I risultati della sperimentazione della BSC nella.s. 2005-2006, Fabio De Michele, ricercatore IRRE...

“I risultati della sperimentazione della BSC nell’a.s. 2005-2006”,

Fabio De Michele, ricercatore IRRE Toscana Mauro Di Grazia, consulente IRRE Toscana

Firenze 26 Maggio 2006

Scuole del ProgettoSCUOLA DI BASE1. SCUOLA ELEMENTARE CONVITTO

"CICOGNINI" DI PRATO2. SCUOLA ELEMENTARE CONVITTO

"CICOGNINI" DI PRATO3. SCUOLA MEDIA "FATTORI - ALIGHIERI"

DI ROSIGNANO SOLVAY4. SCUOLA MEDIA "DEL PRETE - DE

NOBILI" DI LUCCA5. ISTITUTO COMPRENSIVO "JOHN

LENNON" DI SINALUNGA (SI)6. ISTITUTO COMPRENSIVO "IQBAL MASIH"

DI BIENTINA

CTP1. CENTRO TERRITORIALE PERMANENTE

DI LUCCA2. CENTRO TERRITORIALE PERMANENTE

DI PIOMBINO3. CENTRO TERRITORIALE PERMANENTE

DI ROSIGNANO SOLVAY (LI)

SCUOLA SUPERIORE1. ISTITUTO PROFESSIONALE "DATINI" DI

PRATO2. ISTITUTO D’ISTRUZIONE SPERIORE

"PERTINI" DI LUCCA3. ISTITUTO PROFESSIONALE PER IL

COMMERCIO "EINAUDI" DI GROSSETO4. ISTITUTO D'ISTRUZIONE SUPERIORE DI

BARGA5. ISTITUTO D'ISTRUZIONE SUPERIORE

TECNICO AGRARIO – FIRENZE6. ISTITUTO TECNICO COMMERCIALE

"GALILEI" DI FIRENZE7. ISTITUTO TECNICO COMMERCIALE

"VOLTA" DI BAGNO A RIPOLI (FI)8. ISTITUTO TECNICO INDUSTRIALE

"GALILEI" DI VIAREGGIO9. ISTITUTO TECNICO INDUSTRIALE - IPIA

"L. DA VINCI" – FIRENZE10. LICEO SCIENTIFICO "CECIONI" DI

LIVORNO11. LICEO SCIENTIFICO "VALLISNERI" DI

LUCCA

ISTITUTO D'ISTRUZIONE SUPERIORE "POLO - CATTANEO" DI CECINA (LI)

Ricerca - Azione

Responsabili Gruppo qualità

Gruppo di progetto

• Formazione sulla BSC• Elaborazione Indicatori• Definizione target

• Raccolta dati• 1° riesame dei dati

DS

DSGA

La costruzione di una BSC

Fase di analisi e di preparazioneFase di realizzazioneFase di riflessioneFase di ricaduta

1 - Fase di analisi e preparazione

1 Finalità dell’organizzazione

13 Riesame ed apprendimento

3 - Fase di riflessione

2 Valori essenziali

3 Stakeholders

4 Analisi

5 Visione

2- Fase di realizzazione

6 Obiettivi strategici 12 Azioni 4 - Fase di ricaduta

7 Fattori di successo

8 Indicatori chiave di performance

9 Risultati attesi 11 Esame dei risultati

10 Azioni

L’articolazione del progettolivello di rete di istituzioni scolastiche (1° livello):• individuazione di un set di indicatori (intorno ai 20), per presentare i

risultati a livello di macro-categorie. • I risultati degli indicatori vengono raccolti, messi in rete e monitorati

nel tempo, anche per un loro confronto.livello di rete di istituzioni scolastiche omogenee (2° livello):• ulteriori indicatori, che permettano un confronto sui vari risultati della

vita organizzativa, per o sviluppo del benchmarking e diffusione delle migliori pratiche.

livello di singola istituzione scolastica (3° livello):• indicatori specifici della realtà organizzativa, correlati alla mission ed

agli obiettivi strategici definiti a livello locale e segmentati in base alla realtà organizzativa della scuola (indirizzi, plessi, sezioni, classi).

