Social Media Marketing Plan

Il cliente

Hostel Jammin di Rimini

http://www.hosteljammin.com

Clientela tipogiovani da 20 ai 35 anni – italiani ed europei - gruppiprenotazioni online

Scopo del progettocostruire una reputazione positiva sul web, farsi pubblicità, promuovere le offerte, mantenere le relazioni con i clienti ed estendere la propria rete di contatti

Targetclienti e potenziali clienti

La concorrenza

SunFlowerHostels www.sunflowerhostel.com/it/index.asp

È presente su: Facebook MySpace Twitter Flickr YouTube

Le icone dei social network sono ben visibili sul sito

La concorrenza

RiminiHostelhttp://www.riminihostel.it/

E’ presente su: Facebook Twitter

Le icone dei social network NON sono presenti sul sito

Social network individuati

Attenzione a

username/url

descrizione e informazioni

parole chiave

I profili social e il motore di ricerca

Il Jammin Hostel

Attualmente è presente su:

Twitter

Cosa serve?

comunicazione coordinatalogo e usernamecolori e immagini di sfondo coerenti con il sito

stile della comunicazionegiovane e diretto (dare del tu)lo scopo è quello di coinvolgere, informare, raccontare l’ostello

Attualmente il Jammin Hostel è presente su Facebook con un gruppohttp://www.facebook.com/group.php?gid=81197881399&v=wall

i clienti e i membri del gruppo non ricevono risposte

descrizione in inglese

non ha la vanity url

poche informazioni per il contatto e la prenotazione

La Pagina ufficiale

la pagina ufficiale offre molte più opportunità di un profilo personale o di un gruppo

Schede da aprire sulla Pagina Ufficiale Bacheca: consentire ai fan di pubblicare contenuti Informazioni: inserire indirizzo, recapiti, orari apertura Foto e Video tramite Facebook Eventi Applicazioni utili (es. Google Maps)

Schede da non aprire sulla Pagina Ufficiale Applicazioni Facebook poco utilizzate (es. recensioni) Applicazioni che rimandano a Flickr, YouTube e servizi esterni

Discussioni, meglio attirare i fan solo sulla pagina

Vanity url, utile per i motori di ricerca, ad es.

-

Questo si, Questo no

Preparare una pagina d’atterraggio per chi arriva non loggato(ad es. dai motori di ricerca)

La Landing Page può contenere informazioni, offerte, video

Può cambiarein base alperiodo eall’offerta

Landing Page

può essere utile per consentire le prenotazioni

Landing Page

Landing Page

o per donare contenuti esclusivi

cos’è, come funziona

come creare l'account

username/url

avatar, sfondo e colori del testo

per convenzione si usa la terza persona

dare del tu

curare la Bio dando informazioni utili

costruire l’elenco dei Following

come gestire l'account

monitorare argomenti

account inglese e italiano

scopri chi non ti segue più

Qualche idea per promuoversi

Giochi a premi come: indovinelli per mostrare le conoscenze sull’ostelloconcorsi e competizioni (i primi 10 che retwittano)

Estrazioni periodali tra i followers

I premi:scontiagevolazioni in determinati periodi1 giorno in spiaggia gratisetc.

pagina d’atterraggio

album fotografici

tag, descrizioni, titoli

taggare le persone

Cosa fare

geocalizzare le fotografie

Cosa fare

creazione di un

gruppo per raccogliere le foto dei

clienti

Cosa fare

Colori, avatar, font, informazioni… su YouTube tutto è personalizzabile

Non solo video

Scegliere con cura il titolo del video, la descrizione e le parole chiave

Anche su YouTube, l’username/url è importante per il motore di ricerca

Il web mobile

Il profilo personale

in evidenzai badges conquistati e i luoghi più visitati

Foursquare aiuta a legare il brand al consumatore

Il vantaggioreal time, viene utilizzato tramite smartphone

Un consiglioinserire attività nella sezione business

Il check-in online che dice dove sei

Come promuoversi

si possono offrire sconti e promozioni al raggiungimento di un tot numero di check-in

Una struttura oggi deve monitorare la propria web reputation

Recensioni e web reputation

non può ignorare i

luoghi virtuali in cui la gente

conversa, consiglia,

critica

Mi fido di te

Cosa fare?

E’ importante sapere cosa scrive la gente, soprattutto su un social network utilizzato come TripAdvisor

3 cose da fare:- monitorare- intervenire (rispondere alle critiche e ringraziare per i complimenti)- invitare i clienti soddisfatti a lasciare una loro recensione

Ma TripAdvisor non basta. E’ interessante sapere quando parlano di noi e cosa dicono (sui forum, sui blog, social dedicati al viaggio)

Monitorare il web

Google Alert è un servizio gratuito che aiuta a monitorare le conversazioni

Invita a usare i social network

sul sito webinserire bottoni e badge del proprio profilo

in ostellovolantino/cartellone alla reception avvisare della presenza di connessione wi-fiinvitare a twittare, foursquarare, condividere in tempo reale

Se ci sei, fallo sapere