WATZLAWICKWATZLAWICK

IN ALCUNE SUE PUBBLICAZIONI, AVEVA SOSTENUTO CHE OGNI

COMUNICAZIONE AVVIENE CONTEMPORANEAMENTE SU DUE PIANI,

QUELLO DEL CONTENUTO E QUELLO DELLA RELAZIONE: MEDIANTE

LE PAROLE TRASMETTIAMO DELLE INFORMAZIONI E CON I

SEGNALI DEL CORPO DIAMO “INFORMAZIONI ALLE

INFORMAZIONI”

“NON SI PUÒ NON COMUNICARE”!(P. Watzlawick)

La pragmatica della ComunicazionePalo Alto –Watzlawick“Ci troviamo in presenza di un

processo di Comunicazione tutte le volte che un comportamento di una persona o di un animale si impone

all’attenzione di un’altra persona o animale”

ALCUNE RICERCHE AFFERMANO CHE IL DIALOGO E’ FORMATO DA:

PAROLE VOCE GESTUALITA’

I SEGNALI NON VERBALI

STUDIARE, APPROFONDIRE, OSSERVARE MAGGIORMENTE

IL LINGUAGGIO NON VERBALE E’ UN’ ESPERIENZA

AFFASCINANTE CHE ARRICCHISCE LA VISIONE E LA

DESCRIZIONE DEL MONDO.

TUTTI RICONOSCONO IL VALORE DEI GESTI,

ATTEGGIAMENTI, COMPORTAMENTI NEL FAVORIRE O,

TALVOLTA, OSTACOLARE LA COMUNICAZIONE, ANZI

IL LINGUAGGIO NON VERBALE SPESSO

VIENE UTILIZZATO COME “CODICE DI CONTROLLO”

DELLA COMUNICAZIONE VERBALE.

Caratteri distintivi

Comunicazione non verbalein gran parte inconsapevole, non intenzionale e non controllabilefornisce informazioni sul soggetto che la esprimeè poco idonea ad esprimere concettiè ambiguaha grande efficacia nelle relazioni

Comunicazione verbaleper lo più consapevole e intenzionalefornisce informazioni sugli argomenti espressiè idonea a veicolare descrizioni, argomentazioni, narrazioniè meno rilevante nelle relazioni

è facile mentire con le parole, ma è pressoché impossibile farlo con il comportamento – esso, infatti, è quasi totalmente frutto dell’inconscio – in caso di incongruenza ci fidiamo maggiormente di quanto dichiara il secondo che non di quanto dicono le prime.

Per esempio:

È attraverso la comunicazione non verbale che ci si può rendere conto di come “Che scemo sei!” detto con il sorriso sulle labbra, gli occhi teneri ed accompagnato da una carezza, non è un insulto ma quasi un bacio.

Al di là delle apparenze…

il messaggio vero è completamente diverso da quello verbale.

Per ottenere questo risultato il “trasmittente” inserisce volutamente nella comunicazione degli elementi, differenti dalle parole, che ne correggono, e talvolta ne ribaltano, il significato.

Il sorriso, l’espressione degli occhi e la carezza hanno un loro preciso

intento:modificare il significato corrente della parola “scemo”

togliendogli il peso dell’insulto e dandogliene uno fortemente affettivo, consentendo in tal modo al “ricevente” di interpretarlo correttamente.

I SEGNALI NON VERBALI

RISULTA FACILE ACCORGERSI CHE, SE NON C’ E’ CONGRUENZA TRA I DIVERSI TIPI DI SEGNALI, L’ INTERLOCUTORE “TENDERA’ LE ORECCHIE”

ESSENDOSI AVVALSO DEL LINGUAGGIO NON VERBALE PER “CONTROLLARE QUELLO

VERBALE”. ACQUISTANO COSI’ IMPORTANZA IL TONO DELLA VOCE, LA MIMICA, L’ ATTEGGIAMENTO,

LA DISTANZA, LA GESTUALITA’, ECC., SEGNALI CHE NON HANNO SIGNIFICATI UNIVOCI E CHE

POSSONO ESSERE ANCHE FACILMENTE FRAINTESI (IL SORRISO E’ IRONICO O SEGNALE

DI GIOIA? IL SILENZIO E’ INSICUREZZA O SCELTA CONSAPEVOLE?)

