Revenue Responsive

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Transcript of Revenue Responsive

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PORTFOLIO

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LOYALTY CLIENTI BLASTNESS

IL 70% DEI CLIENTI COLLABORA CON BLASTNESS DA PIÙ DI 3 ANNI.

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Per BLASTNESS i propri dipendenti sonomolto importanti

LOYALTY CLIENTI BLASTNESSPer BLASTNESS i propri dipendenti sono molto importanti.

BLASTNESS assume solo con contratti a tempo indeterminato per garantire :‐ stabilità lavorativa‐ possibilità di costruirsi un futuro‐ patrimonializzare le esperienze e conoscenze

Per i CLIENTI questo garantisce:Per i CLIENTI questo garantisce:‐ maggiore continuità ed affidabilità‐ un migliore servizio

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SOLUZIONI

PARTNERSHIP

RACCOLTA DATI PRODUZIONE E AUDIT SULLE PERFOMANCE

DEFINIZIONE E CONDIVISIONE OBIETTIVI

FORMULA CONTRATTUALE

(R.O.I.)

DEFINIZIONE E CONDIVISIONE PIANO ATTIVITA’ PLURIENNALE€

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TECNICHE DI DISINTERMEDIAZIONEPER MASSIMIZZARE LE VENDITE DALPER MASSIMIZZARE LE VENDITE DALSITO UFFICIALE ANCHE ATTRAVERSO ISITO UFFICIALE ANCHE ATTRAVERSO IDISPOSITIVI MOBILE E TABLETDISPOSITIVI MOBILE E TABLET

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QUANTO SI PRENOTAQUANTO SI PRENOTADA MOBILE E TABLET?DA MOBILE E TABLET?

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DATI

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DATI

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DATI

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DATI

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DATI

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DATI

Dal 2004 al 2012 il fatturato dell’e‐Dal 2004 al 2012 il fatturato dell ecommerce in Italia ha conosciuto un incremento medio del 39% annuo. Il 2013 ha registrato, rispetto agli altri anni, la crescita più bassa del solo 6%, mentre il 2014 ha registrato un mentre il 2014 ha registrato un incremento dell’ 8% con un fatturato di circa 24,2 miliardi di euro.

Fonte: La ricerca “E‐commerce in Italia 2015”, svolta da Casaleggio Associati 

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DATI

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DATI USA

• PC primo per utilizzo per prenotazioni e recerche, ma in crescita mobile e tablet

• In caso di utilizzo del telefonino, il sito mobile‐friendly è di gran lunga preferito rispetto all’applicazione, sia che si parli di un hotel che di un’OTA 

• Meglio investire in un sito bil i hmobile piuttosto che una 

applicazione dedicata (soluzione più adatta a una OTA che a un hotel indipendente)che a un hotel indipendente).

17Fonte Cornell University

IL MERCATO ALBERGHIERO DELLA PROVINCIADI VIBO VALENTIA È MOBILE FRIENDLY EDI VIBO VALENTIA È MOBILE FRIENDLY E

RESPONSIVE?

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Dati Hotel Provincia VV – Esistenza Sito

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Dati Hotel Provincia VV – Sito Responsive

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Dati Hotel Provincia VV – Sito Responsive su Tot. Hotel

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Dati Hotel Provincia VV – Presenza Booking Engine

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Dati Hotel Provincia VV – Booking Engine Responsive tra i BE

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Dati Hotel Provincia VV – Booking Engine Responsive su Tot. Hotel

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CHE SIGNIFICACHE SIGNIFICARESPONSIVE?

