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Corso di Sociologia della comunicazione

Prof. Giovanni Ciofalo

a.a. 2014-2015

Scuola di Palo Alto

anni ‘50 Gregory Bateson e Paul Watzlawick applicano la teoria cibernetica all’interazione animale e umana e studiano un modello circolare retroattivo della comunicazione;

1959 Viene fondato il Mental Research Institute di Palo Alto (California, Usa);

1967 Watzlawick, Helmin e Beacon pubblicano The Pragmatics of Human Communication

Paul Watzlawick e la “Scuola di Palo Alto”

La Scuola di palo Alto, i suoi principali componenti furono Gregory Bateson, Paul Watzlawick, Janet Helmick Beavin, Don D. Jackson ed altri, negli anni Sessanta definì la funzione pragmatica della comunicazione, vale a dire la capacità di provocare degli eventi nei contesti di vita attraverso l'esperienza comunicativa, intesa sia nella sua forma verbale che in quella non-verbale

P. Watzlawick, J.H. Beavin, D.D. Jackson, Pragmatica

della comunicazione umana, trad. it. Astrolabio, Roma, 1971

Gli Assiomi della Comunicazione

Gli assiomi della comunicazione sono:

“alcune proprietà semplici della comunicazione che

hanno fondamentali implicazioni interpersonali”

1. “Non si può non comunicare”

2. “Gli esseri umani comunicano sia in modo digitale che in modo analogico”

3. “Ogni comunicazione ha un aspetto di contenuto e un aspetto di relazione…”

4. “La natura di una relazione dipende dalla punteggiatura delle sequenze di comunicazione fra i partecipanti”

5. “Tutti gli scambi di comunicazione sono simmetrici o complementari”


Chiunque si trovi in una situazione sociale è

comunque la sorgente di un flusso informativo,

indipendentemente dalla propria intenzionalità,

dall’efficacia dell’atto comunicativo o dalla

comprensione reciproca.


Non si può non comunicare

P. E. Ricci Bitti, Comunicazione e gestualità, 1987

• Watzlawick, Beavin e Jackson (1967)

definiscono comunicazione qualsiasi

comportamento che accade in presenza di

un’altra persona; non occorre l’intenzione di

comunicare; non esiste nemmeno la possibilità di

non comunicare

• Non importa che la comunicazione sia volontaria

o meno: i partecipanti si influenzano tra loro

inviando informazioni tramite il proprio

comportamento


L’uomo che guarda fisso davanti a sé mentre fa

colazione in una tavola calda affollata , o il

passeggero d’aereo che siede con gli occhi

chiusi, stanno entrambi comunicando che non

vogliono parlare con nessuno né vogliono si

rivolga loro la parola, e i vicini di solito

“afferrano il messaggio” e rispondono

lasciandoli in pace

P. Watzlawick, J.H. Beavin, D.D. Jackson, Pragmatica della comunicazione umana, Studio

dei modelli interattivi delle patologie e dei paradossi, Roma, Astrolabio, 1971


1.“Non si può non comunicare”

Una proprietà fondamentale del comportamento è che il

comportamento non ha un suo opposto

NON COMPORTAMENTO = COMPORTAMENTO

NON COMUNICAZIONE = COMUNICAZIONE


ASSIOMI DELLA COMUNICAZIONE


La comunicazione può essere:

Intenzionale cioè rivolta ad

uno scopo

conscia cioè basata su una

volontà razionale

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La comunicazione può essere:

efficace

reciproca

cioè in grado di

raggiungere gli obiettivi

che si prefigge

cioè fondata sull’interazione interindividuale



La comunicazione può anche essere:

intenzionale involontaria

conscia inconscia

efficace fraintesa

reciproca univoca

http://images.google.it/imgres?imgurl=http://www.ultrasmad.com/foto/lazio%2520-%2520livorno%25202006/lazio%2520-%2520livorno%2520curva%2520nord%2520ultras%2520lazio%2520irriducibili%2520lazio%2520ultrasmad%2520(11).jpg&imgrefurl=http://www.ultrasmad.com/foto.php?partita=Lazio%2520-%2520Livorno&stagione=2005/2006&h=384&w=512&sz=81&hl=it&start=4&tbnid=rq7huHFU9hDLUM:&tbnh=98&tbnw=131&prev=/images?q=ultras+lazio&gbv=2&svnum=10&hl=it&sa=G

