People raising170410

Parma, 17 aprile 2010

Come trovare (e tenere) volontari per la propria associazione

People Raising

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Il 65% delle organizzazioni registra una instabilità o una perdita di risorse umane negli ultimi anni

(indagine FIVOL)

Il problema

e

People Raising 2.0

People Raising. Come trovare (e tenere) volontari per la propria associazione Clelia Bergonzani 17.04.2010

azione riferita alle risorse umane necessarie a raggiungere gli scopi di un’organizzazione

people raising

progetto di ricerca e coinvolgimento di volontari disposti ad impegnare il proprio agire rispetto ad una forte condivisione della mission

e delle strategie di sviluppo di quell’organizzazioneg

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People Raising 2.0


Individuare il profilo del volontarioil target, le attività, gli incentivi offerti

Scegliere la modalità appropriata di comunicareStrumenti, modalità, messaggio

Aumentare la propria visibilitàEventi, presentazioni, materiale

Organizzare un sistema di accoglienzaColloquio, referente in associazione, feedback

4 step


People Raising 2.0

People Raising 2.0 - Individuare il profilo del volontario

Se aveste un budget illimitato continuereste a cercare volontari?

No, perché?Si, perché?

Perché più volontari?

Nelle associazioni di volontariato la funzione principale è quella di trasformare le motivazioni e l’impegno in forme concrete di partecipazione alle attività



Le attività

Per quali attività che svolgiamo vorremmo fare di più?

Quali sono i bisogni non soddisfatti dei nostri utenti e

ai quali al momento non riusciamo a rispondere?

Che tipo di attività di sostegno avrebbero bisogno i volontari attivi?

Quali bisogni potremmo soddisfare se avessimo

abilità diverse o più tempo disponibile?g


Le attivita’ (II)

Job-on-call

Profili generici o specialistici?

Progetti continuativi, di breve termine, occasionali

Attività singole, in team, gruppi, famiglie

Lavori in loco o a distanza

Front office o back office

Lavori pratici, di progettazione, di analisi

mf trn

g



Incentivi offerti

Spiegazione e comprensione della mission associativa

Formazione per un’abilità specifica

Contatto con persone diverse o con categorie

L’appartenenza ad un gruppo

Socialità

CV

Feedback sull’operato

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Immaginedell’associazione

A chi rivolgiamo la nostra attività?

Analisi del target a cui ci rivolgiamo con le ns attività

Esistono degli stereotipi sui nostri utenti?

Si tratta di tematiche controverse? Comprensibili?

Si possono descrivere facilmente?

Successi misurabili e visibili?

La mission è utopistica o lontana nel tempo?

Analisi dei competitors

Elementi distintivi

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Immaginedel volontario

Esistono preconcetti sul volontario “tipo”?

Superamento del preconcetto Umorismo, sfida del pregiudizio e accettazione

gg



chi cercare?individuare il tipo di volontario e concentrarsi su un profilo per volta

attività di front office

contabilità

raccolta fondi

assistenza/accompagnamento

grafica

banchetti

direttivo



feste di paese

funzioni religiose

eventi e fiere

facoltà universitarie

“A scuola con il volontariato”

circoli ricreativi e sportivi

soci attivi

dove cercare?

donne (il 56% lavora in casa)

lavoratori turnisti

lavoratori notturni

lavoratori nel weekend

lavori ad orario flessibile

pensionati/e

studenti



People Raising 2.0 - Modalità di comunicazione e visibilità

Strumenti

media

pubblicazioni specializzate

incontri pubblici

banchetti

eventi

mailing


media localiRadio (registrazione spot)

Televisione (montaggio video)

Stampa (articolo concertato, intervista)

“Si spara nel mucchio”contatti tanti ma indiscriminati

Necessità di materiale ad hoc(non basta presentare l’associazione)

€

gFoto, una notizia collegata, una buona notizia,prossimità geografiche o temporali, un testimonial, unfatto di cronaca, una ricorrenzad



Stampa specializzata

Newsletter interne

Riviste dedicate al volontariato

Bollettini di albi professionali

Giornalini scolastici

Riviste di associazioni

Logo, claim, figure ricercate, contattid



Incontri pubblici

Rivolgersi a gruppi organizzati (soci di un gruppo, soggetti con stessi interessi

e con interessi diversi risponderanno positivamente progetti che fanno anche i loro interessi - fund raising)

