3 sfide per laDigital TransformationGiulio XhaëtCo-fondatore Made in Digital

Coordinatore e docente Sole24Ore Business School (area digital)

Senior Consultant Adecco Training

Autore de Le Nuove Professioni del Web e Le Nuove Professioni

Digitali

• La sfida della convivenza con le macchineLe macchine intelligenti ci renderanno tutti disoccupati?

• La sfida dei Social MediaCosa ce ne facciamo lato business e chi se ne occupa?

• La sfida della formazione

Come creare percorsi efficaci di apprendimento sulle

competenze digitali?

• La sfida della convivenza con le macchineLe macchine intelligenti ci renderanno tutti disoccupati?

Dove arrivano le macchine

In 20 anni giungeremo alla perdita del 47% degli impieghi oggi esistenti

L’intelligenza artificiale può sostituire qualsiasi lavoro manuale e cognitivo di routine

Fonte: Carl Frey e Michael Osborne, Il futuro dell’occupazione - Quanto sono

sensibili i posti di lavoro all’informatizzazione?

Dove NON arrivano le macchine

Ideazione Riconoscimento di modelli in

contesti ampi

Forme complesse di

comunicazione

Contraddizione

• La sfida dei Social MediaCosa ce ne facciamo lato business e chi se ne occupa?

Cosa ce ne facciamo dei Social?

Social Media = Converged Media

A - Ci interessa divulgare contenuti attraverso i social?

Social Community

B - Ci interessa sapere cosa dicono e di cosa parlano online?

Social Listening

C - Ci interessa vendere direttamente sui social?

Social Selling

D - Ci interessa la logica social a livello corporate, nella comunicazione

interna? Enterprise Social Networking

A - Social Community

Ci interessa divulgare contenuti attraverso i social?

Social Community

Starbucks: da coffee retailer a media company

Content Creation & Curation

• Comunicazi-one Progettazionecreatività e content plan sui canali social proprietari.

Community Management

• InterazioneProgettazioneSocial Media Policy.CRM in tempo reale, Social Caring, Crisis Management.

Social PR

• PromozioneProgettazioneiniziative Digital PR: definizionecanali social quali luoghi di engagement per utenti, influencer e ambassador.

Social Advertising

• PubblicitàProgettazionecampagneSocial Advattraverso icanali social chepresiedo.

SM Community → Communicate, Interact,

Promote, Advertise

Risorse interne: Social Media Manager / Social

Media Strategist (SM Task Force)

Outsoucing: agenzie di social media management (?)

- Web Agency

- Agenzie pubblicitarie

- Agenzie PR

- Centri Media

- Freelance e StartUP

SM Community: chi se ne occupa?

B - Social Media Listening

Ci interessa sapere cosa dicono e di cosa parlano online?

Social Listening

SM Listening: conversation funnel

Come se ne parla?

Sentiment positivo Sentiment negativo

Chi ne parla?

Rispetto a cosa se ne parla?

Prodotti, servizi Eventi, iniziative Nuovi Trend Competitor

Se ne parla? Quanto se ne parla?

Celebrity Blogstar e influencer Utenti Competitor

★ Solo l’ultima domanda è di tipo qualitativo.

Risorse interne: e-Reputation Manager / Data

Scientist (task force digitale).

Outsourcing: agenzie di social media listening.

SM Listening: chi se ne occupa?

C - Social Selling

C - Ci interessa vendere direttamente sui social?

Social Selling

Ovvero, saper fare Professional Networking online

Il Social Selling Index è un punteggio variabile da 1 a 100, che misura la potenziale

capacità di vendita sui social per ogni singolo utente LinkedIn.

Il SSI viene calcolato secondo 4 parametri: brand personale, ampiezza del network,

coinvolgimento del network, profondità del network

Il Social Selling Index

Risorse interne: popolazione sales già esistente.

Outsourcing: solo per la formazione!

Social Selling: chi se ne occupa?

D - Enterprise Social Networking

Ci interessa sfruttare la logica social a livello corporate,

per la comunicazione interna? Enterprise Social Networking

ESN: chi se ne occupa?

Risorse interne: comunicazione interna, HR, ICT

Outsourcing: Consulenti digital (Change

management) + tecnici ESN (eventuale sviluppo

piattaforma)

Cosa ce ne facciamo dei Social?

A – Eroghiamo contenuti

B – Ascoltiamo e analizziamo

C – Vendiamo direttamente

D – Comunichiamo internamente

• La sfida della formazione

Come creare percorsi efficaci di

apprendimento sulle competenze

digitali?

The Digital Skills Divide

Quante aziende erogano attività formative in linea con la strategia digitale

interna?

4%Quante aziende spendono più del 20% del budget di formazione per il digitale?

1%Quante aziende vedono miglioramenti concreti in seguito alla formazione sul

digitale?

20%

Fonte: The Digital Talent Gap, Capgemini Consulting.

Il gap della formazione sui temi digital

La sfida della formazione digitale

5 linee guida

• Quali sono le competenze digitali? Quali i ruoli? Come capire chi ha le skills più adatte per ruoli specifici?

• Chi, cosa e come formare?

1 Mappatura e analisi

Digital Skills

La sfida della formazione digitale

• Stop con le lezione frontali: bisogna sporcarsi le mani con piattaforme e strumenti online.

• Per ogni 2 ore di lezione, 4 ore di workshop / project work!

2 Learning by Doing

5 linee guida

La sfida della formazione digitale

• Online si ottimizzano tempi, spazi, risorse (temi trasversali)

• Offline si approfondisce e ci si può confrontare live (temi verticali / di dibattito)

• La sfida dell’online è l’engagement: costruite una MOTIVATION PIPELINE

3 BlendedLearning

5 linee guida

La sfida della formazione digitale

• Ne parlano tutti, ma che cos’è?

• Progettazione ambienti di simulazione protetta sui Social Media Ideazione situazioni di crisi / opportunità da gestire Portare gli utenti dentro un vero social business game in tempo reale.

4

SOCIAL LEARNING

5 linee guida

La sfida della formazione digitale

• La Digital Transformation è anche una sfida generazionale

• I nativi digitali (Millennials / Gen Y) sanno muoversi in tempo reale, sono multitasking

• Gli immigrati digitali (Gen X e Baby Boomers) possiedono però una qualità determinante per l’era digitale: la lentezza.

5#BeFast&BeSlow

5 linee guida

Thx for your attention!

/in/giulioxhaet @giulioxhaet giulio@madeindigitial.it