Post on 03-Dec-2014
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Le conversazioni tra Imprese sono diventate umane
Dal B2B al Human to Human
Cristiano Carriero | Bologna Fiere, 10 aprile 2014
martedì 8 aprile 14
Che i nostri viaggi di esplorazione
non abbiano mai fine
(Paul Wurh)
martedì 8 aprile 14
C’era una volta l’azienda impersonale
dove ognuno svolgeva un compito...
martedì 8 aprile 14
La “Nulla Spa”
martedì 8 aprile 14
Luogo e tempo venivano prima di tutto
martedì 8 aprile 14
Entro il 2020 metà dei lavoratori
americani saranno configurabili
come “lavoratori indipendenti” (Forbes)
martedì 8 aprile 14
Al lavoratore contemporaneo
è richiesto di essere agile
oltre che flessibile.
martedì 8 aprile 14
Conta meno il luogo, conta la Persona
martedì 8 aprile 14
Il Brand di un’azienda
è fatto dalla somma dei
singoli brand dei dipendenti
martedì 8 aprile 14
martedì 8 aprile 14
Ci hai mai pensato?
martedì 8 aprile 14
Eserciziomartedì 8 aprile 14
Qual è il valore del tuo personal branding? Esiste un modo per misuralo?
martedì 8 aprile 14
La risposta è sì.
martedì 8 aprile 14
Innovazione
Valore del tuo prodotto
martedì 8 aprile 14
Innovazione
Valore del tuo prodotto
Basso costo
martedì 8 aprile 14
Innovazione
Valore del tuo prodotto
Basso costo
Mercatoimmaturo
martedì 8 aprile 14
Innovazione
Valore del tuo prodotto
Basso costo
Mercatoimmaturo
Follower
martedì 8 aprile 14
Innovazione
Valore del tuo prodotto
Basso costo
LeaderMercatoimmaturo
Follower
martedì 8 aprile 14
martedì 8 aprile 14
Il Cliente è diventato un Persona
martedì 8 aprile 14
Le reti sociali sono sempre esistite.
Facebook e Twitter
non hanno inventato nulla.
martedì 8 aprile 14
In ogni caso, meglio
fare un breve riepilogo
sui principali social...
martedì 8 aprile 14
martedì 8 aprile 14
martedì 8 aprile 14
martedì 8 aprile 14
martedì 8 aprile 14
martedì 8 aprile 14
martedì 8 aprile 14
martedì 8 aprile 14
martedì 8 aprile 14
E non dimenticare alcune App
che non sono social network ma si
intergano perfettamente con essi...
martedì 8 aprile 14
martedì 8 aprile 14
Domande?
martedì 8 aprile 14
Se sei venuto a questo corso
pensando di trovare semplici regole
da seguire, mi dispiace...
martedì 8 aprile 14
Io ho ambizioni più alte.
martedì 8 aprile 14
Vorrei aiutarti a migliorare il tuo lavoro,
rendendolo più interessante.
martedì 8 aprile 14
martedì 8 aprile 14
Prima regola: dare, prima di ricevere.
martedì 8 aprile 14
martedì 8 aprile 14
Ricorda: i rapporti ostentamente
cordiali sono il peggior investimento
possibile, perché consumano energia.
martedì 8 aprile 14
Anche gli squali non vanno più di moda
martedì 8 aprile 14
I consigli di Cristiano
martedì 8 aprile 14
Cosa abbiamo in comune io e te? Come potremmo entrare in contatto e diventare amici? In che modo ti presenteresti? Quali dei tuoi interessi potrebbero catturare la mia attenzione?
Human to human
martedì 8 aprile 14
Vieni a dare un’occhiata sui miei social e scrivimi.
Davvero, fallo subito.
martedì 8 aprile 14
Ricorda
• Cerca di capire quali passioni potremmo avere in comune io e te.
• Non cercare di essere simpatico a tutti i costi.
