Mitt a Mosca:In questo numero Italia partnerimmagini.guidaviaggi.it/_1_gv_settimanali/1436.pdfessere...

essere scelta. Guida Viaggisettimanale, in occasionedella fiera di turismo Mitt aMosca, ha realizzato un am-pio servizio per fotografareil mercato. “In occasionedell’Anno del Turismo in-crociato Italia-Russia, la

10 Marzo 2014Anno XLIIwww.guidaviaggi.it

a sorprendenti rit-mi di crescita. E’attratto dal lusso

ed ama spendere. Il turistarusso è tra i più ambiti nelloscenario internazionale edogni destinazione, europea enon, si mette in mostra per

H rete consolare italiana haintrodotto una politicaestensiva di rilascio di vistia durata annuale e plurien-nale - spiega Domenico DiSalvo, direttore Enit diMosca -. Nel 2013 la Rus-sia si è collocata al primo

posto nel mondo per cresci-ta percentuale di flussi ver-so l’Italia”. Le regioni piùvisitate sono: Lazio, EmiliaRomagna, Veneto, Lombar-dia e Toscana. I prodottipreferiti sono i tour nellecittà d’arte.

ratori che decidono di presi-diare da vicino il territorio,favoriti da una fiscalitàmeno gravosa, non manca-no, dal fronte agenziale, lecritiche all’operato. Quali?Una scarsa e lenta risposta aireclami, ma anche consuetu-dini che mettono in diffi-coltà, come l’aumento delcarburante e il cambio deglioperativi aerei. Sotto i riflet-tori anche la spedizione deicataloghi, “che dovrebbe es-sere anticipata e le pratiche

l turismo organiz-zato guarda alCanton Ticino per

ampliare il proprio raggiod’azione, per vendere in unmercato highspender e constagionalità diversa da quel-la italiana. Sono alcune del-le tracce raccolte a MeetingSuisse, il workshop b2b or-ganizzato al Palazzo deiCongressi di Lugano, che haaccolto un centinaio diagenti di viaggi ticinesi.Mentre sono diversi gli ope-

Meeting Suisserampa per l’esteroI

Mitt a Mosca:Italia partner

In questo numeroPer Gattinoni MdVcrescita sana

Il Veneto rilanciasul congressuale

Disneyland Paris:rinnovamento continuo

Msc Crociere investe200 milioni nella flotta

America centrale:cresce l’offerta

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pag. 22DA PAG. 9

Poste Italiane Spa - spedizione in abbonamento postale - D.L. 353/2003 (conv. in L. 27/02/2004 n° 46) art. 1 comma. 1 - CN/AN. Detentore del conto è l’ufficio P.T. di Ancona CMP Passo Varano . - Prezzo per copia euro 0,50

non dovrebbero prevederequote di iscrizione”, diconogli intervistati. La diciottesima edizionedel workshop è stata tral’altro aperta da un incontrosull’e-payment, tema digrande attualità, spiegato daRoberto Garavaglia, con-sulente di sistemi di paga-mento elettronico e mone-tica. Come districarsi tra lemodalità di pagamento of-ferte dal mercato tra gli ar-gomenti affrontati. DA PAG. 2

numero1436

pacchetti ad hoc, comeGoGo Viaggi che per pro-muovere ulteriormente leproprie strutture nella desti-nazione di riferimento,Ischia, ha allargato anche aLugano la partenza del tra-sporto in bus (al prezzoconcorrenziale di 119 euroa/r incluso traghetto per l'i-sola), e strutture, come ilChia Laguna, che l'offertaDarwin già la sfrutta perportare a Cagliari con volodiretto da Lugano i turisti ti-cinesi, che al momento rap-presentano il quarto merca-to per il resort.La vicinanza geograficaconsente di proporre lo stes-so prodotto offerto sul mer-cato italiano, spiega Rober-to Franchi, sales managerHotelplan Italia, “L’abitu-dine a lavorare con opera-tori di diversi Paesi sicura-mente ha portato le agenziedel Ticino ad essere tecno-

li operatori italianiguardano al Can-ton Ticino per am-

pliare il proprio raggio d'a-zione (e spesso come vero eproprio trampolino di lancioverso una dimensione anco-ra più internazionale), pervendere in un mercato high-spender e spesso con stagio-nalità diversa da quella no-strana, per sfruttare la ne-cessità della clientela ticine-se di usare Malpensa comehub delle proprie partenzeanche intercontinentali, piut-tosto che le connessioni da-gli altri hub della Confede-razione. Anche se si aspettacosa potrà cambiare, perl'aeroporto di Lugano, con ildebutto di Etihad Regional,la nuova identità di DarwinAirline. Sono queste alcune delletracce raccolte in occasionedi Meeting Suisse, il work-shop b2b che come ognianno ha riunito al Palazzodei Congressi di Lugano uncentinaio di agenti di viaggiticinesi che hanno incontra-to il turismo italiano: touroperator, hotel, compagniedi trasporto, servizi, attorigià operativi sul mercatodella Svizzera italiana o de-siderosi di sfruttarne le po-tenzialità.

Le strategiePer farlo ci sono operatoriche hanno deciso di presi-diare da vicino il territorio,aprendo un ufficio a Luga-no, come DestinazioneAfrica, t.o. di Meda che la-vora sulle nicchie, e DriveOut, che vuole fare il saltointernazionale. O creando

panorama di offerta a cuiattingere e se i marchi ita-liani vogliono continuare adessere preferiti devono ne-cessariamente adeguarsi ai

GuidaViaggi 10 Marzo 2014 - n° 14362

Lugano trampolino per l’estero

G

logicamente molto avanza-te e a chiedere lo stesso li-vello di servizio a tutti i for-nitori con cui collaborano,hanno giustamente un vasto

FocusMeeting Suisse 2014

di Mariangela Traficante

loro standard”. Tra gli espo-sitori al debutto Brixia,come spiega Andrea Mar-co De Leo, responsabilecommerciale del tour ope-

rator: “La decisione è moti-vata dalla mia ferma vo-lontà di investire per questaricca area, dal momento chegli impegni charter prepon-deranti sono proprio sull'ae-roporto di Malpensa".

In cantiere il 2015Appena archiviata l'edizione2014, già sono in cantiere lenovità per la manifestazionedel prossimo anno, con nuo-vi contenuti ma non solo.Per coinvolgere al megliotutti i presenti, infatti, il mo-mento formativo che prece-de il workshop vero e pro-prio si moltiplicherà con unaserie di interventi dedicati atematiche ed aziende web2.0 come Google, Face-book, Expedia, con sessionianche nel corso dell'evento.Ci sarà spazio anche per unaserie di presentazioni azien-dali.

Il Belpaese non basta più: c’è chi apre in Canton Ticino per fare il salto internazionale.Intanto si lavora già alle novità della prossima edizione del workshop

Un momento del workshop a Lugano

Canton Ticino fanno moltodi più affidamento sulle fee.Ma c’è anche il rovesciodella medaglia: non ci sonosolo gli italiani frontalieri avoler spesso sconfinare peracquistare la propria vacan-za. Succede anche il contra-rio: clienti svizzeri che ven-gono da noi. Perchè? “Levostre adv applicano spessosconti forti, da noi non suc-cede. Ma con i margini cosìridotti, come fanno a so-pravvivere?”. M.T.

interesse degli o-peratori italianiper il mercato del

Canton Ticino lo conferma:l’area è ricettiva e sono ineffetti già tanti gli agenti diviaggi della Svizzera italia-na che lavorano con loro.Un rapporto consolidato, manon idilliaco. Alle adv piace vendere lanostra offerta ma rimangonodiverse perplessità. Che,poi, sono sempre le stesse,annose questioni, che resi-

“T.o. italiani sì. Però...”L’ stono stagione dopo stagio-

ne: “Noi queste cose ai touroperator italiani le diciamoma le cose non cambiano, ocambiano poco”, è la sintesidel pensiero degli adv ticine-si. Sarebbe facile cavarselachiamando in causa il solitoluogo comune del popolosvizzero preciso come unorologio, strapperebbe unsorriso, ma in realtà si trattadi questioni serieQuali sono le critiche dun-que rivolte ai t.o. nostrani?

Una scarsa e lenta risposta aireclami, ma anche consuetu-dini che innervosiscono emettono in difficoltà, vale adire l’aumento carburanteed il cambio degli operativi.E poi la spedizione dei cata-loghi che dovrebbe essereanticipata, e la questionedelle quote d’iscrizione, chein Svizzera non ci sono, osono molto più contenute.Come le commissioni rila-sciate dagli operatori nazio-nali, e infatti gli adv del

Editore:GIVI S.r.l.Via San Gregorio 620124 Milanotel. 02 2020431 (6 linee)fax 02 20204343email: [email protected] internet: www.guidaviaggi.itDirettore responsabile:Paolo Bertagniemail: [email protected]:Capo RedattoreLaura Dominicitel. 02 20204340cell. 339 3665001email: [email protected], finanzae tecnologiaPaola Baldaccitel. 02 20204328email: [email protected], business travel eassociazioniEmanuela Comellitel. 02 20204336

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310 Marzo 2014 - n° 1436 GuidaViaggi

Le potenzialità di smartphone&coTra i temi più nuovi e sicu-ramente interessanti chestanno tenendo banco nonsolo in ambito pagamenti,c’è senza dubbio quello delmobile e delle potenzialitàche hanno i nostri smart-phone o tablet come mezzidi informazione, prenota-zione e acquisto.Come nel caso del MobileProximity Payment: si trattadi sistemi quali l’Nfc (NearField Communication) incui il cellulare emula unacarta di pagamento, com-portandosi come fosse unacarta, o di sistemi che si ba-sano su altre tecnologie diprossimità (Bluetooth, QrCode, …), che vengono im-piegate per avviare unatransazione di pagamento,anche non basate su carta.Nel caso del Mobile Remo-

che prima di iPhone & co.Mandando, ad esempio, unsms al numero telefonicodell’entità in questione (be-neficiario), da un telefoninoa cui è stato preventivamen-te associata una forma dipagamento, si attiva di fattoun trasferimento di fondi.

E’ questo, ad esempio, unostrumento molto diffuso neiPaesi in via di sviluppo,dove spesso c’è la diffi-coltà ad utilizzare altristrumenti per effettuare unpagamento o dove non si èin prossimità di un istitutobancario.

Gli usi del wallet virtuale

In generale, poi, la tecnolo-gia mobile dà spazio a tuttauna serie di applicazioniche, se opportunamente svi-luppate, possono rendereappetibile il servizio ancheal di là della puro pagamen-to. Come nel caso del cosid-detto Mobile Wallet, il por-tamonete virtuale, cui pos-sono essere associati anchestrumenti non di pagamen-to, come ad esempio titoli ditrasporto, coupon, voucher,ed altro. M.T.

istricarsi tra le di-verse modalità dipagamento offerte

dal mercato (e dall’incalzaredello sviluppo tecnologico),senza trascurare la spada diDamocle di una normativaeuropea in divenire. Un processo, quello avviatodal legislatore comunitario,di armonizzazione normati-va che incentiva lo sviluppodi strumenti di pagamentoinnovativi ma che, al tempostesso, interviene anche nelmerito degli economics (sipensi, ad esempio, all’anno-sa questione delle fee impo-ste ai pagamenti con carta).Questo il tema dell’incontrosull’e-payment che ha aper-to la diciottesima edizione diMeeting Suisse, con l’inter-vento di Roberto Garava-glia, consulente sistemi dipagamento elettronico emonetica.

Il mobile prima del mobile

E, a questo proposito, Gara-vaglia fa notare che, anchese oggigiorno si è abituati apensare al pagamento mobi-le come associato esclusiva-mente allo smartphone, inrealtà esso era possibile an-

e-payment: le nuove frontiereL’intervento dell’esperto, Roberto Garavaglia, ha aperto la XVIII edizione dell’evento

fornendo gli strumenti necessari per districarsi nel mercato

D

te Payment, invece, non oc-corre la vicinanza fisica traacquirente e venditore: ilcellulare avvia il trasferi-mento dei fondi sfruttandomezzi come App specificheinstallate sul dispositivo,geolocalizzazione, o sem-plici sms.

Tra gli stand del XVIII Meeting Suisse

FocusMeeting Suisse 2014

GuidaViaggi 10 Marzo 2014 - n° 14364 Primo piano

Gattinoni pone le adv in po-sizione centrale, collocatetra prodotto e clientela.Compito del network è sem-pre più quello di fornire gli

Gattinoni Mondo di Vacanze: “La macchina è pronta”

Il network integrato di terza generazione rivela la strategia e sfodera le sue carte

Abbiamo prepara-to la macchina, ri-empito il serbatoio

di benzina ed ora è prontaper andare”. Si rifà ad unametafora Franco Gattino-ni, presidente di GattinoniTravel Network, per saluta-re Gattinoni Mondo di Va-canze. Il network integratodi terza generazione è pron-to e la soddisfazione nonmanca, visto che il processodi integrazione tra le due retiè avvenuto “più velocemen-te di quanto previsto. Ci sia-mo trovati immediatamen-te”, sottolinea Gattinoni. Ilmercato lo si affronta quindicon una realtà da oltre 640adv. La crescita fa parte, ov-viamente delle strategie, maciò che spinge la macchinanon è la volontà di arrivaread una numerica elevata di

punti vendita. “Non ci inte-ressa avere 1.000 o 1.500adv, ci interessa crescere be-ne - afferma il manager -, an-che dove non siamo presentie con adv importanti, quindicon la qualità”.

