati

cliente

Customer Care

Insource or

Outsource?

Supply Chain

Servizi e scalabilità

Technology

User Experience and Creativity Brand Identity propria

Scelte tecnologiche da ponderare

Export Diretto



• I numeri


• I punti di attenzione:

₋ Partner a supporto – Metapack

₋ Gli aspetti Fiscali – Documentazione

₋ Gli aspetti Legali – Frammentazione della

Legislazione




Consumers Retailers

MetaPack Vision

Targeted, personalised

delivery options

Comprehensive worldwide Track

and Trace

Global returns portal

Single Point of Integration

Performance analytics

Carrier allocation on a

parcel-by-parcel basis


A successful Delivery Strategy

Sales

revenues

10-20%

Carrier

costs

8-12%

Wismo

costs

50-80%

Carrier

integration costs

10-20%

Operations

costs

10-20%


MetaPack

Atlanta

London

ParisBonn

Amsterdam

Zielona Gora

Hong Kong

Barcelona

>66% New Business

from mainland

Europe

$

£40mFY15E

Revenus

$

500m+Delivered in

2014

350+Carriers within

Global Label

Library

4,000+

Services

500+eCommerce

Customer Accounts

80 % Top100

Retailers UK

>25%Growth

%

<1% Customer

Revenue Churn

$


Dove si pagano le imposte sugli utili generati dalle vendite online verso stati terzi

(UE-non UE)?

Aspetti fiscali

Di regola, le imposte sugli utili si applicano nel solo stato dove il merchant è stabilito e non nello stato dove

si trova il consumatore, a meno che il merchant abbia una stabile organizzazione in quest’ultimo stato.

Dipende dalle convenzioni internazionali tributarie tra gli stati interessati. Sono previste evoluzioni normative

in materia.

Che cosa accade se il merchant utilizza un deposito terzo nello stato di

destinazione dei prodotti (drop shipping/Amazon FBA)?

La maggior parte delle convenzioni internazionali non considerano i depositi come stabili organizzazioni.

Non impongono, cioè, di pagare le imposte sugli utili nello stato dove si prepara la spedizione, ma solo nello

stato dove dove il merchant è stabilito.


Si paga l’IVA sulle vendite online verso paesi terzi ?

Aspetti fiscali (2)

Nelle vendite intra-UE, l’IVA è dovuta in Italia, a meno che il merchant superi una specifica soglia di fatturato

annuo nello stato UE di destinazione dei prodotti (una soglia che varia da €35.000 a €100.000). Nelle

esportazioni extra-UE, a debite condizioni l’operazione è da considerarsi non imponibile IVA in Italia, ma

potrebbe essere dovuta l’IVA in dogana nello stato di destinazione dei prodotti. Le vendite di servizi digitali

(download, etc.) seguono regole diverse.

Bisogna emettere fattura, ricevuta o scontrino nelle vendite online verso paesi

terzi?

Nelle vendite online intra-UE, non è di regola necessario emettere fattura. Nelle vendite extra-UE è, in

sostanza, necessario.


Le imprese italiane che vendono mediante web cross border possono “esportare”

la propria legge o devono sottostare alla legge del paese di destinazione?

REGULATORY DILEMMA


Europa: Paesi Extra UE

OFFERTA CROSS-BORDER DI BENI E SERVIZI

Policy europea: armonizzazione massima

• Direttiva 2011/83/CE (Consumer Rights Directive)

• Nuovo Pacchetto Protezione Dati UE

(Regolamento UE 2016/679 del 27 aprile 2016)

• Proposta di Regolamento sulla Common

European Sales Law per le vendite cross border

tra professionisti e consumatori

Tuttavia: in caso di controversie, competenza

inderogabile del giudice del luogo di residenza

o domicilio del consumatore

Principio dello stabilimento

• Decreto commercio elettronico: Art. 3 D. Lgs.

70/2003 ← Direttiva 2000/31/CE

• Codice Privacy: Art. 5 D. Lgs. 196/2003 ←

Direttiva 95/46/CE; Parere 8/2010 Gruppo

Articolo 29

Principio di libertà di scelta

• Art. 3 Regolamento (CE) n. 593/2008 (Roma I)

• Limitazione importante nel caso di contratti

conclusi tra un professionista ed un consumatore



• I numeri




₋ La crescita logistica

₋ Contraffazione

₋ Fiscalità nei mercati asiatici



CINA

• Administrative Measures for Online Trading del 26.01.2014 emesso da State Administration for Industry

and Commerce (‘AIC’)

• Attenzione: necessità di registrazione preliminare per gli online retailers

• Legge in materia di tutela dei diritti ed interessi dei consumatori (‘CPL’) del 15.03.2014 :

₋ Responsabilità dei fornitori di online sale platforms e dei social groups in caso di pubblicità fraudolenta

₋ Diritto di recesso, ma nessun termine per la restituzione di un prodotto in caso di esercizio del diritto di

recesso


USA

• Safe Harbour Framework Principles

• Dichiarato invalido con sentenza nella causa C-362/14 Maximillian Schrems/Data Protection

Commissioner

• EU-US Privacy Shield concordato il 2 febbraio 2016


QUALE RISPOSTA ALLA COMPLESSITA’ LEGALE

• Autoregolamentazione e codici di condotta

→ individuazione di best practices

• Trustmarks

• Accurata due diligence sulla normativa del Paese di destinazion


Come gestire dazi e IVA nelle vendite B2C verso gli stati asiatici?

Fiscalità nei mercati asiatici (1)

Salvo eccezioni (Hong Kong), i colli saranno soggetti a dazi doganali e IVA nella dogana estera, a meno che

ci si avvalga di depositi fiscali nello stato estero (deferimento tassazione). Possono essere previste

esenzioni se esiste un accordo di libero scambio tra i due paesi oppure se il valore della singola spedizione

è inferiore ad una specifica soglia. Le spedizioni possono essere compiute in modalità DDP o DDU.

Come calcolare i dazi doganali?

L’importo dei dazi doganali varierà a seconda del codice HTS del prodotto e della natura B2C o B2B della

vendita, nonché del valore commerciale della spedizione. Esistono banche dati dell’UE, della WCO, etc. I

maggiori corrieri mettono inoltre a disposizione dei servizi a tal fine.


Si pagano i dazi doganali sui prodotti reimportati nell’UE dall’Asia (reso della

merce)?

Fiscalità nei mercati asiatici (2)

A determinate condizioni, non si applicano dazi doganali in entrata nell’UE sui prodotti e-commerce resi:

1. Il merchant presenta apposita istanza alle Dogane; e

2. Vi è coincidenza soggettiva e oggettiva tra esportatore e importatore; e

3. La reimportazione avviene entro un triennio dalla prima spedizione; e

4. I prodotti sono reimportati nel medesimo stato, cioè condizione, in cui erano stati esportati.

E’ possibile ottenere il rimborso di IVA e dazi eventualmente versati all’estero?

• Dipende dallo stato estero. E’ possibile in Cina o Giappone, ma può essere molto oneroso dal punto di

vista amministrativo. Di regola converrebbe evitare il ritorno dei prodotti in Europa.



• I numeri






Un ulteriore modello di export: la Multicanalità


Grazie!

Massimiliano Parri

Accenture Interactive

[email protected]

Bruno Ceccaldi

Metapack

bruno.ceccaldi@metapac

k.com

Cristina Riboni

CBM & Partners - Studio

Legale

[email protected]

Alan Rhode

Taxmen

[email protected]

Digital Export: nuovi modelli di business per rilanciare le vendite

Business

Transcript of Digital Export: nuovi modelli di business per rilanciare le vendite