Da Facebook al Social Revenue in hotel

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Da Facebook al Social Revenue B.T.S. Montecatini 5 Ottobre 2013

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Intervento di due ore alla BTS 2013 di Montecatini . Un milaiaro di utenti pronti a collaborare alla costruzione del nostro prodotto , commercializzare la nostra struttura commentando e condividendo le loro esperienze nel nostro hotel . Quali sono le leve da sfruttare , come stimolare in modo strategico l'interazione con attuali o potenziali clienti per arrivare a migliorare la brand reputation , il posizionamento on line e disintermediare grazie ad un vero e proprio social revenue . Strumenti , strategie e case histories

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Da Facebook al Social Revenue

Da Facebook al Social Revenue B.T.S. Montecatini 5 Ottobre 2013

B.T.S. Montecatini 5 Ottobre 2013

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Obiettivo Social Revenue

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E’ tutta una favola ?

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Regola 1 del Cluetrain manifesto

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La questione del R.O.I.

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Alcuni dati del fenomeno

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Cambiano le dinamiche della comunicazione

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Da consumer a prosumer

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Il nuovo passaparola

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Quali contenuti pubblicare

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UN PO’ DI MUSICA

http://youtu.be/RPAs08Z7D8A

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MOLTI LA COMPIONO

CI FIDIAMO DI CHI LA COMPIE

AUTOREVOLE CHI LA

COMPIE

IMITIAMO UN’AZIONE QUANDO

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FACEPILE - IL plugin della riprova sociale

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Presente e futuro della ricerca su Google

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Presente e futuro della ricerca su Google

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Cosa sa facebook di noi

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La nascita dell’Open Graph

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Il grafo sociale di facebook

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Relazioni di

amicizia

Like a pagine e

brand

Azioni tipo giochi , ascolto

musica o altro

Posti e geolocaliz

zazioni

Affiliazione a reti

Gli elementi del grafo

Like , share e commenti

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Basta una frase

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Ed ora le Graph Search

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La privacy solito tasto dolente

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ORA SUCCEDE QUESTO

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Un nuovo tipo di ricerca

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ORA SARA’ PIU’ SEMPLICE

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E NEL FUTURO…

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Strumenti di marketing su Facebook

Pagina Ufficiale

Profilo Personal

e

Gruppi Facebook Ads

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LA PAGINA AZIENDALE PER

ESPRIMERE L’IDENTITA’ AZIENDALE

RAGGIUNGERE E INFORMARE IL

PUBBLICO

INCREMENTARE IL PROPRIO PUBBLICO

RISPONDERE ALLE PERSONE

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PIU’ CONTATTI INSIGHT TAB E

APP ADS

NON C’E’ LIMITE AL NUMERO DI FAN

ACCESSO A STATISTICHE ESSENZIALI PER IL MARKETING

Perchè una pagina aziendale

MAGGIOR SERVIZIO E POSSIBILITA’ DI INTERAZIONE

STRUMENTI DI ADVERTISING PROFILATO

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La vanity url

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La vanity url

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CARATTERISTICHE E LIMITI

• 90 CARATTERI• POSSIBILITA’ DI LIMITARE IL NUMERO DI

OFFERTE• DATA DI SCADENZA• MINIATURA DI 90X90 PX

IN NEGOZIO

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IL FUTURO

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UNA NOVITA’ DA MOBILE

7 nuove funzioni

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SFRUTTIAMO LA FORZA DEL GRAFO SOCIALE

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SOCIAL AUTO

GENERATIONLEAD

SISITEMA S.A.L.G.

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SISITEMA S.A.L.G.

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SISITEMA S.A.L.G.

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SISITEMA S.A.L.G.

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SISITEMA S.A.L.G.

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PER UN BUON UTILIZZO DELLA NEWSLETTER

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IL LIMITE DEL SITO WEB

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CREIAMO CONNESSIONI

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Come cambia l’acquisto con l’integrazione

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Facciamo andare Facebook sul sito

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Il contest direttamente sul sito

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Il nuovo regolamentro sui contest

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CI CERCANO LORO – CROSS MARKETING

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REAL TIME MARKETING E NOTIFICHE

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REAL TIME MARKETING E NOTIFICHE

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Con il “rispondi” ora è vero dialogo anche con foto!

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Facebook e le recensioni

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Le immagini sono importanti e LUI lo sa

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Il peso delle interazioni

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La foto interattiva

http://www.viaggioatorino.it/le-nostre-iniziative/scorri-con-il-mouse-sull-immagine-e-ripercorri-il-2012-passato-insieme

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Il retrobottega

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Perchè tanta fatica ?

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Ma chi raggiungiamo ?

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Il nuovo algoritmo

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Il nuovo algoritmo

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Il nuovo strumento degli #

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Maggiore engagement

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Cosa e come scrivo ?

• “ SE AVESSI UN AMICO CHE PARLA COME UNA PUBBLICITA’ NON PENSERESTI CHE E’ UN DEFICIENTE ? “ ( M.Pallera)

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Se hai fretta … ( ma con cautela )

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Un buon esempio

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VOCABOLARIO

Numero di utenti che hanno visualizzato post della pagina PORTATA

Like alla pagina + Post utenti in bacheca+azioni(like, commenti e condivisioni) +risposte alle domande+conferme a un invito+menzioni/tag pagina + condivisioni offerte o check in

PERSONE CHE

PARLANO

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GLI INSIGHTS DI FACEBOOK

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QUANDO POSTARE ?

H 10,00-11,30H 15,00-16,00

H 20,21,30

2 - 3 pubblicazioni

al giorno

MENO GIOVANI MENO NEL WEEK END

Sito con integrazione

FB

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NOVITA’ : Quando sono on line I nostri fan ?

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RICAPITOLANDO

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Varner Ferrato

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