Università della CalabriaUniversità della Calabria

Sociologia delle comunicazioni di massa2011-12

Assiomi della comunicazione

Prof.ssa Giovannella GrecoProf.ssa Giovannella Grecogiovannella.greco@unical.itgiovannella.greco@unical.it

Ma il guaio è che voi, caro, non saprete mai, né io vi potrò mai comunicare come si traduce in me quello che voi dite.Non avete parlato turco, no, abbiamo usato, io e voi, la stessa lingua, le stesse parole.Ma che colpa abbiamo, io e voi, se le parole, per sé, sono vuote?E voi le riempite del senso vostro, nel dirmele; e io, nell’accoglierle, inevitabilmente le riempio del senso mio.Abbiamo creduto di intenderci; ma non ci siamo intesi affatto.

Luigi Pirandello

Il sistema comunicativo umano

COMUNICAZIONEVERBALE

COMUNICAZIONENON VERBALE

COMUNICAZIONEPARAVERBALE

segno

La comunicazione interpersonale

può essere analizzata secondo tre punti di vista:

1.1. SintassiSintassi → analisi delle regole grammaticali2.2. Semantica Semantica → analisi dei significati attribuiti ai

segni 3.3. Pragmatica Pragmatica → analisi della relazione fra codici,

individui che li utilizzano e i comportamenti connessi all’uso

La Sociologia della comunicazione

La Sociologia della comunicazione, oltre a studiare gli elementi e le caratteristiche di un sistema di comunicazione, si interessa anche a come la comunicazione comporti un mutamento dei legami fra le persone.

La comunicazione come sistema relazionale

• Pragmatica della comunicazione

• Scuola di Palo Alto

• Assiomi della comunicazione

Scuola di Palo Alto

Il rapporto fra comunicazione e relazione è stato analizzato dalla Scuola di Pragmatica della comunicazione umana di Palo Alto.

La “Scuola di Palo Alto” ha utilizzato le teorie della comunicazione, in particolare della pragmatica, come sfondo teorico per il lavoro psicoterapeutico.

Scuola di Palo Alto

anni 50 Gregory Bateson e Paul Watzlawick applicano la teoria cibernetica all’interazione animale e umana e studiano un modello circolare retroattivo della comunicazione

1959 Viene fondato il Mental Research Institute di Palo Alto (California, Usa)

1967 Viene pubblicato il volume The Pragmatics of Human Communication (trad. it. 1971)

Gli assiomi della comunicazione sono:

“alcune proprietà semplici della comunicazione che hanno fondamentali implicazioni interpersonali”.

Assiomi della comunicazione

1. Non si può non comunicare

L’uomo che guarda fisso davanti a sé mentre fa colazione in una tavola calda affollata, o il passeggero d’aereo che siede con gli occhi chiusi, stanno entrambi comunicando che non vogliono parlare con nessuno né vogliono si rivolga loro la parola, e i vicini di solito afferrano il messaggio e rispondono lasciandoli in pace

Paul Watzlawick

Chiunque si trovi in una situazione sociale è comunque la sorgente di un flusso informativo, indipendentemente dalla propria intenzionalità, dall’efficacia dell’atto comunicativo o dalla comprensione reciproca.

Assiomi della comunicazione

1. Non si può non comunicare

Una proprietà fondamentale del comportamento è che il comportamento non ha un suo opposto

NON COMPORTAMENTO = COMPORTAMENTO

NON COMUNICAZIONE = COMUNICAZIONE

Assiomi della comunicazione

1. Non si può non comunicare

La comunicazione può anche essere:

intenzionale involontaria

conscia inconscia

efficace fraintesa

reciproca univoca

Esempio: La finestra di Johari

1. Aperto 2. Cieco

3. Segreto 4. Ignoto

Noto a sé

Non noto ad altri

Noto ad altri

Non noto a sé

Assiomi della comunicazione

Ad esempio: due persone litigano; dopo due settimane uno dei due incontra l’altro e lo invita a pescare. Il contenuto della pesca è un pretesto per la riconciliazione, che influenza o condiziona la relazione. La risposta dell’altro interverrà sulla stessa relazione, ma non tanto per il tipo di risposta fornita, quanto per il modo in cui è data, da cui si può intendere l‘intento della riconciliazione oppure il non intento.

2. Ogni comunicazione ha un aspetto di contenuto e un aspetto di relazione, di modo che il secondo classifica il primo ed è metacomunicazione.

Metacomunicazione

Metacomunicazione =

comunicazione sulla comunicazione

Ad esempio: “sei proprio un genio” assume connotazioni differenti a seconda di come è pronunciato (in senso dispregiativo o di stima), il quale a sua volta dipende dal tipo di relazione che si instaura fra i due.