Non si può non comunicare

Si verifica la distorsione del primo assioma tutte le

volte che qualcuno cerca di evitare la responsabilità

che comporta ogni tipo si comunicazione attraverso

tentativi di non-comunicare finendo per generare

un'interazione paradossale, assurda, nevrotica,

"folle”

La finestra di Johari

1. Aperto 2. Nascosto

3. Segreto 4. Ignoto

Noto a sé

Non noto

ad altri

Noto ad altri

Ignoto a sé


• Sebbene il nostro modo di comunicare riveli moltissimo dei nostri pensieri e sensazioni, noi possiamo nascondere pensieri e sensazioni quasi completamente anche a noi stessi.

• Il primo quadrante riguarda la sfera pubblica della personalità, atteggiamenti e comportamenti che il soggetto assume consapevolmente e di cui anche gli altri sono al corrente.

• Siamo di fronte ad un’area comunicativa aperta, dove circolano liberamente i messaggi che l’individuo conosce, è disposto a comunicare e sono note agli altri.


• Il secondo quadrante riguarda il caso in cui nascondiamo alcune verità anche a noi stessi (siamo ciechi), mentre esse possono risultare evidenti agli altri.

• La terza area riguarda la capacità dell’individuo di simulare, inibire e/o mascherare le caratteristiche che ci riguardano.

• Il quarto quadrante rappresenta i fenomeni che ci riguardano ma che rimangono ignoti, sia a noi che alle persone che ci circondano.

• È l’espressione sintetica della sfera dell’inconscio, indisponibile in un dato momento, ma sempre fonte latente di informazione accessibile tramite l’analisi.


2. “Gli esseri umani comunicano sia in modo

digitale che analogico”


Nella comunicazione umana si hanno due possibilità diverse di far riferimento agli oggetti (in senso esteso):

Rappresentarli con una immagine

analogica

Dar loro un nome

digitale


IN GENERALE…

In generale, il linguaggio (in particolare quello verbale e scritto) pone una connessione “digitale” nel riferimento agli oggetti e attiene normalmente all’aspetto di contenuto della comunicazione

In generale, tutte le modalità non verbali attengono alla dimensione “analogica” e riguardano normalmente l’aspetto di relazione della comunicazione


analogica

La comunicazione analogica ha radici arcaiche e la

sua validità è molto più estesa e generale perché

non si basa sull’apprendimento di un codice ma su

una capacità espressiva congenita

COMUNICAZIONE ANALOGICA


La comunicazione analogica è essenzialmente ogni tipo di

comunicazione non verbale

“si basa su una semantica precisa, ma è priva di una sintassi utile

a definire la natura delle relazioni che propone”



Analogici sono quei segnali che contengono una

qualche rappresentazione o immagine del significato a

cui si riferiscono

Un disegno, ma anche l’abbraccio protettivo di una

madre




Non solo il movimento del corpo (cinesica), ma anche i gesti, le

espressioni del viso, le inflessioni della voce, la sequenza, il ritmo e

la cadenza delle stesse parole, e ogni altra espressione non

verbale di cui l’organismo sia capace, come pure i segni di

comunicazione immancabilmente presenti in ogni contesto

comunicativo

per esempio…

È sempre fondamentale non trascurare mai l’importanza che ha il

contesto per la comunicazione:

“Chiunque si lavasse i denti in una strada affollata invece che nel

proprio bagno rischierebbe di essere portato in gran fretta al

commissariato o al manicomio”


Parafrasando Bateson e Jackson, non c’è nulla di

specificatamente simile al cinque nel numero

cinque; non c’è nulla di specificatamente simile a

un leone nella parola leone

LEONE digitale

COMUNICAZIONE DIGITALE

La comunicazione digitale ha una sintassi logica assai

complessa e di estrema efficacia ma manca di una semantica

direttamente ispirata alla natura delle relazioni che propone

“Numerici o simbolici sono quei messaggi che

rimandano a un sistema simbolico codificato e

formalizzato di segni, la cui relazione con il significato

di cui sono portatori è del tutto arbitrario”



Ogni volta che si usa una parola per nominare una cosa è

evidente che il rapporto tra il nome e la cosa nominata è un

rapporto stabilito arbitrariamente

Le parole sono segni arbitrari che vengono manipolati secondo la

sintassi logica della lingua




3. “Ogni comunicazione ha un aspetto di contenuto e

un aspetto di relazione, di modo che il secondo

classifica il primo ed è quindi metacomunicazione”.