IL PARAVERBALE, CIOE’

I SEGNALI DELLA

VOCE (VOCE ACUTA,

PARLARE VELOCEMENTE,

ECC.)

LA MIMICA, CIOE’ I SEGNALI DEL VISO

(SORRISO, SOPRACCIGLIE

AGGROTTATE, ECC.)

I SEGNALI AUTOMATICI, COME L’ ARROSSIRE,

IL SOSPIRARE, IL SUDARE,

LA DILATAZIONE DELLA PUPILLA

LA POSTURA, CIOE’ I SEGNALI DEL BUSTO, DELLE GAMBE E DEI

PIEDI (ACCAVALLARE LE GAMBE, BUSTO

PROTESO IN AVANTI, ECC.)

LA GESTUALITA’, CIOE’ I SEGNALI DELLE

BRACCIA E DELLE MANI (GRATTARSI, STARE A BRACCIA CONSERTE, ECC.)

IL CONTATTO FISICO: LA PELLE CALDA, FREDDA,

SUDATA

I SEGNALI SOCIALI, COME

L’ ABBIGLIAMENTO,LA COSMESI

I SEGNALI DEL

CORPO

PIU’ NE RACCOGLIAMO (COLLEGANDOLI) NELLA RELAZIONE, PIU’ NE RACCOGLIAMO (COLLEGANDOLI) NELLA RELAZIONE,

PIU’ AFFIDABILITA’ INTERPRETATIVA AVREMOPIU’ AFFIDABILITA’ INTERPRETATIVA AVREMO

LA PROSSEMICA: LA DISTANZA,

VICINANZA CONL’ INTERLOCUTORE

IL TONO RIGUARDA LA SONORITA’ DELLE ESPRESSIONI

DELL’ INDIVIDUO E QUINDI L’ INTONAZIONE, IL RITMO,

MA ANCHE IL SOSPIRO O IL SILENZIO; PER MIMICA

INTENDIAMO TUTTO QUELLO CHE SI PUO’ OSSERVARE SUL

VISO DI UNA PERSONA; PER ATTEGGIAMENTO POSSIAMO

INTENDERE LA POSTURA DELL’ INDIVIDUO ED ANCHE I

MOVIMENTI CHE LA MODIFICANO (SPOSTARSI DI LATO,

INCROCIARE LE BRACCIA….)

LINGUAGGIO DEL CORPO: I SEGNALI

ATTENZIONE AI CAMBIAMENTI DI RITMO, AL CONTENUTO (CONFUSO,

SGRAMMATICATO, PIENO DI VERBI)

DIVENTA DIFFICILE ESSERE CORRETTI E CONVINCENTI QUANDO SI MENTE,

SAPENDO DI MENTIRE

1 – PARAVERBALE

VOCE: TONO (GRAVE, ACUTA, STRIDULA)

VOLUME (VOCE ALTA O BASSA)

RITMO (VELOCE, LENTO)

La postura

All’interno di ogni sistema esistono regole più o meno implicite che stabiliscono la correttezza delle posture.

Rispetto ai rapporti possono essere:dominanti/sottomessedi amicizia /ostilitàdi formalità/informalitàdi autonomia/cooperazione/competizione.Rispetto all’individuo dipendono da:situazione e attivitàstato d’animo ed emozioni.

LINGUAGGIO DEL CORPO: I SEGNALI

EMOZIONI FONDAMENTALI:

- FELICITA’ - RABBIA

- INTERESSE - TRISTEZZA

- SORPRESA - DISGUSTO

- PAURA - DISPREZZO

IL SIGNIFICATO DI UNO SGUARDO VARIA, A SECONDA DELLA

DIREZIONE, DELL’ INTENSITA’, DELLA DURATA

2 – MIMICA: TUTTO CIO’ CHE SI OSSERVA DAL VOLTO DI UNA

PERSONA (PUPILLE DILATATE, MOVIMENTI DEGLI

OCCHI, POSIZIONE DELLE LABBRA, DELLE

SOPRACCIGLIA, ECC.)

