CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY MONITOR 2005 - Seminario Eurisko – 22 settembre 2005 1 La...
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“CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY MONITOR 2005” - Seminario Eurisko – 22 settembre 2005 1 La responsabilità sociale d’impresa: le aspettative e le valutazioni dei cittadini di 21 Paesi CSR Monitor 2005 A cura di Paolo Anselmi – Vicepresidente di Eurisko Milano, 22 settembre 2005
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“CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY MONITOR 2005” - Seminario Eurisko – 22 settembre 2005 1
La responsabilità sociale d’impresa: le aspettative e le valutazioni
dei cittadini di 21 Paesi
CSR Monitor 2005
A cura di Paolo Anselmi – Vicepresidente di Eurisko
Milano, 22 settembre 2005
“CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY MONITOR 2005” - Seminario Eurisko – 22 settembre 2005 2
Il CSR Monitor 2005: nota metodologica
Il CSR Monitor è un’indagine internazionale sui temi della responsabilità sociale d’impresa promossa dall’istituto canadese GlobeScan che viene realizzata annualmente in 21 Paesi di 5 continenti.
In ciascun Paese vengono effettuate 1000 interviste (face to face o telefoniche) a campioni rappresentativi della popolazione adulta (18 anni e oltre).
I dati del CSR Monitor 2005 sono stati rilevati tra il dicembre 2004 e il gennaio 2005.
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I 21 Paesi partecipanti al CSR Monitor nel 2005
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1) La CSR: i significati e le aspettative
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La cosa più importante che un’impresa deve fare per essere considerata “socialmente responsabile”
Risposte spontanee – Media di 20 Paesi
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Le responsabilità delle imprese
Le imprese sono ”completamente responsabili” di…
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Le responsabilità delle impresesecondo gli Italiani
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37
25
ASSICURARE CHE I LORO PRODOTTI SIANO SICURI E SANI
ASSICURARE CHE I LORO PRODOTTI E I LORO PROCESSI PRODUTTIVI NON DANNEGGINO L'AMBIENTE
ASSICURARE CHE TUTTI I MATERIALI UTILIZZATI PER I PROPRI PRODOTTI SIANO STATI PRODOTTI
NEL RISPETTO DELLA SOCIETA' E DELL'AMBIENTE
TRATTARE EQUAMENTE TUTTI I DIPENDENTI
APPLICARE GLI STESSI STANDARD QUALITATIVI IN QUALUNQUE PARTE DEL MONDO OPERINO
FORNIRE PRODOTTI E SERVIZI DI BUONA QUALITA' AL PREZZO PIU' BASSO POSSIBILE
RIDURRE GLI ABUSI SUI DIRITTI UMANI NEL MONDO
AIUTARE A RIDURRE LA DIFFERENZA TRA RICCHI E POVERI
IMPEGNARSI PER PREVENIRE LA DIFFUSIONE DI MALATTIE
AUMENTARE LA STABILITA' ECONOMICA NEL MONDO
AIUTARE A RISOLVERE I PROBLEMI SOCIALI COME LA CRIMINALITA', LA POVERTA' E L'ANALFABETISMO
INCORAGGIARE I PROPRI DIPENDENTI A FARE DEL VOLONTARIATO PRESSO LA PROPRIA COMUNITA'
SOSTENERE LE LEGISLAZIONI E LE POLITICHE GOVERNATIVE PROGRESSISTE
+14
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+12
+12
+12
+7
+18
+11
+14
+7
=
+3
-8
TOTAL
COUNTRIES
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Le responsabilità delle imprese:“Assicurare che i loro prodotti siano sani e sicuri”
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Le responsabilità delle imprese: “Non danneggiare l’ambiente”
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Le responsabilità delle imprese:“Assicurare che tutti i materiali utilizzati siano
prodotti nel rispetto della società e dell’ambiente”
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Le responsabilità delle imprese : “Trattare equamente i dipendenti”
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Le responsabilità “sociali” delle imprese Confronto tra America ed Europa
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Le responsabilità “primarie” delle imprese Confronto tra Italia ed Europa
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Europa Italia
ASSICURARE CHE I LORO PRODOTTI SIANO SICURI E SANI
ASSICURARE CHE I LORO PRODOTTI E I LORO PROCESSI PRODUTTIVI NON DANNEGGINO
L'AMBIENTE
ASSICURARE CHE TUTTI I MATERIALI UTILIZZATI PER I PROPRI PRODOTTI SIANO STATI PRODOTTI
NEL RISPETTO DELLA SOCIETA' E DELL'AMBIENTE
TRATTARE EQUAMENTE TUTTI I DIPENDENTI
APPLICARE GLI STESSI STANDARD QUALITATIVI IN QUALUNQUE PARTE
DEL MONDO OPERINO
FORNIRE PRODOTTI E SERVIZI DI BUONA QUALITA'
AL PREZZO PIU' BASSO POSSIBILE
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Le responsabilità “sociali” delle imprese Confronto tra Italia ed Europa
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Europa Italia
RIDURRE GLI ABUSI SUI DIRITTI UMANI NEL MONDO
AIUTARE A RIDURRE LA DIFFERENZA TRA RICCHI E POVERI
IMPEGNARSI PER PREVENIRE LA DIFFUSIONE DI MALATTIE
AUMENTARE LA STABILITA' ECONOMICA NEL MONDO
AIUTARE A RISOLVERE I PROBLEMI SOCIALI COME LA CRIMINALITA', LA POVERTA' E L'ANALFABETISMO
INCORAGGIARE I PROPRI DIPENDENTI A FARE DEL VOLONTARIATO PRESSO LA PROPRIA
COMUNITA'
SOSTENERE LE LEGISLAZIONI E LE POLITICHE GOVERNATIVE PROGRESSISTE
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“Ci vorrebbero delle leggi per imporre alle aziende di andare aldilà del loro tradizionale ruolo economico”
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“Ci vorrebbero delle leggi per imporre alle aziende di andare aldilà del loro tradizionale ruolo economico”
TRENDS 2001-2005
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2001 2003 2005
U.K.CanadaUSAItalia
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2) La CSR: le valutazioni sull’operato dei settori e delle
imprese
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“Le aziende si stanno impegnando per costruire una società migliore per tutti”
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“Le aziende si stanno impegnando per costruire una società migliore per tutti”