3. In sostanza ogni tipo di comunicazione fra due o più individui può avere livelli diversi di:

a. notizia

b. comando

Il primo aspetto(a) trasmette i dati, il secondo(b) il modo in cui si deve assumere tale comunicazione


3. Ad esempio, i messaggi

“E’ importante togliere la frizione gradatamente e dolcemente”

oppure

“Togli di colpo la frizione, rovinerai la trasmissione in un momento”

recano lo stesso tipo di contenuto (aspetto di notizia), ma hanno un livello estremamente differente di relazione

(aspetto di comando)


A seconda, dunque del tipo di contenuto, e della relazione preesistente tra i gli attori che partecipano allo scambio comunicativo, la comunicazione acquisisce una forma diversa

Gli scambi comunicativi "patologici" siano caratterizzati da una lotta costante per definire i rispettivi ruoli e la natura della relazione, mentre l'informazione trasmessa dai comunicanti passi nettamente in secondo piano


5. “Tutti gli scambi di comunicazione sono simmetrici o

complementari, a seconda che siano basati

sull’uguaglianza o sulla differenza”


In generale…

In generale, uno scambio simmetrico avviene fra interlocutori che si considerano sullo stesso piano, svolgendo funzioni comunicative e ruoli sociali analoghi

In generale, uno scambio complementare fa incontrare persone che hanno una relazione ma non sono sullo stesso piano per potere, ruolo comunicativo, autorità sociale, interessi.


Applicando questo concetto al campo dei mezzi di

comunicazione di massa sarebbe possibile

definire:

una Comunicazione simmetrica quella che avviene attraverso Internet (one one)

una Comunicazione complementare quella che avviene attraverso il tradizionale medium televisivo (one many)


4. “La natura di una relazione dipende dalla punteggiatura delle sequenze di comunicazione fra i partecipanti”.

La comunicazione è sempre bidirezionale e viene decomposta analiticamente attraverso la punteggiatura

il modo in cui si stabiliscono nessi di causa ed effetto in sequenza


Un osservatore esterno

può ritenere che una serie

di comunicazioni rappresenti una serie ininterrotta di

scambi

In realtà ogni atto comunicativo

rappresenta contemporaneamente uno stimolo, una

risposta, un rinforzo


Ad esempio, un ricercatore che cerca di

addestrare una cavia, associa alla risposta

della cavia (abbassare la leva di una

gabbietta) un rinforzo (fornire alla cavia un

pezzo di formaggio)


Allo stesso modo, però, la cavia può arrivare alla conclusione di aver addestrato un ricercatore perché tutte le volte che gli fornisce uno stimolo (abbassare la leva di una gabbietta) ottiene dal ricercatore la medesima risposta (un pezzo di formaggio)


Questo esempio dimostra che:

- non esiste una punteggiatura “oggettiva”

- anche la punteggiatura fa parte degli aspetti di

relazione della comunicazione


In conclusione, potremmo definire la

punteggiatura di una comunicazione

paragonandola ad una sinfonia

musicale, al cui

interno si avvicendano andamenti differenti, ognuno dei quali è condizionato dal precedente e condiziona il successivo


Ragazza

Ragazzo Ragazzo Ragazzo Ragazzo

Ragazza Ragazza

Lui si chiude

in se stesso

Lui si chiude

in se stesso

Lui si chiude

in se stesso

Lei brontola Lei brontola Lei brontola

Un esempio di serie oscillante infinita


Il concetto di metacomunicazione riguarda la possibilità di comunicare dati sull’atto stesso di comunicare.