• Istituzioni scolastiche di grandezza ragguardevole: riflessione sui risultati interni, fra unità organizzative, plessi, diversi gradi scolastici o indirizzi

Le quattro prospettive della BSC

Visione e strategia

Missione ed economia

Studenti e genitori

Processi e attività

Risorse umane Apprendimento e

crescita

I 20 indicatori della BSC• MISSIONE ED ECONOMIA• Apprendimenti in Italiano• Apprendimenti in Matematica• Output – Outcome• Costi per studente• Gestione finanziaria• Costi per servizi aggiuntivi a studenti e

genitori• STUDENTI E GENITORI• Fidelizzazione• Soddisfazione dei genitori• Soddisfazione degli studenti• Immagine della scuola•

• PROCESSI E ATTIVITA’• Differenziazione dell’offerta formativa• Utilizzo dei laboratori nella didattica• Gestione della comunicazione interna• Gestione della comunicazione esterna• Valutazione degli apprendimenti in

Italiano• Valutazione degli apprendimenti in

Matematica• RISORSE UMANE –

APPRENDIMENTO E CRESCITA• La formazione del personale• Continuità didattica• Incarichi del personale• Soddisfazione del personale

Quadro sinottico della BSC per la scuola

Prospettiva Indicatore Obiettivi strategici Oggetti di misurazione

Missione ed economia

Apprendimenti in Italiano

Migliorare la qualità degli apprendimenti

Risultati prove INVALSI in italiano e matematica

Apprendimenti in Matematica

Output /Outcome Migliorare la spendibilità delle competenze acquisite

Sbocchi scolastici e professionali

Costi per studente Ottimizzare il rapporto tra costi/benefici

Spese sostenute per attività integrative e per attrezzature

Gestione finanziaria

Aumentare le risorse in entrata

Entrate per risorse esterne procurate

Migliorare l’efficienza dell’uso delle risorse Capacità di spesa

Costi per servizi aggiuntivi agli studenti ed ai genitori

Aumentare le spese per servizi aggiuntivi

Spese per attività di promozione; per progetti integrati; per servizi alla persona; per attività extra-curricolari


Clienti: studenti e genitori

Fidelizzazione Mantenere e migliorare il segmento di clientela

Rapporto allievi in ingresso rispetto agli allievi in uscita per ciclo scolare

Soddisfazione dei genitori

Valutare la qualità dell’offerta formativa

Questionario su rapporti interpersonali e clima; preparazione dei docenti; criteri di valutazione; soddisfazione per la scelta della scuola

Soddisfazione degli studenti

Immagine globale della scuola

Mantenere e migliorare l’immagine della scuola

Provvedimenti disciplinari; accesso alla documentazione; assenze studenti; assenze docenti; didattica integrata; allievi promossi; partnership formalizzate


Processi ed attività

Differenziazione dell’offerta formativa

Individualizzare l’insegnamento

Attività di recupero e di potenziamento

Utilizzo dei laboratori nella didattica

Utilizzare le nuove tecnologie per migliorare gli apprendimenti

Utilizzazione dei laboratori nella didattica quotidiana

Gestione della comunicazione interna

Migliorare la comunicazione interna

Dati di gestione del sito Web riservato, e-mail, num. incontri genitori, studenti, personale; dati soddisfazione genitori, studenti, personale.

Gestione della comunicazione esterna

Migliorare la comunicazione della scuola con le parti interessate e col territorio

Dati di accesso al sito Web, aggiornamenti del sito, iniziative di promozione, attività culturali; dati soddisfazione genitori e personale

Valutazione degli apprendimenti in italiano

Tenere sotto controllo l’applicazione di metodologie coerenti di valutazione

Scarto fra i risultati di valutazione interne e i risultati delle valutazioni INVALSI in italiano e matematica

Valutazione degli apprendimenti in matematica


Risorse umane

Formazione del personale

Investire in formazione

Spesa per formazione del personale; ore di formazione docenti e Ata, ricerca didattica, formazione esterna

Continuità didattica

Fidelizzazione dei docenti

Continuità rispetto alla classe; turnover dei docenti; ricorso a supplenze; assenze docenti

Incarichi del personale Aumentare la responsabilizzazione del personale

Docenti e ATA con incarichi formalizzati;

Soddisfazione del personale

Valorizzare le risorse umane

Questionario su coinvolgimento nelle scelte, accesso alle informazioni, riconoscimenti economici e non, clima e ambiente di lavoro, soddisfazione professionale, gradimento della leadership