• Sii sintetico e vai dritto al punto.
martedì 8 aprile 14
Tempo: 30 minuti
martedì 8 aprile 14
martedì 8 aprile 14
Chi è orientato ai rapporti
interpersonali è un asset per la
sua azienda.
martedì 8 aprile 14
martedì 8 aprile 14
Benvenuti nell’era della
COOPETIZIONE
martedì 8 aprile 14
Non importa più la forza di un singolo
ma quella del gruppo: ognuno di noi
può realizzare molti più progetti
lavorando assieme anzichè da solo.
martedì 8 aprile 14
Anche in rete.
Anche con i clienti.
Anche prendendo posizione.
martedì 8 aprile 14
martedì 8 aprile 14
I Social non fanno miracoli.
Sono un tassello in una strategia
ben pianificata ed eseguita.
martedì 8 aprile 14
Intraprendere iniziative come la pubblicazione periodica di contenuti sul blog o la costruzione di un gruppo su Linkedin serve da rendita per arrivare a risultati progressivamente migliori mese dopo mese.
Web Marketing 2.0
martedì 8 aprile 14
I social network non sono
un passatempo ma i principalireferral delle nostre attività quotidiane.
martedì 8 aprile 14
Offrono un nuovo modo
di arrivare a un maggiore numero dipersone in maniera dietta, umana.
martedì 8 aprile 14
Restate con noi, c’è la pubblicità
martedì 8 aprile 14
La pubblicità non ha più bisogno
di un target, bensì di un interlocutore
con cui mettersi in relazione.
martedì 8 aprile 14
E quindi di stabilire un contatto
con i clienti attuali e potenziali e
di farlo in modo potente.
martedì 8 aprile 14
martedì 8 aprile 14
L’interruption marketing
è l’advertising classico.
martedì 8 aprile 14
Smettete di fare ciò che non funziona
martedì 8 aprile 14
La soluzione è conoscere,ascoltare, interagire, proporre
martedì 8 aprile 14
martedì 8 aprile 14
I clienti si sono spostati al centro
della scena perché il social web ha
democratizzato gli strumenti.
martedì 8 aprile 14
Almeno apparentemente.
Cosa c’è in fondo di meno
democratico della scrittura?
martedì 8 aprile 14
Ci vuole molto meno ad imparare
ad usare tutti i social del mondo
che a produrre contenuti degni di nota.
martedì 8 aprile 14
Ma in un team che funzioni non
tutti, per fortuna,
devono saper scrivere.
martedì 8 aprile 14
Capacità di scrittura + analisi
martedì 8 aprile 14
martedì 8 aprile 14
L’obiettivo è la lead generation
ovvero l’acquisizione di contatti
qualificati e traguardi di vendita.
martedì 8 aprile 14
Un contatto qualificato è una persona con la mano alzata,un individuo che si mostra interessato a quel che un’aziendaha da offrire. Un indirizzo e-mail non è un contatto qualificato.
È la stessa cosa del CRM?
martedì 8 aprile 14
Le aziende B2B preparano il terreno
per una relazione a lungo termine
non per una transazione una tantum.
martedì 8 aprile 14
Le aziende H2H hanno come
della singola persona.
obiettivo il costumer care
martedì 8 aprile 14
Domande?
martedì 8 aprile 14
Twitter è un ottimo strumento
per generare contatti.
martedì 8 aprile 14
È diretto.
È rapido.
È sintetico.
martedì 8 aprile 14
Più breve è la frase
Più forte è il messaggio:
“E Gesù pianse”
martedì 8 aprile 14
Ricorda che oggi il lettore
è poligamo, avido di informazioni,
frenetico, poco paziente.
martedì 8 aprile 14
martedì 8 aprile 14
Content is the king, Context is the king
martedì 8 aprile 14
Ai potenziali clienti non interessano
i vostri prodotti: vogliono soluzioni
ai loro problemi!
martedì 8 aprile 14
Non chiedermi se ho un lavoro
da offrirti, chiedimi se ho un
problema da risolvere!
martedì 8 aprile 14
Rilevanza
Esclusività
Specificità
martedì 8 aprile 14
Non si diventa superstar dalla sera
alla mattina: è solo un’illusione.