I cinque assi Il network di terza genera-zione si presenta forte dellasua strategia. Cinque gli assiche mette sul tavolo: servizi,prodotto, tecnologia, marke-ting e squadra. Sono gli ele-menti di cui deve essere inpossesso per affrontare lanuova filiera presente sulmercato. Infatti, se quella diieri era formata da “fornito-ri, t.o, adv e cliente, il mer-cato di oggi vede fornitori,distribuzione organizzata ecliente”. Pertanto, in una vi-sione di sviluppo futuro,

“ strumenti necessari alle adv.Quando il manager parla diservizi pensa ai contratticon i t.o, al prodotto perso-nalizzato, centralizzato, invuoto/pieno, “un prodottodi network che ci distinguadal mercato”. Pensa ai con-tratti con i vettori per le advIata e alla biglietteria cen-tralizzata per le adv nonIata, ma anche ai contrattiassicurativi, con i gds, ai si-stemi di pagamento centra-lizzato. La partita si gioca,poi, sul fronte del prodotto,quello dei t.o. e quello diGattinoni Travel Experien-ce, che con i t.o. non vuoleentrare in competizione, mapiuttosto mira ad andare a“recuperare quel clienteche si è perso con l’online.Noi facciamo distribuzione,ma vogliamo andare a ri-

prendere quei clienti che sisono persi con i pacchetticostruiti alla vecchia ma-niera”. E il Mare Italia èuno dei terreni di sfida. E poi c’è il D-pack, che è“partito un anno e mezzo fa.Molte adv lo stanno utiliz-zando e noi continuiamo alavorarci”. Gli investimentiparlano di tecnologia con ilrilascio, per il 15 marzo,della piattaforma Passepar-tout. “Uno strumento creatosu misura delle esigenzedelle adv. All'interno dellapiattaforma sono racchiusel’area intranet, quella dedi-cata al D-pack, ai t.o, alprodotto di Gattinoni Tra-vel Experience, in più visono sezioni dedicate allacomunicazione”. Con unsolo strumento l’adv “potràverificare le offerte presen-

ti, costi, disponibilità, aggi-ungere servizi pre-post e du-rante il viaggio”. Non ulti-mo l’investimento sul fron-te del marketing e della co-municazione, con il nuovologo, il nuovo sito, “con ilquale abbiamo voluto pre-sentarci come network co-eso e orgoglioso di se stesso- commenta Antonella Fer-rari, presidente di G40 -.Faremo pertanto delle atti-vità per promuovere il mar-chio tra le adv”. GattinoniMondo di Vacanze ha deci-so di investire in modo for-te sulla comunicazione, conuna campagna di brand, chepone al centro del messag-gio l’adv e il suo ruolo con-sulenziale. I mezzi scelti,oltre alla stampa, al web edai canali social, contempla-no anche la tv.

di Stefania Vicini

Ferrari e Gattinoni

GuidaViaggi 10 Febbraio 2014 - n° 14366

genzia cui spetta essere pro-positiva sulle norme, pro-muovere il comparto, assi-stere le imprese”.

Gv: A proposito di norme,ho visto che ha propostodelle modifiche alla leggeregionale. Possibile che adogni legislatura si deve ri-mettere mano alla legge

Bastianelli: “Nel pubblico si può fare molto”

Intervista al direttore dell’Agenzia Turistica regionale del Lazio

conoscerlo di stri-scio uno direbbeche è scontroso,

distaccato. E chissà per qua-li poteri oggi diventa diretto-re dell’Agenzia della Pro-mozione Turistica del La-zio… sospetterebbe il popo-lo della diffidenza cui ci haabituato la politica, ma so-prattutto i suoi detrattori.Giovanni Bastianelli è unapersona che di turismo se neintende, uno che non va perle spicce, un imprenditoreda sempre impegnato nel-l’associazionismo con unforte senso pratico, unospiccato pragmatismo detta-to dalla necessità e anchedalla volontà di prendere de-cisioni. Al nuovo presidentedella Regione Lazio, invece,i decisionisti piacciono. Co-sì ha tolto l’Agenzia dal-l’impasse in cui si trovava,nominandolo direttore.

Gv: Ci aiuta a capire comefunziona l’Agenzia? Per-ché prima era una societàdistaccata con funzioni

promozionali, poi è statariassorbita dalla regioneper risparmiare e il diret-tore era interno, oggi è sta-to nominato lei… “La delega al turismo in re-gione appartiene a NicolaZingaretti, e la materia nellapratica viene trattata in dueuffici: uno è la direzione am-ministrativa, l’altro è l’A-

A regionale sul turismo? “In realtà si tratta di riformea normative risalenti a 13anni fa e riguardanti il ricet-tivo. Abbiamo abolito iprezzi minimi e massimiche ogni hotel doveva di-chiarare, un anacronismo,poi abbiamo snellito le pro-cedure di start up facendo inmodo che all’apertura di unnuovo albergo vi sia un’uni-ca autorizzazione e un solosportello. Tutte le modifichesono nell’ottica della sem-plificazione, ne stiamo ap-portando altre in questa di-rezione anche per gli opera-tori turistici e le agenzie”.

Gv: Le fiere turistiche nonsono più uno “spreco inu-tile”? “La promozione è statacoordinata assieme all’as-sessore a Roma produttiva,Marta Leonori, con cui ab-biamo deciso di condividerela partecipazione alle piùimportanti fiere nazionali einternazionali. Uno standunico assieme a Unionca-

mere a Bit, a Londra, a Ber-lino a Dubai. Siamo stati an-che a Ace Med Workshopperché riteniamo che abbia ungrande potenziale di crescita”.

Gv: Il sito Il mio Lazio e lapagina Facebook relativasono fermi da luglio. Checi facciamo con il portale efrutto di tanto lavoro e isocial network che ci rap-presentano? “Il sito è fermo ma pratica-mente ci lavoriamo ognigiorno da mesi per rinno-varlo e siamo pronti. Il lavoro era molto perché lasituazione era drammatica. Era introvabile, indicizzatomale, serviva un logo, unpay off. E’ logico che il La-zio non possa prescindereda Roma, deve essere accat-tivante, in più lingue e la na-vigazione semplificata.Pronto il sito, si riparte an-che sui social con contenutiinternazionali e una forteproposta per il verde e la na-tura, il cicloturismo in que-sta regione che ha dei parchi

bellissimi, 73 aree protetteattrattive per i turisti delNord Europa. Per arrivareall’offerta adatta io e Zinga-retti abbiamo ascoltato glioperatori affinché il sito siafrutto di partecipazione, siamoderno, dinamico, comefaremmo quello della nostraazienda”.

Gv: Lei ha avuto dei mo-menti in cui forse si è sen-tito un po’ “chiamato fuo-ri”, dopo tanti anni di car-riera nel turismo. Cosa hapensato quando ha rice-vuto questa nomina di di-rettore dell’Agenzia? “Ho sempre lavorato nel-l’associazionismo e tra leimprese. Questo è il mio pri-mo incarico pubblico. E’ unasfida affascinante, perchénel pubblico c’è molto dafare, e si può fare molto.Certo, sono stato fortunato,perché mantenendo una men-talità imprenditoriale mi sonoconfrontato con una personache ha un approccio moltoevoluto come Zingaretti”.

Giovanni Bastianelli

presentanti dell’Ambasciataaccolgono con entusiasmo ilprogetto: “Un passo in piùper l’accoglienza dei turisticinesi”, dice Ma Ningyi,rappresentante dell’ufficiocommerciale dell’Amba-sciata Cinese in Italia. Il turismo in generale habuone prospettive nella Ca-pitale, con proiezioni di cre-scita del 5% negli arrivi edel 7% nelle presenze neiprimi tre mesi del 2014. Tut-tavia Roscioli non è del tut-to soddisfatto: “Potremmofare molto di più, snellendo

uarda al turismoin te rnaz iona leRoma, soprattutto

quello dei nuovi mercati, acominciare dalla Cina. Giuseppe Roscioli, presi-dente di FederalberghiRoma e Lazio, annuncia unmarchio China Friendly perquegli alberghi che hannopersonale che parli cinese ela disponibilità di cibi cinesi.Gli alberghi dotati del mar-chio saranno poi promossida tour operator e canaliaperti sulla Cina. Il tutto perla prossima Pasqua. I rap-

la burocrazia dei visti deimercati emergenti, velociz-zando le pratiche”. All’albergatore day sembrache il congressuale italianosia allo stremo delle forze;alcuni annunciano la chiusu-ra perché sopravvivevanosolo grazie a questo seg-mento. “Perché erano abi-tuati ai congressi nazionali,soprattutto quelli della poli-tica, dei sindacati che stan-no anche sparendo”, precisail presidente. “Bisogna in-ternazionalizzare, altrimenticon la crisi non c’è via d’u-

scita sul mercato businessitaliano in questo momen-to”. “Avremo a Roma nel2016 - commenta ancoraRoscioli - un congresso in-ternazionale di cardiologicon 30.000 medici, abbiamovinto il bando. Venti anni fasaremmo stati tagliati fuoriperché non avevamo le in-frastrutture; oggi c’è la Nu-

assicurarsi una fetta di que-sti spostamenti, un 2 o 3%, èdifficilissimo perché manca-no i collegamenti, e le strut-ture sono poco competitivesul mercato internazionaleper via di una tassazioneche ha una complessità uni-ca al mondo”. Gli ricordiamo a questo pro-posito la battaglia sulla tassadi soggiorno, concessa alComune a patto che il 5%fosse reinvestito nel turi-smo. “Purtroppo la promes-sa non è stata mantenuta,ma non ci sono proprio i sol-di”. “L’unica nostra salvez-za in questo momento è ilPapa - dichiara il manager -,un Papa straordinario chein un momento difficilissimoci ha risollevato quando po-teva esserci il tracollo”. Quanto all’Expo 2015, il vi-cepresidente di Federalber-ghi vi legge una grande op-portunità anche per Roma,ma solo a patto “che sia unaporta di uscita o di ingressonel Paese, una tappa di rife-rimento in un circuito di of-ferta”. L.S.

Più voli a FiumicinoG

Incoming

di Letizia Strambi

Giuseppe Roscioli

vola, c’è la Fiera di Roma,dove si svolgerà questo con-gresso”. “E siamo riusciti avincere senza un ConventionBureau - aggiunge -. Questola dice lunga sul nostro po-tenziale, ma bisognerebbeessere perennemente nel cir-cuito dell’offerta, accanto aTokyo, Parigi…”. Il problema dei problemi perRoscioli sono i collegamen-ti. “Come faccio a interna-zionalizzare se non ci sonocollegamenti aerei? Io pos-so attivarmi con tutte le pro-mozioni del mondo, ma senon ho voli diretti su Romadalla Cina ogni giorno, ilmio è un lavoro quasi vano”.Quindi Federalberghi guar-da oltre e con le istituzioni fapressione affinché le compa-gnie siano orientate su alcu-ni slot. “Guardi, a Roma ar-rivano 258 cinesi al giorno,quelli che porta l’aereo, seci fossero due voli sarebbero500, è semplicissimo. Inqueste condizioni non pos-siamo che crescere del 5-7%. Nel 2013 si sono spo-state 1 miliardo di persone,

Roma e la regione assieme per le impreseL’assessore al turismo e alle attività produttive del Comune di Roma, Marta Leo-nori, si dice sia il vero braccio operativo della Giunta Marino. Ammirata dalle imprese,appare molto attiva e concreta nella partecipazione. “Vogliamo dare spazio soprattuttoai mercati in ascesa, accendere un dialogo con tutte le etnie”, ha dichiarato di fronte airappresentanti dell’Ambasciata cinese. A lei si deve l’approvazione del piano di promo-zione di Roma Capitale, riprendendo l’attività fieristica internazionale lasciata inerme daitempi della Garavaglia. “Con la Regione avremo un unico spazio, un unico stand, insie-me lavoreremo per la comunicazione e la promozione verso l'estero, per gli operatori cisarà quindi un unico punto di riferimento - commenta -. Lavoreremo soprattutto per pro-muovere la nostra città, per intercettare nuovi settori del turismo, per conquistare turisti,ricchezza e sviluppo per la nostra città". Attenzione in particolare al turismo cinese: “E’aumentato e aumenterà ancora più con l’Expo 2015”. L.S.


care e destagionalizzarel’offerta turistica veneta nelsuo complesso. Un progettodi rete anche in vista delprossimo appuntamento conl’Expo”.

Cresce l’incoming

Nel 2013, intanto, gli arrivituristici in regione hannosfiorato i 16 milioni (+1,1%rispetto al 2012). Negativo invece il segnodelle presenze, anche se ladiminuzione è contenuta al– 1,3%. “I dati turistici, inogni caso – ha commentatoFinozzi – ci forniscono o-rientamenti importanti sumotivazioni e preferenze deituristi italiani e stranieri,dei quali dovremo tenereconto nell’elaborare strate-gie e interventi di promozio-ne sia nella costruzione del-l’offerta. Le spiagge subi-scono un calo, peraltro at-tribuibile al maltempo cheha investito il Veneto fino atutto giugno compreso. Otti-mo per contro il risultatodelle città d’arte”. Anche le località termali,dopo anni di stasi e qualchedeclino, hanno avuto un+2,5% degli arrivi e la stabi-lità delle presenze. Al lagoe in montagna si nota inve-ce una stabilità degli arrivi,ma una riduzione delle pre-senze. L.D.