Indicatore Apprendimenti in Italiano

Livello Scuola di base

Prospettiva Missione ed economia

Definizione Livello degli apprendimenti in Italiano

Spiegazione Confronta gli esiti degli apprendimenti in Italiano della scuola con le prove nazionali INVALSI

Come l’indicatore viene calcolato

Scarto tra i risultati conseguiti nelle prove standard di italiano nelle classi seconda e quarta elementare e nella prima media e i relativi risultati regionali

Quando vengono raccolti i dati

Dicembre di ogni anno rispetto all’anno scolastico precedente

Come vengono rappresentati i dati

IndiceI =(Sc2elem + Sc4elem + Sc1med)/(numero degli scarti)Sc = (Risultato prove invalsi della scuola) – (risultato INVALSI ra livello ragionale)

Fonte dei dati Scheda compilata dalla scuola

Commenti

Produzione degli strumenti

• Scheda raccolta dati

• Questionario Genitori

• Questionario Studenti

• Questionario Personale

• Foglio di elaborazione dati questionario

Indicatori

• Misure di risultato– Apprendimento in italiano– Apprendimento in Matematica– Output Outcome– Costi per studente– Gestione finanziaria– Costi per servizi aggiuntivi– Fidelizzazione– Immagine della scuola– Differenziazione dell’offerta formativa– Utilizzo dei laboratori nella didattica– Gestione della comunicazione interna– Gestione della comunicazione esterna– Valutazione degli apprendimenti in

Italiano– Valutazione degli apprendimenti in

Matematica– Formazione del personale– Continuità didattica– Incarichi del personale

• Misure di percezione– Soddisfazione dei genitori– Soddisfazione degli studenti– Gestione della comunicazione interna– Gestione della comunicazione esterna– Soddisfazione del personale

