1434 pag 1 1330 PAG 1immagini.guidaviaggi.it/_1_gv_settimanali/1434.pdf · certo il social media...

In questo numero

17 Febbraio 2014Anno XLIIwww.guidaviaggi.itnumero

Il riposizionamentodi Nh Hotel Group

Moby, operazionepricing

Food & beverage:il focus dell’Australia

Grimaldi fa il pienodi passeggeri

Maldive, la filosofiadel Palm Beach Resort

1434

illustrando l’ampliamentodell’offerta che passa attra-verso accordi siglati con alcu-ni primari attori del settore.Ecco allora che l’utente puòtrovare il tour a Cuba o nelBrasile dei Mondiali, la cro-ciera e il soggiorno in villag-gio. E, sul fronte dell’offerta,il manager non intende fer-marsi qui, e lavora per am-pliarla. Come sempre più am-pio è il novero delle agenziedi viaggi interessate a questotipo di prodotto. In vista, inquesto senso, anche accordicon network.

asy Hotel Planet,progetto a favoredel turismo acces-

sibile, che mira a creare unpunto di incontro tra le esi-genze del viaggiatore disabilee l’offerta turistica, cresce.Luigi Passetto, titolare del-l’agenzia Lp Tour, protago-nista dell’iniziativa insieme aGivi srl, racconta alla nostratestata le novità di questo“strumento informativo a di-sposizione di utenti ed opera-tori”. Oggi il portale easyho-telplanet.com presenta unatrentina di strutture in Italia e

Easy Hotel Planet cresceE

A PAG. 4

DA PAG. 2

zia va male è necessariaun’azione verso l’innova-zione e i temi trattati da Web& Social sono tra i princi-pali”. Lo sprone ad evolver-si è arrivato da Alex Korn-feind, relatore: “I turisti di-gitali valgono e la strategiadigitale è un valore”. Avereun sito ottimizzato per la na-vigazione su smartphone otablet è un must per Salva-tore Menale, internet stra-tegist. Tanti i consigli forni-ti: “Il booking engine deveessere mobile ready e invita-re all’azione in modo intui-tivo. La diversificazione deidispositivi impone alla tec-nologia di adattarsi a varistrumenti”.

Web& Socialattirail trade

er il digitale i tem-pi sono maturi.Una conclusione

non proprio immediataquella emersa nei giorniscorsi a Napoli, nel corsodell’evento Web & SocialTourism, che ha visto lapresenza di 520 partecipan-ti. “Le imprese più attive inrete realizzano più fatturatoe occupazione, soprattuttoin bassa stagione”, ha dettoMaurizio Maddaloni, pre-sidente della Camera diCommercio di Napoli.“E’ chiara un’inversione ditendenza - ha osservato Et-tore Cucari, presidenteFiavet Campania e Basili-cata -. Se il turismo in agen-

P

pag. 5

pag. 10

pag. 23

pag. 20

pag. 22

Poste Italiane Spa - spedizione in abbonamento postale - D.L. 353/2003 (conv. in L. 27/02/2004 n° 46) art. 1 comma. 1 - CN/AN. Detentore del conto è l’ufficio P.T. di Ancona CMP Passo Varano . - Prezzo per copia euro 0,50

all’estero, localizzate ingrandi città, località di maree di montagna, ma non solo.

“Da quando siamo partitiabbiamo fatto passi da gi-gante”, commenta Passetto,

ed il 47% delle strutture ex-tralberghiere, quote cre-sciute nel triennio rispetti-vamente del 39% e del28%. I villaggi si distinguo-no per il forte incrementonell’utilizzo dei socialnetwork a fini commerciali,passando dal 43,7% delleimprese al 97,3%”.

Le presenzeLa partecipazione delleagenzie di viaggi alla se-conda edizione di Web &Social Tourism è da leggerecome un segnale di supera-mento delle antiche ostilitànei confronti del turismoonline, ci ha detto EttoreCucari, presidente FiavetCampania e Basilicata.“E’ chiara una inversionedi tendenza – osserva -, se ilturismo in agenzia va maleè necessaria un’azione ver-so l’innovazione e i temicome quelli trattati a Web& Social Tourism tenutosi aNapoli sono tra i principali.Sono contento che in tantiabbiano risposto all’invi-to”, conclude Cucari. Il 4 febbraio si sono alterna-ti in interventi di un’ora cia-

all’attenzione alweb del turismodella Camera di

Commercio di Napoli, al-l’interesse dimostrato dai520 partecipanti all’ultimoWeb & Social Tourism te-nutosi nel capoluogo cam-pano viene la constatazioneche i tempi del digitale sonomaturi anche per agenzie diviaggi e organizzatori di va-canze organizzate. Non era così immediata laconclusione e lo spunto celo hanno offerto le istituzio-ni. Il presidente della Cciaapartenopea ha aperto la gior-nata di seminari su socialmedia e sviluppo del webper le aziende del turismocitando una ricerca di Isnart:“Le imprese più attive inrete realizzano più fatturatoe occupazione, soprattuttoin bassa stagione”, ha dettoMaurizio Maddaloni. Nel-l’ultima analisi sulle perfor-mance delle imprese ricetti-ve, l’Istituto nazionale dellericerche facente capo al si-stema camerale italiano harilevato che “nel 2013 è pre-sente sui social networkquasi il 60% degli alberghi

sti digitali valgono. La stra-tegia digitale è un valore.Per creare presenza mobile.Per raggiungere utenti mo-bile. Per utilizzare i dati conle tecnologie adatte: il mes-saggio giusto, alla personagiusta, al momento e attra-verso i canali giusti”.

GuidaViaggi 17 Febbraio 2014 - n° 14342

A Napoli l’online non fa paura

D

scuno sei esperti, di cui ri-portiamo una sintesi.