Il Veneto fa rete sul MiceLanciato il brand dei convention bureau

asce il brand Veni-ce Region Conven-tion Bureau Net-

work. Dopo la creazione,avvenuta più di un anno fa, eil successo registrato in que-sti mesi dal network - checomprende tutti e 7 i con-vention bureau provinciali(Belluno, Padova, Rovigo,Treviso, Venezia, Verona eVicenza) – l’ente si presentaora sulla scena internaziona-le in diretta concorrenza coni più importati conventionbureau nazionali e interna-zionali

Cambio di marchioIl nuovo brand è nato con ilsupporto finanziario dellaRegione Veneto per fare co-noscere, in Italia e all’estero,tutte le potenzialità che ilterritorio regionale è in gra-do di offrire al settore con-gressuale. “Nel 2010 la re-gione ha erogato uno stan-ziamento iniziale di 557milaeuro per la nascita delle en-tità provinciali”, ha ricorda-to l’assessore al TurismoMarino Finozzi. Attraversoun database costantementeaggiornato delle strutture(350 in rete), Venice RegionConvention Bureau Net-work può offrire una rete in-tegrata di servizi in grado dirispondere alle esigenze,operative e informative, de-gli organizzatori di eventi e

congressi. A caratterizzarein modo particolare VeniceRegion Convention Bureau,poi, è la valorizzazione ditutto ciò che va oltre il puroe semplice Mice. Dal punto di vista della pro-mozione, la nascita di Veni-ce Region Convention Bu-reau Network è stata accom-pagnata dall’ideazione diuna serie di strumenti in gra-do di diffonderne la cono-scenza presso gli operatoriMice e la stampa di settore.Accanto all’ideazione di unlogo, di una brochure di pre-sentazione realizzata in di-verse lingue (italiano, ingle-se e spagnolo), di un sito In-ternet e di un video dedicato,il network ha potuto conta-re su una campagna di co-municazione cartacea e webe sulla partecipazione allepiù importanti fiere o work-shop di settore in Italia e al-l’estero. “La nascita di Venice Re-gion Convention BureauNetwork permette alla no-stra regione – la prima a li-vello turistico in Italia - diavere a disposizione unavera e propria rete capacedi mettere a sistema le strut-ture operanti a vario livellosul territorio, coinvolgendoi diversi attori della filieracongressuale - ha aggiuntoFinozzi -. In questo modosiamo in grado di diversifi-

N quattro, nel parco del Polli-no”. E’ proprio grazie a que-sto tipo di proposte che laBasilicata ha retto il calo delturismo 2013, “mantenendoil numero degli arrivi, ma si-curamente vedendo calarele giornate di permanenza”.“La nostra promozione av-viene sempre attraverso e-ducational”, ma è soprattut-to in modo virale che sidiffonde la destinazione,grazie a progetti come "Di-gital Diary of Basilicata"che si rinnovano anche que-st’anno. La Regione prose-gue anche la fruttuosa colla-borazione con La LucaniaFilm Commission, che ve-drà diverse produzioni inBasilicata grazie al varo diun bando a fine 2013 che haregistrato oltre un centinaiodi progetti. “Nel frattempo ilprossimo videoclip musicaledi Arisa sarà ambientato inBasilicata”. Infine, tre ra-gazzi lucani hanno dato vitaa una start up grazie a Basi-licata Innovazione, un pro-getto che sarà molto utile alturismo. Si tratta, infatti, diuna piattaforma web di “tra-vel management”, che offreuna serie di funzionalità aiviaggiatori per pianificare almeglio la trasferta verso lameta di un evento aggregati-vo: concerti, mostre, mani-festazioni sportive, pellegri-naggi (www.waway.it). L.S.

Basilicata più “social”

Innovazione la bandiera della regione

arà Matera a speri-mentare il kit delturista, un progetto

a supporto dello sviluppodell'offerta italiana di inco-ming che prevede un ap-proccio integrato fra ricetti-vità, beni culturali, mondoimprenditoriale e nuove tec-nologie. Si utilizzano la retee gli asset tecnologici delGruppo Poste Italiane perfornire servizi turistici in tut-te le fasi del viaggio. Nel kit,fin dall’offerta del prodotto,siamo nella sfera dello sto-rytelling che coinvolge nellapreparazione del tour, du-rante la permanenza (con latourist card legata ad un cir-cuito prescelto) e, infine, alrientro, con l'offerta di un si-to e-commerce nel quale ri-trovare prodotti ed oggettidel made in Italy apprezzatiin vacanza.

Pronto da Pasqua“Il kit sarà disponibile daPasqua - racconta il diretto-re del Turismo della Re-gione, Giampiero Perri - visi troveranno un insieme difacilitazioni offerte al turistaper la visita della città e perlo shopping”. Tra le novitàdi prodotto del 2014, ancheun tour, proposto dall’OperaRomana Pellegrinaggi, nelparco delle chiese rupestri diMatera. Si inserisce in unapiù ampia offerta di diverse

proposte di viaggio tra ledue coste a piedi, in bici, inmoto o in auto. “Questi tour– dice Perri - consentono difruire non solo delle bellezzedi Maratea e della costa Jo-nica, ma anche di scoprirele aree più interne, che han-no ispirato poeti e scrittorioltre che cineasti, per il fa-scino e la suggestione cheesprimono”. Vi sono inseritiparchi letterari, tematici, av-ventura ed il ricco patrimo-nio sia archeologico che deicastelli medievali del Vultu-re. Nei tesori culturali sonoinoltre pianificati una seriedi eventi racchiusi nel calen-dario Vivi Basilicata 2014.

L’avventura spirituale

“Inoltre a breve verrà inau-gurato un innovativo allesti-mento nell'Abbazia di SantaMaria d'Orsoleo a Sant'Ar-cangelo – aggiunge il diret-tore - che introduce sceno-grafie e tecnologie avanzateper scoprire l'avventuraumana e spirituale dei mo-naci in Occidente”. Continua anche l’indirizzoesperienziale che si sta dan-do al turismo lucano daqualche anno. “Potenziere-mo ancora il Volo dell’An-gelo e il Volo dell’Aquila, unnuovo dispositivo, una sortadi deltaplano su carrucolache rende possibile volare in

S

che ci permette di prevedereche questa tendenza possacontinuare nel 2014”. I no-stri turisti vanno sul sicuro:le prime destinazioni spa-gnole scelte continuano adessere la Catalogna, le Ba-leari, Madrid, l’Andalusia,le Canarie e la regione va-lenciana.

Italiani in aumentoNel 2013 il turismo italianoè cresciuto soprattutto nelleisole Canarie, nei Paesi Ba-schi e nelle isole Baleari, maanche in altre regioni menofrequentate come La Rioja eNavarra. Negli ultimi mesidell'anno sono anche au-mentati notevolmente in Ga-lizia, Aragona, Asturie e

l 2013 è stato unanno positivo perla Spagna, che ha

ricevuto la cifra record di60,66 mln di turisti interna-zionali, il 5,6% in più rispet-to al 2012. “L'Italia, con3,25 mln di turisti e un caloannuale del 8,1%, rimane ilnostro quarto mercato turi-stico, con una quota del5,4% - conferma IgnacioAngulo Ranz, direttoredell’Ente a Milano -. Nono-stante il complicato contestoeconomico, negli ultimi mesidel 2013 il turismo italianoha rivelato una leggera ri-presa dei flussi verso la Spa-gna, e ha registrato un si-gnificativo incremento del17,2% nel mese di dicembre,

Cantabria. “Questo dimo-stra che gli italiani stannoscoprendo la varietà delledestinazioni che offre laSpagna, e non si concentra-no solamente sulle isole,sulle coste mediterranee onelle grandi città, ma visita-no anche l’interno del Pae-se, scegliendo itinerari divario tipo, villaggi pittore-schi, città patrimonio del-l’Umanità, percorsi enoga-stronomici, la natura, la co-sta del nord e dell’Atlantico,il Cammino di Santiago”.Nonostante il contesto di au-sterità, l'importanza del mer-cato turistico italiano per ilnostro Paese fa sì che Ture-spaña conservi nel 2014 ilbudget riservato a quello che

è appunto il quarto mercatoemissore. Con uno sguardoormai imprescindibile ai so-cial media. “Negli ultimianni stanno rappresentandouna grande rivoluzione peril marketing, in quanto cau-sano la proliferazione dicontenuti generati dagliutenti. I social network ciaiutano a valorizzare l'iden-tità delle nostre destinazio-ni, attraverso lo scambio diinformazioni, di consigli e diesperienze degli stessi turisticon gli altri utenti. Stabilireun dialogo, interagire congli utenti creando un valoreaggiunto nei diversi canalisociali è, senza dubbio, unottimo modo per migliorarel’immagine della destinazio-

ne online e aumentare la suapopolarità”. “Inoltre, lo smart-phone ha cambiato le abitu-dini dei turisti che attual-mente, quando visitano unadestinazione, sono in gradodi risolvere qualsiasi pro-blema e possono accedere auna grande quantità di in-formazioni prima, durante edopo il loro viaggio. Le app,e le altre tecnologie messe adisposizione dal telefonocellulare, rappresentano unulteriore passo in avanti nelprocesso di prenotazione epianificazione dei viaggi”.

Nuovo portaleNel 2013 il portale Spain.info ha rilasciato una nuovaversione che permette al tu-rista digitale di informarsi,organizzare il suo viaggio,prenotare, acquistare e, suc-cessivamente, condividerefacilmente la sua esperienzasui social network. “Leinformazioni sono disponi-bili in 18 lingue e in 25 ver-

sioni adattate ai differentimercati. Abbiamo anche in-trodotto una versione per idispositivi cellulari”. Le compagnie aeree spagno-le investono molto nel no-stro Paese, vedi Volotea eVueling su Fiumicino. Sof-fre il settore charter, ma nonè detta l’ultima parola. “Ineffetti, la quota di mercatodei charter dall’Italia allaSpagna ha registrato una ri-duzione dal 4,9% nel 2012al 4,7% nel 2013. In ognicaso, i voli charter manten-gono un’importanza signifi-cativa, in particolare per ledestinazioni insulari spa-gnole, con una quota del35% nelle isole Baleari e del17,6% nelle Canarie. Riten-go inoltre che ci sia ancoraun margine di sviluppo ver-so mete importanti per i t.o,come l'Andalusia, la Comu-nità Valenciana e Murcia,che hanno una minore con-nettività aerea diretta dall’I-talia”. M.T.

Spagna, arrivi recordI

A colloquio con

na rapida crescitadel turismo out-going. E’ questo il

fenomeno di cui è protago-nista negli ultimi anni ilmercato russo. Il dato non ècosì scontato se si pensa che“solo poco più di 20 anni faai russi era vietato recarsiall’estero e che nel 1995 so-lo 2,6 milioni, su circa 145milioni di abitanti, sono an-dati in vacanza al di fuoridell’ex Unione Sovietica -sottolinea Domenico Di Sal-vo, direttore Enit Mosca -.Secondo gli ultimi dati diffu-si dal Rostourism, agenzia dipromozione turistica del Go-verno della Federazione Rus-sa, i turisti russi che si reca-no ultimamente all’esterosono circa 15 milioni rispet-to ai circa 13,5 milioni del-l’anno precedente”. Le pre-visioni parlano di aumentianche per i prossimi anni. Inoccasione dell’Anno del Tu-

Zoom Mitt Russia

Il tesoro russoNegli ultimi anni si è assistito

ad una rapida crescita del turismo outgoing

rismo incrociato Italia Rus-sia, la rete diplomatico-con-solare italiana ha introdotto“una politica estensiva di ri-lascio di visti multipli a du-rata annuale e pluriennale -spiega Di Salvo -, estendendole opportunità previste dallanormativa vigente. I visti mul-tipli rilasciati nel 2013 (so-prattutto annuali) sono stati230mila, pari al 30% del to-tale, con un +150% rispettoal 2012, in soli sei mesi diapplicazione della nuova po-litica”. Anche nel 2013 laRussia si è collocata “al pri-mo posto nel mondo per cre-scita percentuale di flussi diviaggiatori verso l’Italia”. Idati al 30 novembre 2013 at-testano “un +13,5%, con1.041.000 russi che hannoviaggiato in Italia rispetto ai982mila dello stesso perio-do del 2012”. In termini dipreferenze “la gran parte ri-guarda la vacanza leisure,

la fascia business interessaun 10% circa. Il Mice èun’opportunità per la cresci-ta dei flussi, infatti quest’an-no Enit Russia ha lanciato iprimi workshop Mice Italiaa Mosca e San Pietroburgoe seminari in varie città del-la Federazione per promuo-vere anche l’Expo 2015”. Leregioni più visitate? Lazio,

Emilia Romagna, Veneto,Lombardia e Toscana. At-tualmente i prodotti preferitisono “i tour verso le cittàd’arte abbinati ad una setti-mana al mare”, ma si inizia-no a registrare “richieste perle città d’arte minori, per icentri storici del Centro-Sud, per la partecipazione aeventi nei borghi tradi-zionali”.

