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QPMQuestionario sulla

percezione delmanager

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ile

a cura di Dott. G. Arduino, Dott. P. Calanna

on andiamo ben addentro allo scherzo, che è più profondo e radicale, cari miei. E consiste in questo: che l'essere agisce necessariamente per

forme, che sono le apparenze che esso si crea, e a cui noi diamo valore di realtà.

Un valore che cangia, naturalmente, secondo l'essere che in quella forma e in quell'atto ci appare. E ci deve sembrare per forza che gli altri hanno sbagliato; che una data forma, un dato atto non è questo e non è così.

Ma inevitabilmente, poco dopo, se ci spostiamo d'un punto, ci accorgiamo che abbiamo sbagliato anche noi, e che non è questo e non è così; sicché alla fine siamo costretti a riconoscere che non sarà mai né questo né così in nessun modo stabile e sicuro; ma ora in un modo ora in un altro, che tutti a un certo punto ci parranno sbagliati, o tutti veri, che è lo stesso.

Luigi Pirandello“Uno, nessuno e centomila”.

N

sintesi generale

intraprendere, innovare, pianificare

sé stesso/a

PENSARE AL FUTURO

risolvere, adattarsi, delegare

AGIRE NEL PRESENTE

comunicare, persuadere, negoziare

COMUNICARE

motivare, armonizzare, far crescere

FAR CRESCERE IL GRUPPO

gestire le emozioni (proprie e altrui), controllare lo stress

LAVORARE CON LE EMOZIONI


superiore

PENSARE AL FUTURO


AGIRE NEL PRESENTE


COMUNICARE






collaboratori

PENSARE AL FUTURO


AGIRE NEL PRESENTE


COMUNICARE





10

10

9

10

9

8

7

8

7

5

10

8

7

7

6

1 Quando serve, sa prendere decisioni difficili o impopolari 2 Si assume la responsabilità dei propri errori 3 Se le circostanze lo richiedono, sa contrapporsi alle autorità sovraordinate 4 Nel prendere decisioni, si “espone” anche quando l’insuccesso è un’eventualità concreta.

valutazione

accordo all’interno dei gruppi accordo tra gruppi e manager

superiore sé stesso/a collaboratori

Intraprendere, rischiare

10

9,1

8,8 1,1media ds

Medio

accordo tra i collaboratori

Alto

accordo tra collaboratori e manager

min max

Nota: l’unico gruppo considerato è quello dei collaboratori del manager Nota: l’unico gruppo considerato è quello dei collaboratori del manager

1 “Sfida” le consuetudini lavorative se diventano un intralcio 2 Sviluppa nuove applicazioni, nuovi metodi, nuove procedure di lavoro 3 Se necessario, spinge il gruppo a pensare e lavorare fuori dagli schemi 4 Si tiene al corrente delle novità che riguardano il lavoro.

valutazione



Innovare

10

8,3

8,3 1,4media ds

Basso Alto

min max

accordo tra i collaboratori accordo tra collaboratori e manager


1 Stabilisce obiettivi di lavoro concreti 2 Definisce con chiarezza le priorità di lavoro 3 Sviluppa piani concreti e ragionevoli per conseguire gli obiettivi di lavoro 4 Affronta le scadenze lavorative con il giusto anticipo.

valutazione



Pianificare

10

7,5

8,6 0,8media ds

Alto Medio

min max



1 Raccoglie le informazioni necessarie a inquadrare i problemi di lavoro 2 Individua gli aspetti più importanti dei problemi di lavoro 3 Prende le decisioni per tempo 4 Agisce in conformità con le decisioni prese.

valutazione



Risolvere

10

8,3

9.3 0,9media ds

Alto Alto

min max



1 Intuisce con anticipo i cambiamenti del contesto lavorativo 2 Nel lavoro, coglie con prontezza le opportunità che si presentano 3 Sa adattarsi alle circostanze e superare gli ostacoli imprevisti 4 Sa “muoversi” in contesti privi di regole o dove manca l’esperienza.

valutazione



Adattarsi

10

5,8

7,8 1,6media ds

Basso Basso

min max



1 Ha fiducia nei suoi collaboratori 2 Delega compiti e funzioni ai suoi collaboratori 3 Quando delega, chiarisce cosa si aspetta dagli altri 4 In caso di delega, mette i suoi collaboratori nelle condizioni di lavorare efficacemente.