Gruppi non formalizzati(corsi di formazione, scuole, lezioni universitarie, sale cinema, evento sportivo)

Preparare l’interventoNon dire subito che si cercano volontari

Conclusione con invito al colloquio/richiesta informazioni anche immediato

• Parlare dell’associazione, delle attività e del trend,parlare del vostro apporto volontario• Sincerità, entusiasmo, fare esempi personali, materialepromo, proiezione foto/video, individuare profili di volontaripreparati per parlare in pubblico, in due o da soli

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cercare un “referente”

Leader di comunità direttiSacerdoti, responsabili di associazioni locali, medici, docenti universitari

Leader di comunità indirettiFacilitatori


uPeople Raising. Come trovare (e tenere) volontari per la propria associazione Clelia Bergonzani 17.04.2010

mailing

Di massa(ad un indirizzario completo e verificato)

PersonalizzatoContatto personale e nominativo

Individuazione di un targetEstrazione di un indirizzario in base a criteri noti di selezione

Materiale promozionale, lettera di accompagnamentod



Stand o banchetti

Postazione passiva o interattiva (volontari che interagiscono con i visitatori/passanti)

Materiale trasportabile, leggero, durevole (abbondante)

Visibilità e riconoscibilità(appendere i materiali in alto)

Volontari comunicativi e preparatiForm di contatto

Fiere del volontariato, mercati, eventi di piazza,manifestazione ricorrenti, feste di paese, ricorrenzed



Eventi speciali

Appoggiarsi o creare Festival Diritti Umani, Festa Multiculturale, giornata dell’ambiente, giornata a difesa degli animali

Eventi connessi logicamente e sinergici

Open day (Associazioni Aperte di Forum)

Collaborazione sinergica con realtà di supporto,rafforzamento del messaggio attraverso una logica diconnessione, economie di scalad



Materiale


Depliant, Volantino, Manifesto, Inserto, Invito, Gadget

Investimento economico ridotto, meglio un esperto divendita di un grafico, l’immagine scelta si riflettesull’immagine dell’associazioneEvitare la parola “volontario” nel titolo, non lasciareintendere che tutti i candidati saranno accettati,comunicare gli incentiviAttenzione all’uso del linguaggio (ostico o banale)Attenzione alla scelta dei coloriLeggibilità è prioritaria sulla creativitàAttenzione alla stampa di foto in BeNInserire sempre un numero di telefono

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Numero Verde informazioniWEB (mail, sito, blog, social net)

http://www.aiutareibambini.it/volontariato/1-standard/28-volontariatohttp://www.legadelfilodoro.it/page.asp?page=35

http://www.net1news.org/lunicef-ricerca-volontari-sul-campo-tutto-il-mondo.htmlhttp://telefonoamico.143.ch/Web/it/Collaborate_/Ricerca_volontari.htm

Banner, invito digitale, articolo, post

SMS a scopo promozionale (invito ad eventi di presentazione)(servizio di Forum)

Tecnologia a supporto


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People Raising 2.0 - Organizzare un sistema di accoglienza

Descrivere chiaramente e in modo veritiero

CONTESTO DI ATTIVITA’

COSTI

INCENTIVI OFFERTI

QUALIFICHE, RUOLI, CARATTERISTICHE IDEALI

FORMAZIONE

IMPEGNO DI TEMPO RICHIESTO

aiutare nella scelta



Non chiedere un favoreNon far leva sui sensi di colpaNon esagerare per far colpo

TrattareIncontri di selezione one to one

Se non si chiede niente non sentiremo mai dirci di sìInformarsi su competenze, desideri e professionalità

È un invito, non una supplica!



Volontari senior con sufficiente esperienza e buone doti di relazione che siano capaci di coinvolgere il nuovo volontario, presentarlo, introdurlo

metterlo a proprio agio, renderlo parte del gruppo e attivo da subito, aumentando il suo senso di appartenenza

(valorizzazione della comunicazione interna)

Individuare responsabileNUOVI VOLONTARI


uuu


La sfida di un’organizzazione di volontariato non sta nel saper gestirei volontari ma nel saper valorizzare l’identità di ciascuno

Dalla GRU alla CIPGestione Risorse Umane Costruzione Identità Personale


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Grazie alProf. Valerio MelandriUniversità di BolognaMaster in Fund Raising Per il No Profit


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Career

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