Сокровища РоссииБыстрый рост числа тури-стов, совершающих зару-бежные поездки. Этот фе-номен в последние годынаблюдается на россий-ском рынке. Следует уде-лить этому показателюдолжное внимание, помняо том, что “еще немногимболее 20-ти лет назад рос-сиянам было запрещеновыезжать за рубеж, и что в1995 году лишь 2,6 мил-лиона человек, из 145-

миллионного населения,выехали на отдых за пре-делы Советского Союза, –подчеркнул Доменико ДиСалво, Enit Moscow. – Попоследним данным Росту-ризма – Федеральногоагентства по туризму, впоследнее время потокроссийских туристов, от-дыхающих за рубежом,составляет приблизитель-но 15 миллионов человек,а в прошлом году он со-ставлял 13,5 миллионовчеловек”. Прогнозы гово-рят о том, что тенденцияроста в ближайшие годысохранится. По случаюГода туризма Италии-Рос-сии дипломатические иконсульские учрежденияИталии внедрили “широ-комасштабную политикувыдачи многократных го-довых и многолетних виз,- объясняет Ди Салво, - итем самым расшириливозможности, предусмот-ренные действующим за-конодательством. В 2013году было выдано 230 ты-сяч многократных виз (восновном годовых), чтосоставило 30% от общегоколичества, и отметилоувеличение на +150% посравнению с 2012 годомвсего за шесть месяцевдействия новой полити-ки”. В 2013 году Россияснова заняла “первое ме-сто в мире по процентно-

му росту потока туристовв Италию”. Данные от 30ноября 2013 года свиде-тельствуют об увеличении“на +13,5%, 1.041.000 рос-сиян посетили Италию посравнению с 982 тысяча-ми за тот же период 2012года”. В том, что касаетсяцели поездок, “основнаячасть туристов приезжаетна отдых, доля деловоготуризма составляет при-близительно 10%. Mice –это средство увеличенияпотоков, и в этом году EnitRussia проводит первыеворкшопы Mice Italia вМоскве и Санкт-Петер-бурге, а также семинары вдругих российских горо-дах, нацеленные, в томчисле, на продвижениеExpo 2015”. Какие обла-сти Италии являются са-мыми посещаемыми? Ла-цио, Эмилия-Романья, Ве-нето, Ломбардия и Тоска-на. В настоящее время са-мые популярные продук-ты - это “туры по городамискусств, совмещенные снедельным пребываниемна море”, но начинают по-ступать “заказы на посе-щение небольших городовискусств, а также истори-ческих достопримечатель-ностей Центральной иЮжной Италии, на уча-стие в мероприятиях в се-лениях с традиционнымукладом”.

U

a cura della redazione


Emilia Romagna

Zoom Mitt RussiaGuidaViaggi 10 Marzo 2014 - n° 143610

Italia chiama Esta Russia resta unadestinazione mol-to richiesta dal mer-

cato italiano, “in particolaredai gruppi chiusi, incentive,cral e associazioni cultura-li”, afferma Arianna Pra-della, direttore commercia-le Gruppo Caldana Tour

Operator/Utat Viaggi. Lameta è presente sia nel cata-logo Viaggi Guidati Specialdi Caldana sia nel catalogo IGrandi Itinerari di Utat“nelle sue versioni più clas-siche - spiega Pradella -:l’abbinata San Pietroburgoe Mosca e il tour San Pie-troburgo + Palazzi di Pe-terhof e Pushkin. Come Utat

proponiamo diversi itineraricon la formula partenza ga-rantita, con guida parlanteitaliano. Sono programma-zioni che facilitano molto lavendita - commenta la ma-nager - perché, pur essendoviaggi di gruppo, non obbli-gano l’agente di viaggi adattendere la conferma del-l’effettuazione da parte delt.o. in quanto il tour è in for-mula garantita”. La propo-sta più originale che il grup-po propone per una vacanzain Russia? Pradella citacome itinerario più partico-lare “quello che chiamiamoSulla Via degli Zar, un viag-gio che parte da Helsinki epassa poi da San Pietrobur-go e Mosca. Anche questoviaggio è in formula garan-tita”. La stessa Europa del-l’Est, o meglio la Mitteleu-ropa, si conferma zona dirichiamo per gli italiani.

Италия смотрит на Вос-токРоссия остается очень по-пулярным направлениемна итальянском рынке, “вчастности, для групп, по-ощрительных поездок,клубов работников пред-приятий и культурных ас-социаций”, утверждаетАрианна Праделла, ком-мерческий директор груп-пы Caldana TourOperator/Utat Viaggi. Этонаправление включено какв каталог Viaggi GuidatiSpecial (специальные ор-

ганизованные туры) опе-ратора Caldana, так и в ка-талог I Grandi Itinerari (ве-ликие маршруты) компа-нии Utat “мы предлагаемклассические варианты, -объясняет Праделла, - на-пример, Санкт-Петербурги Москву, а также турСанкт-Петербург + двор-цы в Петергофе и Пушки-не. Под маркой Utat мыпредлагаем различныемаршруты с формулой га-рантированного выезда игидом, говорящим по-итальянски. Такое плани-рование очень упрощаетпроцесс продажи, - ком-ментирует менеджер - по-скольку, хоть речь и идетоб организованных турах,турагент больше не дол-жен ждать подтвержденияот туроператора, благода-ря формуле гарантирован-ного выезда”. Какое из ва-ших предложений для от-дыха в России является са-мым оригинальным? Пра-делла считает самым осо-бенным маршрут, “кото-рый мы называем ‘По цар-ской дороге’, он начинает-ся в Хельсинки, а потомвключает посещениеСанкт-Петебурга и Моск-вы. Этот тур тоже выпол-няется на условиях гаран-тированного выезда". Вос-точная Европа, или, точ-нее, Центральная Европа,подтвердила свою высо-кую притягательность дляитальянцев.

L

Viaggi su misura per MetamondoLa Russia per Metamondo vede una sta-bilità nella richiesta per il periodo che vadalla primavera alla tarda estate. Tra lenovità ci sono “i viaggi anche su misura,con percorsi naturalistici e trekking, nellaregione del Lago Baikal, da cui si può pro-seguire in Transmongolica fino a Pechinoed in Kamchatka, la terra dei vulcani pro-posta anche in versione “light” per chi nonaffronta trekking e ascese - spiega VeraRodaro, programmazione Russia -. Cisono i viaggi su misura nelle regioni Sibe-riane di Tuva e Khakassia. Tra quelli piùoriginali si può trascorrere qualche giornoin motoslitta sul lago Baikal o un volo nel-l’arcipelago delle Isole Solovki, nel MarBianco”. Per Metamondo la vera originalitàsta nella possibilità di vivere la quotidianitàdelle città, come un weekend a Mosca. Trai tour maggiormente richiesti quelli “di 8giorni tra Mosca e San Pietroburgo, con in-teresse crescente per la parte della Russiaantica, con i tour Oro di Russia e RussiaMillenaria, che estendono l’itinerario clas-sico tra i centri minori”.

Metamondo – путешествия по инди-видуальному заказуТуроператор Metamondo отмечает ста-бильность спроса на российское на-правление начиная с весны и заканчи-вая поздним летом. Среди новшествследует отметить “путешествия по ин-дивидуальному заказу, включающие от-дых на природе и треккинг в районеозера Байкал, откуда по Трансмонголь-ской магистрали можно добраться доПекина и Камчатки, земли вулканов,

для посещения которой предлагаетсятакже менее обременительный вариантдля туристов, не занимающихся трек-кингом и скалолазанием, – объясняетВера Родаро, отвечающая за россий-ское направление. – Мы также предла-гаем индивидуальные маршруты в Си-бирь – Туву и Хакасию. Самые ориги-нальные маршруты включают катаниена мотосанях вдоль озера Байкал илиполет на Соловецкий архипелаг на Бе-лом море”. Metamondo видит подлин-ную оригинальность в возможности по-жить жизнью города, например, прове-дя выходные дни в Москве. Наиболеепопулярными турами явлются “8-днев-ный тур по Москве и Санкт-Петербургу,поскольку растет интерес к историиДревней Руси, а также ‘Золотое кольцоРоссии’ и ‘Россия тысячелетняя’, кото-рые дополнили классический маршрутпосещением маленьких городов”.

Boom di arrivi e presenze russe nelle MarcheBoom di arrivi e presenze russe nel 2013nelle Marche. “L’incremento percentualerispetto al 2012 - fanno sapere dalla regio-ne - è stato molto rilevante, con gli arrivi a+78,13% e le presenze a +65,88% (datiprovvisori dell’Osservatorio Regionale).Dal 2009 al 2012 c’era già stato un au-mento significativo, ma il mercato russoera fermo al 7° posto nella classifica deiprincipali mercati stranieri. Nel 2013 l’ex-ploit con la scalata della classifica e la col-locazione al 3° posto, superando Francia,Svizzera, Regno Unito, Belgio”. Il mercatorusso predilige strutture ricettive di elevataqualità, sceglie il mare, “soprattutto neimesi di punta estivi, ma con numeri di ri-spetto anche da maggio a ottobre”. E’ in-teressato “anche a nuove forme di fruizio-ne del territorio, apprezza i borghi e le cit-tà d’arte”. Per quanto riguarda i tour ope-rator russi, “la previsione per il 2014 è cheil 14,4% venderà le Marche contro il 4,8%del 2013”. Lo scorso fine ottobre le Mar-che sono state impegnate in una missionein Russia con una delegazione guidata dalpresidente ed assessore al Turismo,Gian Mario Spacca, che ha annunciato letrattative per l’attivazione di un nuovo voloAncona-Ekaterinburg, in aggiunta a quelloper Mosca, che opererà da marzo a no-vembre 2014 tramite il t.o. russo ICS.

Рост российского туризма в областиМаркеВ 2013 году был отмечен рост россий-ского туризма в области Марке. “Про-центный рост по сравнению с 2012 го-дом, – сообщают власти области, – был

очень значительным, число прибываю-щих туристов отметило +78,13%, а чис-ло туристов, останавливающихся вобласти, зарегистрировало рост+65,88% (предварительные результатыобластного центра статистики). С 2009по 2012 год уже отмечался существен-ный рост, но российский рынок прочнооставался на 7-м месте в списке основ-ных иностранных рынков. В 2013 годупроизошел скачок, и Россия заняла 3-еместо, опередив Францию, Швейца-рию, Великобританию, Бельгию”. Рос-сийский рынок отдает предпочтение ту-ристическим структурам высокого каче-ства и отдыху на море, “особенно в го-рячие месяцы летнего сезона, но высо-кие показатели отмечаются и с мая пооктябрь”. Российский турист интересу-ется “также новыми способами озна-комления с территорией, посещениемстаринных городов и городов искусств”.В том, что касается российских туропе-раторов, “по прогнозам на 2014 год,14,4% из них будут продавать туры вобласть Марке, тогда как в 2013 годуэтот показатель составлял 4,8%”. Вконце октября с особой миссией в Рос-сии побывала делегация из областиМарке, которую возглавлял президенти ассессор по туризму Джан МариоСпакка. Он объявил о начале перегово-ров по запуску нового авиарейса Анко-на-Екатеринбург в дополнение к ужесуществующему рейсу в Москву, кото-рый будет выполняться с марта по но-ябрь 2014 года через российского туро-ператора ICS.

Vera Rodaro

Arianna Pradella


C-Way, anche in russoosta Edutainmentporta al Mitt diMosca la novità

C-Way. Il marchio, nato nel2013 dalla collaborazionetra il gruppo e Civita Cultu-ra Srl, è specializzato in sog-giorni sul territorio italianoche includono le strutturedel mondo Costa Edutain-ment e Civita, principalmen-te in Liguria, Toscana, EmiliaRomagna, Lazio, Campa-nia, Sardegna. Per il 2014Incoming Liguria, operato-re del gruppo ligure, e C-way presentano il doppiocatalogo individuali: “Inco-ming Liguria 2014” con leproposte di pacchetti a Ge-nova e in Liguria, abbinato a“C-Way 2014” con le propo-ste weekend e vacanze intutta Italia, con particolareriferimento a Siena, Pienza,San Gimignano, Roma, Mi-lano, Cattolica, Livorno,Cala Gonone. Per far frontealle sfide legate a questo rin-novamento, Incoming Ligu-ria ha acquisito due nuoverisorse: Maria Cristina Lan-gi, product manager delmarchio C-Way, e BrunoNormanno, promoter di tut-te le proposte del grupponell’area del Centro Italia."Il catalogo C-Way vienepubblicato in cinque lingue,inglese, francese, tedesco erusso, oltre che italiano",spiega Paolo Bertelli, re-sponsabile commercialeCosta Edutainment Spa.