I turisti digitali valgono

Lo sprone ad evolversi è ve-nuto da Alex Kornfeind,già relatore alla prima edi-zione di Wst Napoli. “I turi-

FocusWeb&Social Tourism 2014

di Paola Baldacci

Antesignano dell’e-businessnel turismo, agente di viag-gio Iata da trent’anni, Korn-feind ha snocciolato sugge-rimenti a raffica: “Cercate iclienti su Instagram sullabase delle fotografie chepubblicano, raggiungetelicon Twitter, selezionate itarget: tutte le agenzie diviaggi hanno come minimoun database di migliaia diindirizzi. Passatelo al setac-cio”. Ma attenzione: “Di-stinguete tra brand e perso-nal reputation e se avete unapagina dell’agenzia su Fa-cebook pubblicate chi siete,affermate la vostra identità,promuovete voi stessi”. Tra i suggerimenti anche suSlideshare: “E’ molto sotto-valutato, invece si potrebbe-ro creare brochure sui viag-gi di nozze, sulle crociere, suuna specializzazione dell’a-genzia. Poi condividerlo suisocial network”. L’invito di Kornfeind è statoa innovarsi e in fretta: “Per-sino le Regioni sono concor-renti sul web (cita il Pie-monte e la sua ultima piat-taforma di booking) e iclienti entrano in agenziacon lo smartphone in mano,pronti a comparare i prezzi.Siamo entrati pienamentenelle fasi di real time marke-ting, real time problem sol-ving e real time customercare. Tutto e subito, condivi-so, con professionalità”.

Mobile è d’obbligoCon 8 miliardi di fatturatomobile nel mondo, solo turi-smo, avere un sito ottimiz-

zato per la navigazione susmartphone o tablet è unmust. “Deve tenere conto diesigenze completamentenuove - spiega SalvatoreMenale, internet strategiste formatore di web marke-ting turistico -: a coloro chesi connettono mentre viag-giano è fondamentale offrireopzioni click to call affinchépossano telefonare diretta-mente, piuttosto che compi-lare moduli”. L’effetto si vede nelle con-versioni (da consultazione aprenotazione), che possonoaumentare anche del 50%. Ilink dovrebbero essere rea-lizzati eliminando il click,per risparmiare tempo nelcaricamento delle pagine esenza dimenticare di inserireun link di rimando alla ver-sione desktop del sito web,preferita a chi naviga da ta-blet. Layout: utilizzare glistessi elementi cromatici estrutturali del sito desktop,per la massima riconoscibi-lità del brand. Ma i consiglisono andati oltre gli aspettiestetici: “Anche il bookingengine deve essere mobileready e invitare all’azione inmaniera intuitiva – ha spie-gato -. E per il Seo, dobbia-mo pensare come l’utentemobile, le keyword da otti-mizzare saranno più brevi”. Oggi poi la diversificazionedei dispositivi impone allatecnologia di adattarsi ai di-versi strumenti. Si parla di“responsive design”, cioèuna tecnologia in grado direalizzare siti web che siadattano, vestono lo smart-phone o il tablet allo stessomodo come fossero un de-sktop, mentre i siti web mo-bile sono progettati come di-stinti rispetto a quello per ilcomputer: sono siti a parteche risiedono su una url di-versa e all’interno del qualesi può inserire un contenutodifferente. “Ci sono pro econtro, io consiglio la ver-sione mobile rispetto a quel-la responsive, perché piùeconomica e perché chi na-viga in mobilità, dall’auto-bus o mentre fa le scale, haaltre esigenze di lettura”.Per contro, la tecnologia re-sponsive ha il vantaggio dioffrire una gestione facile(un solo sito da aggiornare)a fronte di un investimentomaggiore, sul quale tornaresecondo le evoluzioni delmercato dei dispositivi mo-bili.

Alla seconda edizione di Web & Social Tourism oltre 500 partecipanti per conoscere come innovare

La sala degli incontri (foto Latvdeiviaggi.it)

L’evento è stato raccontato anche sui social grazie al live tweeting dall’account @GvLive. Qui al-cune riflessioni da Twitter. Per la copertura completa, cercate l’hashtag #wstnapoli sul social.

"Più si capisce la posizione precisa e più il sito sarà mostrato nelle ricerche", lezione sul #mobile @qadranet

“Il fatturato transato via #mobile nel mondo è salito a 8 miliardi” @salvatoremenale

Il #blog è l'hub e integra i nostri mondi Social, il sito. Essenziale il #planning dei contenuti, @giannicerminara

La formula segreta del #SEO: semplicità, parole più importanti in alto e a sinistra sul sito #web @qadranet

"Social non è solo pubblicazione, ma sono importanti le fasi di ascolto e interazione con le conversazioni” @diego_orzalesi

"Il posto più sicuro per nascondere un cadavere è a pagina 2 di Google", l'ironia del #webmarketing @manuelfae

Sì, mai un portafoglio che cammina @alfonso_adv: "Il turista é una cartolina che viaggia", la visione romantica di @kornfeind

"Avere 5mila fan e nessuna interazione non serve a niente" @qadranet [Alessandro Mazzù]

"Sui social, su Twitter, non siate autoreferenziali" @giannicerminara

Musica per le orecchie: bisogna scrivere in italiano e frasi di senso compiuto. Benedetta la punteggiatura sui #socialmedia @giannicerminara @diego_orzalesi

"Essere online. Essere prenotabile" a #wstnapoli @AmadeusItalia illustra il mix tra sito web e strumenti di #webmarketing

Il #bancomat in agenzia? "Non siate dinosauri: l'#ecommerce c'era vent'anni fa" @kornfeind

Twitter, Instagram, Slideshare: @kornfeind a #wstnapoli suggerisce tanti modi per starci senza essere #bimbominkia ma professional only

