Strategie e comunicazione per il turismo sul web

Strategia e strumenti per il turismo

Dalla nuova piattaforma web alle principali azioni per l’anno 2012

Partiamo dai numeri: le presenze

• Le presenze in provinciasono

scese per gli italiani -5,3%, ma con un aumento degli stranieri:

+8,9%

• Sulla costa gli italiani si sono

fermati meno giorni (-6,2%), a fronte di un aumento dei

pernottamenti dall’estero: +2,3%

• Infine, in città le presenze sono

aumentate: +8,5% gli italiani,

+64,1% gli stranieri

Aumentati gli arrivi

• In città gli arrivi sono stati del

+3,1% di italiani e del

+12,1% di stranieri

• In provincia sono aumentati

sia per gli italiani (+2,3%) che

per gli stranieri (+8,9%).

• Coerentemente, sulla costa abbiamo avuto un incremento in entrambi i casi: italiani

+2,4%, stranieri +5,9%.

Gli accessi allo IAT

• In totale l’aumento è stato del

23,7%

• gli italiani per il 20,9%

• gli stranieri per il 31,1%

Vediamoli aggregati

Arrivi Italiani Stranieri Totale

Città +3,1% +12,1% +5,5%

Costa +2,4% +5,9% +3,1%

Provincia +2,3% +8,9% +3,7%

Presenze Italiani Stranieri Totale

Città +8,5% +64,1% +25,3%

Costa -6,2% +2,3% -4,8%

Provincia -5,3% +8,9% -2,7%

Italiani Stranieri Totale

Accessi IAT +20,9% +31,1% +23,7%

Internazionalizzazione: Get a Ride

Internazionalizzazione: Comacchio e gli aeroporti

Il protocollo d’intesa

‣ Promozione

‣ Internazionalizzazione

‣ Sostegno all’incoming

‣ Formazione operatori

‣ Promozione marchi

‣ Sostegno agli eventi

Promozione

‣ Web

- Nuovo portale multimediale

‣ Materiale cartaceo

- Guida provinciale

- Folder fiere

- Folder per prodotto e per aree territoriali

Internazionalizzazione

‣ Progetto aeroporti - Get a Ride

- Navetta Bologna

- Collegamento Lidi di Comacchio

Sostegno all’incoming

‣ Bando incoming

- Attivazione nuova misura per investimenti a completamento dell’offerta

Formazione operatori

‣ Lezioni di territorio

- Nuovi argomenti e allargamento territoriale(formazione incrociata con operatori di altre aree)

Promozione marchi

‣ Ferrara Terra e Acqua

‣ Ospitalità Italiana

‣ Nuove adesioni

‣ Verifica utilizzo

‣ Visibilità marchi

Sostegno agli eventi

‣ Bando di animazione Lidi

- Rinnovo del bando

‣ Sostegno grandi eventi

- Concertazione con i comuni

La rete territoriale

territorio

web

rete di servizi

persone e comunità

La rete degli strumenti

Il materiale cartaceo

‣ Folder Fiere

‣ Il Catalogo provinciale 2012

‣ Materiale territoriale e di prodotto

Folder Fiere

Fiere ed Eventi

‣ BIT e BMT

‣ 6 fiere di prodotto in Italia

‣ 29 fiere all’estero:

- generaliste

- prodotto

- mice

- per target

- miste

- B2B

Materiale Territoriale e di prodotto

PROVINCIADI FERRARA

Organizzazionedelle Nazioni Unite

per l’Educazionela Scienza e la Cultura

Ferrara, città del Rinascimento

e il suo Delta del Po

FerraraPROVINCIA DI

2012

5-12-19-26 febbraio, 4 marzo

Speciale Cento

Visitala

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Ferrara e provinciaAgenda eventi 2012

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PROVINCIADI FERRARA

2012

Viaggio in un territorio Patrimonio dell’Umanità

Catalogo 2012

Pubblicazioni online

‣ QRcode

‣ Ogni pubblicazione in PDF- riferimenti cliccabili direttamente

‣ Organizza il suo soggiorno: - siti internet, - applicazioni mobile, - contenuti multimediali scaricabili

gratuitamente (brochure pdf, audioguide, video/photogallery, newsletter)

- condivisione dei contenuti sui canali social provinciali

CEO - web architect

RedTurtle - Ferrara

[email protected]

@massimoazzolini

www.redturtle.it

Massimo Azzolini

Massimo Azzolini

Riprogettare il Portale

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FERRARA

TURISTI

per far compiere azioni di consumo

e tutta la Provincia

per far conoscere il territorioper generare passaparola

Comacchio costarocche e castelli

cicloturisti famiglieitaliani stranieri

viaggiatore 2.0?!

