C.A.T.A. INFORMATICA & TUSTENA CRM
-
Upload
cata-informatica -
Category
Sales
-
view
124 -
download
2
Transcript of C.A.T.A. INFORMATICA & TUSTENA CRM
1
Presentazione
Tustena CRM
Tecnologia, Persone e Soluzioni Innovative per la Tua impresa
Forniamo da oltre 35 anni alle Aziende gli strumenti per lavorare in modo efficace
sfruttando l’evoluzione delle tecnologie software e hardware.
Competenze tecniche specializzate e la conoscenza dei processi di business
delle Aziende fanno dei consulenti C.A.T.A. risorse efficaci ed attente
nell’implementazione di un nuovo sistema di Customer Relationship
Management.
Il nuovo modo di gestire i clienti
Tustena CRM è la nuova piattaforma di Extended Customer Relationship
Management. Presente sul mercato CRM dal 2003, si afferma tra le soluzioni più
complete e competitive del mercato, grazie ad esperienza, ricerca e know-how
completamente italiano. Con Tustena si aumenta la capacità di controllo dei
Clienti, riducendo i costi e migliorando i profitti.
1. CONOSCERE I CLIENTI
2. AUMENTARE IL VALORE DI OGNI
CLIENTE
3. FIDELIZZARE
4. ACQUISIRE NUOVI CLIENTI
5. DIMINUIRE COSTI DI
ASSISTENZA E GESTIONE
6. AUMENTARE L’EFFICACIA DEL
MARKETING
7. AUMENTARE LE VENDITE
8. MASSIMIZZARE GUADAGNI E POTENZIALE
9. AUMENTARE L’EFFICIENZA
10. REAGIRE TEMPESTIVAMENTE AI CAMBIAMENTI
11. ACCEDERE ALLE INFORMAZIONI IN MODO COMPLETO E SEMPLICE OVUNQUE CI SI TROVI
12. RINTRACCIARE DATI E DOCUMENTI RAPIDAMENTE E CON FACILITÀ
Perché scegliere Tustena CRM?
Per 12 buoni motivi
DEM caratteristiche
Soluzioni mirate per le aree
aziendali
Vendite
Marketing
Customer Care
Call Center
Gestione anagrafiche aziendali (lead, prospect, clienti, concorrenti, fornitori…)
Pianificazione e gestione attività di vendita
Calendario aziendale e appuntamenti
Gestione opportunità di vendita
Catalogo prodotti e listini (multivaluta)
Analisi delle vendite
Generazione preventivi, ordini e fatture
Gestione documenti del ciclo attivo
Integrazione con i Gestionali TeamSystem
Utilizzo di applicazioni in mobilità (smartphone, tablet, phablet)
Analisi delle attività di vendita
Vendite
6
Campagne di marketing multicanale
Direct Email Marketing (DEM)
Posta elettronica integrata
Gestione liste e newsletter
Invio Fax / SMS
Gestione promozioni
Classificazione e Categorizzazione liste di contatti
Lead generation
Analisi attività di marketing
Geomarketing
Social media
Marketing
7
8
Gestione ticket e richiestedi assistenza
Gestione dei contratti
Knowledge Base
Motore di Service Level Agreement (SLA)
Portale per servizi self-service
Analisi delle attività di post vendita
Gestione del Service
Gestione contrattiGestione commesseParco installato e garanzie
Customer Care
Customersatisfaction
Generatore di survey
Telemarketing / teleselling
Gestione operatori
Integrazione con centralino aziendale
Analisi attività del call center
9
Call Center
I mercati oggi sono sempre più competitivi e dinamici e proprio per questo
motivo comprendere le esigenze dei Clienti e reagire in modo tempestivo
diventa cruciale.
Il CRM TUSTENA ed i Consulenti di C.A.T.A. Informatica Vi aiuteranno a gestire le
relazioni con i Clienti in modo organizzato e tempestivo.
Con Tustena CRM potrete proporre il prodotto giusto al cliente giusto nel
momento giusto.
Tutto ciò è traducibile in fidelizzazione del cliente, risparmio del tempo di
gestione e aumento di guadagni.
TUSTENA CRM & C.A.T.A. INFORMATICA
Il focus sul Cliente è la chiave di successo del tuo
business!
CONTATTACI!
Centro Direzionale Milanofiori
Strada 1 - Palazzo F1
20090 - Assago (MI)
Tel: +39 02 36571.118
Fax: +39 02 36571.119
E-mail: [email protected]
www.cata.it
Seguici su: