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ECONOMIA E TECNICA DELLA COMUNICAZIONE

A.A 2013 -2014

ASSIOMI DI WATZLAWICK

Cagliari, 19-20 marzo 2014

Dr. Rita Cannas

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Esempi:

• Crescita e decrescita volpi

• Lorenz – esperimento anatroccoli

Quale elemento li accomuna?

INTRODUZIONE AGLI ASSIOMI

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È opportuno tenere conto del contesto,

cioè spostare l ‛attenzione dal singolo

elemento alle relazioni tra le parti di un

sistema più ampio

IL CONTESTO

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Nello studio del comportamento umano

si passa dall‛analisi deduttiva della

mente all‛analisi delle manifestazioni

osservabili nelle relazioni, i l cui veicolo

è la comunicazione

VERSO LA COMUNICAZIONE

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Watzlawick, Beavin e Jackson indicano

tre settori relativi allo studio della

comunicazione fra soggetti umani

Sintassi – problemi di trasmissione

dell‛ informazione (logica matematica)

Semantica – significato della

comunicazione (fi losofia della scienza)

Pragmatica – influenza della

comunicazione sul comportamento

(psicologia)

I tre settori sono interdipendenti

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Watzlawick, Beavin e Jackson

util izzano i termini comunicazione e

comportamento come sinonimi

I dati della pragmatica non sono

soltanto le parole e i loro significati

ma anche le manifestazioni non verbali

e il ruolo svolto dal contesto

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“Tutto i l comportamento, e non soltanto

i l discorso, è comunicazione, e tutta la

comunicazione – compresi i segni del

contesto interpersonale – influenza il

comportamento”

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I sistemi interpersonali possono

essere considerati circuiti di

retroazione, poiché il comportamento

di ogni persona influenza ed è

influenzato dal comportamento di ogni

altra persona

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Siamo continuamente influenzati dalla

comunicazione ; anche la nostra

autoconsapevolezza dipende dalla

comunicazione

Hora è assai esplicito e convincente su

questo punto: “Per capire se stesso

l ‛uomo ha bisogno di essere capito

dall‛altro . Per essere capito dall‛altro,

ha bisogno di capire l ‛altro”

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Tutte le parti dell’organismo formano

un cerchio.

Perciò ogni parte è sia il principio che

la fine

Ippocrate

CIRCOLARITÀ DEI MODELLI DI COMUNICAZIONE

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È opportuno abbandonare la nozione di

“sequenza” tra eventi in quanto

arbitraria poiché dipende dal “dove” si

scelga di interrompere la continuità del

cerchio

IMPLICAZIONI SULLA COMUNICAZIONE

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Nella relazione tra due soggetti A e B,

sia il soggetto A che il soggetto B

dichiarano che il loro comportamento è

una reazione al comportamento

dell’altro , senza rendersi conto che

ciascuno influenza il comportamento

dell’altro con la propria reazione

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Punto di partenza:

l’impossibilità di non

comunicare

GLI ASSIOMI DI WATZLAVICK

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Proprietà ovvia e trascurata:

• i l comportamento non ha un suo

opposto

• Non esiste un non-comportamento

• Le parole o il silenzio o il

movimento: hanno tutti valore di

messaggio

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La comunicazione non ha luogo

solo quando è intenzionale,

conscia, o efficace

“Influenzano gli altri, e gli altri, a

loro volta, non possono non

rispondere a questa comunicazioni

e, in tal modo, comunicano”

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Il problema non è “comunicare o

non comunicare

MA

Comunicare in modo efficace o non

efficace, il che implica una

chiarezza sugli obiettivi del

processo di comunicazione

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È impossibile non

comunicare: ogni

comportamento è

comunicazione

I ASSIOMA

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Livelli comunicativi di

contenuto e di relazione

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Ogni comunicazione implica impegno e

perciò definisce la relazione

Implicazione

Una comunicazione non trasmette

solo informazioni ma nel contempo

impone un comportamento

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Nella comunicazione si può

individuare un:

Aspetto di contenuto = “cosa” si

dice

Aspetto di relazione = “come” lo

si dice

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Rapporto tra aspetto di contenuto e di

relazione della comunicazione

Esempio: un calcolatore ha bisogno di

informazioni (dati) e di informazione su

tale informazione ( istruzioni): le

istruzioni sono metainformazioni

poiché sono informazioni sulle

informazioni

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Contenuto: E’ ora di smetterla

Relazione: voce adirata; con un

sorriso; etc.: questa è

metacomunicazione

UN ESEMPIO

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Ogni comunicazione ha un aspetto

di contenuto ed un aspetto di

relazione di modo che il secondo

classifica il primo, ed è quindi

metacomunicazione

(ovvero comunicazione sulla

comunicazione)

II ASSIOMA

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La punteggiatura della sequenza di

eventi

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Caratteristica fondamentale della

comunicazione:

interazione – scambi di messaggi –

tra comunicanti

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In realtà non si tratta di una

semplice sequenza ininterrotta di

scambi poiché i comunicanti

introducono elementi rilevanti.

È ciò che Bateson e Jackson hanno

definito come “la punteggiatura

della sequenza di eventi”

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Si supponga un succedersi di scambi

tra A e B: questi scambi determinano

una catena stimolo-risposta-rinforzo

Esempio: conflitto tra due coniugi con

responsabilità al 50% per ciascuno

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La punteggiatura è l’interpretazione

che gli interlocutori danno alla loro

comunicazione

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La natura di una relazione

dipende dalla punteggiatura

delle sequenze di

comunicazione tra i

comunicanti

III ASSIOMA

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Comunicazione numerica e

analogica

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Nella comunicazione umana il

riferimento agli oggetti può essere

effettuata con una immagine o con un

nome (parola)

I due concetti di analogico e

numerico sono equivalenti a

“ immagine” e “parola”

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I l l inguaggio numerico serve per

scambiare informazioni sugli oggetti ed

ha la funzione di trasmettere la

conoscenza di epoca in epoca.

Rilevanza della comunicazione

analogica in quanto ambito della

relazione (è l ‛eredità dei nostri antenati

mammiferi)

Ruolo della comunicazione negli

animali: “capiscono” con il l inguaggio

dei segni

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Le parole sono segni arbitrari,

convenzioni (aspetto numerico)

La comunicazione analogica è ogni

comunicazione non verbale (segni,

in senso lato)

I soggetti umani util izzano moduli

di comunicazione sia numerici che

analogici

I due aspetti sono complementari

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I l l inguaggio numerico ha una sintassi

logica assai complessa e di estrema

efficacia ma manca di una semantica

adeguata nel settore della relazione,

mentre il l inguaggio analogico ha la

semantica ma non ha nessuna sintassi

adeguata per definire in un modo che

non sia ambiguo la natura delle

relazioni

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Gli esseri umani comunicano sia

con il linguaggio numerico, sia con

quello analogico

IV ASSIOMA

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Interazione complementare

e simmetrica

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Relazione simmetrica: percezione

dell’eguaglianza dei rapporti fra i

partecipanti

Relazione complementare: percezione

della differenza dei rapporti fra i

partecipanti

Natura interdipendente della relazione

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Tutti gli scambi di comunicazione

sono simmetrici o complementari, a

seconda che siano basati

sull’uguaglianza o sulla differenza

Video assiomi

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V ASSIOMA