#wstnapoli, l’evento su Twitter

317 Febbraio 2014 - n° 1434 GuidaViaggi

certo il social media mana-gement va considerato unprocesso aziendale e nonuna voce di costo assegnataal primo che passa, allo sta-gista, al figlio “giovane”che ha l’ultimo modello diiPhone. “Va messo a budgete approcciato con scritturegiuste per ogni ‘contenito-

i strategie Seo ecampagne pubbli-citarie su Google

(Adwords) e Facebook (Ads),social media management eweb marketing si è discussonegli ulteriori quattro inter-venti del lungo pomeriggionapoletano, nel corso diWeb & Social Tourism.Molti i dettagli svelati peruna corretta “presenza” on-line, sia dal punto di vistadei contenuti che dei tecnici-smi, e dei tool per gestire piùpiattaforme. Ne ha parlatoDiego Orzalesi, social me-dia marketer e ambassa-dor di Hootsuite, strumentoche permette di gestire di-versi “ambienti sociali”.L’esperto ha spostato l’at-tenzione sull’audience: “So-cial non è solo pubblicazio-ne, ma sono importanti lefasi di ascolto e interazionecon le conversazioni”. Di

blog come un hub, che inte-gra tutti i canali social e an-che il sito web, e per il qua-le va predisposto un pianoeditoriale come si fa in unaredazione. “Ma prima di de-finire budget e strumenti oc-corre fissare gli obiettivi –ha puntualizzato ManuelFaé, specialista di webmarketing che si è occupa-to di società alberghierecome Tivigest -: il target chesi intende raggiungere, leazioni, analizzare la concor-renza, la reputazione onli-ne”. Infine conoscere glistrumenti e adottare quelliper intercettare il tipo di do-manda scelta: talvolta saràfunzionale Facebook oppureun banner pubblicitario, maanche una newsletter, l’e-mail marketing. Di qui a far-si prenotare è un altro diffi-cile passo e lo specialista av-verte: “Il posto migliore per

nascondere un cadavere è apagina 2 di Google, mentrechi converte per il 3% è unmiracolato”. Con questepremesse l’obiettivo di co-me farsi trovare dal motoredi ricerca è parso quasi unmiraggio. Ci ha pensatoAlessandro Mazzù, fonda-

tore e ceo della web agencyQadra.net, ad avvicinarlo,mostrando l’interessantedifferenza di visione tral’uomo e Google davanti aun sito. Tra gli accorgimenti:per scoprire le tendenze di ri-cerca Google Trends è viva-mente consigliato. P.Ba.

Il piano marketing va messo a budget

Gli strumenti non mancano, ma talvolta il target è sfuocato

D

re’ – spiega Giovanni Cer-minara, formatore di webmarketing turistico -. Scri-vere per il web non è comescrivere per un giornale egli hashtag (di Twitter) nonvanno bene ovunque”.

Il blog è un hubCerminara ha accennato al

I relatori (foto Fabio Di Dio)

FocusWeb&Social Tourism 2014

Amadeus ridisegna il futuro dei viaggi

Avviata verso un progetto molto ampio di azienda tecnologi-ca che intende “ridisegnare il futuro dei viaggi”, Amadeus hatradotto questo concetto anche nell’ultimo rebranding dellogo. Il Gds sta mettendo a punto diverse soluzioni per an-dare a soddisfare le aziende medio-piccole del travel e aWst Napoli ha presentato e-Marketing Suite per gli operato-ri che non hanno ancora un sito web o che vogliono miglio-rare la propria presenza online “mettendo a disposizioneuno strumento per essere facilmente individuati tramite i mo-tori di ricerca e iniziare a proporre, e a vendere online i pro-pri servizi”, spiega Benedetta Pilla, product marketing

manager di Amadeus Italia. “Abbiamo elaborato un’offertaper target distinti, per coloro che desiderano fare un primopasso nel mondo del web marketing, e dell’e-commerce, eper chi ha già esperienza nell’online, con la necessità diun’offerta totalmente personalizzata”. Da mero fornitore diservizi, il Gds diventa uno sviluppatore di It con competenzedi web marketing sempre più approfondite. Sta ad esempiomettendo a punto una piattaforma in grado di automatizzarele attività di Seo, addirittura si pensa a un Cms che suggeri-sca le parole più “gradite” a Google. A tutto questo si uniscela consulenza personalizzata, per offrire all’agenzia il giustomix di web marketing su una strategia progettata insieme,dove non manca la prenotazione con un motore realizzatoad hoc. “Vogliamo avere un ruolo di primo piano nell’e-com-merce, che solamente in Italia genera 11,27 miliardi di euro,di cui il 43% derivanti dal turismo, entrambi con un trend dicrescita a due cifre”, conclude Pilla. P.Ba.

GuidaViaggi 17 Febbraio 2014 - n° 14344 Primo piano

gretario di Stato al mini-stero dei Beni culturali e

Turismo in Italia:“Da noi arrivano le briciole”

Il commento del sottosegretario Giordani, che annuncia il varo di alcune misure

ll'accorato inter-vento di FilippoDonati, presiden-

te Assohotel, che ha puntatoil dito contro chi consideraancora il turismo un argo-mento effimero e non unavoce fondamentale nell'eco-nomia del Paese Italia, sisono susseguiti altrettanticontributi che di fatto nonhanno rivelato niente di nuo-vo, ma che hanno evidenzia-to la volontà di smuovere ilgoverno per non affossaredefinitivamente le impreseche fanno turismo. Il grido d’allarme è statolanciato durante i lavori delconvegno nazionale di As-sohotel. “Se il nostro Paeseè il primo per desiderabilità– ha commentato Donati –nella realtà si trova al 12°posto nella statistica diCountry Brand Index nel-l'immagine e nella reputa-zione. E non basta spenderefiumi di denaro per valoriz-zare l'Italia, perché normal-mente sono spesi male e inmaniera dispersiva”. Nulla di nuovo, quindi,come il costo del lavorotroppo alto per l' impresa,che a fronte di quanto versaper uno stipendio medio,sborsa allo Stato un importouna volta e mezzo più alto.“E' una pressione fiscale in-sostenibile – ha ribadito Do-nati - e la chiusura delle1800 imprese nel 2013 di-mostra che la crisi non è af-fatto finita e che la ripresaavvenuta ad agosto è statavanificata dai risultati deimesi successivi”.

