Da Facebook al Social Revenue in hotel

Post on 21-Dec-2014

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Intervento di due ore alla BTS 2013 di Montecatini . Un milaiaro di utenti pronti a collaborare alla costruzione del nostro prodotto , commercializzare la nostra struttura commentando e condividendo le loro esperienze nel nostro hotel . Quali sono le leve da sfruttare , come stimolare in modo strategico l'interazione con attuali o potenziali clienti per arrivare a migliorare la brand reputation , il posizionamento on line e disintermediare grazie ad un vero e proprio social revenue . Strumenti , strategie e case histories

Transcript of Da Facebook al Social Revenue in hotel

Da Facebook al Social Revenue

Da Facebook al Social Revenue B.T.S. Montecatini 5 Ottobre 2013

B.T.S. Montecatini 5 Ottobre 2013

Obiettivo Social Revenue

E’ tutta una favola ?

Regola 1 del Cluetrain manifesto

La questione del R.O.I.

Alcuni dati del fenomeno

Cambiano le dinamiche della comunicazione

Da consumer a prosumer

Il nuovo passaparola

Quali contenuti pubblicare

UN PO’ DI MUSICA

http://youtu.be/RPAs08Z7D8A

MOLTI LA COMPIONO

CI FIDIAMO DI CHI LA COMPIE

AUTOREVOLE CHI LA

COMPIE

IMITIAMO UN’AZIONE QUANDO

FACEPILE - IL plugin della riprova sociale

Presente e futuro della ricerca su Google

Presente e futuro della ricerca su Google

Cosa sa facebook di noi

La nascita dell’Open Graph

Il grafo sociale di facebook

Relazioni di

amicizia

Like a pagine e

brand

Azioni tipo giochi , ascolto

musica o altro

Posti e geolocaliz

zazioni

Affiliazione a reti

Gli elementi del grafo

Like , share e commenti

Basta una frase

Ed ora le Graph Search

La privacy solito tasto dolente

ORA SUCCEDE QUESTO

Un nuovo tipo di ricerca

ORA SARA’ PIU’ SEMPLICE

E NEL FUTURO…

Strumenti di marketing su Facebook

Pagina Ufficiale

Profilo Personal

e

Gruppi Facebook Ads

LA PAGINA AZIENDALE PER

ESPRIMERE L’IDENTITA’ AZIENDALE

RAGGIUNGERE E INFORMARE IL

PUBBLICO

INCREMENTARE IL PROPRIO PUBBLICO

RISPONDERE ALLE PERSONE

PIU’ CONTATTI INSIGHT TAB E

APP ADS

NON C’E’ LIMITE AL NUMERO DI FAN

ACCESSO A STATISTICHE ESSENZIALI PER IL MARKETING

Perchè una pagina aziendale

MAGGIOR SERVIZIO E POSSIBILITA’ DI INTERAZIONE

STRUMENTI DI ADVERTISING PROFILATO

La vanity url

La vanity url

CARATTERISTICHE E LIMITI

• 90 CARATTERI• POSSIBILITA’ DI LIMITARE IL NUMERO DI

OFFERTE• DATA DI SCADENZA• MINIATURA DI 90X90 PX

IN NEGOZIO

IL FUTURO

UNA NOVITA’ DA MOBILE

7 nuove funzioni

SFRUTTIAMO LA FORZA DEL GRAFO SOCIALE

SOCIAL AUTO

GENERATIONLEAD

SISITEMA S.A.L.G.

SISITEMA S.A.L.G.

SISITEMA S.A.L.G.

SISITEMA S.A.L.G.

SISITEMA S.A.L.G.

PER UN BUON UTILIZZO DELLA NEWSLETTER

IL LIMITE DEL SITO WEB

CREIAMO CONNESSIONI

Come cambia l’acquisto con l’integrazione

Facciamo andare Facebook sul sito

Il contest direttamente sul sito

Il nuovo regolamentro sui contest

CI CERCANO LORO – CROSS MARKETING

REAL TIME MARKETING E NOTIFICHE

REAL TIME MARKETING E NOTIFICHE

Con il “rispondi” ora è vero dialogo anche con foto!

Facebook e le recensioni

Le immagini sono importanti e LUI lo sa

Il peso delle interazioni

La foto interattiva

http://www.viaggioatorino.it/le-nostre-iniziative/scorri-con-il-mouse-sull-immagine-e-ripercorri-il-2012-passato-insieme

Il retrobottega

Perchè tanta fatica ?

Ma chi raggiungiamo ?

Il nuovo algoritmo

Il nuovo algoritmo

Il nuovo strumento degli #

Maggiore engagement

Cosa e come scrivo ?

• “ SE AVESSI UN AMICO CHE PARLA COME UNA PUBBLICITA’ NON PENSERESTI CHE E’ UN DEFICIENTE ? “ ( M.Pallera)

Se hai fretta … ( ma con cautela )

Un buon esempio

VOCABOLARIO

Numero di utenti che hanno visualizzato post della pagina PORTATA

Like alla pagina + Post utenti in bacheca+azioni(like, commenti e condivisioni) +risposte alle domande+conferme a un invito+menzioni/tag pagina + condivisioni offerte o check in

PERSONE CHE

PARLANO

GLI INSIGHTS DI FACEBOOK

QUANDO POSTARE ?

H 10,00-11,30H 15,00-16,00

H 20,21,30

2 - 3 pubblicazioni

al giorno

MENO GIOVANI MENO NEL WEEK END

Sito con integrazione

FB

NOVITA’ : Quando sono on line I nostri fan ?

RICAPITOLANDO

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Varner Ferrato

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