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“Le aziende si stanno impegnando per costruire una società migliore per tutti”
Italia - Variazioni nei segmenti (1) TOTALE 30
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AREA GEOGRAFICA
NORD OVEST
NORD EST
AMPIEZZA CENTRI
FINO A 10.000 ABITANTI
10/100.000 ABITANTI
SESSO
MASCHI
FEMMINE
CENTRO
SUD + ISOLE
100/500.000 ABITANTI
OLTRE 500.000 ABITANTI
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“Le aziende si stanno impegnando per costruire una società migliore per tutti”
Italia - Variazioni nei segmenti (2) TOTALE 30
2227
3130
2738
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3533
ETA’
18/24 ANNI
25/34 ANNI
35/44 ANNI45/54 ANNI
ISTRUZIONEBASSAMEDIA
ALTA
SITUAZIONE LAVORATIVA
LAVORANON LAVORA
55/64 ANNI65 ANNI O PIU’
STATUS
ALTOMEDIO
BASSO
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La responsabilità sociale attribuita ai diversi settori
High-tech/computer
Food
Telecommunications
Consumer goods
Pharmaceutical
Clothing/apparel
Auto
Banks/finance
Mining
Oil/petroleum
Tobacco
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La valutazione delle aziende di High Tech/Computer
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La valutazione delle aziende di telecomunicazioni
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La valutazione delle aziende alimentari
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La valutazione delle aziende di abbigliamento/accessori
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La valutazione delle aziende di largo consumo
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La valutazione delle case farmaceutiche
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La valutazione delle case automobilistiche
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La valutazione delle banche e delle società finanziarie
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La valutazione delle compagnie petrolifere
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La valutazione delle multinazionali del tabacco
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La responsabilità sociale dei diversi settoriConfronto Nord–Sud
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La responsabilità sociale dei diversi settoriTrend 2001-2003-2005
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I settori più/meno responsabili secondo gli ItalianiPer ciascun tipo di azienda che ora Le leggerò mi dica quanto secondo Lei adempie bene alle
proprie responsabilità nei confronti della società.
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2001
AZIENDE DI HIGH-TECH/COMPUTER
AZIENDE ALIMENTARI
AZIENDE CHE PRODUCONO BENI DI LARGO CONSUMO
AZIENDE DI ABBIGLIAMENTO
CASE AUTOMOBILISTICHE
TELECOMUNICAZIONI
INDUSTRIE MINERARIE
CASE FARMACEUTICHE
BANCHE/SOCIETA’ FINANZIARIE
COMPAGNIE PETROLIFERE
MULTINAZIONALI DEL TABACCO
N.A.
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La CSR: crescono le aspettative, peggiorano le valutazioni Confronto 2001-2003-2005
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Nel corso dell’ultimo anno hanno punito un’azienda perché socialmente “irresponsabile”
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Nel corso dell’ultimo anno hanno punito un’azienda perché socialmente “irresponsabile”
TREND 1999-2005
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Nel corso dell’ultimo anno hanno punito un’azienda perché socialmente “irresponsabile”
Confronto Nord–Sud – Trend 2001-2005
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4) CSR: mancanza di conoscenze e voglia di saperne di più
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Le percentuali di chi non sa citare neppure un’azienda socialmente responsabile
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Cresce la percentuale di chi non sa indicare neppure un’azienda socialmente responsabile
Mi dica il nome di una grande azienda che, secondo Lei, adempie alle Sue responsabilità nei confronti della società meglio delle altre. In altre parole, “un’azienda responsabile”.
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1999 2001 2003 2005EUROPA
USA
ITALIA
% DI CHI NON SA/NON INDICA
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“Sono molto interessato a saperne di più sui modi in cui le aziende stanno cercando di essere
socialmente più responsabili”
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“Le aziende comunicano onestamente il loro impegno in campo ambientale e sociale”
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“Le aziende comunicano onestamente il loro impegno in campo ambientale e sociale”
Trend 2003-2005
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“Rispetterei di più un’azienda se questa collaborasse con associazioni non profit o con ONG”
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“Rispetterei di più un’azienda se questa collaborasse con associazioni non profit o con ONG”
Trends: 2003–2005
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Cinque spunti di riflessione
1. Rilevanza della distinzione tra responsabilità “primarie” e responsabilità “sociali” di un ‘impresa nella gestione della “corporate reputation”.
2. Peso decisivo del settore di appartenenza nell’attribuzione di elevata/ridotta social responsibility: la CSR come ambito elettivo di impegno delle “associazioni” industriali?
3. Gap ampio e crescente tra le aspettative dei cittadini/consumatori e l’attuale performance delle imprese in ambito CSR.
4. Scarsità di informazioni/conoscenze sulla CSR come fattore primario di cautela/diffidenza nei giudizi sulle imprese.
5. Forte criticità dei cittadini/consumatori italiani: convergenza di cause “soggettive” (cultura della diffidenza) e “oggettive” (sequenza di esperienze “reali” negative).