Obiettivi comuniAndrea Babbi, direttoreEnit, ha difeso l'operato del-l'Agenzia e ha sottolineatoche aldilà di quanto prevedeil titolo V della Costituzio-ne, si può lavorare in armo-nia puntando a obiettivi co-muni. Ha anche commenta-to che, con il ripristino diquattro sedi all'estero, con iltrasferimento di altrettantidirigenti, elementi indispen-sabili della filiera, si potran-no riprendere i rapporticommerciali per facilitare lacostruzione di pacchetti turi-stici che valorizzino il no-stro Paese. Sulla annosa carenza di unvero sistema web, Babbi haauspicato che il lavoro che sista portando avanti per lagestione del portale veda fi-nalmente la luce e consenta

al nostro Paese di essere unavetrina visibile facilmenteall'estero e anche in Italia.Il presidente di Assoturi-smo Claudio Albonetti si èdomandato come è potutoavvenire che l'Italia, al pri-mo posto negli anni '80, siaprecipitata dietro tutti i com-petitor che hanno moltomeno di noi in termini diarte, storia e cultura. “Unodei problemi – ha affermato- è che le imprese sono im-brigliate nelle procedure bu-rocratiche. Inoltre, nell'ap-parato giudiziario l'impresanon ha mai ragione. Sareb-be utile considerare inveceche sono le imprese quellecapaci di far ripartire l'eco-nomia, soprattutto nel setto-re del turismo”.In ultimo, il contributo di Si-monetta Giordani, sottose-

A

turismo, che ha dichiarato:“Bisogna credere nel turi-

smo, anche se le bellezzenon servono più a niente. Il

turismo aumenta nel mondoogni anno di 40 milioni dituristi, ma da noi arrivanole briciole. Uno dei proble-mi è la riqualificazione del-le strutture ricettive, chenella media sono ferme a 20anni fa, al piano aeroporti esoprattutto alle poche risor-se che in generale sono di-sponibili per il turismo”.Tra le anticipazioni espostedal sottosegretario, un pac-chetto di misure per raffor-zare l'Enit e per sostenere lecittà italiane candidate a ca-pitali europee della culturaper il 2019. E in ultimo un accenno alleOlta. “Queste hanno dato lapossibilità anche alle picco-le strutture di valorizzarsi,ma bisogna rivedere la lororeale efficacia per le nostreimprese alberghiere”.

Grazie alla collaborazionecon Tour2000 l’utente puòtrovare sul portale ancheproposte per il Brasile, dal-l’hotel al tour, per recarsinel Paese teatro, come noto,di eventi sportivi di grandeinteresse, dai Mondiali diCalcio alle Olimpiadi. Gliamanti dei villaggi potrannoscegliere le strutture Vera-tour: l’operatore ha aderitoal progetto, già cinque strut-ture sono state verificate, al-tre verifiche sono in atto, “enel catalogo Veratour lestrutture verificate vengonosegnalate”. Un altro t.o. che“ci ha creduto” è Chinasia,ovviamente per il prodottoCina, mentre sul fronte cro-ciere la collaborazione ècon Royal Caribbean In-ternational: “La compa-gnia è sensibile alla temati-ca della disabilità, a bordodelle navi vi sono cabinededicate agli ospiti disabili,cui viene offerta un’assi-stenza meticolosa e preci-sa”. Infine il trasporto ae-reo, con Air France-Klm.Il vettore francese ha un ser-vizio che si chiama Saphir,dedicato espressamente aiviaggiatori con disabilità in

tutto il mondo: “In occasio-ne del primo viaggio, alpasseggero che fa ricorso aquesta procedura di assi-stenza vengono richiesti deidati, che saranno poi regi-strati e a disposizione perviaggi futuri, senza che ilviaggiatore debba nuova-mente fornirli”.Offerta corposa, dunque,che mira ad esserlo sempredi più - “Siamo al lavoroper aumentare il novero dioperatori con cui collabo-rare”, afferma Passetto -,visionabile sul sito, e preno-tabile in agenzia di viaggi.“Il numero di agenzie diviaggi interessate a questotipo di business è in cresci-ta, abbiamo già formato nelprimo anno circa 200 agen-ti, e la formazione conti-nua”. Passetto annuncia diessere al lavoro per siglareaccordi con network che sisono dimostrati interessati avendere questo tipo di pro-dotto. Un business interes-sante, del resto, se è veroche, come dice Passetto altermine della nostra chiac-chierata, “l’utenza c’è, il pro-blema è che non abbiamoprodotto a sufficienza”. E.C.

luglio 2012 dallepagine di questogiornale annuncia-

vamo il lancio di Easy Ho-tel Planet, progetto a favoredel turismo accessibile chemira a creare un punto di in-contro tra le esigenze delviaggiatore disabile e l’of-ferta turistica. A poco più diun anno e mezzo di distanzaraccontiamo un’ulteriore tap-pa di quello che Luigi Pas-setto, titolare dell’agenziaLp Tour, protagonista del-l’iniziativa insieme a Givisrl, preferisce ora non defi-nire “progetto” ma “stru-mento informativo a dispo-sizione di utenti ed operato-ri”. “Diamo informazionireali sulle strutture ricettive– aggiunge il manager - af-finché persone con disabi-lità possano fare la propriascelta di vacanza in tran-quillità, e mettiamo a dispo-sizione delle agenzie un ma-gazzino di informazioni tec-niche che renda il trade ingrado di rispondere al suocliente”. Verificatori “sulcampo” la Consulta Regio-nale ligure per la tutela deidiritti della persona handi-cappata, nella persona di

Offerta più ampia per Easy Hotel Planet

A

Claudio Puppo, e l’associa-zione di volontariato HandySuperabile.Oggi il portale easyhotelpla-net.com presenta una trenti-na di strutture in Italia e al-l’estero, localizzate in gran-di città, località di mare e dimontagna, le cui schede tec-niche sono state da poco resepiù snelle e fruibili. “Daquando siamo partiti abbia-mo fatto passi da gigante”,commenta Passetto, illu-strando l’ampliamento del-l’offerta che passa attraversoaccordi siglati con alcuniprimari attori del settore.

