CRM DYNAMICS

Nuovi orizzonti per lo sviluppo del businessIdentificare ed acquisire nuovi Clienti, gestire efficacemente le relazioni commerciali, assistere al meglio il parco Clienti?

Con le soluzioni CRM Dynamics di Sogesi tutto questo è possibile, garantito e certificato da innumerevoli referenze.

Considerando la valenza strategica del CRM per il rafforzamento del Business, la capacità di personalizzarne le funzionalità su misura per ogni realtà aziendale rappresenta un must di fondamentale importanza.

• Pieno controllo del business: visione completa del business attraverso dashboard configurabili in grado di fornire informazioni in tempo reale ed analisi drill-down potenti e di semplice utilizzo.

• Processi guidati: semplificazione dei processi operativi di approvazione e di gestione di tutte le fasi dal marketing, alla vendita, al customer care.

• Azioni mirate: supporto per l’individuazione di nuove opportunità e ten-denze, grazie a funzioni di segmentazione intuitive e strumenti di analisi e reporting avanzati.

• Individuazione degli obiettivi: gestione ottimizzata dei lead di marketing, delle trattative commerciali e dei casi da risolvere dei problemi relativi al servizio clienti.

• Massima efficienza operativa: gestione ottimale dei flusso informativi con strumenti di importazione e pulizia dei dati, revisione delle attività e sicu-rezza dei dati.

Confezionato per il vostro Business

Con le soluzioni Microsoft Dynamics CRM di Sogesi renderete più efficaci le strategie di marketing della vostra Azienda in quanto avrete a disposizione strumenti di segmentazione flessibili, funzionalità di gestione delle campagne e analisi della “redemption”.Le competenze dei Consulenti Sogesi metteranno a vostra disposizione uno strumento operativo facile da usare in grado di attuare tutti i processi richiesti dall’Area Marketing:

• Creare le campagne Marketing e tracciarne l’evoluzione

• Gestire l'invio profilato di email marketing e newsletter• Catturare i lead direttamente all'interno del sistema CRM o da altre fonti di relazione con il mercato

Con le Soluzioni Sogesi avrete effettivamente a disposizione gli strumenti più raffinati per il Marketing in grado di garantire un ritorno significato dalle vostre campagne.

Per migliorare le relazioni con i vostri clienti, è importante ottenere il massimo valore dal lavoro e dalla collaborazione delle persone all’interno dell’organizzazione.Le soluzioni Microsoft Dynamics CRM di Sogesi rappresentano gli strumenti adatti per migliorare la produttività ed amplificare le capacità relazionali delle persone rappresentando così l’Asset stra-tegico per il successo della vostra Azienda.

L’ASSET strategico per la vostra Azienda

Il contesto competitivo di oggi impone alle imprese la capacità di reagire rapidamente al cambiamento.L’elevato livello di personalizzazione di Microsoft Dynamics CRM combinato con la profonda competenza ed esperien-za dei Consulenti Sogesi permette di costruire soluzioni pienamente aderenti al Business di ogni azienda ed in grado di adattarsi facilmente alle continue sollecitazioni imposte dal mercato.

strategie più efficaciMarketing:

Vendite:

Le soluzioni Microsoft Dynamics CRM di Sogesi consentiranno alla vostra Struttura Commerciale di dedicare più tempo alle vendite perché le persone potranno ridurre notevolmente il tempo dedicato alle attività di routine.Sfruttando funzionalità come il rilevamento e la tracciabilità dei lead e delle business opportunities, otterrete un aumento delle vendite e della per-centuale di trattative chiuse positivamente.

incremento del fatturato

Avrete modo di garantire l’applicazione delle “best practice” da parte della vostra organizzazione di vendita attraverso la semplificazione dei processi di approvazione e l’automazione delle attività manuali applicate ai processi di vendita.Grazie ai “workflow” flessibili ed al monitoraggio ottimizzato degli obiettivi la vostra Struttura sarà supportata e guidata al conseguimento delle migliori per-formance di vendita potendo disporre di funzioni semplici e potenti come:

• L’assegnazione e la condivisione di contatti e opportunità

• La gestione delle attività integrata a Microsoft Outlook

• Il coordinamento delle attività del Team

• Il controllo costante dell'andamento delle trattative commerciali

Customer service:

La componente di gestione del servizio Customer Care rappresenta oggi un fattore critico per qualsiasi attività.

clienti soddisfatti

Non importa quale tipo di prodotto o servizio un’azienda possa offrire, o la qualità che lo caratterizza: affiancare ad esso un servizio dedicato alla com-prensione e cura delle esi genze del cliente, sia prima, sia dopo la vendita, è una condizione basilare per differenziare l’offerta ed aumentare la percezione del valore del prodotto/servizio stesso e, conseguentemente, dell’impresa che lo ha fornito.Grazie alle Soluzioni Sogesi per il Customer Service offrirete ai clienti un servizio impeccabile ed aumenterete la loro fidelizzazione.

La gestione semplificata dei casi e dei processi di escalation migliora la condi-visione delle informazioni e consente una gestione più efficiente dei clienti, pur mantenendo contenuti i costi del servizio.

Mobilità:

Con le soluzioni Microsoft Dynamics CRM di Sogesi potrete consentire a tutta l’organizzazione di utilizzare ogni di tipo di device per gestire in modo estremamente semplificato l’accesso a dati e processi CRM sia ONLINE (con accesso web), sia OFFLINE (tramite qualsiasi dispositivo mobile).

L’incremento della produttività che ne potrà derivare sarà elevatissimo:

• Le persone che operano fuori dall’azienda avranno a disposizione tutte le informazioni necessarie per gestire efficacemente le operazioni di vendita e assistenza.

• I clienti potranno riscontrare ed apprezzare una efficienza non comune aumentando la considerazione per la vostra Organizzazione.

• Tutta l’Azienda disporrà di informazioni costantemente aggiornate su tutte le attività in corso da parte della Persone che operano fuori Sede.

maggiore produttività

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