Lo sguardo

Diretto

Alla fine di un’espressione altrui = rinforzoDurante espressioni proprie = enfatizzazioneMentre si pongono domande = invito alla confidenzaProlungato = gradimento, invito oppure minaccia

Indiretto, sfuggente

Segnala ansia, imbarazzo, insincerità, paura

Verso gli altri

Segnali nonverbali

Positivi Negativi

Espressione Viso rilassato esguardo attento

Ciglia aggrottate,sguardo rivoltoaltrove

Postura Aperta e protesa inavanti, simile all’altro

Chiusa, protesaall’indietro, distaccata

Gesti Armonici, dolci,coerenti con le parole

Bruschi e veloci,dall’alto in basso

Tono di voce Calmo, adattatoall’interlocutore e allasituazione

Nervoso, stizzito, indisarmonia conl’altro.

OSSERVARE COME, AL VARIARE DI UNO STATO D’ ANIMO, PUO’

VARIARE:

LA POSIZIONE (AD ES. BRACCIA INCROCIATE, GAMBE

ACCAVALLATE, SONO SEGNALI DI DIFESA, DI CHIUSURA);

SE CI SI AVVICINA (SE CI SI PINGE IN AVANTI VERSO L’

INTERLOCUTORE E’ UN SEGNALE DI INTERESSE);

ASSENTIRE CON IL CAPO RINFORZA CIO’ CHE STIAMO

DICENDO O CIO’ CHE STIAMO ASCOLTANDO.

3 – POSTURA: POSIZIONE E MOVIMENTI (COME SI SISTEMA IL CORPO NELLO SPAZIO)

LINGUAGGIO DEL CORPO: I SEGNALILINGUAGGIO DEL CORPO: I SEGNALI

STARE ATTENTI A CHI STA COMPLETAMENTE IMMOBILE (NON VOLER

ESPRIMERE O TRADIRE LE PROPRIE EMOZIONI, SPECIALMENTE SAPENDO DI

MENTIRE)

4 – GESTUALITA’: I GESTI ESPRIMONO EMOZIONI:

• SGUARDO/TOCCARSI I CAPELLI: TENDENZA SEDUTTIVA

(MANIFESTAZIONE DI INTERESSE)

• GIOCARE CON GLI ANELLI, CON LA PENNA, STROPICCIARSI

LE MANI : NERVOSISMO, ANSIA, ECC.

• STROFINARSI: - IL NASO (PUO’ INDICARE PROBABILE

MENZOGNA)

- LE SOPRACCIGLIA/PALPEBRE (DISAGIO)

LINGUAGGIO DEL CORPO: I SEGNALILINGUAGGIO DEL CORPO: I SEGNALI

LINGUAGGIO DEL CORPO: I LINGUAGGIO DEL CORPO: I SEGNALISEGNALI

3 ZONE

45cm AFFETTIVITA’/INTIMITA’

> 45cm < 75cm VICINANZA (DISTANZA PSICOLOGICA: CALORE, ODORE, ECC.)

> 75cm < 120cm LONTANANZA (E’ ANCORA POSSIBILE ALLUNGARE LA MANO E TOCCARE L’ ALTRO)

> 120cm < 300cm DISTANZA SOCIALE

> 300cm DISTANZA PUBBLICA (PROFESSORI, POLITICI, ECC.)

EN

ER

GIA

EN

ER

GIA

CONTATTO

5 – PROSSEMICA: (DISTANZA/VICINANZA): ARGYLE AFFERMA CHE IL

POSIZIONAMENTO NELLO SPAZIO PUO’ INDICARE LA NATURA

DEI RAPPORTI: AVVICINARSI PUO’ MANIFESTARE

INTERESSE E GRADIMENTO

Contesti spaziali

Il modo in cui è organizzato lo spazio sociale può determinare “ a monte” il comportamento comunicativo.

Esistonospazi centrifughi, che tendono a mantenere le persone in

isolamento reciproco ( ad es. stazioni ferroviarie)

spazi centripeti, che favoriscono incontri e socialità (ad es. bar, ristorante).

LINGUAGGIO DEL CORPO: I LINGUAGGIO DEL CORPO: I SEGNALISEGNALI

DICONO DI NOI, DELLA NOSTRA PERSONALITA’ AGLI ALTRI:

L’ ABITO FA ANCHE IL MONACO

6 – SEGNALI SOCIALI

ABBIGLIAMENTO:

• FORMALE

• SPORTIVO/CASUAL

• CURATO

• ECCESSIVAMENTE CURATO (DETTAGLI MANIACALI)

•TRASANDATO/SCIATTO

COSMESI:

• CAPELLI (PULITI, CURATI, PETTINATI, TAGLIATI)

• CURA DELLA PELLE (IMPURITA’, TATUAGGI, PIERCING

DENOTANO LA CURA, IL RISPETTO, L’ AFFETTO VERSO SE STESSI)

LINGUAGGIO DEL CORPO: I SEGNALILINGUAGGIO DEL CORPO: I SEGNALI

FONDAMENTALE LA STRETTA DI MANO:

- VIGOROSA/ENERGICA

- BREVE

- INTENSA

7 – CONTATTO FISICO: FORMA PRIMARIA DI RELAZIONE

E DI SCAMBIO ENERGETICO

(LIVELLO PELLE):

- ASCIUTTA

- SUDATA: DISAGIO

- CALDA

- FREDDA: PAURA

LINGUAGGIO DEL CORPO: I SEGNALILINGUAGGIO DEL CORPO: I SEGNALI

FONDAMENTALE LA CAPACITA’ DI OSSERVARE E DI

RECEPIRLI

8 – I SEGNALI AUTOMATICI:

- ARROSSIRE

- SOSPIRARE

- SUDARE

- DILATAZIONE DELLA PUPILLA, ECC.

………………ESEMPIO….ESEMPIO….

DURANTE UNA CONVERSAZIONE DA SEDUTI E’ IMPORTANTE

NOTARE L’ ACCAVALLAMENTO DELLE GAMBE E I CAMBIAMENTI

DI POSIZIONE DEL CORPO, IN RELAZIONE AGLI ARGOMENTI

CHE SI STANNO AFFRONTANDO. SE LA CONVERSAZIONE

AVVIENE STANDO IN PIEDI, OCCORRE OSSERVARE SE

L’ INTERLOCUTORE SI AVVICINA A NOI CON PICCOLI PASSI,

PERCHE’, IN TAL CASO, DIMOSTRA, SENZA VOLERLO, DI ESSERE

INTERSSATO AD ESSA, MENTRE SE SI ALLONTANA MANIFESTA

MINORE INTERESSE.

LA DISTANZA E’ QUELLA CHE CI SEPARA DAGLI ALTRI O

I MOVIMENTI PER REGOLARLA (PER ES. INDIETREGGIARE);

NELLA GESTUALITA’ COMPRENDIAMO TUTTI I GESTI

DELLE BRACCIA ED ALCUNE AZIONI RICONOSCIBILI

COME “GESTI”: GRATTARSI LA TESTA, TOCCARSI LA

PUNTA DEL NASO…

“LOOKLOOK”

IL LINGUAGGIO NON VERBALE PUO’ DIRCI QUALCOSA

SULLA PERSONALITA’ DI UNA PERSONA, CHE CI VIENE

TRASMESSA:

• DALL’ ASPETTO ESTERIORE• DALLO STILE DI COMPORTAMENTO SOCIALE

L’ INCEDERE LE SEMBIANZE, I SEGNALI DEL CORPO,

STIMOLANO IN NOI UNA RISPOSTA EMOTIVA E INFLUENZANO

LA NOSTRA DEFINIZIONE DELLA SUA PERSONALITA’

(FORTE, SICURA, PIACEVOLE, DEBOLE, ECC.).

RIEPILOGANDO, I SEGNALI DEL CORPO SONO:

IL PARAVERBALE, CIOE’ I SEGNALI DELLA VOCE (VOCE ACUTA, PARLARE

VELOCEMENTE, ECC.)

LA MIMICA, CIOE’ I SEGNALI DEL VISO (SORISO, SOPRACCIGLIE AGGROTTATE, ECC.)

LA POSTURA, CIOE’ I SEGNALI DEL BUSTO, DELLE GAMBE E DEI PIEDI (ACCAVALLARE LE GAMBE, BUSTO PROTESO IN AVANTI, ECC.)

LA GESTUALITA’, CIOE’ I SEGNALI DELLE BRACCIA E DELLE MANI (GRATTARSI, STARE A BRCCIA CONSERTE, ECC.)

