Web&Turismo/Turismo2.0 by stefaniafregni

@stefifre

@donnedigitali 6 giugno 2015

Museo Enzo FerrariModena

Perché 2.0?

1 |Turismo 2.0

Perché “Turismo 2.0”?

“2.0”: si utilizza comunemente associato al Web per indicare una sorta di “passaggio” da una stato 1.0 (l’origine del web) a uno 2.0 (2000-2003: nascita dei Social Media).

Web 2.0: l’utente passa dall’essere passivo ad attivo la modalità di utilizzo della rete apre nuovi scenari fondati sulla compresenza dell'utente che viene chiamato a generare contenuti (UGC).

Turismo 2.0: come per il web, indica il passaggio tra l’era 1.0 (in cui le agenzia di viaggi emettevano prenotazioni tramite sistemi automatizzati) e l’era 2.0 (in cui è il consumatore a farlo - fine anni 90’).

Turismo 2.0

1 |Turismo 2.0

Il web e i servizi online sono diventati parte essenziale dell’organizzazione del viaggio, sia per la ricerca di notizie e informazioni sia per la prenotazione.

Oggi assistiamo all’esplosione dell’uso della rete come strumento d’informazione e comunicazione, oltre che come veicolo di commercializzazione dei prodotti turistici.

1 |Turismo 2.0

Il Passaparola, anche nel Turismo, è lo strumento di comunicazione più potente che esiste.

“Il 66% degli utenti web considera un contenuto dal basso più vero di quello veicolato dai brand e dai siti corporate”

(London's Business Centre - inchiesta Online Marketing 2007)

➔ Viaggiatore 2.0➔ Travel Blogger➔ Destination Marketing➔ Marketing Turistico - Hotel 2.0

1 |Turismo 2.0

2 |Viaggiatore 2.0

Come la tecnologia aiuta a viaggiare?

Aiuta a pianificare e ad organizzare un viaggio

2 |Viaggiatore 2.0

Può fare incontrare i viaggiatori

2 |Viaggiatore 2.0

Può ispirare nuovi viaggi o mete

2 |Viaggiatore 2.0

Aiuta a muoversi meglio

2 |Viaggiatore 2.0

Permette di raccontare il proprio viaggio e condividere emozioni

2 |Viaggiatore 2.0

"Le persone oggi vogliono esperienze, consigli e connettività"

Jesper Malconsom (direttore di Yahoo!Travel)

"La parola pubblicitaria e del mercato è morta. I consumatori

non vogliono leggere articoli, vogliono ascoltare esperienze in

prima persona"Dale Brill (CMO al Visit Florida, unità ufficiale del turismo Sunshine State)

3 |Travel Bloggerle nuove Professioni del Web

Cosa fa un Travel Blogger?Racconta storie di viaggio, con un proprio stile

Il suo guadagno è dato da:

● Vendita di backlink, ossia url di aziende inseriti all’interno di un post di contenuto inerente

● Vendita di banner e spazi pubblicitari ● Recensioni su servizi e prodotti● Progetti di comunicazione di digital marketing con aziende

o enti del turismo (es. Blog Tour)● Progetti di ogni tipo con tour operator● Campagne di social media marketing● Vendita di gadget● Vendita di ebook● Servizi di consulenza

fonte Nomadi Digitali

3 |Travel Bloggerle nuove Professioni del Web

Classfica Travel Blog Italia: TravelStorytelling in Italy by Turismo & ConsigliTeads Labs - Travel

Il PerfettoTravel Blogger(per le aziende)

Fonte: OTA - dicembre 2013

● Conoscenza della grammatica e dell'ortografia

● Risposte professionali alle critiche

● Un'attività sui social qualitativa piuttosto che quantitativa

● Rispetto delle scadenze programmate

● Coerenza con gli obiettivi aziendali

3 |Travel Bloggerle nuove Professioni del Web

4 |Destination Marketingil Marketing delle Destinazioni Turistiche

Esempi di attività

➔ Blogging e Social Media Marketing➔ Creazione di collegamenti reciproci (link) con tutti gli

attori della destinazione➔ Offerta di contenuti utili e significativi, per stimolare

la collaborazione delle community➔ Onestà e trasparenza, risposte sincere entro un

periodo di tempo ragionevole➔ Incoraggiamento di feedback e suggerimenti➔ Test sulle community con idee e progetti➔ Inserimento di partecipanti attivi nelle

community per ascoltare “la voce” o “il buzz”

L'obiettivosostenere il brand di destinazione, accrescerne la reputazione e la notorietà attraverso la condivisione dei contenuti in rete e la conversazione autentica di coloro che vivono e lavorano sul posto con quanti hanno scelto il luogo o lo sceglieranno come meta per il proprio viaggio.

fonte: “Il web 2.0 e la comunicazione non convenzionale nel turismo, le opportunità per il destination marketing”

Il caso: Turismo Emilia Romagna - TER

4 |Destination Marketingil Marketing delle Destinazioni Turistiche

[maggio 2009] TER nasce per iniziativa di Apt Servizi Emilia Romagna

[maggio 2010-2014] TER cresce in modo continuo: attiva partnership con altri soggetti del territorio, crea nuovi canali, si apre a nuove comunità linguistiche, allarga il gruppo di lavoro.

[organizzazione] 2 editor a settimana su palinsesti italiani, produzione di 1 Blog Post al giorno, diversi palinsesti - tema settimanale, rubriche, segnalazioni community (es. gli amici di TER fotografano) progetti in crowdsourcing (es. #parlamidiTER)

fonte dati: TER

Il caso: Turismo Emilia Romagna - Blog Ville(4°edizione, 2015)

4 |Destination Marketingil Marketing delle Destinazioni Turistiche

“Eat, feel and live like a local in Italy”[blog-apartment] per due mesi e mezzo l’Emilia-Romagna ha messo a disposizione una casa ai blogger di tutto il mondo come base per scoprire l’Italia e la regione. Ciò ha consentito loro di immergersi nella quotidianità reale e di catturare l’essenza della vita locale, vivendola in prima persona.

l’Ebook della 1°edizione3 anni di Blog Ville: Oltre 150 blogger | oltre 12 mesi di progetto | oltre 1.000 blog post pubblicati | oltre 10.000 foto/video condivisi | oltre 1M di visitatori sui singoli articoli | oltre 50.000 condivisioni dei diversi articoli.

fonte dati: TER

I casi: Visit Modena e Piacere Modena

4 |Destination Marketingil Marketing delle Destinazioni Turistiche

Gli strumenti digitali che non devono mancare per la promozione della propria attività

● Sito Internet (Efficace, facilmente utilizzabile dall’utente e “responsive”)● Blog● Posizionamento sui motori di ricerca (SEO) e attività di Google Adwords● Social Media Marketing (scelta dei canali adeguati e strategia)● Campagne di E-mail Marketing (Direct Marketing)

5 |Marketing Turistico

5 |Marketing Turistico

Web&Turismo/Turismo2.0

by stefaniafregni @DonneDigitali2015

Grazieper l’Attenzione

www.girlgeekdinnersmodena.it6 giugno 2015 MODENA - MUSEO FERRARI

Web&Turismo/Turismo2.0

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Stefania Fregni

6 giugno 2015 MODENA - MUSEO FERRARI