Il marketing digitale come driver

di business nel settore fashion

16 aprile 2013

Massimo Fubini | CEO ContactLab

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LE BEST PRACTICE

La raccolta delle best practice dell’email

marketing nel settore fashion è tratta da

Che cos’è NewsletterMonitor?

Una piattaforma di benchmarking per l’email

marketing ideata da ContactLab per:

trarre ispirazione creativa

monitorare le attività dei competitor

e, come faremo oggi:

identificare le best practice

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EMAIL E FASHION: L’EMAIL È SEMPRE DI MODA

Email efficace e profittevole marketing tool online e offline

Good value for money

Permission-based

Immediato

Mobile-friendly

Flessibile nei contenuti

Customizzabile per cultura, regione e preferenze

Multimedia (images, videos, texts, music)

Misurabile

Testabile e ottimizzabile

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Come e perché si usa.

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BRANDING

Raccontare valori e tradizioni

Educano clienti e prospect

Accrescono il valore aspirazionale del marchio e dei suoi prodotti iconici

Campagne ricorrenti, senza tempo adatte a tutti i target

e a tutte le country

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BRANDING

The human touch

Time to market

Posizionamento

Emozione

Valore del contenuto

A Note from Marc & Robert

A Message From Ralph

Lauren: Hurricane Sandy

Relief Efforts

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BRANDING

Effetto viral

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ENGAGEMENT

Celebrare non solo vendere

Ricorrenze di calendario (special occasions)

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ENGAGEMENT

Celebrare non solo vendere

Ricorrenze di calendario (special occasions)

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ENGAGEMENT

Social

Branding

Condivisione

Progetti speciali

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ENGAGEMENT

Inviti digitali, pubblici o privati

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ENGAGEMENT

User generated content

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CUSTOMER CARE

Costruire fedeltà

Post acquisto on e offline, post riparazione, post experience

Gestire in real time le richieste e insoddisfazioni. Integrare email e ccare

Aprire un canale di contatto

Differenziare per cultura, paese, occasione

Calcolare un indice di soddisfazione (micro e macro).

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CUSTOMER CARE

Costruire fedeltà

Verificare se l’utente è soddisfatto dell’esperienza d’acquisto

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CONVERTIRE

Essere top of mind

Beneficio, pressione, urgenza

Scelta

Welcome series

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CUSTOMER CARE

Survey online

Conoscere la customer base

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CONVERTIRE

Sfruttare offerte seriali

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CONVERTIRE

Private sale

Esclusività

Timing

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PROMUOVERE

Appuntamento con il nuovo

Invito, foto e lancio collezione. Seguendo il time to market

I recall a meno di 24 ore incrementano l’open rate del 30%

Indicazioni precise su orari e link – oltre il fuso

Anticipare colori e stile – effetto teasing

Offrire opportunità di click oltre l’invito

Stupire … 3D o serie limitate

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PROMUOVERE

L’utilizzo del video

Progetto video stagionali

Esperienza immersiva

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PROMUOVERE

L’utilizzo del video

Backstage delle campagne pubblicitarie

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PROMUOVERE

Gift guide

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PROMUOVERE

Gift board su Pinterest

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PROMUOVERE

Seasonal trend

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PROMUOVERE

Personalizzazione (true fit)

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PROMUOVERE

Lancio di un nuovo sito

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PROMUOVERE

La riconoscibilità della consistenza

6 layout per memorizzare

Linee guida riconoscibili e background

Dettagli (qualità, finiture), palette colori disponibili

Coerenza, frequenza, riconoscibilità

date: 31 Mar

subject: Introducing Ursula for Spring/Summer 11

date: 24 Feb

subject: Introducing PARKER for

Spring/Summer 11

date: 10 Feb

subject: Romance with an Edge

date: 28 Mar

subject: Carnival Nights for Spring/Summer 11

date: 10 Mar 2011

subject: Tribal Chic

date: 17 Apr 2011

subject: Introducing CATWALK for

Spring/Summer 11

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PROMUOVERE

Animazioni

Email che contengono video ottengono incrementi di click fino al 96.38% (Get Response)

Click rate

Video

Woman

Man Open rate

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PROMUOVERE

Cool-hunting

Lookbook

Multicanale, interattivo ed esperienziale:

video, foto e musica

Da testare su mercati asiatici

con un taglio fashion – advisor

Layout a mosaico - varietà

Keywords:

hit/hot list, must have, guide, key pieces,

essential

Contenuti editoriali – raccontare un trend,

riscoprire una tradizione

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PROMUOVERE

Testimonial, blogger e stilisti

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GLI OBIETTIVI QUINDI POSSONO ESSERE

BRANDING

CONVERTIRE PROSPECT IN CLIENTI (ENGAGEMENT)

CUSTOMER CARE

INFORMARE E PROMUOVERE

INFLUENZARE LE VENDITE ONLINE E IN-STORE

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EMAIL MARKETING

ALTRI SPUNTI?

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Massimo Fubini

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