Indicatori

• Indicatori omogenei– Apprendimento in italiano

– Apprendimento in Matematica

– Output Outcome

– Costi per studente

– Costi per servizi aggiuntivi

– Fidelizzazione

– Soddisfazione dei genitori

– Soddisfazione degli studenti

– Utilizzo dei laboratori nella didattica

– Valutazione degli apprendimenti in Italiano

– Valutazione degli apprendimenti in Matematica

– Incarichi del personale

– Soddisfazione del personale

• Indicatori composti– Gestione finanziaria

– Immagine della scuola

– Differenziazione dell’offerta formativa

– Gestione della comunicazione interna

– Gestione della comunicazione esterna

– Formazione del personale

– Continuità didattica

Rappresentazione dei dati

• Indicatori in scala –100 100

– Apprendimento in italiano

– Apprendimento in Matematica

– Valutazione degli apprendimenti in Italiano

– Valutazione degli apprendimenti in Matematica

• Percentuale– Output Outcome

– Costi per servizi aggiuntivi

– Differenziazione dell’offerta formativa

– Utilizzo dei laboratori nella didattica

– Incarichi del personale

• Indicatori in scala 1 100

– Gestione finanziaria

– Fidelizzazione

– Soddisfazione dei genitori

– Soddisfazione degli studenti

– Immagine della scuola

– Gestione della comunicazione interna

– Gestione della comunicazione esterna

– Formazione del personale

– Continuità didattica

– Soddisfazione del personale

• €– Costi per studente

Raccolta ed elaborazione dei dati

• Tempi ragionevoli nella raccolta dei dati di risultato

• Tempi per la distribuzione e l’elaborazione dei questionari

• Definizione dei target• Definizione dei pesi• Interpretazione delle

definizioni delle misure

I primi risultati: da verificare e analizzare

base: missione ed economia

Apprendimenti in Italiano

Apprendimenti in

MatematicaOutput - Outcome

Costi per studenti

Gestione finanziaria

Costi per servizi

aggiuntivi a studenti e genitori

6,00 8,00 ND € 56,75 51,10 7,27%

0,00 -4,00 ND € 65,28 51,04 22,48%

3,33 1,33 59,72% € 35,19 45,66 6,58%

7,50 18,50 93,10% € 3,57 36,15 3,72%

5,00 10,00 60,00% € 10,48 44,69 6,34%

-3,33 -6,67 61,05% € 35,48 41,02 5,29%

3,08 4,53 68,47% € 34,46 44,94 8,61%

7,50 18,50 93,10% € 65,28 51,10 22,48%

-3,33 -6,67 59,72% € 3,57 36,15 3,72%


base: studenti e genitori

FidelizzazioneSoddisfazione dei

genitoriSoddisfazione degli

studentiImmagine della

scuola

98,72% 69,40 69,59 42,12

99,55% 74,22 64,89 37,97

90,65% 75,68 75,29 77,22

98,90% 84,88 87,66 62,52

100,00% 71,12 70,69 50,67

90,61% 75,49 80,09 32,03

96,41% 75,13 74,70 50,42

100,00% 84,88 87,66 77,22

90,61% 69,40 64,89 32,03


base: processi e attività

Differenziazione

dell'offerta

formativa

Utilizzo dei laboratori

nella didattica

Gestione della

comunicazione

interna

Gestione della

comunicazione

esterna

Valutazione degli

apprendimenti in Italiano

Valutazione degli

apprendimenti in Matemati

ca

72,68% 4,86% 53,63 42,64 -12,10 -13,60

12,61% 0,71% 53,96 45,13 -7,00 -3,00

12,57% 1,74% 61,69 37,52 -13,67 -14,33

3,85% 3,03% 41,52 63,41 -23,50 -31,00

11,51% 3,69% 41,02 57,96 -5,00 -11,00

24,11% 0,65% 60,19 71,41 -6,74 3,83

22,89% 2,45% 52,00 53,01 -11,34 -11,52

72,68% 4,86% 61,69 71,41 -5,00 3,83

3,85% 0,65% 41,02 37,52 -23,50 -31,00


base: risorse umane

La formazione del personale Continuità didattica

Incarichi del personale


62,65 72,66 23,72% 71,13

54,80 52,52 37,45% 62,52

72,49 62,76 82,78% 66,81

31,17 27,54 21,33% 66,79

7,88 49,10 22,33% 73,33

35,55 41,02 52,14% 70,78

44,09 50,93 39,96% 68,56

72,49 72,66 82,78% 73,33

7,88 27,54 21,33% 62,52


superiore: missione ed economiaApprendimenti

in Italiano

Apprendimenti in

MatematicaOutput -

Outcome Costi per studenti

Gestione finanziar

ia

Costi per servizi aggiuntivi a studenti e genitori

ND ND 44,66% € 126,20 53,40 7,35%

ND ND 92,25% € 12,83 59,20 2,48%

-3,50 0,00 46,93% € 96,94 59,20 2,48%

ND ND 70,24% € 42,19 68,57 1,50%

-15,00 ND 83,74% € 13,05 46,69 6,88%

ND ND 96,16% € 22,15 58,82 10,27%

-11,00 -14,50 82,27% € 101,89 54,19 10,76%

ND ND 49,73% € 78,72 55,33 0,75%

-6,00 -2,00 63,90% € 75,45 59,51 12,51%

ND ND 97,80% € 115,00 48,95 20,52%

0,50 -2,00 49,49% € 21,00 49,36 0,78%

-7,00 -4,63 0,71 64,13 55,75 0,07

0,50 0,00 0,98 126,20 68,57 0,21

-15,00 -14,50 0,45 12,83 46,69 0,01