Tour, villaggi e crociere

Ecco allora che l’utente puòtrovare il tour a Cuba o nelBrasile dei Mondiali, la cro-ciera e il soggiorno in villag-gio. “Su Cuba siamo moltoforti grazie ad un operatorecome Criand che ha credutonel nostro lavoro”. Nell’IslaGrande è possibile non solofare soggiorni ma anchetour, “viaggi che possonoessere affrontati anche indi-vidualmente”, tiene a preci-sare il manager, ricordandoche meta “verificata” diCriand è anche Cipro Nord.

di Annarosa Toso

veduta di Napoli

Nh Group: cinque anni per cambiare

Riposizionamento e aperture: intervista esclusiva al Ceo

alberghiera che intende cosìriposizionarsi. “Abbiamovarato un piano di investi-menti tra 200 e 220 mln dieuro per migliorare il port-folio – annuncia FedericoGonzalez Tejera, il ceo diNh Hotel Group, che Gui-da Viaggi ha incontrato inesclusiva -. Venderemo gliasset non strategici e chenon ci danno ritorno sull’in-vestimento per finanziare lacrescita invece su quei mer-cati più importanti. Trentahotel sono stati dismessil’anno scorso ed altrettantine prevediamo nei prossimidue anni”.

Gv: Sarà coinvolta anchel’Italia?“No, amiamo tutte le struttu-re che abbiamo qui. Anzi, sitratta di un mercato strategi-

ia la e della dicitu-ra iberica: Nh Ho-teles diventa Nh

Hotels e questo è già unpiccolo segnale (simbolicocerto) di ciò che il gruppo(che conta questo e altri trebrand, Collection, Nhow edHesperia) intende diventa-re: non basta essere pensaticome un’azienda spagnola,l’obiettivo è diventare “topof mind” per i viaggiatoriinternazionali, soprattuttoquelli urbani. Il gruppo Nh si rilancia: ri-strutturazione e riduzionedel debito, dismissione de-gli asset non strategici, seg-mentazione dei brand e ab-bandono della fascia eco-nomy, più un lavoro di effi-cienza sui costi e sui sistemiIt. E' pronto il piano quin-quennale della compagnia

co. In Italia abbiamo iniziatoa fare due o tre anni fa quel-lo che intendiamo applicareanche agli altri mercati, rin-novare, migliorare la gestio-ne ed il prodotto in modo damigliorare anche le tariffe. Eil Paese quest’anno potrebberivelarsi anche la businessunit più performante.”.

Gv: Quali saranno i pros-simi investimenti? Ce nesaranno anche leisure?“Arriverà Parma tra finemarzo e inizio aprile, è statosiglato un contratto perTrento nel 2015, e c’è unpiano per un’ulteriore e-spansione a Milano, a SantaGiulia. Un ruolo importantelo giocherà la divisione Col-lection: ne farà parte il nuo-vo Manin, che riapre a Vene-zia a giugno con un upgrade,

ma anche il President di Mi-lano ristrutturato, e la novitàdi Torino, con l’apertura inun edificio storico (in piazzaCarlo Emanuele II al nr. 15,ndr) dove visse AntonioGramsci. E anche altri hotelgià attivi faranno parte dellaCollection, come Amalfi, ilMarina a Genova, il GrandHotel Palazzo a Livorno, ilVittorio Veneto a Roma. Ilfocus sarà certamente sullosviluppo urbano. Abbiamoancora partecipazioni instrutture leisure ma dobbia-mo definire quale sarà il lororuolo in futuro”.

Gv: Tra i quattro brand incui avete deciso di concen-trare la segmentazione c’èovviamente Nhow: quantisono adesso e quanti ne vo-lete aprire?

V

“Accanto a Milano e Berli-no c’è la nuova apertura diRotterdam. E abbiamo si-glato a Santiago del Cile.Ma c’è differenza tra quelloche sogno e quello che pos-so pianificare! Se mi chie-de per quanti c’è spazio nelmondo? Direi quaranta ocinquanta. Quanti ne abbia-mo messi nel piano? Unaquindicina. Ovviamentevanno fatte le analisi preli-minari, vanno programma-

ti. Ma notiamo un incre-mento di interesse degli in-vestitori nel concept. IlNhow non è un hotel di de-sign, è un hotel creativo.Prendiamo quello di Mila-no, a 10 anni dall’apertura èancora fresco perché ha sa-puto evolversi, a differenzadi certi hotel design che ap-paiono fuori moda perchénon hanno cambiato”.

Gv: Avete annunciato unaforte espansione, con 72nuovi hotel in mercatistrategici. C’è ancora spa-zio per le strutture di pro-prietà o virate di più a ge-stioni?“Guardiamo a tutte le op-portunità. Sono significati-ve Germania, Italia, Fran-cia, Uk, e c’è l’America La-tina con Messico, Colom-bia, Cile, Perù e Brasile. At-tualmente il valore degli as-set di proprietà per l’interogruppo rappresenta il 25%del portfolio globale (conun valore tra 1,4 e 1,6 mlddi euro, più il business diSotogrande), vedo dunqueancora spazio, ma la moda-lità di investimento la vedopiù come un risultato checome un obiettivo, si valutain base alle opportunità edal ritorno del capitale”.