Ad esempio:

un uomo che dice “Sto scherzando!”

un cartello con la scritta “Ignorate questa indicazione”

Quest’ultimo esempio, in particolare,

può generare la

comunicazione paradossale

Che cos’è il Paradosso

Si può definire il paradosso come una contraddizione che deriva dalla deduzione corretta da premesse coerenti

Esistono 3 tipi di paradossi:

- paradossi logico matematici antinomie

Nell’ambito della sintassi logica

- definizioni paradossali antinomie semantiche

Nell’ambito della semantica

- paradossi pragmatici ingiunzioni paradossali e predizioni paradossali

Nell’ambito della pragmatica


Nell’ambito della sintassi logica

Scorrettezza della correttezza di un ragionamento logico

“un contenitore che contenga tutto non può esistere perché dovrebbe contenere anche se stesso”

Nell’ambito della semantica

Scorrettezza della correttezza di un significante veicolato

“Io sto mentendo” è una frase vera se è falsa,

falsa se è vera


Nell’ambito della pragmatica

Scorrettezza della correttezza di un comportamento suggerito, ordinato, perseguito

“Dovresti amarmi”

“Voglio che tu mi domini”

“Non essere così ubbidiente”

Il doppio legame

• Nell’interazione schizofrenica il paradosso può tradursi nel cosiddetto “doppio legame”, le cui condizioni sono:

1) due o più persone coinvolte in una relazione fisica e/o psicologica ad alto valore di sopravvivenza.

2) In questo contesto viene dato un messaggio in modo tale che: a) asserisce qualcosa, b) asserisce qualcosa sulla sua asserzione, c) queste due asserzioni si escludono a vicenda.

3) si impedisce al ricevente del messaggio di uscir fuori dallo schema stabilito dal messaggio, o commentandolo o chiudendosi in sé.

Il doppio legame

Il doppio legame non è semplicemente un'ingiunzione contraddittoria, che dà almeno la possibilità di compiere una scelta logica tra due alternative, ma un vero e proprio paradosso, che fa fallire la scelta stessa (illusione di alternative) e mette in moto una serie oscillante e autoperpetuantesi (un vero e proprio modello paradossale).

Il doppio legame

Le comunicazioni paradossali legano quasi sempre tutti coloro che vi sono coinvolti: dall'interno, quindi, non si può provocare nessun cambiamento (gioco senza fine) e può verificarsi un cambiamento soltanto uscendo fuori dal modello.

La comunicazione paradossale si basa sulla teoria del doppio legame:

un messaggio è codificato in modo che

1) asserisce qualcosa

2) asserisce qualcosa sulla propria asserzione

3) queste due asserzioni si escludono a vicenda.

Il doppio legame

Ad esempio, le seguenti affermazioni

costituiscono esempi chiarissimi di

comunicazione paradossale

“Sii spontaneo!!”

“Ti ordino di non

obbedirmi!!!”

Il doppio legame

IN SINTESI

I fattori che influiscono principalmente in un processo

comunicativo per determinarne

la sequenza (punteggiatura) sono:

•La posizione degli interlocutori

•Il ruolo degli interlocutori

•La capacità interpretativa degli interlocutori

•La cultura di riferimento

•Il contesto TUTTI GLI ELEMENTI ASCRIVIBILI ALLA RELATIVITA’

IMPLICITA IN OGNI ATTO COMUNICATIVO


Scismogenesi*

Processo di differenziazione delle norme del comportamento individuale

derivante dall’interazione cumulativa tra individui

Scismogenesi

complementare Scismogenesi

simmetrica

* G. Bateson, Naven, 1958


Scismogenesi complementare

Ad esempio, il fatto che all’interno di una classe un

ragazzo si comporti da bullo può causare la

sottomissione da parte degli altri alunni ai suoi

atteggiamenti violenti. Una simile accettazione può

comportare, a sua volta, un ulteriore aumento di

atteggiamenti violenti da parte del “bullo” e un

ulteriore sottomissione da parte dei compagni, e

così via…


Scismogenesi simmetrica

Ad esempio, il fatto che allo stadio alcuni tifosi

incitino calorosamente la propria squadra può

comportare, come conseguenza simmetrica, il fatto

che anche i tifosi avversari rispondano con un tifo

altrettanto sfrenato. La risposta può fare aumentare

il tifo dei primi supporter, che a loro volta farà

aumentare la risposta dei secondi, e così via…

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