C-Way, каталог будетпредставлен и на рус-ском языкеCosta Edutainment пред-ставит на московской вы-ставке Mitt новинку подназванием C-Way. Этамарка появилась в 2013году благодаря сотрудни-честву между Группой икомпанией Civita CulturaSrl. Она специализируетсяв организации пребыва-ния туристов на террито-рии Италии в структурахCosta Edutainment и Civita,главным образом, в Лигу-рии, Тоскане, Эмилии-Ро-манье, Лацио, Кампании,

Сардинии. На 2014 годIncoming Liguria, опера-тор лигурийской группы,и C-way представляютдвойной каталог индиви-дуальных туров:“Incoming Liguria 2014” спредложениями пакетовдля посещения Генуи иЛигурии будет представ-лен в комбинации с ката-логом “C-Way 2014”, ко-торый включает предло-жения выходного дня иотдыха на всей террито-рии Италии, и в особен-ности в Сиене, Пиенце,Сан-Джиминьяно, Риме,Милане, Каттолике, Ли-ворно, Кала-Гононе. Длятого чтобы успешно ре-шать все задачи, связан-ные с этим новшеством,Incoming Liguria пригла-сила двух новых сотруд-ников: это Мария Кристи-на Ланджи, продакт-ме-неджер марки C-Way, иБруно Норманно, промо-утер всех предложенийгруппы по ЦентральнойИталии. “Каталог C-Way печатает-

ся на пяти языках: англий-ском, французском, не-мецком и русском, а такжена итальянском”, объ-ясняет Паоло Бертелли,коммерческий диркеторCosta Edutainment Spa.

C

Expo, Gartour in gioco uropa dell’Est eRussia per Gar-tour rappresenta-

no quasi il 50% dell’interovolume d’affari. Per attirare flussi dalla Rus-sia il tour operator ha fattoleva su “un prodotto per tu-risti individuali completo ecreato tour con accompa-gnatori esclusivi e disegnatiper il mercato di lingua rus-sa”, spiega Stefano De Cu-pis, director of EasternEurope Dept. di Gartour. Il mercato russo può “cre-scere ancora molto, soprat-tutto in zone come Marche,Puglia, Abruzzo, Liguria eSardegna”. Soggiorna in media 10 notti,“con una tipologia di spesamedio-alta e sistemazionialberghiere dai 3 ai 5 stel-le”. Gartour ha selezionato “ol-tre 500 Spa, country houseed agriturismi, in quanto neiprossimi anni in questi seg-

menti ci sarà la vera cresci-ta. Oltre ai tour enogastro-nomici”, dichiara De Cupis.L’operatore sarà al Mitt diMosca con tutta la program-mazione e le novità, come ipacchetti esclusivi per Expo2015, essendo tra i rivendi-tori autorizzati di Expo.

Expo, Gartour вступает вигруНа долю Восточной Евро-пы и России приходитсяпочти 50% от общегообъема продаж компанииGartour. Для привлечениятуристов из России туро-ператор сделал ставку на“комплексный продуктдля индивидуальных ту-ристов, включающийтуры с русскоговорящимигидами”, рассказываетСтефано Де Купис, заве-дующий отделом Восточ-ной Европы компанииGartour. У российскогорынка “имеется большой

потенциал роста, особен-но в таких областях, какМарке, Апулия, Абруццо,Лигурия и Сардиния”. Всреднем, российский ту-рист останавливается на10 суток, “его расходы по-зиционируются в средне-высоком сегменте, он вы-бирает отели от 3 до 5звезд”. Компания Gartour отобра-ла “более 500 спа-цент-ров, сельских домов и аг-ротуристических ком-плексов, поскольку в бли-жайшие годы именно этисегменты затронет суще-ственный рост. Помимовинно-гастрономическихтуров”, заявил Де Купис.Оператор представит навыставке Mitt в Москвевсе свои планы и новше-ства, например, эксклю-зивные пакеты для Expo2015, поскольку он яв-ляется авторизованнымдистрибьютором Expo.

ERussi e cinesi pro shoppingA trainare il mercato taxfree shopping nel 2013 so-no russi e cinesi, da solihanno realizzato il 48%degli acquisti, secondoquanto riferisce GlobalBlue. I primi sono in testa,con il 27% degli acquisti espendendo in media 649euro. I cinesi, con il 21%delle vendite, hanno regi-strato la crescita più eleva-ta, +20% rispetto all’annoprecedente, e uno scontrinomedio di 914 euro. Legrandi città italiane sono iluoghi preferiti. Milano bril-la con il 35% degli acquisti.A dividersi la maggior par-te del mercato sono i russi(29% degli acquisti) e icinesi (22%).

Россияне и китайцылюбят шоппингДвижущей силой рынка

tax free shopping в 2013году стали россияне и ки-тайцы, которые соверши-ли 48% покупок, соглас-но данным Global Blue.Первые возглавляют ста-тистику, на их долю при-ходится 27% покупок,средняя стоимость по-купки 649 евро. Китайцы,21% от общего числа по-купок, обнаружили болеевысокий рост, +20% посравнению с предыду-щим годом, а средняястоимость покупки соста-вила 914 евро. Излюб-ленными местами дляшоппинга являются круп-ные итальянские города.В Милане было совер-шено 35% покупок. Боль-шая часть рынка прихо-дится на долю россиян(29% покупок) и китайцев(22%).

One World. One Show il payoff di MittOne World. One Show. E’ il payoff della21ª edizione di Mitt, la principale fiera tu-ristica russa, in svolgimento a Mosca dal19 al 21 marzo su 55mila mq di esposizio-ne, con tremila espositori in rappresen-tanza di 200 destinazioni e una stima di74mila partecipanti. Tra le destinazioni di vacanza più popola-ri per i turisti russi, Finlandia, Turchia eCina. L’Italia occupa il dodicesimo posto,preceduta dalla Grecia. Nel 2012 sonostati 47 milioni i russi che hanno fatto unviaggio oltrefrontiera (+9% sul 2011) peruna spesa di 43 miliardi di dollari (circa31 miliardi di euro).

One World. One Show - слоган вы-ставки MittOne World. One Show. Это слоган 21-йвыставки Mitt, крупнейшей в Россиитуристической выставки, которая бу-дет проходить в Москве с 19 по 21марта на 55 тысячах кв. метров выста-вочной площади, где три тысячи экс-понентов представят 200 направле-ний. Ожидается прибытие приблизи-тельно 74 тысяч участников. Для рос-сийских туристов самыми популярны-ми направлениями являются Финлян-дия, Турция и Китай. Италия занимает

двенадцатое место, сразу после Гре-ции. В 2012 году 47 миллионов россиянездили за границу (+9% по сравнениюс 2011 годом), общая стоимость по-

ездок составила 43 миллиарда долла-ров (приблизительно 31 миллиардевро).

Paolo BertelliMosca, San Basilio


Polonia, focussu nuove mete

Se alcune destinazioni come Cracovia, Varsavia eDanzica sono note agli italiani, altre come Wro-claw o Lublino si pongono all'attenzione del mer-

cato italiano grazie ai nuovi collegamenti aerei di Eurolot daMalpensa”. A parlare è Malgorzata Furdal, direttore del-l'ente del Turismo della Polonia in Italia, sottolineando chei nuovi voli serviranno ad incrementare il mercato italiano,aumentato nel 2013 del 4/5% rispetto al 2012, anno cheaveva ottenuto ottime performance grazie agli Europei dicalcio. “Gli arrivi degli italiani in Polonia nel 2013 sono staticirca 400.000 - ha sottolineato la manager -. Il target è vario:dai giovani che volano con le low cost per visitare il nostroPaese, al turismo religioso, a quello culturale a quello natu-ralistico, visto le numerose aree verdi della Polonia”.

Польша: новые направления в центре внимания «Если некоторые направления, например, Краков, Вар-шава и Гданьск, хорошо знакомы итальянцам, то такиегорода, как Вроцлав и Люблин, делают дебют на италь-янском рынке благодаря новым авиарейсам Eurolot изаэропорта Malpensa». Так говорит Малгожата Фурдал,директор Польского туристического центра в Италии,подчеркивая, что новые рейсы будут способствовать ро-сту итальянского рынка, который в 2013 году отметилрост на 4/5% по сравнению с 2012 годом, когда высокиепоказатели были зарегистрированы благодаря Чемпио-нату Европы по футболу. “В 2013 году Польшу посетилооколо 400.000 итальянцев, – подчеркнула менеджер.Целевая аудитория разнообразна: молодежный туризм,которому способствуют бюджетные авиарейсы, рели-гиозный туризм, культурный и природный туризм, кото-рый развился благодаря многочисленным зеленым зо-нам Польши”.

“

Russia gourmet per Il Diamante“Una richiesta molto anticipata rispetto al 2013, soprat-tutto per quanto riguarda i nostri tour di gruppo inesclusiva come gli ‘Splendori di San Pietroburgo e Mo-sca’, i ‘Tesori’ e il ‘Gran tour della Russia’ e i weekenda Mosca o San Pietroburgo”. E’ questa la tendenza rile-vata da Il Diamante,operatore del ConsorzioQuality Group. La ri-chiesta non riguarda solole imminenti partenzeper la primavera, “maanche per l’estate, fino asettembre - afferma Ste-fania Rossi, productmanager Russia -, conpartenze di gruppo giàconfermate in giugno,luglio e agosto. Per al-cune date abbiamo ag-giunto una partenzabis”. La novità di que-st’anno per Il Diamanteè la proposta di “unaRussia Gourmet, nar-rando la storia passata equella presente di SanPietroburgo e di Mosca,passando anche attra-verso i caffè letterari, frequentati dai grandi scrittori diun tempo e da quelli contemporanei. Ovviamente con lapossibilità di assaggiare piatti tipici della cucina russa esedere intorno al Samovar, simbolo di ospitalità del Pae-se”. Un’altra novità è il Mosaico Transiberiano, un itine-rario in treno che da Mosca arriva fino al Lago Baikal.

Il Diamante предлагает Россию для гурманов“В этом году заказы поступают со значительным

опережением по сравнению с 2013 годом, особенноэто касается наших эксклюзивных групповых туров‘Великолепие Санкт-Петербурга и Москвы’, ‘Сокро-вища’ и ‘Большой тур по России’, а также туров вы-ходного дня по Москве или Санкт-Петербургу”. Та-

кую тенденцию отме-тил оператор IlDiamante, входящий вконсорциум QualityGroup. Спрос затраги-вает не только поездкив ближайшие весенниемесяцы, “но и весь лет-ний сезон, вплоть досентября, – утверждаетСтефания Росси, про-дакт-менеджер по Рос-сии, – нам уже подтвер-дили выезды групп виюне, июле и августе.На некоторые даты мыдобавили дополнитель-ные выезды”. Новинкой этого годадля туроператора IlDiamante являетсяпредложение “Россиидля гурманов, которое

включает ознакомление с былой и современной ис-торией Санкт-Петербурга и Москвы, посещение ли-тературных кафе, завсегдатаями которых были вели-кие писатели прошлого и современные литераторы.Разумеется, туристы смогут попробовать блюда рус-ской кухни и посидеть вокруг самовара, символарусского гостеприимства”. Еще одна новинка –маршрут “Транссибирская мозаика” на поезде изМосквы до озера Байкал.

San Pietroburgo


Tappe insolitetra le richieste

a Russia si conferma uno dei “prodotti di punta” diBoscolo. “Negli ultimi anni, nonostante la crisi e-conomica, non abbiamo avuto cali particolari di

vendite - afferma il tour operator -. Uno dei nostri prodotti piùbelli sulla destinazione è il viaggio San Pietroburgo, Moscae Grande Anello d’oro, di 11 giorni. Da un paio d’anni abbia-mo il viaggio con la Transiberiana, sia sulla tratta da Pechi-no a Mosca sia viceversa”. Considerando la Russia dentro l’area Est Europa, “è il Pae-se più richiesto e quello che produce i volumi maggiori.Escludendo la Russia, abbiamo molte richieste per i viaggiche includono Praga e per gli itinerari in Polonia”. Per il 2014c’è un nuovo itinerario in Albania. Quanto alle tendenze, iclienti cercano itinerari “con contenuti al di fuori delle rottetradizionali. Piacciono proposte con tappe particolari come iCastelli Boemi oppure Sarajevo e Belgrado”.

Спрос на необычные маршруты Россия остается одним из “ключевых продуктов”Boscolo и “за последние годы, несмотря на экономиче-ский кризис, наши продажи не упали, – утверждает туро-ператор. – Одним из наших лучших продуктов для этогонаправления является 11-дневный маршрут, включаю-щий посещение Санкт-Петербурга, Москвы и БольшогоЗолотого кольца. Уже пару лет мы предлагаем путеше-ствие по Транссибирской магистрали, как от Пекина доМосквы, так и в обратном направлении”. “Если мы вклю-чим Россию в зону Восточной Европы, то она будет са-мой популярной страной этого региона, которая обес-печивает самый большой объем продаж. Помимо Рос-сии, нам поступает много заказов на маршруты, вклю-чающие посещение Праги, а также поездки по Польше”.С 2014 года мы предлагаем новый маршрут по Албании.В том, что касается тенденций, “клиенты ищут маршру-ты, содержание которых отличается от традиционныхпредложений. Большой популярностью пользуютсяпредложения с посещением таких непривычных мест,как замки Богемии, Сараево и Белград”.