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TECNOLOGIE: SITI INTERNET RESPONSIVE

Versione Desktop

TECNOLOGIE: SITI INTERNET RESPONSIVE

Versione Tablet

TECNOLOGIE: SITI INTERNET RESPONSIVE

Versione Mobile

TECNOLOGIE: SITI INTERNET RESPONSIVE

Versione Desktop

TECNOLOGIE: SITI INTERNET RESPONSIVE

Versione Tablet

TECNOLOGIE: SITI INTERNET RESPONSIVE

Versione Mobile

TECNOLOGIE: BOOKING ENGINE RESPONSIVE

Versione Desktop Versione Tablet

Versione Mobile

BOOKING ENGINE: BE RESPONSIVE CLASSIC

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BOOKING ENGINE: BE RESPONSIVE ADVANCE

h // bl b ki / i / i l h l? 1& d l i 2& b bi i 0& 20& 6& 2015& f & f & f &

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https://www.blastnessbooking.com/reservations/risultato.html?tot_camere=1&tot_adulti=2&tot_bambini=0&gg=20&mm=6&aa=2015&ggf=&mmf=&aaf=&notti_1=1&id_stile=10146&lingua_int=ita&id_gruppo=9043&dc_gruppo=15112&codice_convenzione=&nome_codice_personale=&cognome_codice_personale=&codice_personale=&adulti1=2&bambini1=0&id_albergo=4765&dc=2347925

GOOGLE MOBILE FRIENDLY

Google ha introdotto modifiche all’algoritmo che regolano le risposte alle ricerche degli utenti favorendo i siti mobile friendly, ottimizzati per smartphone e tablet

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TECNICHE E TECNOLOGIE A SUPPORTOTECNICHE E TECNOLOGIE A SUPPORTO DEL REVENUE MANAGEMENTE DELLA DISINTERMEDIAZIONE

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TECNOLOGIE: OFFERTE DIFFERENZIATE PER DISPOSITIVO

3 Dicembre, 3 notti

Ricerca su Desktop Ricerca su Mobile

TECNOLOGIE: SUGGESTIVE SELLING

TECNOLOGIE : MESCOLAMENTO TARIFFARIO

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TECNOLOGIE : MESCOLAMENTO TARIFFARIO

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TECNOLOGIE : TARIFFA SEGRETA

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TECNOLOGIE: ALLOTMENT SITO

Generalmente i portali hanno una velocità di vendita superiore rispetto al sito proprietario.Nella fase di maturità dell’hotel, per aumentare la quota di fatturato disintermediato è fondamentale dunque tutelare il canale diretto riservandogli delle camere in allotment.

Sito Booking.com Expedia

20,7 40,2 55,7

BOOKING WINDOW PER MESE PER CANALE

Progressivo 2015

2015

26,3 65,3 75,6

0,0 69,7 70,240,2 0,0 50,015,7 22,6 15,316,5 33,8 30,0

Mar 2015

Gen 2015Feb 2015

Totale 2015

Apr 20153,4 30,0 62,317,3 35,3 75,46,1 40,6 39,558,0 20,5 33,823,7 44,3 54,343 2 44 1 40 5

Ago 2015

p

Set 2015Ott 2015

Giu 2015Lug 2015

Mag 2015

43,2 44,1 40,50,0 87,3 0,00,0 0,0 0,0Dic 2015

Ott 2015Nov 2015

Offerte tramite QR CodeTECNICHE : OFFERTE DEDICATE

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TECNICHE: AREE RISERVATE

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TECNICHE : AREE RISERVATE

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TECNICHE : AREE RISERVATE

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TECNICHE : BENEFIT

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TECNICHE : BENEFIT

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TECNICHE : OFFERTE DEDICATE

Offerte solo sul sito colazione inclusa

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Codice sconto sul sitoTECNICHE : OFFERTE DEDICATE

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Tipologia di camera esclusivaTECNICHE : MIX VENDITA ROOM TYPE

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Tipologia di camera esclusivaTECNICHE : MIX VENDITA ROOM TYPE

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TECNICHE : MIX VENDITA ROOM TYPE

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TECNICHE : MIX VENDITA ROOM TYPE

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TECNICHE : GESTIONE TIPOLOGIE CAMERA