517 Febbraio 2014 - n° 1434 GuidaViaggiL’intervista

Federico Gonzalez Tejera

di Mariangela Traficante


la carta del tour formativoper agenti di viaggi, in colla-borazione con alcuni touroperator, suddiviso in dieci

Il paradosso del Kenya

Focus safari nelle strategie dell’Ente

l Kenya è vittimadi un paradosso.E’ il luogo dove il

safari è nato, ma viene ri-chiesto per lo più per il sog-giorno mare, in particolaredal turista italiano, diversa-mente da altri Paesi africani,dove i numeri legati alleproposte, diciamo, avventu-ra sono alti, da cui ne derivaun ritorno interessante per ladestinazione. “I numeri di-mostrano che i Paesi africa-ni vanno bene dal punto divista della domanda per isafari”, osserva Serena Val-le, ceo di Interface Touri-sm in Italia, che ha assuntola rappresentanza del Kenyanel nostro mercato. Il poten-ziale per questo tipo di offer-ta c’è, come dimostrano Su-dafrica, Zambia, Namibia,Tanzania, Botswana. Il pro-blema di fondo, secondo la

manager, “è che crediamoche l’esperienza del safarinon sia così semplice davendere e che necessiti diuna formazione per le adv”,canale attraverso il qualetransita il 98% del mercatoche chiede questo tipo diprodotto. Quindi una do-manda che si rivolge al turi-smo organizzato. Il mercato italiano, dal cantosuo, si caratterizza per unaspetto ben preciso, ossial’essere arroccato sul pro-dotto Kenya mare, pertantoper il Paese “non solo è im-portante la formazione - os-serva Valle -, ma anche pun-tare sul valore aggiunto delracconto nell’illustrarnel’offerta”.

Il roadshow mossa da ripetere

Per questo l’ente ha giocato

I tappe, nelle maggiori cittàdel Nord Italia. “Abbiamocoinvolto i t.o. in quanto levendite avvengono tramiteil turismo organizzato.L’ente ha selezionato gli o-peratori in possesso di de-terminate caratteristiche,quali ad esempio la predo-minanza dei safari in pro-grammazione e la varietàdei parchi proposti. Abbia-mo poi scelto di identificarecon loro le città dove questotipo di offerta avesse un po-tenziale”. Da qui la mappadelle dieci città e la scelta dirivolgersi ad un’audience li-mitata, dei gruppi di lavoro,cui hanno preso parte le advselezionate dai t.o. partnerdell’iniziativa. Ogni incon-tro prevede la presenza dialmeno 25 agenti di viaggi.Ai partecipanti sono statiofferti alcuni benefit comeovercommission, offertespeciali e itinerari studiatiper l’evento. L’intenzione èquella di ripetere l’iniziativaprima dell’estate, con l’obi-ettivo di poter raggiungeretutte le province italiane. Dal canto suo la manager citiene a sottolineare che, an-che se per il roadshow “èstata scelta una linea orien-tata al safari, crediamo checomunque la costa netrarrà beneficio tanto quan-to l’entroterra visto che l’i-taliano medio tende a fare 5giorni di safari e 3 di mare,che è sempre presente nellasua vacanza”. La managernon ha dubbi sul fatto che lacosta trarrà anch’essa bene-fici da questo progetto. Ilprossimo passo sarà un con-fronto, per fine marzo, con it.o. partner che hanno parte-cipato “per avere aggiorna-menti sulle vendite e per ca-pire in quale direzione anda-re. Ci confronteremo anchecon le adv che erano presentiper verificare se gli strumentisiano stati d’appeal”.

Differenziare i marchi?

L’obiettivo dell’ente? Au-mentare il valore del viag-giatore, ossia “aumentare laspesa in fase di acquisto delpacchetto e in fase di sog-giorno”. Numeri alla manola manager fa alcune valuta-zioni. La vacanza dell’ita-liano in Kenya ha una dura-ta media di una settimana, 7notti-8 giorni, di cui 5 di sa-fari e 3 di mare; oppure tut-ta la settimana di mare e 1 o

2 giorni di safari. “Il proble-ma del Kenya è che c’è unaforbice dei prezzi enorme -osserva Valle -, 1.200 euroil prodotto mare, con il sa-fari di 1 notte-2 giorni si ar-riva a oltre 5mila euro, masi tratta di prodotti diversi,come se esistessero duePaesi all’interno di unosolo”. Da qui è stata avan-zata una proposta: quella didifferenziare i marchi, lacosta dall’entroterra, un po’come è successo con l’Egit-to, quando si parla di MarRosso e di Egitto classico.Una simile ipotesi è statapresa in esame durante l’ul-timo summit del KenyaTourism Board, che si èsvolto ad ottobre. Dal cantosuo l’ente sta cercando didefinire “la strategia neces-saria. La costa per il merca-to Italia è stabile - aggiungela manager -, mentre in ge-nerale sta soffrendo inquanto risente della soffe-renza dei charter”. Dal can-to suo Valle non è così con-vinta che diversificare ibrand possa essere una mos-sa che porti benefici a brevetermine, in quanto “Malindie Watamu sono nomi giàconsolidati”. A tal propositocita come esempio il caso diTanzania e Zanzibar, dasempre “viste come due en-tità distinte, autonome, inquanto non è mai passato ilmessaggio che Zanzibarfaccia parte della Repubbli-ca Unita della Tanzania eche quest’ultima abbia datoal prodotto mare un nomediverso”, ma per il Kenya èdifferente.

Questione pricingC’è poi un altro aspetto sucui si deve lavorare ed è “la

percezione del prezzo giu-sto”. Il Kenya vanta un pro-dotto safari “dall’offertaampia, che permette di ave-re dei prezzi aggressivi, conalberghi situati anche nellasavana”, ma il problema èche il cliente, che si reca inadv, se è propenso a spende-re 5mila euro per andare inBotswana non lo è altrettan-to nei confronti del Kenya.Serve quindi insistere mag-giormente sul fatto che ilPaese gode di un’offerta“ricca fatta di stile, camere,esperienze vissute con lod-ge all’interno dei quali c’ètutto, ospitalità, intratteni-mento, ristorazione”.

