Il web e il turismo
23
Il web e il turismo Analisi di scenario ed opportunità per le amministrazioni a cura di Fabio Severino
Transcript of Il web e il turismo
Il web e il turismoAnalisi di scenario ed opportunità per le amministrazioni
a cura di Fabio Severino
La ricerca presentata in questa sede è stata condotta all'interno del gruppo di lavoro della Conferenza
Regionale.La ricerca mostra dei trend in forte evoluzione che sono
ancora in fase di studio. La loro rilevanza, pertanto, consiste non tanto nell'essere esaustivi, quanto
nell'essere un segnale importante di quanto internet sia uno strumento fondamentale per il turismo, per la sua
promozione e sviluppo.
Argomenti presentati
• Crescita dell’utenza internet italiana
• Crescita del peso del turismo nell’e-commerce italiano
• Nuove modalità di pianificazione online del viaggio
• Importanza del web sociale
• Social Network, comunità e tematismo
• Il turismo 2.0 visto dalle imprese
• Qualche esempio
• Navigatori italiani >> 22 Milioni
• Sessioni di navigazione >> 33 a persona
• Tempo medio per persona >> 26h, 11m
Scenario italianoDati del consumo Internet in Italia
2008 vs 2007Pagine viste + 41%Tempo di navigazione + 32%Sessioni di navigazione +14%Nielsen Online Dic.2008
Scenario italiano
• Biglietti trasporto
• Prenotazioni alberghiere
• Acquisto pacchetti vacanza
3,4 mld di € in Italia+ 28% rispetto al 2007
Valore dell’E-commerce Turistico in Italia nel 2008
NetComm-School of Management politecnico di MIlano
• Quasi la metà dell’ecommerce italiano è costituito dal turismo
• Turismo e tempo libero insieme raggiungono oltre 44 milioni di transazioni online.
• In Europa il giro di affari del turismo off-line è di 205 miliardi di euro nel 2008, l’on line vale 54,8 miliardi di euro, il 26,7% (fonte: he European House
- Ambrosetti 2009)
Importanza del turismo
Pianificazione del viaggio
>> il 34% degli intervistati pianifica in piena autonomia (turista-fai-da-te), soprattutto sono giovani.
>>il 24% utilizza l’agenzia di viaggi tradizionale >>il 20% prenota direttamente su internet>>il 12% acquista sul sito dove ha visto l’offerta, ma in un
secondo momento. E lo fa tendenzialmente da casa. la maggior parte infatti salva la pagina relativa all’offerta o torna sul sito dell’operatore dove ha trovato la proposta che più gli interessa.fonte tradedoubler.com
L’importanza della pianificazione e della ricerca del viaggio
L’importanza della ricerca online
La Top 10 dei prodotti più acquistati dopo una ricerca nei motori:• Elettronica (58%)• Telefonia ed accessori (58%)• Viaggi (52%)• Libri/riviste (51%)• Hardware/software (44%)• Idee regalo (36%)• Musica/Video (35%)• Biglietti per eventi/spettacoli (34%)• Elettrodomestici (27%)• Prodotti cosmetici/farmaci (21%)
I viaggi sono il terzo prodotto più acquistato dopo una interrogazione sui motori di ricerca.
Importanza dell'informazione
Crescono di importanza i siti di review online
Non un tour operator, non un sito di booking, ma è TripAdvisor è il sito di viaggi più visitato negli USA.
Le destinazioni indicate...• ... dagli utenti online nel mondo
• TripAdvisor Travelcast WOLRD Top10 destination
TripAdvisor TravelCast Top Ten World Destinations for 20091. Budoni, Italia2. Agia Galini, Creta3. Petra, Giordania4. Ardmore, Irlanda5. Peschiera del Garda, Italia6. Protaras, Cipro7. Torre del Mar, Spagna8. Hanioti, Grecia9. Wadduwa, Sri Lanka10. Goslar, Germania
Due destinazioni italiane sono tra le top10 destination 2009 di TripAdvisor
Il turismo tematicoIl turismo tematico ed il coinvolgimento degli utenti in rete è stimolato ed incentivato dai maggiori player, come il Best Blog international Awards promosso da LonelyPlanet.