L

Non solo Turchia per TurbanitaliaNon solo Turchia nella programmazione di Turbanitalia.Il t.o. propone anche altre mete, mossa “per ampliare gliorizzonti - commenta la product manager Adelina Gen-tile -. Le mete sono collegate in qualche modo alla nostraorigine, visto che si tratta di Giordania, Oman, Emirati Ara-bi, Armenia, Georgia, Uzbekistan". C’è soddisfazione peril prodotto Armenia. Lanciato nel 2013, con programma-zione sul sito, sarà riproposto nel 2014 con tour secco ocombinato con la Georgia. L'Uzbekistan è la novità diquest'anno con la proposta Uzbekistan classico, tour di 9giorni e una partenza al mese da marzo a dicembre.

Turbanitalia – это не только ТурцияTurbanitalia предлагает не только Турцию. Этот туро-

ператор предлагает и другие направления. Такаястратегия была выбрана для “расширения горизонтов– комментирует продакт-менеджер Аделина Дженти-ле. – Все эти направления имеют что-то общее с на-шим базовым предложением, поскольку мы предлага-ем поездки в Иорданию, Оман, Арабские Эмираты,Армению, Грузию, Узбекистан”. Мы удовлетвореныпоказателями армянского направления. Мы впервыезапустили его в 2013 году, программа поездки изложе-на на сайте, и снова предложим его в 2014 году – ана-логичный тур или совмещенный с посещением Гру-зии. Узбекистан – новинка этого года. Мы предлагаемклассический 9-дневный тур по Узбекистану с вы-ездом с марта по декабрь.

Volo Mosca-Pescaran collegamentocon Mosca perl’Aeroporto d'A-

bruzzo a partire dal mese digiugno. E’ questa la novità aseguito di un accordo strettotra Saga, Regione Abruzzoe Centro estero Camere dicommercio d’Abruzzo conil t.o. russo Intourist, delGruppo Thomas Cook. Il primo volo da Mosca perPescara partirà il 14 giugno,l’ultimo il 13 settembre. Si prevede un volo charteruna volta a settimana opera-

to con Airbus 720 da 180posti, per un totale di 24 vo-li. Dal canto suo la Russiamostra l’intenzione di son-dare nuovi mercati italiani,come confermato dallo stes-so operatore russo, la cuinuova strategia vede l’A-driatico e in particolarequello abruzzese, tra gliinteressi.

Рейс Москва-ПескараАвиасообщение междуМосквой и аэропортомAeroporto d'Abruzzo от-

кроется в июне. Это нов-шество явилось плодомсоглашения между Saga –управляющей компаниейаэропорта Пескары, вла-стями области Абруццо,Центром международногосотрудничества при Тор-говой палате области Аб-руццо и российским туро-ператором “Интурист”,входящим в группу Tho-mas Cook. Первый рейсвылетит из Москвы в Пес-кару 14 июня, последний –13 сентября. Предусмотрен один чар-терный рейс в неделю насамолете Airbus 720 на 180мест, всего будет выполне-но 24 рейса. Россия, всвою очередь, показывает

намерение прощупать но-вые итальянские рынки,что подтвердил вышеупо-мянутый российский опе-ратор, новая стратегия ко-торого включает Адриати-ческое побережье, и осо-бенно ривьеру областиАбруццо.

U

Mosca, il Cremlino

Piemonte nevea vacanza tipo del turista russo in Piemonte è lasettimana bianca, “i laghi hanno buoni flussi - os-serva Angelo Feltrin, executive manager Cei

s.c.p.a. Piemonte -, ma con una permanenza media di 2giornate. Visto l’interesse allo shopping si inizia a scoprire laRegione per la concentrazione di outlet di grandi firme e perla “via della lana” dove si trovano gli spacci delle aziende ita-liane del cachemire”. I russi stanno scoprendo anche “il no-stro tesoro enogastronomico, grandi vini e tartufi bianchi”. Laspesa è sopra la media del complessivo dei turisti stranieri eitaliani e le sistemazioni alberghiere “vanno dal luxury per isegmenti di fascia alta ai 4 stelle ed in alcuni casi anche ai3”. Piacciono i pacchetti benessere sulla zona dei laghi (Mag-giore e d’Orta), “e quelli dedicati allo shopping, in particolarel’outlet Mc Arthur & Glen di Serravalle Scrivia”. La Russia siconferma un mercato strategico, “nel 2012 abbiamo regi-strato 83.426 presenze, il picco fu nel 2007, anno post olim-pico, con 173.411 presenze”. Le tipologie di turisti sono dif-ferenti, negli ultimi anni ci sono “arrivi dal nuovo ceto medioe, bella sorpresa, dai giovani”.

Пьемонтский снегРоссийский турист обычно приезжает в Пьемонт на не-делю, чтобы покататься на лыжах, “большой поток тури-стов регистрируется на озерах, - отметил Анджело Фелт-рин, генеральный директор Cei s.c.p.a. Piemonte, - но ихсредний срок пребывания составляет 2 дня. На волнеинтереса к шоппингу туристы начинают открывать длясебя область благодаря многочисленным фирменнымаутлетам и "шерстяному пути" с магазинами итальян-ских производителей кашемира”. Россияне также начи-нают знакомиться “с нашими винно-гастрономическимисокровищами, благородными винами и белыми трюфе-лями”. Расходы россиян превышают общее среднеезначение, рассчитанное для иностранных и итальянскихтуристов, а выбираемые ими гостиницы находятся вдиапазоне “от класса люкс для верхних сегментов до 4звезд и в некоторых случаях до 3 звезд”. Пользуются по-пулярностью спа-пакеты на озерах (Маджоре и Орта), “ипакеты, посвященные шоппингу, включающие посеще-ние аутлета Mc Arthur & Glen в Серравалле Скривии”.Россия подтверждает свою роль стратегическогорынка, “в 2012 году мы зарегистрировали 83.426 тури-стов, пик был отмечен в 2007 году после Олимпийскихигр, когда было зарегистрировано 173.411 человек”.Состав туристов разнообразен, в последние годы“приезжают представители нового среднего класса и,приятный сюрприз, молодежь”.

L L’Emilia Romagna cala a Mosca i suoi assi Il mito Ferrari, il genio di FedericoFellini e Tonino Guerra, la cucinaemiliano-romagnola e la candidaturadi Ravenna a Capitale europea dellacultura nel 2019. Sono gli assi che l’Emilia Romagnacalerà quest’anno, a Mosca, in occa-sione del Mitt, con un duplice evento,ospitato mercoledì 19 marzo a bordodel battello Radisson Royal Cruiseattraccato sul fiume Moscova. Ad un primo momento di promo-commercializzazione turistica, con ilworkshop tra domanda e offerta divacanza - che vedrà 25 operatori del-l’offerta regionale incontrare unaquarantina di tour operator russi - se-

guirà una cena di gala per la stampamoscovita e i tour operator, all’inse-gna delle eccellenze regionali. Nel 2013 sono state circa 1,2 milionile presenze di turisti russi sullaRiviera romagnola.

Область Эмилия-Романья пред-ставит свои козыри в Москве Легендарная Ferrari, гениальныеФедерико Феллини и Тонино Гу-эрра, местная кухня и кандидатураРавенны на звание Культурнойстолицы Европы 2019. Эти козыри область Эмилия-Ро-манья представит в Москве на вы-ставке Mitt, на организованном по

этому случаю двойном мероприя-тии, которое пройдет в среду, 19марта, на теплоходе Radisson RoyalCruise на Москве-реке. После рекламно-коммерческихмероприятий, включающих ворк-шоп о туристическом спросе ипредложении, на котором 25 опе-раторов предложения из этой обла-сти Италии встретятся с сорокароссийскими туроператорами -последует гала-ужин из блюд кух-ни Эмилии-Романьи для москов-ской печати и туроператоров. В2013 году побережье Романьи по-сетило 1,2 миллиона туристов изРоссии.

Fashion District cresceegnali positivi nel2013 di FashionDistrict, come di-

chiara il direttore marke-ting, Luca Marzola: “Sia-mo cresciuti dell’1% con10.568.282 visitatori per unvolume di affari da 215 mi-lioni 680mila euro, che se-gna un aumento del 10% ri-spetto al 2012”. Il veroboom lo fa il turismo, comeracconta la manager del di-partimento, Letizia Pal-ma: “I turisti individualidall’estero crescono del92%, in gruppo del 19%. Dimeno gli italiani: +17% gliindividuali e +3% i gruppi”.Una crescita complessiva

“attorno al 50% dell’interodipartimento incoming turi-stico, dove il protagonista èsempre il mercato russo, chesegna una crescita del 63%dei turisti per Mantova, del67% per Roma Valmontone,del 68% a Molfetta”.

Fashion District растетПоложительные сигналыв 2013 году были отмече-ны для Fashion District,как заявил директор помаркетингу Лука Мардзо-ла: “Мы выросли на 1%,наши показатели вклю-чают 10.568.282 посетите-лей и годовой оборот215.680.000 евро, что го-

ворит об увеличении на10% по сравнению с 2012годом”. Подлинный ска-чок стал возможен благо-даря туризму, как говоритменеджер отдела ЛетицияПальма: “Поток индиви-дуальных туристов из-зарубежа вырос на 92%,групповой туризм на 19%.Более низкий рост наблю-дается среди итальянскихпосетителей: +17% инди-видуальные посетители и+3% группы”. Общий рост составляет“приблизительно 50% отобщей доли въездного ту-ризма, где главным игро-ком неизменно является

российский рынок, кото-рый отмечает увеличениепотока туристов на 63% вМантуе, на 67% в Риме-Валмонтоне, на 68% вМольфетте”.

Fashion District Mantova

S


Resort, 3 stelle in esclusiva),a Rodi, (Kamari Beach, 3stelle, e Golden Odyssey, 4stelle) e Kos (Gaya Royal, 4stelle in esclusiva, e BlueLagoon Resort & Village).“In Tunisia punteremo tan-tissimo sulla nostra ultimanovità di prodotto: il Negre-sco Resort, uno dei migliori4 stelle di Djerba che propo-niamo in nostra esclusiva”.In Sardegna, infine, l’opera-tore ha scelto di gestire di-rettamente l’Hotel & Resi-dence Posada Capo D’Orso,resort 4 stelle proposto inesclusiva. “Avendo moltenovità di prodotto – aggiun-ge Irene Mungai - stiamopensando di organizzareviaggi stampa ed educatio-nal per presentare al trade

Phone&Go, stagionedi investimenti

New entry in Grecia, Tunisia e Sardegna

er un operatore,come Phone&Go,per cui la destina-

zione Egitto ha sempre pe-sato più del 50% sul fattura-to annuo e sui passeggeripartiti, il 2013 “è stato unanno anomalo”. L’instabi-lità nel Paese “ha fatto sì chel’incidenza del venduto diquesta destinazione sul tota-le sia inevitabilmente calata– rimarca Irene Mungai,responsabile marketing -.In ogni modo l’Egitto risultaessere la meta di vacanzenella quale Phone&Go con-centra i maggiori investi-menti in termini di volato eposti camera”. L’operatore,che sul fronte voli per l’E-gitto propone partenze daiprincipali aeroporti italiani emette a disposizione dei pro-pri clienti 1200 posti volo asettimana, ha in effetti inserbo novità proprio nelPaese nordafricano. “Laprincipale novità – ci spiegaMungai - è l’introduzionedella destinazione MarsaMatrouh, dove abbiamo fir-mato un contratto di esclusi-va con il Jaz Crystal Re-sort”. Un debutto, sullameta, che la manager ritienesia fatto “nel migliore deimodi”, commercializzando“uno dei resort più apprez-zati di tutta la costa mediter-ranea dell’Egitto”. Le primepartenze sono previste adaprile 2014, da Milano Mal-pensa, Verona, Bologna e

Roma Fiumicino. Per quan-to riguarda il Mar Rosso, ilt.o. ha incrementato l’impe-gno a Sharm el Sheikh intro-ducendo il Cleopatra Lu-xury Resort e il RenaissanceGolden View, entrambi 5stelle in esclusiva, e il Novo-tel Sharm El Sheikh, 5 stel-le. All’indomani del nuovosconsiglio della Farnesinasul Sinai, Sharm compresa(28 febbraio, ndr), il t.o. haconfermato le partenze ver-so la meta.

Le altre meteMa Phone&Go non è soloEgitto, e le new entry di pro-dotto riguardano anche altredestinazioni. Nelle isole gre-che il t.o. ha introdotto alcu-ne strutture a Creta (Maravel

P le nuove strutture e far toc-care con mano quella chepotrebbe essere l’esperien-za dei loro clienti”. Novità,poi, anche online, con l’im-pegno per la realizzazionedel nuovo portale: “Nellasua realizzazione un occhiodi riguardo va al mobile eall’interazione dei socialmedia come metodi di pro-mozione di avanguardia”.

Ab tutto l’annoIn termini di andamentodelle vendite, “dall’iniziodell’anno ad oggi (secondametà di febbraio, ndr), ri-spetto allo scorso anno,stiamo registrando una cre-scita sul venduto pari al15%. Adesso comunque èancora presto per fare pre-visioni chiare su quello chesarà il 2014”, a maggior ra-gione se si considerano i re-centi sviluppi della situazio-ne egiziana. Per sollecitarela domanda, il t.o. proponeuna formula di advancedche sarà attiva per tutto il2014 e che garantisce scon-ti variabili a seconda che siprenoti ad almeno 60 o 30giorni dalla partenza. “Nellapromozione sono inclusi 40hotel altamente selezionatinelle 11 mete di vacanzapreferite dagli italiani: Mar-sa Matrouh, Mar Rosso, Ca-narie, Isole della Grecia, Tu-nisia, Italia Mare, Kenya,Zanzibar, Mauritius, Maldi-ve e Messico”. E.C.