Una storia di calcoli e duro lavoro.
martedì 8 aprile 14
Il networking è complessità.
martedì 8 aprile 14
On line, off line, all line.
martedì 8 aprile 14
NOTworking
martedì 8 aprile 14
NETworking
martedì 8 aprile 14
martedì 8 aprile 14
Ma farlo nei tempi e nei modi giusti
martedì 8 aprile 14
Un blog è una buona idea.
martedì 8 aprile 14
Non importa se nessuno ha letto il
vostro primo post. Importa quantepersone leggeranno il centesimo.
martedì 8 aprile 14
In fondo, tutti iniziano così
martedì 8 aprile 14
1) Non hai bisogno di essere un genio2) Condividi qualcosa, ogni giorno3)Insegna ciò che impari4)Pensa ai processi, non ai prodotti5) Vendi belle storie
martedì 8 aprile 14
Eserciziomartedì 8 aprile 14
Scegliete un argomento che
vi appassiona e scrivete un post.
Condividetelo.
martedì 8 aprile 14
Ricorda che ogni post
deve contenere una moneta d’oro.
martedì 8 aprile 14
Cos’è una moneta d’oro?
martedì 8 aprile 14
Tempo: 45 minuti.
martedì 8 aprile 14
martedì 8 aprile 14
Il segreto è la condivisione
martedì 8 aprile 14
Qualunque post, se non condiviso
adeguatamente sui social network
raggiungerà un decimo del pubblico.
martedì 8 aprile 14
Non perdete tempo a cercare qualcuno
che sappia come si usano i social.
Dedicatelo a migliorare!
martedì 8 aprile 14
Sporcatevi le mani, sperimentate,
guardate video, leggete libri.
martedì 8 aprile 14
Indirizzate ogni giorno nuovi visitarori
unici verso i vostri contenuti e le
vostre call to action.
martedì 8 aprile 14
La lotteria del web
martedì 8 aprile 14
I contenuti sono l’equivalente
dei biglietti della lotteria.
Più biglietti hai, più puoi vincere, no?
martedì 8 aprile 14
Il blog genera un effetto valanga: ciò che osserviamo è un aumento costante del traffico in arrivo dai motori di ricerca e del numero di contatti utli, ed è un processo che sembra non arrestarsi mai.
martedì 8 aprile 14
Snowball, no Supernova!
martedì 8 aprile 14
Meno siti aziendali.
Più landing page.
martedì 8 aprile 14
Gli utenti devono trovare ciò che cercano
ed essere spinti a compiere un’azione.
martedì 8 aprile 14
Riducete al massimo la lunghezza
del modulo, per far salire i tassi di
conversione lubrificate il meccanismo!
martedì 8 aprile 14
Riducete il numero di campi da compilare!
martedì 8 aprile 14
martedì 8 aprile 14
È ciò che impedisce di alle persone di compiere l’azione che vi aspettate da loro. L’attrito abbatte i tassi di conversione ed è uno dei motivi per cui le adesioni alla vostra mailing list sono al di sotto delle aspettative.
Il nemico è l’attrito!
martedì 8 aprile 14
I consigli di Cristiano
martedì 8 aprile 14
Ridurre il numero di approvazioni
e autorizzare il marketing a diffondere
contenuti è una leva fondamentale!
martedì 8 aprile 14
1) Coinvolgete tutto il personale2) Diffondete i contenuti3)Modificate vecchi post se necessario4)Usate web analytics5) Promuovete una sana competizione
martedì 8 aprile 14
Il motivo per cui molte aziende non producono contenuti degni di nota è la paura: paura di rivelare troppe informazioni, paura di dire cose sbagliate o avvantaggiare i concorrenti. Paure razionali nel ventesimo secolo. Nel ventunesimo, l’anticamera del fallimento.
Niente paura!
martedì 8 aprile 14
martedì 8 aprile 14
Domande?
martedì 8 aprile 14
Che facciamo, inziamo?
martedì 8 aprile 14
martedì 8 aprile 14