Dal punto di vista pragmatico, la natura della relazione condiziona le conseguenze comportamentali di un certo contenuto comunicativo

Contenuto e Relazione

Il primo aspetto (a) trasmette i dati, il secondo (b) il modo in cui si deve assumere tale comunicazione.

In sostanza ogni tipo di comunicazione fra due o più individui può avere livelli diversi di:

a. notiziab. comando

Contenuto e Relazione

La comunicazione acquisisce una forma diversa a seconda del tipo di contenuto e della relazione preesistente tra i gli attori che partecipano allo scambio comunicativo

Dimmi… ti sto ascoltando

recano lo stesso tipo di contenuto, ma hanno un livello estremamente differente di relazione

Comunicazione paradossale

Il concetto di metacomunicazione riguarda la possibilità di comunicare dati sull’atto stesso di comunicare:

Un cartello con la scritta Ignorate questa indicazione

può costituire un esempio di comunicazione paradossale

Che cos’è il paradosso?

Si può definire il paradosso come una contraddizione che deriva dalla deduzione corretta da premesse coerenti.

Esistono 3 tipi di paradossi:

Nell’ambito della sintassi logicaparadossi logico matematici antinomie

Nell’ambito della semanticadefinizioni paradossali antinomie semantiche

Nell’ambito della pragmaticaparadossi pragmatici ingiunzioni paradossali e predizioni paradossali

Antinomia (dal greco anti = contro e nómos = legge) significa contraddizione di una legge con un’altra, pur essendo giustificabili separatamente. Nel linguaggio filosofico indica una contraddizione irrisolvibile fra due proposizioni entrambe dimostrabili.

Che cos’è il paradosso?

Nell’ambito della sintassi logicaScorrettezza della correttezza di un ragionamento logico

un contenitore che contenga tutto non può esistere perché dovrebbe contenere anche se stesso, dunque non esiste un contenitore

Nell’ambito della semanticaScorrettezza della correttezza di un significante veicolato

“Io sto mentendo” è una frase vera se è falsa, falsa se è vera

Nell’ambito della pragmaticaScorrettezza della correttezza di un comportamento

suggerito, ordinato, perseguitoDovresti amarmi

Voglio che tu mi dominiNon essere così ubbidiente

Il doppio legame

Il paradosso consiste nell’affermare e negare allo stesso tempo ciò che sto dicendo. Io affermo qualcosa, quello che affermo si definisce paradossale quando nella sua affermazione viene pronunciato qualcosa che vanifica o nega quello che sto dicendo. Nel paradosso è presente una comunicazione e una metacomunicazione che annulla la prima comunicazione.

La comunicazione paradossale si basa sulla teoria del doppio legame:

Un messaggio è codificato in modo che:1) asserisce qualcosa2) asserisce qualcosa sulla propria asserzione 3) queste due asserzioni si escludono a vicenda

Il doppio legame

Ad esempio, le seguenti affermazioni costituiscono esempi molto chiari di comunicazione paradossale

“Sii spontaneo!!”

“Ti ordino di non obbedirmi!!!”

Assiomi della comunicazione

3. La natura di una relazione dipende dalla punteggiatura delle sequenze di comunicazione fra i partecipanti

• Fa riferimento ad una comunicazione circolare e bidirezionale (comunicazione intesa come scambio di significati e non come trasmissione unidirezionale da un soggetto ad un altro). • La punteggiatura dipende dal modo di vedere il mondo, condizionato dalle proprie esperienze pregresse, dall’interiorizzazione di alcuni valori, ecc. • Evidenzia il carattere convenzionale e arbitrario della comunicazione. • Incide sulla natura della relazione fra gli interlocutori.• Fa riferimento ai processi interpretativi innescati dagli interlocutori sugli atteggiamenti metacognitivi dell’altro.

La punteggiatura…

MoglieMarito Lui si arrabbia

Lei mette il broncioLui si arrabbia

Lei mette il broncioLui si arrabbia

Lei mette il broncioLui si arrabbia

Lei mette il broncio

Moglie

Moglie

Moglie

Marito

Marito

Marito

Problemi di reazioni determinati dalla punteggiatura

causa effetto

rinforzo

Diventa un meccanismo circolare e chiuso di causa, effetto e rinforzo, per cui l’atteggiamento dell’uno causa una reazione dell’altro (effetto) che a sua volta causa un rafforzamento dell’atteggiamento non condiviso dall’altro. Diventa una reazione a catena fino a quando il circolo viene interrotto da qualcuno che razionalmente interpreta le due punteggiature.

