Valutazione Formazione Feedback a 360 Gradi Flex360 r9
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1 Rel_09 La valutazione dell’efficacia della formazione aziendale con il feedback a 360°
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usare il feedback a 360 gradi nella formazione manageriale
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La valutazione dell’efficacia della formazione aziendale con il feedback a 360°
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Valutare l’efficacia della formazione aziendale
Chi opera nella formazione ha di fronte una serie di questioni:
� come valutare l’efficacia di un corso?
� come misurare se la formazione ha portato dei cambiamenti?� qual è il ROI della formazione?
� come monitorare il livello delle competenze?
� l’esperienza in aula ha avuto una ricaduta sulla realtà lavorativa?
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Misurare il cambiamento percepito
La soluzione più diretta per valutare l’efficacia di alcuni interventi formativi è quella di verificare cosa è cambiato, facendo quindi un confronto tra la situazione ex ante e la situazione ex post.
misurazione ex ante misurazione ex post
CAMBIAMENTO
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3 modalità per misurare il cambiamento
Il cambiamento viene misurato solo dal partecipante
Il cambiamento viene misurato solamente da un’altra persona
+Il cambiamento viene misurato con il feedback 360°: dal partecipante e da altre persone
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Il feedback a 360°
Per feedback 360°intendiamo un set di informazioni che riceviamo da più persone, per esempio: i collaboratori, i colleghi, il proprio capo,
i clienti, ecc.
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I vantaggi del feedback a 360° nella valutazione
Maggiore completezza perché si basa su più osservazioni
Maggiore affidabilitàperché misura aspetti riscontrabili
Il partecipante è stimolato verso un cambiamento percepibile
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La valutazione si compone di più elementi
� Cosa misurare
� Con quali indicatori
� Tempi e budget
� Chiarezza degli indicatori
� Attendibilità della misurazione
� Uso dei risultati
� Invio dei questionari
� Raccolta e conservazione
� Creazione dei report per l’analisi
la gestione dei dati
la misurazione
la condivisione
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Le soluzioni offerte da FLEX 360°
� I questionari on line confluiscono in un Data Base
� I dati sono aggregati in base a diversi criteri
� Vengono generati grafici per i report e l’analisi
� Utilizza indicatori comportamentali
� Misura aspetti osservabili
� Riduce i tempi di lavoro e i costi
� Il partecipante può auto-valutarsi
� Altre persone conosciute valutano
� I risultati vengono collegati ad azioni reali
la gestione dei dati
la misurazione
la condivisione
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Cos’è FLEX 360°
È un sistema che comprende questionari con indicatori comportamentali per misurare le competenze in determinate aree.
È un prodotto flessibile che si adatta alle esigenze dei clienti perché ogni questionario può essere costruito ad hoc, inserendo le domande e gli indicatori che si desiderano.
FLEX 360°è:
� in versione web � in versione stampata
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I questionari di FLEX 360°
Contengono indicatori comportamentali collegati alle capacità da valutare
Le capacità e gli indicatori comportamentali sono scelti e caricati sul sistema in relazione al progetto specifico
Consentono al partecipante e alla funzione HR di verificare quali sono i punti di forza e le aree di miglioramento
Sono di auto-valutazione e di etero-valutazione
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I questionari di FLEX 360°: esempio
Ogni questionario ha una struttura ad albero:
Area di capacitàCapacità specifica
Coppia di indicatori comportamentali
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Le fasi di FLEX 360°
INVIA ANALIZZACREA RACCOGLI
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La creazione di report
FLEX 360°consente alla funzione HR di elaborare tut ti i dati raccolti attraverso i questionari on-line per analizzare i risultati e creare report.
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La semplicità della valutazione con FLEX 360°: esempio
Lucia compila il questionario di auto-valutazione.
Il responsabile HR analizza i report per definire gli interventi di sviluppo in modo mirato.
I colleghi compilano il questionario di etero-valutazione.
Lucia analizza i risultati e crea il piano di sviluppo individuale.
Invita i colleghi da cui vuole ricevere il feedback.
I questionari confluiscono nel Data Base
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In sintesi: chi fa cosa
Chi richiede il feedback
Chi fornisce il feedback
La funzione HR
Risponde al questionario
Analizza i risultati individuali
Analizza i risultati globali
Sceglie chi richiede il feedback
Sceglie chi fornisce il feedback
Crea il piano d’azione
Valuta i risultati raggiunti
Elabora i piani di sviluppo organizzativo
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Le 6 componenti chiave di FLEX 360° - 1
“COME MI VEDONO”
2. I questionari di etero-valutazione
3. I report per la Direzione e la funzione HR
LIVELLO DI CAPACITÀACQUISITE E GAP(individuali e per gruppi)
“COME MI VEDO”
1. I questionari di auto-valutazione
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Le componenti chiave di FLEX 360° - 2
4. Il piano d’azione individuale
COLLEGAMENTO TRA “AULA” E LAVORO
5. Il Data Base
AFFIDABILITÀ DEI DATI E ACCESSIBILITÀ
6. La gestione delle informazioni in entrata e in uscita
QUESTIONARI INVIATI E RACCOLTI IN AUTOMATICO