MonitoringDevelopmentDesignAnalisiAssessment

Piano di progetto

concept di interazione

10 Indicazioni di miglioramento

Comunicazione istituzionale: chi parla?

INDICAZIONI DI MIGLIORAMENTO - 1

Puntare sulla bellezza delle località


VS

Aumentare l’offerta di contenuti audio-video


Territorio e turismo: fuori le mappe


Parliamo di turisti: going mobile now.


Occhio agli Eventi: dove, come, quando.


L’informazione è live


Quale ragione per una area operatori?


‣ il portale come punto di riferimento per il territorio ferrarese

‣ valore per l’autorevolezza del portale

‣ contenuti riservati (comunicazioni sulle promozioni, sulle politiche per il turismo, etc...)

Adottare una SEO strategy


Definire una strategia per i contenuti


Concept: l’antenna live di Ferrara e dintorni

www.ferrarainfo.com‣ è la piattaforma multiscreen (web, mobile)

- della Provincia di Ferrara

‣ che funge da antenna informativa

- di tutto il Sistema Turistico Locale

‣ attraverso cui

- turisti possono trovare informazioni su eventi, cultura, enogastronomia, itinerari, mare

- cittadini forniscono storie, dati sul territorio in cui vivono

- operatori del STL forniscono un informazioni live e continue sulla vita turistica della provincia

- facendo perno sulle località della provincia

dove

cos’èchi

promessa per gli utenti

caratteristica distintiva

missione

L’idea progettuale

• multiredazioni

• mappa e carousel per consultare luoghi ed eventi nella loro forma migliore

• massimo spazio alle risorse fotografiche

• spazio alle mappe come navigazione trasversale

• perno sulle località, poste in primo piano

• permeabilità verso i social network

• search engine optimization

• app iphone/android

• alberatura conforme alla RER

Analisi e design

Una homepage centrata sui contenuti

Località: il perno della navigazione e del viaggio

Scegliamo la tecnologia

La scelta di altre PA?

✓ In regione...‣ APT Turismo‣ Regione Emilia Romagna

(portale, intranet, ecc.)‣ Provincia di Ferrara‣ Camera di Commercio di Ferrara‣ Università di Ferrara‣ AUSL‣ Ospedale S. Anna‣ Comune di Ferrara [CTA]‣ Comune di Modena‣ Unione Reno Galliera‣ Comune di Imola‣ Comune di S. Agostino‣ Comune di Mirandola/Camposanto/...‣ Comune/Provincia di Piacenza‣ Provincia di Reggio

✓ … ma anche fuori regione… ‣ Comune di Arezzo‣ Comune di S. Gimignano‣ Camere di Commercio Pesaro/Treviso‣ ARPA Toscana e Veneto‣ Comune di Padova‣ Ospedali Galliera‣ […]

✓ … e nel mondo‣ 50% comuni del Belgio‣ Nasa‣ CIA‣ Oxfam‣ Parlamento Brasiliano‣ eBay ‣ Nokia‣ Penn & Utah State University‣ Novell

La realizzazione

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Il Comune di Ferrara

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Strutture Ricettive - ricerca/mappa/preview

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Tutti gli eventi attivi nel luogo che hai scelto

cosa mi interessa oggi?

Prova il filtro per categoria!musica, mostre, teatro, sagre cosa vuoi fare, oggi?

bene! ora ho un quadro più ristretto

Quali mostre ci sono oggi a Ferrara?Quale sport posso fare al mare?E stasera a quale sagra vado?

Programma il tuo weekend!

oppure vedi che c’è in settimana, nel prossimo mese oppure la prossima volta che passerai a trovarci a Ferrara

Ah ecco! proprio quello che cercavo

Tutto sull’evento:• il periodo• gli orari• i dettagli• il sito di riferimento

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Presto anche su Android!

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