LA PROSSEMICA, DISTANZA DALL’ INTERLOCUTORE

I SEGNALI SOCIALI, COME L’ ABBIGLIAMENTO, LA COSMESI

LA PELLE, IL SUO CALORE, LA FREDDEZZA O LA RUVIDEZZA

I SEGNALI AUTOMATICI, COME L’ ARROSSIRE, IL SOSPIRARE, IL SUDARE, LA DILATAZIONE DELLA PUPILLA

PIU’ NE RACCOGLIAMO (COLLEGANDOLI) NELLA RELAZIONE, PIU’ AFFIDABILITA’ INTERPRETATIVA AVREMO

SAPER OSSERVARE

E

SAPER ASCOLTARE

APRITE GLI OCCHI E OSSERVATE CON ATTENZIONE.

USATE, METAFORICAMENTE, I 5 SENSI E, IN PARTICOLARE,

RICORDATE CHE:

CI PERMETTE DI UTILIZZARE GLI STRUMENTI FONDAMENTALI DELLA DINAMICA RELAZIONALE.

CONCLUSIONI:CONCLUSIONI:

IL LINGUAGGIO DEL CORPOIL LINGUAGGIO DEL CORPO

E’ OPINIONE DIFFUSA CONSIDERARE IL LINGUAGGIO DEL

CORPO COME UN MESSAGGIO PROVENIENTE

DALL’ INCONSCIO E, QUINDI, DIFFICILMENTE

MASCHERABILE DALL’ INDIVIDUO.

ECCO PERCHE’ VA VALUTATO CON MOLTA ATTENZIONE

PER AVERE CONFERMA DEGLI ATTEGGIAMENTI E DI QUANTO

VIENE ESPRESSO A LIVELLO VERBALE

CHI VOLESSE TENTARE DI “IMPARARE”, NEL SENSO

TRADIZIONALE DEL TERMINE, QUESTO LINGUAGGIO,

PROBABILMENTE DOVRA’ PROCEDERE PER GRADI, PRIMA

INDIVIDUANDO I SEGNALI NON VERBALI PIU’ USATI, PER

POI TENTARE DI SCOPRIRNE I SIGNIFICATI E LE

POSSIBILITA’ DI UTILIZZO. L’ OBIETTIVO DELLA

CONOSCENZA POTRA’ ESSERE NON SOLO QUELLO DI

AFFINARE LE PROPRIE CAPACITA’ COMUNICATIVE

ATTRAVERSO L’ UTILIZZO CONSAPEVOLE DEL LINGUAGGIO

NON VERBALE (TRAGUARDO MOLTO DIFFICILE DA

RAGIUNGERE), MA ANCHE QUELLO DI POTER

INTERPRETARE PIU’ CHIARAMENTE IL MESSAGGIO

DELL’ INTERLOCUTORE E SOPRATTUTTO ALLARGARE LA

CONOSCENZA DI SE’.

ATTRAVERSO L’ OSSERVAZIONE, LA CAPACITA’ DI ASCOLTO

RIUSCIREMO A RICONOSCERE IL LINGUAGGIO

DEL CORPO, PER POI PASSARE AD INTERPRETARLO E…….

GIUDICARLO POSITIVO/NEGATIVO, IN BASE AI CRITERI DI:

- ONESTA’/SINCERITA’

- CONGRUENZA/INCONGRUENZA

- SPONTANEITA’/AUTODISCIPLINA

- SCHERZO/IRONIA

OCCORRE, PERO’, MOLTA PRUDENZA: NESSUN CRITERIO E’

ASSOLUTO, ANCHE QUELLO CHE CI SEMBRA IL PIU’

ACCETTABILE. ANCHE LA SINCERITA’ A TUTTI I COSTI

POTREBBE RISULTARE INOPPORTUNA E/O OFFENSIVA,

INACCETTABILE.

NESSUN SEGNALE DA SOLO HA UN SIGNIFICATO UNIVOCO.

IL LINGUAGGIO VERBALE E QUELLO NON VERBALE SONO

INTERDIPENDENTI E, QUINDI, NELL’ INTERPRETAZIONE,

DOBBIAMO TENER CONTO NECESSARIAMENTE DI ENTRAMBI.