superiore: studenti e genitoriFidelizzazione

Soddisfazione dei genitori

Soddisfazione degli studenti Immagine della scuola

94,85% 65,36 65,17 42,46

96,57% 68,28 59,83 35,70

99,18% 64,40 58,78 41,18

90,25% 61,80 56,59 34,74

97,14% 62,40 61,01 63,35

96,65% 61,01 58,25 44,08

98,64% 71,71 57,55 46,05

99,94% 60,82 63,97 56,83

98,80% 60,83 56,33 56,48

99,53% 65,49 60,74 50,42

99,03% 68,54 67,16 51,09

97,33% 64,60 60,49 47,49

99,94% 71,71 67,16 63,35

90,25% 60,82 56,33 34,74


superiore: processi e attività

Differenziazione dell'offerta formativa


nella didattica

Gestione della comunicazione interna

Gestione della comunicazione esterna

Valutazione degli


Valutazione degli apprendimen

ti in Matematica

13,71% 0,60% 36,90 56,02 ND ND

31,26% 5,47% 35,52 36,78 ND ND

34,39% 0,10% 69,60 35,16 7,00 -2,50

25,85% 2,25% 36,64 67,53 ND ND

15,84% 0,98% 54,21 55,63 10,00 ND

16,03% 4,11% 35,46 36,66 ND ND

42,23% 0,62% 48,14 60,73 11,00 17,00

38,62% 3,32% 32,81 58,50 ND ND

29,78% 0,88% 41,67 38,59 1,00 -0,50

8,21% 2,48% 38,44 65,00 ND ND

39,98% 13,24% 38,92 38,89 4,50 -0,50

26,90% 3,10% 42,57 49,95 6,70 3,38

42,23% 13,24% 69,60 67,53 11,00 17,00

8,21% 0,10% 32,81 35,16 1,00 -2,50


superiore: risorse umaneLa formazione del

personale Continuità didattica Incarichi del personaleSoddisfazione del

personale

15,76 64,62 14,40% 54,80

16,52 44,96 86,50% 74,06

24,35 44,50 62,41% 64,35

26,02 55,41 43,28% 57,22

64,99 41,93 75,48% 71,67

25,21 36,43 62,35% 60,79

34,44 59,69 73,46% 65,88

18,46 66,12 25,07% 57,27

75,77 56,37 44,94% 66,14

59,84 38,98 26,97% 65,16

25,35 56,17 61,74% 60,94

35,16 51,38 52,42% 63,48

75,77 66,12 86,50% 74,06

15,76 36,43 14,40% 54,80


ctp: missione ed economia

Output - Outcome Costi per studenti Gestione finanziaria

Costi per servizi aggiuntivi ai

corsisti

2,68% € 9,62 64,25 22,68%

ND € 7,01 74,39 26,93%

18,93% € 92,10 20,13 0,45%

10,81% € 36,24 52,92 16,69%

18,93% € 92,10 74,39 26,93%

2,68% € 7,01 20,13 0,45%


ctp: corsisti

Fidelizzazione Soddisfazione dei corsisti Immagine della scuola

82,00% 82,02 0,56

58,00% 80,91 50,11

45,00% 80,81 36,25

61,67% 81,25 28,97

82,00% 82,02 50,11

45,00% 80,81 0,56


ctp: processi ed attività

Differenziazione

dell'offerta formativa


nella didattica

Gestione della

comunicazione interna

Gestione della

comunicazione esterna

Valutazione degli


Valutazione degli

apprendimenti in Matemat

ica

0,46% 25,04% 73,40 79,69 10,00 10,00

0,60% 16,29% 46,29 22,15 10,00 20,00

0,58% 9,85% 49,98 49,78 20,00 20,00

0,55% 17,06% 56,56 50,54 13,33 16,67

0,60% 25,04% 73,40 79,69 20,00 20,00

0,46% 9,85% 46,29 22,15 10,00 10,00


ctp: risorse umane

La formazione del personale Continuità didattica Incarichi del personale


60,00 44,71 0,83% 79,76

7,14 16,92 0,53% 94,44

2,41 20,38 0,51% 63,75

23,18 27,34 0,62% 79,32

60,00 44,71 0,83% 94,44

2,41 16,92 0,51% 63,75

Costo per studente sup

€ 0

€ 20

€ 40

€ 60

€ 80

€ 100

€ 120

€ 140

Costi per studente - scuola di base

€ -

€ 20

€ 40

€ 60

€ 80

€ 100

€ 120

€ 140

Soddisfazione Genitori e Studenti - base

55,00

60,00

65,00

70,00

75,00

80,00

85,00

90,00

Genitori

Genitori media

Studenti

Studenti media

Soddisfazione - sup

55,00

60,00

65,00

70,00

75,00

80,00

85,00

90,00

genitori

studenti

genitori media

studenti media

Immagine - base

30

35

40

45

50

55

60

65

70

75

80

Immagine - sup

30

35

40

45

50

55

60

65

70

75

80

Differenziazione offerta formativa - sup

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

differenziazione dell'offerta formativa base

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

Output Outcame - sup

0%

20%

40%

60%

80%

100%

120%

Comunicazione base

30

35

40

45

50

55

60

65

70

75

interna

interna media

esterna

esterna media

Comunicazione - sup

30

35

40

45

50

55

60

65

70

75

interna

esterna

interna media

esterna media

Continuità- base

20

30

40

50

60

70

80

Continuità sup

30

35

40

45

50

55

60

65

70

75

80

Soddisfazione personale - sup

50

55

60

65

70

75

80

Soddisfazione personale - base

50

55

60

65

70

75

80

I risultati della sperimentazione della BSC nella.s. 2005-2006, Fabio De Michele, ricercatore IRRE...

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