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Geolocalizzate sul sitoTECNICHE : OFFERTE DEDICATE

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TECNICHE : UTILIZZO SERVIZI AGGIUNTIVI

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Pacchetto spa con creazione ad hoc sul sitoTECNICHE : OFFERTE AD HOC

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TECNICHE : TARIFFE CORPORATE

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Offerte con TimerTECNICHE : OFFERTE TIMER

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Offerte stile Coupon SiteTECNICHE : OFFERTE VOUCHER

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TECNICHE : FIDELIZZAZIONE

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TECNICHE : FIDELIZZAZIONE

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INFORMAZIONE

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INFORMAZIONE: GALLERY SITO

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INFORMAZIONE: GALLERY CRS

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INFORMAZIONE: DESCRIZIONI CAMERE

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INFORMAZIONE: DESCRIZIONI CAMERE

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INFORMAZIONE: SITO E BOOKING IN PIÙ LINGUE

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SEMPLICITA’SEMPLICITA’PROCESSODI ACQUISTODI ACQUISTO

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SEMPLICITA’ PROCESSO DI ACQUISTO: VISIBILITÀ QUICK RESERVE

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SEMPLICITA’ PROCESSO DI ACQUISTO: VISIBILITÀ QUICK RESERVE

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SEMPLICITA’ PROCESSO DI ACQUISTO: INFORMAZIONI RICHIESTE

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SEMPLICITA’ PROCESSO DI ACQUISTO: INFORMAZIONI RICHIESTE

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MARKETINGMARKETINGIINTERNO

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MARKETING INTERNO: MAIL PRE/POST STAY

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MARKETING INTERNO: TECNICHE DI FIDELIZZAZIONE

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MARKETING INTERNO: TECNICHE DI FIDELIZZAZIONE

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MARKETING INTERNO: DIRECT MAILING

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MARKETING INTERNO: DIRECT MAILING

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MARKETING INTERNO: DIRECT MAILING

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MARKETING INTERNO: SOCIAL

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L i l tt i i di il i i l t di f d l t Bl tLe esperienze nel settore e i casi di successo sono il principale punto di forza del team Blastness.

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• Hotel 4 Stelle• Location: Positano• Camere: 48

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• Hotel 4 Stelle• Location: Positano• Camere: 48

Distribuzione VenditeDistribuzione Vendite

Il i i i

39%33% Sito

Il sito proprietarioè il primo canaledi vendita online.

28%Booking.com

Expedia

Incremento Vendite Sito

+158%

+35%

85

• Hotel 5 Stelle• Location: Siracusa• Camere: 97

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• Hotel 5 Stelle• Location: Siracusa• Camere: 97

I V di SiIncremento Vendite Sito

+331%

+29%

201320122011 20152014 87

• Hotel 5 Stelle• Location: Ostuni• C 15• Camere: 15

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• Hotel 5 Stelle• Location: Ostuni• C 15• Camere: 15

Fatturato Camera Totale Hotel

Vendite da Segmento WEB

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Hotel 4 StelleLocation: Capo VaticanopCamere: 85

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Raccolta Prenotazioni Sito

apr‐15 mag‐15 giu‐15 lug‐15 ago‐15 set‐15 ott‐15 nov‐15 dic‐15 gen‐16 feb‐16

Raccolta Prenotazioni Sito

apr 15 mag 15 giu 15 lug 15 ago 15 set 15 ott 15 nov 15 dic 15 gen 16 feb 167% 16% 19% 18% 0% 0% 0% 0% 10% 9% 21%

Prenotazioni raccolte Febbraio 201625%

BTD Sito

56%

44% IDS

Sito10%

15%

20%

BTD Sito 56% Sito

0%

5%

BTD Sito

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CONTATTI

Sergio CirilloProject & Re en e ManagerProject & Revenue Manager

Email [email protected]. 349 0545054

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GRAZIEGRAZIE

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