valutazione



Delegare

9,1

6,3

6,8 0,9media ds

Medio Medio

min max



1 Si esprime in modo chiaro 2 Comunica rimanendo concentrato/a sugli argomenti, evitando le divagazioni 3 Negli scambi comunicativi, ascolta con attenzione gli interlocutori 4 Considera la comunicazione come un elemento importante dell’organizzazione.

valutazione



Comunicare

8,3

8,3

6,5 3,1media ds

Basso Basso

min max



1 Sa “tenere il punto” di fronte all’aggressività degli interlocutori 2 Quando parla, sa catturare l’attenzione degli altri 3 Conduce le discussioni senza imporre le sue opinioni 4 Sa argomentare con efficacia le sue convinzioni.

valutazione



Persuadere

9,2

7,5

7,7 2,6media ds

Medio Medio

min max



1 Nelle trattative, cerca sempre di trovare un accordo tra le parti 2 Impedisce che le trattative degenerino per la presenza di conflitti 3 Nelle trattative, consente alle parti di esprimere il proprio punto di vista 4 Nelle trattative, ha una condotta che ispira e trasmette fiducia.

valutazione



Negoziare

10

6,7

5,8 2,4media ds

Basso Basso

min max



1 Valorizza l’individualità e le competenze dei singoli 2 Riconosce gli sforzi e l’impegno delle persone 3 Trasmette ottimismo e voglia di lavorare 4 Tiene in considerazione i punti di vista dei collaboratori.

valutazione



Motivare

10

7,5

7,5 1,6media ds

Medio Alto

min max



1 Comprende il modo in cui ciascun individuo influenza il lavoro di gruppo 2 Stimola la partecipazione fattiva e diretta di tutti 3 Favorisce la collaborazione tra le persone 4 Risolve efficacemente i conflitti tra i collaboratori.

valutazione


superiore sé stesso/a

Armonizzare

10

5,8

6,2 1,4media ds

Medio Medio



1 Dà “feedback” ai collaboratori sul loro operato 2 Considera gli errori come importanti esperienze di crescita 3 Stimola le persone a un costante miglioramento professionale 4 È sensibile ai bisogni di formazione dei collaboratori.

valutazione



Far crescere

10

6,7

7,5 1,4media ds


Medio Medio

min max


1 Ha un umore stabile 2 Le sue reazioni emotive sono comprensibili 3 Il tono del suo umore è adeguato al contesto e alle situazioni 4 Sa adattarsi alle reazioni emotive dei suoi collaboratori.

valutazione



Gestire le proprie emozioni

9,2

2,5

5,0 3,1media ds

Basso Basso

min max



1 Ha un umore stabile 2 Le sue reazioni emotive sono comprensibili 3 Il tono del suo umore è adeguato al contesto e alle situazioni 4 Sa adattarsi alle reazioni emotive dei suoi collaboratori.

valutazione



Gestire le emozioni degli altri

10

7,5

7,6 2,1media ds

Basso Medio

min max



1 Nelle attività routinarie, mostra un atteggiamento calmo e rilassato 2 Quando serve sa “staccare la spina” 3 Rimane lucido/a anche in situazioni critiche 4 Impedisce al suo stress - se presente - di essere “contagioso”.

valutazione



Controllare lo stress

9,2

5,0

3,8 2,3media ds

Basso Basso

min max



tratti caratteriali


Impulsivo/a Controllato/a

Riservato/a Espansivo/a

Reattivo/a Imperturbabile

Cooperativo/a, evita i conflitti Dominante, energico/a, assertivo/a

Serio/a, misurato/a Vivace, esuberante

Fiducioso/a, aperto/a agli altri Scettico/a, diffidente

Pratico/a, realista Ideativo/a, fantasioso/a

Introverso/a Estroverso/a

tratti caratteriali


Prudente, discreto/a Sincero/a, diretto/a

Sicuro/a di sé Apprensivo/a

Orientato/a al gruppo Individualista

Flessibile, tollerante l’incertezza Ordinato/a, perfezionista

Rilassato/a, paziente Teso/a, impaziente

Duro/a, risoluto/a Ricettivo/a, empatico/a

Tradizionalista Aperto/a al cambiamento

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