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i va spediti sulledomande “di routi-ne” – dal “come si

è chiuso il 2013” al “comeandrà il 2014” – per arrivarea parlare di persone. Scorresu questi binari la chiacchie-ra con Davide Catania, am-ministratore unico di Ali-days, che dell’anno passatoci dice che è "andato bene",del 2014 che "è già partito intermini di vendite, con un in-cremento a doppia cifra, mala strada è ancora lunga", epoi passa a parlare dei rap-porti con il trade. “Stiamo se-lezionando le agenzie permantenere la qualità, perdare più valore al servizio che diamo”. E questo “comportauno sforzo che non si può fare per tutti”. Catania non vuoleperò mettere la questione su un piano negativo: "Più che se-lezione la chiamerei condivisione", rimarca il manager, chepunta a cercare un dialogo con il trade e ci ricorda iniziativeimportanti come le Academy, l'ultima con protagonista le Fiji.Gli agenti sono invitati a partecipare ad una formazione sul-la destinazione, passando dall’acquisire informazioni al met-tersi in gioco per dimostrare di aver “imparato”, al venderequesta meta con l’obiettivo di andare a visitarla, ma solo sesi vende più degli altri. Una decina le Academy del 2013, ini-ziative che danno risultati tangibili in termine di vendite. L’investimento sul trade si concretizza anche nell’impegnosul web. Si prevedono “piccole implementazioni incrementa-li”; in termini di usabilità “ci stiamo ragionando”; la nuova se-zione Ispirazioni, “primo seme di un progetto più ampio chespero veda la luce quest’anno”, sta riscuotendo successo.Davide Catania elenca questi aspetti e si sofferma sul cuoredella questione, lo sforzo fatto per fornire alle agenzie “stru-menti di lavoro per parlare al cliente in modo diverso”. Nonbasta più mostrare al cliente l’hotel, occorre mostrargli “un’e-sperienza”, e “comunicare con lui on e offline". “Non ci sia-mo fermati al b2b – aggiunge il manager -, ma abbiamo vo-luto alimentare il b2b2c perché l'agente di viaggi non sia unmero distributore passivo". E.C.

S

Alidaysstimolail b2b2c

te floreali che danno il ben-venuto alla bella stagione.Inoltre lo spettacolo quoti-diano Disney Dreams e ifuochi artificiali al tramontoregalano al parco un appealsempre in crescita. Il nostroobiettivo è rendere il parcofruibile in tutte le stagioni ea tutti - prosegue il manager -,dai bambini che fino a setteanni non compiuti entranogratis agli adulti anche dietà matura. Al primo parcosi è aggiunto quello dedica-to agli Studios. Il parco diParigi offre veramente ditutto e per tutte le età”.Molti i tour operator che or-ganizzano pacchetti per visi-tare il parco. “Da Alpitour,

i prolungano i fe-steggiamenti per i20 anni di Disney-

land Paris, con attrazioni espettacoli nuovi che consoli-dano la storia del parco natonell'aprile del 1992. Parate a seconda della sta-gione, tra cui quelle autun-nali per ricordare Hal-loween, quelle natalizie dinovembre e dicembre chetrasferiscono i bambini di-rettamente nell'atmosferamagica delle feste. “Ora si festeggia la prima-vera – ha esordito JavierMoreno, director South-ern Europe, marketingand sales di The Walt Di-sney Company - con para-

che è il distributore ufficiale,a Mamberto, Viaggi dell'Ai-rone, Olimpia Viaggi. Ma

noi stessi possiamo definirciun tour operator. L'agenziapuò scegliere con chi far

viaggiare i suoi clienti.Commissioni uguali per tut-ti per non creare squilibri”,ha segnalato il manager.

Gli hotel sono raddoppiati

Intanto gli hotel sono rad-doppiati. Ai primi sette, sene sono aggiunti altrettanti.“Gli alberghi storici sonostati tutti rimodernati o sonoattualmente in corso di ri-strutturazione. Gli italiani –ha sottolineato Moreno –sono il quarto mercato dopoFrancia, Uk e Spagna. Lefamiglie italiane sono moltopresenti anche durante l'in-verno e spesso i bambinisono in età prescolare”.

Evidenziata la funzione delportale Disneystars.com pergli agenti di viaggi. ”E' uncorso di formazione struttu-rato in tre livelli: dal piùsemplice, quello standard, asenior e in ultimo esperto.Chi accede ai livelli seniored esperto può ottenere unaserie di facilitazioni per visi-tare a prezzi preferenziali ilparco con la propria fami-glia, soggiornare in uno de-gli hotel, tranne il Disney-land Hotel, e usufruire delpacchetto Vip Fastpass condrink di benvenuto, scontisugli acquisti negli store Di-sney. Inoltre può partecipareai fam trip Disney Stars LiveExperience”. A.To.

Disneyland Paris sempre “nuovo”S

Dalle aziende

Javier Moreno

Davide Catania


dia. La crisi ha pesato suiprezzi, che sono diminuitianche del 30%, perché il pri-mo obiettivo di un businessfatto soprattutto di costi fissiè il riempimento: carburan-te, equipaggio e oneri finan-ziari pesano sia che la naveviaggi piena, sia vuota. Sitratta di un business a bassamarginalità, dove il breakeven – spiega LeonardoMassa, country manager Ita-lia – è a quota 93% e il loadfactor al 98%. Oggi la crisi èsuperata. I prezzi sono tor-nati ai livelli precedenti il2012. “Mi aspetto un ottimo2014 per le crociere – assi-cura Massa -. Oggi abbiamogià raccolto il 45% delleprenotazioni, con prezzi su-periori del 15-18% rispettoallo scorso anno. Spazio dimercato ce n'è ancora tan-tissimo, visto che in Europa

Msc rinnovala flotta

Stanziati 200 milioni di euro per rinnovare quattro unità

sc Crociere hastanziato 200 mi-lioni di euro per

rinnovare quattro navi dellaflotta della classe Lirica. Un intervento, affidato aFincantieri, molto interes-sante dal punto di vista co-struttivo. Le navi (oltre a Li-rica, Opera, Armonia, Sinfo-

nia) saranno infatti tagliatein due verticalmente, e tra ledue porzioni sarà inserita esaldata una nuova sezioneche aumenterà la lunghezzacomplessiva. Saranno ag-giunte 200 cabine a nave:nel complesso si tratta di800 cabine, l'equivalente diuna nuova unità in flotta. Ilprogetto impegnerà un anno

ma i singoli interventi, cheavverranno a rotazione, sa-ranno particolarmente brevi:30-40 giorni al massimo, inmodo che il fermo non inci-da troppo sulla programma-zione turistica. Semplifican-do, funzionerà così: nei can-tieri saranno costruiti, alle-stiti, arredati e corredati inuovi elementi; quando que-sti saranno completati, lanave sarà tagliata e le dueporzioni saranno allontana-te; tra queste sarà inserita in-fine la nuova sezione, chedovrà essere solo saldata euniformata alle realtà preesi-stenti. Un colossale gioco diincastro. Msc aumenterà lasua capacità di 2mila postiletto.

La matriceIl gruppo Msc è una “multi-nazionale familiare” di pro-prietà della famiglia Aponte,con sede in Svizzera, navipanamensi, cuore e organiz-zazione italiani e porti in 46Paesi. L'Italia è il primomercato, seguita da Brasile eGermania; il totale è di 1,64milioni di passeggeri tra-sportati in tutto il mondo. Ilfatturato 2013 è stato di 1,5miliardi di dollari. Con lesue 12 navi in flotta, MscCrociere è solo una partedell'intero gruppo, che pos-siede 400 navi cargo, dà la-voro a 60mila dipendenti eserve 300 porti in tutti i con-tinenti. L'intero settore viene da dueanni drammatici, seguiti aldisastro della Costa Concor-

M

solo 1,5% della popolazio-ne ha fatto almeno un viag-gio in crociera, contro il 6%degli Stati Uniti”.

Una nave ai Caraibiper tutto l’anno

La novità dell'estate è il po-sizionamento per la primavolta di una nave ai Caraibiper 12 mesi all'anno, che sipropone come alternativa auna settimana in una delleconsuete mete turistichedell'area (Cuba, Giamaica,Santo Domingo), e permet-te anche un'estensione diviaggio dagli Stati Uniti.Molto interessante, da unpunto di vista del business, illargo anticipo della program-mazione: in aprile arriverànelle agenzie il catalogoEstate 2015 e Inverno 2015-2016, a fine marzo partiran-no le vendite online.

Msc Divina

Leonardo Massa

n aumento del revenue nell’ordine del 13% nell’an-no appena trascorso. E’ la notizia positiva di Ar-mando Muccifora, direttore generale per l'Italia

di Thai Airways, spiegando l'attività e le novità della compa-gnia per i prossimi mesi. “Vorrei evidenziare questo dato,molto importante per unacompagnia, più dell'aumen-to dei passeggeri e del traf-fico in generale, trattandosidi revenue. Inoltre dal 15 di-cembre al 15 gennaio ab-biamo inserito il 4° volo daMalpensa per Bangkok ef-fettuato con il B747-400configurato con 10 posti inprima, 40 in business e 315in economy – commenta ilmanager -. Il load factor ot-tenuto ha sfiorato il 100%durante le festività, con unamedia dell'80% nei mesisuccessivi di gennaio e feb-braio. Se il mercato conti-nuerà a rispondere positiva-mente e ad essere orientato non solo sulla Thailandia, ma sututte le destinazioni che Thai copre da Bangkok, manterre-mo un collegamento in più anche nella stagione estiva”.

La campagna promozionaleIl manager dichiara inoltre che è partita la campagna promo-zionale valida per biglietti acquistati e volati fino al 4 luglio,offerti dalla compagnia in occasione del 40° anniversario del-la Thai in Italia. “I biglietti – rende noto Muccifora - sono usu-fruibili non solo per arrivare a Bangkok e visitare la Thailan-dia, ma per proseguire per 9 destinazioni in Asia. Pratica-mente tutto ciò che è intorno è gratis".Elencati da Muccifora i maggiori tour operator italiani che uti-lizzano i servizi della compagnia tailandese. "Si tratta di Mo-saico, che fa volare i suoi clienti solo con Thai. Poi Viaggi delMappamondo, Amo il Mondo, Viaggidea, Mistral: operatoriche di media hanno una fidelizzazione con Thai intorno al70%. Stiamo anche registrando molto traffico incoming ver-so l'Italia, non solo dalla Thailandia, ma da Cina e Giappo-ne. E in occasione dell'Expo, alla luce anche della passataedizione di Shanghai, pensiamo di incrementare i voli. Au-spichiamo che quel milione di cinesi intenzionato a venire inItalia per l'Expo voli Thai”. A.To.

U

Thaiaumentail revenue

un target famiglie e in unnuovo ingresso in Tunisia."Il catalogo Bricolage di li-nea - spiega Elisabetta Pa-vanello, responsabile com-merciale Italia del t.o. - èstato implementato con l'in-gresso dello Sri Lanka, dovecontiamo di commercializ-zare presto uno SwanClub”. La nuova edizionedella brochure Linea ripro-pone, arricchite di tour, ledestinazioni già consolidate:Stati Uniti, Jamaica, Messi-co, Santo Domingo, e i piùrecenti Emirati Arabi, con il

ecuperare il terre-no perso a causadella crisi egizia-

na. Da qui parte il 2014 diSwan Tour, che per l’annoin corso ha intenzione diriafferrare il 25% di fattura-to perso nel 2013, affiancan-dogli anche un +5%, war-ning permettendo. Come?Grazie ad una revisione delprodotto che si traduce, insostanza, nel potenziamentosul lungo raggio di linea conil catalogo Bricolage, nelconsolidamento sul medioraggio con prodotti adatti ad

ritorno in casa Swan Tourdello Sri Lanka, per l’ap-

punto, con soggiorni marenelle due coste del Paese,

abbinabili ai tour. Altra no-vità è il catalogo Cub, conpacchetti charter semplici epossibilità di perfezionarlicon la linea. Dal 12 aprile ilt.o. riparte con il Ghazala diEl Alamein e il Carols diMarsa Matrouh sulla costamediterranea. In Tunisia, in-vece, Swan ha firmato uncontratto per la commercia-lizzazione di un allotment dicamere a Djerba. Il 27 dimarzo uscirà il film “Prestofarà giorno”, di cui SwanTour è co-produttore e spon-sor. Swan Tour ha chiuso il

2013 a quota 55 mln di euro(-25% rispetto al 2012 acausa dell'Egitto; 67milapasseggeri) e ha messo inatto una politica di riduzionecosti, tra cui la chiusura del-l’ufficio di Milano, salva-guardando però l’occupa-zione (40 persone e 11 pro-motori). “Siamo ottimistiper il trend – conclude lamanager – ma dovremmocercare come categoria dirisollevare un po’ i prezzidelle pratiche, manovra chefarebbe anche guadagnare dipiù l’agenzia”. L.D.