Italia terzo mercato

Se si analizza la provenien-za dei flussi turistici inKenya, si ha che il trafficosu Nairobi è più business evolto ai safari, quello suMombasa è tendenzialmen-te mare e charteristico. “C’èuna netta sproporzione, conun 70% su Mombasa ed un30% su Nairobi, che è da ri-bilanciare - sottolinea Valle-. Miriamo infatti ad incre-mentare gli arrivi su Nairo-bi in riferimento al prodottolinea e safari”. L’Italia, dal canto suo, “hauna capacità di penetrazio-ne importante”, visto che èil 3° mercato mondiale do-po Regno Unito e Stati Uni-ti. L’obiettivo quindi è du-plice, uno è attirare il viag-giatore interessato al safari,l’altro quel bacino di utenzache arriva dalla costa, pernon disperderlo. Intantol’ente per il 2014 ha obietti-vi ambiziosi per il nostromercato, puntando ad arri-vare a 100mila italiani.

Serena Valle

Bit 2014

Bene l’East Africa di CondorKenya e Zanzibar, le mete storiche dell’East Africa diCondor, hanno messo a segno una stagione invernaleche è partita “molto bene con un Natale, Capodanno,Epifania decisamente al top - commenta Corrado Mu-narin, general manager Condor Tour Operator -.Successivamente abbiamo registrato una leggera flessio-ne nella parte centrale di gennaio. Adesso si sta ripren-dendo”. La programmazione legata a questa area nonprevede new entry in fatto di inserimenti a breve, “abbia-mo già inserito il Sudafrica che però si distingue dalledestinazioni East Africa vere e proprie”, fa presente ilmanager. Anche la programmazione resta confermata,“vettori, strutture, servizi a terra sono quelli delle ultimestagioni. Aquarius, Barracuda, Coral Key, Jacaranda ealtre strutture alberghiere associate per la maggior par-te a voli Neos e/o Meridiana - fa presente il manager -.Inoltre, proponiamo una gamma di safari che permetteal viaggiatore di diversificare in modo esauriente tutti iparchi che il Paese propone”. L’area East Africa sul fron-te passeggeri per il t.o. rappresenta attorno al 35%,“quindi un terzo dei passeggeri movimentati. L’obiettivoper questo ed almeno i prossimi due anni è mantenerequesto livello occupazionale”. Tra gli aspetti messi inluce dal manager vi è che il cliente italiano spesso è unrepeater, “e in questo caso chiede la stessa struttura cheben conosce e apprezza. Per il cliente nuovo invece il ri-chiamo del Paese, il safari (corto o lungo che sia) sonouna scoperta interessante”. S.V.

di Stefania Vicini

VUELINGFA VOLARE

L´ITALIA.SCEGLI TU DOVE

VOLARE DA16 AEROPORTI

ITALIANI.

VOLA DA BARI, BOLOGNA, BRINDISI, CAGLIARI, CATANIA,FIRENZE, GENOVA, LAMEZIA, MILANO, NAPOLI, OLBIA,PALERMO, PISA, ROMA, TORINO E VENEZIA.Per maggiori informazioni www.vueling.com o nella tua agenzia di viaggi.Se vuoi ricevere la nostra newsletter con le ultime notizie e promozioni, registrati su vueling.com/agenzie.

VOLA DA BARI, BOLOGNA, BRINDISI, CAGLIARI, CATANIA,VOLA DA BARI, BOLOGNA, BRINDISI, CAGLIARI, CATANIA, BARI, BOLOGNA, BRINDISI, CAGLIARI, CATANIA, BARI, BOLOGNA, BRINDISI, CAGLIARI, CATANIA,

Se vuoi ricevere la nostra newsletter con le ultime notizie e promozioni, registrati su vueling.com/agenzie.Per maggiori informazioni www.vueling.com o nella tua agenzia di viaggi.

PALERMO, PISA, ROMA, TORINO E VENEZIA.FIRENZE, GENOVA, LAMEZIA, MILANO, NAPOLI, OLBIA,VOLA DA


PALERMO, PISA, ROMA, TORINO E VENEZIA.FIRENZE, GENOVA, LAMEZIA, MILANO, NAPOLI, OLBIA,

BARI, BOLOGNA, BRINDISI, CAGLIARI, CATANIA,VOLA DA



BARI, BOLOGNA, BRINDISI, CAGLIARI, CATANIA,



BARI, BOLOGNA, BRINDISI, CAGLIARI, CATANIA,

Se vuoi ricevere la nostra newsletter con le ultime notizie e promozioni, registrati su vueling.com/agenzie.

FIRENZE, GENOVA, LAMEZIA, MILANO, NAPOLI, OLBIA, BARI, BOLOGNA, BRINDISI, CAGLIARI, CATANIA,


mondo sofisticato, che ne-cessita di un alto livello dicontrollo di gestione dellespese di viaggio, statistichecomplesse, integrazione consistemi di booking globali –osserva il manager -: è un’a-rea di grande interesse checi sta dando soddisfazioni eportando nuovi clienti”. Il2013 si è chiuso positiva-mente, quindi, anche graziead importanti agenzie delSud Italia che stanno adot-tando i gestionali Siap. “Maregistriamo anche un gradi-to ritorno di fiamma del touroperating su Vip, l’evoluzio-ne del nostro storico gestio-nale Tropico che si rivolge achi realizza viaggi tailormade e di gruppo, o comun-que pacchetti itineranti dovepersonalizzazione e flessibi-lità sono le caratteristicheprincipali”. Appendice di

