Blu.Dispatcher

Energia e Gas

Il connettore del mercato Libero

Mai stato cosi semplice la comunicazione fornitore venditore

Comunicazione B2B

L’importanza della comunicazione B2B

L’importanza del servizio al cliente finale è fondamentale per essere concorrenziali nel mercato libero dell’Energia Elettrica e del Gas.

Le molteplici richieste di attività che il cliente finale può richiedere alla società di vendita devono essere processate nei tempi secondo la normativa AEEG.

L’evasione di tali richieste è vincolata

dalla buona comunicazione con

il fornitore/distributore. Cosa succede

se il passaggio dei dati delle richieste

e degli esiti deve mantenere un iter di

comunicazione tra le parti per ogni tipologia di richiesta?

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Venditore

Fornitore/

DistributoreVenditore

Cliente

finale

Il cliente potrebbe chiedere lo stato di avanzamento della pratica che:

• L’operatore potrebbe aver dimenticato di gestire o non riuscire a rintracciare

• I dati in possesso all’esercente non sono corretti e mostrano delle incongruenze rispetto a quelli in possesso del fornitore/distributore

• il cui avanzamento non dipende da chi l’ha presa in carico ma dalla comunicazione a terze parti

• Terze parti che usano linguaggi tecnologici e piattaforme differenti

• Terze parti che possono essere molteplici (distributori, dispacciatori o rivendite)

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La comunicazione Distributore/Fornitore è IMPORTANTE!

E’ importante e necessario per evitare i problemi indicati:

• poter attivare una pratica con un semplice “Click” direttamente dal sistema gestionale in uso;

• automatizzare l’invio delle pratiche verso i fornitori;

• monitorare le richieste per le attività e la ricezione degli esiti;

• rendere le richieste fruibili e ricercabili velocemente;

• poter gestire più servizi (GAS ed EE) con differenti fornitori;

• poter gestire diversi formati di tracciati di richieste ed esiti da gestire.

Al fine di migliorare l’efficienza e i tempi della comunicazione tra fornitore e venditore 5

Comunicare col Fornitore/Distributore

Blu Dispatcher B2B

Il portale web Blu.Dispatcher Energia e Gas ti permette:

• di avviare direttamente dal gestionale utenti il processo di invio/ricezione della pratica e/o importarne manualmente gli esiti dal portale;

• lo scambio telematico dei flussi delle richieste tra fornitore e venditore;

• la ricerca di tutte le richieste e monitorarne lo stato d’avanzamento;

• la gestione di due servizi (GAS ed EE);

• di gestire gli esiti e chiudere le pratiche velocemente;

• di gestire le pratiche sia verso FOUR che il SII;

• di gestire fornitori/distributori differenti ma anche rivendite;

• di gestire la Black List delle richieste non conformi;

• di controllare la congruità dei dati anagrafici.

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Cruscotto gestionale7

I vantaggi

I vantaggi di Blu.Dispatcher:

• avere le informazioni su qualsiasi pratica e ricercarle facilmente;

• comunicare nello stesso modo con differenti fornitori/distributori e diversi canali;

• avere un unico strumento di comunicazione;

• eseguire le pratiche rispettando i tempi imposti dall’ AEEG;

• eseguire più pratiche in meno tempo;

• essere concorrenziali nel mercato Libero.

COMUNICARE COI MIEI FORNITORI/DISTRIBUTORI

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UN SEMPLICE PASSO PER MIGLIORARE IL RAPPORTO

CON I FORNITORI E SOPRATTUTTO IL CLIENTE FINALE

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Azione

PER INFORMAZIONI ED APPROFONDIMENTI

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