Principali blog turistici in lingua italiana segnalati da LonelyPlanet
ilreporter.com (55.0%)piedistanchi.com (20.0%)lafilibusta.blogspot.com (10.0%)turismolento.blogspot.com (10.0%)avventuregialle.splinder.com (6.0%)
IL TURISMO RELIGIOSO
Tra i turismi tematici, va senza dubbio menzionato il turismo religioso, che in Italia è particolarmente sviluppato. In Italia sono
attive circa 1.200 case per ferie religiose. Le piattaforme on-line sono numerose: il solo www.nibiru.it, dal 2006 al 2008 ha raccolto circa 15.900 prenotazioni. Nel turismo religioso, le presenze straniere, negli ultimi 6 mesi tra il 2008 e il 2009, costituiscono il 59.81%,
quelle italiane il 40.19%(fonte: Associazione Turismo Religioso)
Community, meteo, consigli
• turisti per caso >> Community di viaggiatori dalla fortunata trasmissione TV.
• meteo.it >> Primo sito di meteo in italia, utilizzato molto per viaggi occasionali e citybreak.
• zoover.it >> Community di viaggiatori con recensioni e suggerimenti di viaggio, include una funzione meteo.
• zingarate.com >> Community di viaggiatori low cost
• couchsurfing.com >> Community internazionale di viaggiatori che offrono accomodation gratis (l’italia è il sesto paese)
• aroundin.it >> furum di viaggi verticali e tematici
• pellegrinipersempre.it >> attivissimo furum sui viaggi e sui cammini religiosi
• scubaportal.it >> community di viaggiatori subacquei con oltre 14.000 iscritti
Principali siti indipendenti e trend 2009
Social Network
• Il 76% dei navigatori italiani utilizza strumenti web 2.0
• 9 milioni di utenti frequentano abitualmente blog
• 12 milioni popolano community e social network
• 9 milioni di italiani sono appassionati di video online
Dati sul web 2.0 e trend 2009
Nielsen Online Dic.2008
Social NetworkGli italiani passano sempre più tempo tempo
nei social media
Social NetworkQuasi un utente italiano su due si è connesso a Facebook
(dicembre 2008)
Su Facebook esistono più di 40 gruppi dedicati alla Via Francigena
Potenzialità del webLa rete internet e gli strumenti del web sociale costituiscono il migliore strumento di valorizzazione dei tematismi locali.
Lo sforzo però deve essere congiunto tra le amministrazioni ed il territorio: tanti “piccoli” insieme hanno la forza di emergere ed affermarsi sul scenario mondiale.
Il web permette di intercettare a basso costo le comunità di appassionati: migliaia di unità di centiania di persone.
I tematismiAlcuni dei tematismi rilevati nelle provincie laziali e la cui attenzione è in forte crescita nel web possono essere:
• Turismo termale
• Turismo enogastronomico
• Turismo religioso
• Turismo naturalistico
... >>> queste macroaree forniscono la spinta ad una valorizzazione di elementi legati alla cultura locale ai costumi ed alle tradizioni
Un classico buon esempio?Il turismo termale di Abano• www.abanomontegrottosi.it consorzio del
distretto termale Euganeo
• Posizionamento come la SPA di Venezia
• Collegamento del turismo di prossimità
• Aumento dei city break o short break
• Importanza primaria e strategica della comunicazione sul web e dei media sociali.
Uno sguardo all’Europa• Spagna: è il paese a più alto tasso di crescita nel booking
online. Esistono precisi programmi di sviluppo alla vendita di biglietti e di accomodation. Si punta a passare dal 16% al 26% entro il 2010.
• Francia: è il secondo mercato d’europa con circa un quarto dei viaggi già prenotati online.
• Germania: più di un quinto dei viaggi è prenotato online, con una penetrazione che raggiungerà il 33% entro il 2010.
• UK: primo mercato d’europa ha un tasso di crescita a due cifre e genera online la somma di Germania e Francia insieme.
Netvalue: ricerca sul turismo 2.0 in Italio, 2008
Internet come mezzo per contattare turismi e comunità
Trekking: l'associazione principale italiana conta circa 6.000 iscritti (fonte trekkingitalia.it) che attivamente partecipano alle iniziative ed ai percorsi proposti, tra cui ad esempio:
● Trek itinerante
● Trek Residenziale
● Trek con bagaglio trasportato
● Viaggio trek
● Trek della scoperta
● Trek con racchette da neve
Internet come mezzo per contattare turismi e comunità
Cicloturismo:
oltre 100 associazioni locali distribuite nelle differenti regioni (Lombardia 19, Veneto 18, Toscana 12, Emilia 11, Puglia 7, Piemonte 7, Campania 6, Sicilia 5, Lazio 5, FVG 4, Marche 3, Liguria 3, Basilicata 2, Trentino 1, Sardegna 1) più tutto il mondo del fai da tè
Oltre 10 milioni di europei vanno in vacanza in bici, quasi il 45% dei tedeschi per i quali ad esempio esistono dei charter Monaco-Palma de Maiorca specifico per chi viaggia con la bici al seguito.