Swan Tour al recuperoR

Dalle aziende

Elisabetta Pavanello

Armando Muccifora

di Paolo Stefanato

Maya, la new entry invece èl’itinerario Balamku, cheunisce località imperdibiliin Guatemala con alcuni sitiarcheologici in Messico. Francorosso prevede un fu-turo in crescita per il Messi-co, grazie al lavoro miratoche la nuova struttura com-merciale sta facendo sulladestinazione che vanta ilPlaya Maroma. Sbarca an-che in Messico il nuovoconcept B&Bravo di Vil-laggi Bravo, a Playa delCarmen con il Koox CityGarden, 16 camere, a pochipassi dalla 5^ Avenida conbeach club convenzionato,dal 1° giugno.

Guatemala, sono richiestis-simi, “poi la conferma delCosta Rica e le due emer-genti novità di Panama e Ni-caragua”. In effetti il Messi-co sta vivendo un momentodi investimenti da parte deitour operator. Mistral puntasul Messico coloniale conun nuovo tour di gruppo checomprende però anche loYucatan, e nuove estensioniper individuali, come il selfdrive in Baja California o ilChiapas, ma anche abbina-menti in Queretaro e Gua-najuato, con i tesori baroc-chi, o il Chi-huaha.

elize, Costa Rica,El Salvador, Gua-temala, Honduras,

Nicaragua, Panama: settePaesi uniti nella fascia cen-troamericana del Continente(nonchè in un’organizzazio-ne, il Cata) e dall’esperienzaturistica varia e modulabile.Lo conferma anche l’Osser-vatorio Guida Viaggi, dalquale emerge un quadrocomposito in merito a comesi vendono tali destinazioni.Le agenzie di viaggi inter-pellate rimangono abbastan-za equilibrate: un terzo se-gnala soprattutto i viaggi iti-neranti, ma praticamente al-trettanto successo ha l’abbi-namento naturale con il vi-cino Messico. Ma c’è ancheun buon 24% che propendeper i soggiorni.

In ripresa“Finalmente il nostro ado-rato Messico sta lentamente,ma stabilmente tornando ailivelli di richieste che meri-ta. Il trend è positivo ormaida due anni e credo che que-sto sarà l’anno del definitivoritorno”. E’ Gianluca Spo-sito, general managerKonrad Travel, a sintetiz-zare l’inizio 2014 della de-stinazione, aggiungendo cheanche altri Paesi, su tutti il

e solo con linea. “Tra le no-vità, il nuovo tour DestinoOaxaca, sviluppato con Sec-tur Oaxaca, dalle meravi-glie archeologiche e colo-niali, alle montagne finoalle spiagge di Huatulco ePuerto Escondido”. Ma an-che haciendas dello Yuca-tan, hotel deluxe e charmesempre più richiesti. In pro-gramma anche le nuove pro-poste per turismo responsa-bile e solidale, dall'incontrocon le etnie Lacandonas inChiapas fino alle attivitànelle comunità dello Yuca-tan. “Novità anche il tourGuatemala Indigena, daiforti connotati Maya e conincontro con le comunità, eil tour Guatemala Integral,che comprende la zona delPacifico. Nuovo anche iltour Costa Rica Express“con guida in italiano enuove proposte di tour edestensione balneare a Pana-ma, sulla quale puntiamomolto nei prossimi anni, cosìcome il Nicaragua”. In Messico Marcelletti ri-conferma “l’esclusiva ac-cordataci dal Maroma Re-

sort & Spa (contraddistintodal marchio Orient Express)e dall’Esencia (annoveratonell’offerta degli SmallLuxury Hotel of the World),la pensione completa cena alume di candela sulla spiag-gia per gli honeymooner.Abbiamo inoltre creato unasezione Gli Speciali, persposi, prenota prima e spe-ciale todo incluido, legatoad alcune date di partenzaselezionate dei nostri itine-rari più richiesti e che con-sente di usufruire di una uni-ca quota di partecipazione”.In casa Viaggidea sono increscita gli itinerari combi-nati Stati Uniti e Riviera

Lo charmeIl Messico cresce soprattuttocon i viaggi di nozze perGastaldi 1860, che per ri-spondere anche alle esigen-ze in evoluzione ha deciso dicoprire il segmento dei viag-gi di charme con un nuovotour su base individuale,come spiega MariangelaCandiani, responsabileprodotto e booking: “Conospitalità nei migliori hoteldi charme, da La Casona diCittà del Messico al QuintaReal, coloniale di lusso, aOaxaca, o il boutique hotelCasa de Alma a San Cristo-bal e l’antico palazzo di Vil-la Mercedes, a Merida.Un’altra richiesta era sfrut-tare lo Yucatan sia comemare che come tour cultura-le, abbiamo perciò introdot-to un tour in auto”.Lo charme è il filone ricer-cato da più di un operatore,anche in casa Best ToursItalia, che ha migliorato laproposta introducendo alcu-ne storiche haciendas di TheLuxury Collection. Il Nica-ragua è la novità più eclatan-te del catalogo Discovery. Per quanto riguarda i voli, iltour operator ricorda l’e-spansione di Air Europa,che ha i voli diretti su Can-cun, e l'introduzione del di-retto Milano-Miami di Ame-rican Airlines, “che dà unaopportunità in più per rag-giungere i Paesi del CentroAmerica con un solo scalo”.

Il turismo responsabile

Konrad Travel ha appenapresentato il nuovo mono-grafico Messico & CentroAmerica, basato sulla flessi-bilità, con partenze indivi-duali giornaliere e garantite,


Offerta multiformeGli operatori arricchiscono i programmi

con proposte meno note

B

“Altro” Centroamerica: serve formazioneSe tutti gli adv padroneggiano il prodotto mare, per il resto serve training. “Riteniamo siaopportuno lavorare sulla formazione della rete agenziale per consentire agli agenti diviaggi di proporre meglio il Messico più autentico, quello dei siti Maya, delle città colonia-li e della cultura e folklore”, spiega Antonio D’Errico, pm Messico di Mistral Tour. Sul-la stessa lunghezza d’onda anche Gianluca Sposito di Konrad, “vogliamo assoluta-mente continuare, a stretto contatto con il Cptm Italia e gli Stati partner messicani, a pro-muovere un altro Messico, ideale per attrarre repeater. Da sempre crediamo nella forma-zione”. Anche la Baja California meriterebbe, secondo Best Tours Italia, un’attenzionemaggiore. Uno sguardo più approfondito servirebbe, secondo Marcelletti, sulle altre de-stinazioni dell’area, “I seminari sono utili, ma spesso sono incentrati quasi esclusivamen-te sui circuiti turistici, ed è limitante per chi come noi programma tour nei singoli Paesi inmaniera globale, proponendo itinerari che includono quasi sempre qualcosa di non soli-to”, spiega Novella Venzi, responsabile marketing e relazioni esterne. M.T.

di Mariangela Traficante

Paesi al microscopioAmerica Centrale

Come si vendono i Paesi dell’America Centrale?(valori percentuali)

Osservatorio Guida ViaggiI criteri di elaborazione delle inchieste

Soggetto realizzatore della ricerca:Guida Viaggi tramite Call Center esterno Tipo e oggetto della ricerca:ricerca di tipo quantitativo a carattere nazionale Metodologia:interviste telefoniche con questionario strutturato Universo di riferimento: popolazione di adv (7.500 adv) Campione: rappresentativo delle adv per zona geografica Estensione territoriale: nazionale Periodo di rilevazione e consistenza del campione: 1^gen ‘13, 250 casi; 2^ gen ‘14, 250 casiErrore statistico: ± 3%

Le inchieste considerano le adv dal punto di vista numerico,assegnando a ciascuna lo stesso peso indipendentementedal fatturato su una destinazione o un tipo di prodotto. I que-siti posti agli adv si riferiscono alla propensione alla vendita enon all'effettivo fatturato realizzato sul prodotto in questione.L'elaborazione dei dati avviene per la totalità del territorio ital-iano, per singola zona (nord, centro e sud Italia) e per ruoloricoperto all'interno dell'agenzia da parte della persona inter-pellata (titolare di agenzia o banconista). Nel caso in cui nonvi fossero particolari differenze tra i diversi risultati, l'elabo-razione per suddivisione territoriale e ruolo non viene fatta. Alfine di dare al lettore la possibilità di analizzare i dati secon-do le proprie esigenze, la nostra elaborazione dei dati si basasu semplici medie aritmetiche.

I dati pubblicati rappresentano solo un estratto della ricerca. Per ulteriori informazioni consulta www.guidaviaggi.it

nella sezione Ricerche di mercato

l 2013 si è chiuso con un segno positivo per il turi-smo dell’America Centrale: i sette Paesi (Belize,Guatemala, Honduras, Nicaragua, El Salvador,

Costa Rica e Panamà) che fanno parte di Cata, l’Ente perla promozione turistica del Centroamerica, hanno accol-to quasi 13 milioni di visitatori, con un aumento del 3,83% ri-spetto all’anno prima. Primo bacino di affluenza dall’Europarimane ovviamente la Spagna, seguita dalla Germania, ri-spettivamente con 127.656 e 93.153 visitatori.E’ sempre il Costa Rica a confermarsi la destinazione prefe-rita dai viaggiatori del Vecchio Continente. Il Paese è segui-to da Panama, che registra la crescita maggiore e che viveun momento di fervore tra new entry alberghiere ed aeree.E’ in programma il prossimo 4 aprile l’inaugurazione del nuo-vo Riu Playa Blanca nella provincia di Coclé, e la compagniaaerea tedesca Condor Airlines riconferma l'interesse per ilPaese annunciando nuovi collegamenti per Panama City,settimanali da Francoforte. Numeri in crescita anche per il Nicaragua, che supera i 4,3milioni di arrivi con un incremento dell’1,26%. In Guatemalaarriva un nuovo circuito all'insegna di natura, avventura edarcheologia. Si chiama “Maya Treck”, all’interno della piùgrande area protetta del Paese, la riserva della BiosferaMaya.

Investimenti MiceNon solo leisure, tuttavia. Il Centroamerica investe anche sulturismo d’affari e incentive. Ad esempio in Costa Rica, doveva avanti la costruzione del Centro nazionale dei Congressie delle Convention che verrà inaugurato nel novembre del2014. Il suo sviluppo comporterà un investimento di 30 mi-lioni di dollari. Anche Panama avrà un nuovo conventioncenter, nelle vicinanze del Biomuseo della Diversità. Dovreb-be contare su una capacità di 20.000 persone e un investi-mento di 149 milioni di euro. M.T.

I

Cata:numeri

in crescita

tre scelto per i viaggi di noz-ze, soprattutto dalla cliente-la del Sud Italia. Per il restola provenienza è per lo più

da tutte le città italiane, conRoma e Milano in testa”.La Riviera Maya si confer-ma prima destinazione turi-

stica del Messico e dell'A-merica Latina.

Programma di formazione

Per quest'anno ha l'obiettivodi ricevere 4 milioni di visi-tatori da tutto il mondo.“Siamo da sempre vicini al-l'intermediazione, con corsidi formazione e viaggi di ap-prendimento – ha conclusoSarina Alvarez -. La fiera in-ternazionale del turismomessicano, il Tianguis, chedallo scorso anno ha formu-la itinerante, quest'anno sisvolgerà a Cancun e a se-guire ci saranno post tour diformazione. Inoltre, in occa-sione della mostra di FridaKahlo alle Scuderie del Qui-rinale a Roma, saranno or-ganizzate serate promozio-nali e visite guidate per tradee stampa specializzata”.

no medio di 14 giorni e unaspesa procapite di 2.100euro – ha spiegato la mana-ger -. Il nostro Paese è inol-

Messico: 5mila camere in arrivoProsegue la fase di sviluppo in campo infrastrutturale;

in Riviera Maya sono in costruzione 6 hotel per mille stanze

Buona parte degliitaliani che si re-cano in Messico

amano l'aspetto culturaledel Paese. Visitano i siti ar-cheologici e le città colonia-li. Molti risultati sono arri-vati dalla campagna im-prontata sul Mundo Maya,che ha suscitato interesse”.A parlare è Sarina Alvarez,responsabile dell'Ente delTurismo Messico in Italia,che ha sottolineato che nuo-vi itinerari, come Guanajua-to, Queretaro, Puebla eTlaxcala, sono stati già inse-riti nella programmazione diquei tour operator che ven-dono il Messico da sempre.“In Messico, molte strutturesono in stile coloniale, alcu-ne ricavate da vecchi edifici,altre costruite ad hoc. Agliitaliani piace molto soggior-nare in questi hotel. Ma il

nostro Paese vanta ovunquela presenza di catene alber-ghiere internazionali. SullaRiviera Maya sono in co-struzione altri sei alberghidi lusso che per la fine del2014 garantiranno ulteriori1000 camere. Nel 2015, lenuove stanze a disposizionedel turismo saranno 5.000”.A gennaio, nella RivieraMaya è stato ottenuto un tas-so di occupazione cameredel 95%. “Se paragonato alla mediaannuale, che è del 75%, ilrisultato è eccezionale”.

Turisti italiani in aumento

Il Messico lo scorso anno havisto aumentare anche lepresenze degli italiani, cre-sciute dell'1,6%. “Hanno vi-sitato il Messico 159.000 tu-risti italiani, con un soggior-

“


di Annarosa Toso

Paesi al microscopioAmerica Centrale

Tulum

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