Come migliorare la customer experience
1
RETAIL MARKETING COME MIGLIORARE LA CUSTOMER EXPERIENCE La customer experience è legata al personale di vendita. Noi di Visionarea supportiamo i responsabili della pianificazione del personale con analisi basate su dati storici e di performance di negozio www.visionarea.net [email protected] SERVIRSI DI PERSONALE DI VENDITA CON UNA APPROFONDITA CONOSCENZA DEI PRODOTTI 37% OFFRIRE LA POSSIBILITÀ DI CONTROLLARE LA DISPONIBILITÀ ONLINE O IN ALTRI PUNTI VENDITA PROPORRE PROMOZIONI IN TEMPO REALE E PERSONALIZZATE SUL SINGOLO CLIENTE 43% 37% L'esperienza in store è determinata dalla qualità del personale di vendita. Secondo la Total Retail Survey 2016 di PwC, avere personale di vendita talentuoso, in grado di supportare iniziative locali e aumentare le aspettative del cliente, contribuisce ad aumentare la performance del punto vendita Fonte: www.pwc.com
-
Upload
marketing-visionarea -
Category
Retail
-
view
35 -
download
0
Transcript of Come migliorare la customer experience
#HOWTOR E T A I L M A R K E T I N G
COME MIGLIORARELA CUSTOMER
EXPERIENCE
La customer exper ience è legata a l personale d ivendita . Noi d i V is ionarea support iamo i responsabi l ide l la p iani f icazione del personale con anal is i basate
su dat i stor ic i e d i performance di negozio
SERVIRSI D I PERSONALEDI VENDITA CON UNA
APPROFONDITACONOSCENZA DEI PRODOTTI
37%OFFRIRE LAPOSSIBIL ITÀ DICONTROLLARELA DISPONIBIL ITÀONLINE O IN ALTRIPUNTI VENDITA
PROPORREPROMOZIONI INTEMPO REALE EPERSONALIZZATESUL SINGOLOCLIENTE
43%
37%
L 'esper ienza in s tore è determinata da l la qua l i tà
de l persona le d i vend i ta . Secondo la Tota l Reta i l Survey 2016
di PwC, avere persona le d i vend i ta ta lentuoso , in g rado
di suppor tare in iz ia t ive loca l i e aumentare le aspet tat ive
de l c l iente , cont r ibu isce ad aumentare la per formance
de l punto vendi ta
Fonte : www.pwc.com