Punteggiatura

Questo esempio dimostra che:

- non esiste una punteggiatura oggettiva, giusta o sbagliata

- ma una punteggiatura relativa e connessa ai punti di vista degli interlocutori

- anche la punteggiatura fa parte degli aspetti di relazione della comunicazione

Idea di comunicazione come sistema

Punteggiatura

Un osservatore esterno può ritenere che una serie di comunicazioni rappresenti una serie ininterrotta di scambi.

In realtà ogni atto comunicativo rappresenta contemporaneamente uno stimolo, una risposta, un rinforzo.

Punteggiatura

Un ricercatore che cerca di addestrare una cavia, associa alla risposta della cavia (abbassare la leva di una gabbietta) un rinforzo (fornire alla cavia un pezzo di formaggio). Allo stesso modo, però, la cavia può arrivare alla conclusione di aver addestrato un ricercatore perché tutte le volte che, gli fornisce uno stimolo (abbassare la leva di una gabbietta) ottiene dal ricercatore la medesima risposta (un pezzo di formaggio).

Assiomi della comunicazione

4. Gli esseri umani comunicano sia in modo digitale che in modo analogico

Comunicazione analogica

La comunicazione analogica è un tipo di comunicazione in cui non esistono regole grammaticali circoscritte o definite o standard, è la comunicazione dei gesti, dell’espressione del volto; una comunicazione che può avere molte sfumature e

interpretazioni, che acquisisce connotazioni diverse a seconda del contesto e della persona che comunica

La comunicazione analogica è essenzialmente ogni tipo di comunicazione non verbale

Si riferisce all’aspetto di relazione della comunicazionesi basa su una semantica precisa, ma è priva di una sintassi

utile a definire la natura delle relazioni che propone

Comunicazione analogica

Non solo il movimento del corpo (cinesica), ma anche i gesti, le espressioni del viso, le inflessioni della voce, la sequenza, il ritmo e la cadenza delle stesse parole, e ogni altra espressione non verbale di cui l’organismo sia capace, come pure i segni di comunicazione immancabilmente presenti in ogni contesto comunicativo.

È fondamentale non trascurare l’importanza che il contesto ha per la comunicazione.

Esempio:

“Chiunque si lavasse i denti in una strada affollata invece che nel proprio bagno rischierebbe di essere portato in gran fretta al commissariato o al manicomio”.

Comunicazione analogica

Analogici sono quei segnali che contengono una qualche rappresentazione o immagine del significato a cui si riferiscono:

Un disegno ma, anche, un abbraccio

Comunicazione analogica

La comunicazione analogica ha radici arcaiche e la sua validità è molto più estesa e generale perché non si basa sull’apprendimento di un codice ma su una capacità espressiva congenita

analogico

Comunicazione digitale

Ogni volta che si usa una parola per nominare una cosa è evidente che il rapporto tra il nome e la cosa nominata è un rapporto stabilito arbitrariamente: le parole sono segni arbitrari che vengono manipolati secondo la sintassi logica della lingua.

La comunicazione digitale ha una sintassi logica assai complessa e di estrema efficacia ma manca di una semantica direttamente ispirata alla natura delle relazioni che propone.

Numerici o simbolici sono quei messaggi che rimandano a un sistema simbolico codificato e formalizzato di segni, la cui relazione con il significato di cui sono portatori è del tutto arbitrario.

Comunicazione digitale

Parafrasando Korzybski, la parola sedia non è l’oggetto reale, non c’è nulla di specificatamente simile a una sedia nella parola sedia: se ci siede sopra, si cade per terra.

sedia digitale

A. Korzybski, Science and Sanity (1933). Traduzione parziale in M. Baldini, La semantica generale, Città Nuova, Roma 1976.

Comunicazione digitale

Il simbolo esprime una relazione tra un certo segno e il significato attribuito a questo segno, relazione di tipo arbitrario, generale e convenzionale.

sedia digitalesimbolo

Assiomi della comunicazione

5. Tutti gli scambi di comunicazione sono simmetrici o complementari, a seconda che siano basati sull’uguaglianza o sulla differenza

In generale…

uno scambio simmetrico avviene fra interlocutori che si considerano sullo stesso piano, svolgendo funzioni comunicative e ruoli sociali analoghi.

uno scambio complementare fa incontrare persone che hanno una relazione ma non sono sullo stesso piano per potere, ruolo comunicativo, autorità sociale, interessi.

Scambio simmetrico e complementare

Applicando questo concetto al campo dei mezzi di comunicazione di massa sarebbe possibile definire:

una comunicazione simmetrica quella che avviene attraverso Internet (oneone)

una comunicazione complementare quella che avviene attraverso il tradizionale medium televisivo (onemany)