Per Siap networke t.o. tailor made

L’azienda ha chiuso positivamente il 2013

iap si concentrasullo sviluppo webcon le applicazioni

dynamic packaging per a-genzie e tour operator e l’In-tranet per i network. ”Perquanto riguarda il prodotto,abbiamo inserito ulteriorifornitori di servizi hotel, volie crociere, oltre alla recenteintegrazione delle ferrovie”,spiega il responsabile mar-keting, Marco Temporali.Dopo l’ultimo grande clien-te acquisito nel mondo dellereti di distribuzione (Gatti-noni, ndr), per il quale ha co-struito su misura una piat-taforma multifunzionale in-tranet e marketplace, l’a-zienda cuneese persegue ladirettrice di offrire progettiche integrino tutti i “com-parti” del processo di lavoroin agenzia: dall’interazionecon i motori di prenotazio-

ne, hotel e voli, al prodottodei tour operator, natural-mente i gestionali di front eback office, le white label etante funzioni di contornocome le statistiche, i pannel-li di controllo vendite e pre-notazioni della rete, la pub-blicazione dei cataloghi sfo-gliabili. Resta, dunque, prio-ritario il segmento di merca-to delle grandi aggregazionidi adv per la software house,oltre a quello del businesstravel, dove è notoriamenteben affermata con soluzioniinformatiche adottate da di-versi gruppi.

Il valore delle reti“Rappresentano tra il 30 e40% del nostro giro d’affari,abbiamo sviluppato per lorosoluzioni largamente ap-prezzate e che vanno a co-prire tutte le esigenze di un

S

Vip è il programma per ibus operator, altro segmen-to di mercato che non cono-sce crisi. Il software propo-ne la gestione della piantapullman, i relativi punti dicarico e scarico dei passeg-geri, oltre ad altre importan-ti funzioni dedicate. P. Ba.

Marco Temporali

TRANSAVIA.COM: FORTE LEGAME CON L’ITALIATransavia.com inaugurerà ad aprile i giornalieri Roma-Amsterdam e Roma-Orly. Il vettore leisure, parte delgruppo Af-Klm, ribadisce il forte legame con il nostroPaese. Marco Gurrieri, pm di Cim Air, ha affermato chel'Italia è un mercato prioritario per la compagnia che stainvestendo su altre rotte, sia per la Francia che perl'Olanda. “Il giornaliero Roma-Amsterdam si affiancheràal preesistente volo da Roma per Rotterdam. Ad aprilepartiranno il Pisa-Orly 4 volte alla settimana e il Bari-Am-sterdam 3 volte alla settimana. Previsto un incrementodelle frequenze su Amsterdam da Torino e Catania”. Nel2014, il vettore incrementerà la flotta con 15 aerei.

“CARTOLINE DA…”, ULTIMA NOVITÀ ALIDAYSL’ultima novità in casa Alidays è il progetto “Cartolineda…”, che partirà a febbraio 2014 con Tokyo come pri-ma destinazione. Questa originale proposta avrà una du-rata di sei mesi e si avvale della collaborazione dellacompagnia aerea Qatar Airways. Per ogni mese verràscelta una fra sei destinazioni Oriente su cui Qatar Air-ways effettua i suoi voli. Tutti coloro che acquisterannoun pacchetto e manderanno una cartolina o una foto di-gitale dalla città in cui hanno viaggiato, riceveranno ungadget personalizzato con impressa la foto scattata.

BLUE-EXPRESS RICONFERMA L’ALBANIAOttantamila passeggeri sull'Albania trasportati da blue-express in due mesi, hanno indotto la compagnia a ri-confermare l'operativo per la prossima stagione. “ Il tas-so di riempimento è stato superiore all'82% e la puntua-lità del 90% - ha spiegato il direttore generale, Giancar-lo Zeni -. Tirana è collegata con Fiumicino, Malpensa,Orio, Venezia, Verona, Bologna e Pisa”. Dal prossimo 21marzo blue-express riprenderà i voli da Fiumicino versoMosca, aeroporto di Domodedovo, operativi tutto l'anno.Le frequenze da due diventeranno tre, nei periodi dal 23aprile al 14 maggio e dal 16 luglio al 3 settembre 2014.

inbreve

Bit 2014


raggiungere Cavo, Porto-ferraio e Rio Marina daPiombino, e viceversa”.

Quote di mercato“Abbiamo, inoltre, deciso diprorogare il termine dellapromozione “Ogni viaggio èun buono viaggio”, così dapermettere a tutti coloro chehanno viaggiato nel 2013 ehanno ricevuto il “buonoviaggio” pari al 20% del-l’importo pagato - e non lohanno ancora utilizzato - diusufruire dello sconto sul-

Tariffe più convenientinel 2014 di Moby

Abbassate su oltre mille partenze. Promozioni confermate

ariffe più conve-nienti nel 2014 diMoby: la compa-

gnia di traghetti si presentacosì alla prossima stagione:“Abbiamo voluto conferma-re nuovamente l’attenzioneverso il nostro pubblico e lesue esigenze e, rispetto allostesso periodo dello scorsoanno, siamo riusciti ad ab-bassare le tariffe – annunciail direttore commercialeEliana Marino -; su 1.590partenze, infatti, 1.112 han-no tariffe più economiche.Per le restanti partenze sonocomunque in linea a quelledell’anno scorso”. Per la manager è ancoratroppo presto per tracciareun trend dell’anno, le preno-tazioni sono tuttavia già sta-te aperte lo scorso novembre“per la stagione 2014 inSardegna e Corsica, così dadare al nostro pubblico lapossibilità di prenotare ilviaggio con largo anticipo.Inoltre, abbiamo aperto leprenotazioni per le minicro-ciere di primavera in Corsi-ca. Grazie a questa formula,nel mese di maggio saràpossibile partire per unweekend alla volta dell’iso-la corsa con tariffe vantag-giose per chi prenota prima.Inoltre, ai bambini sotto i 12

anni non compiuti e ai grup-pi di un minimo di 25 pas-seggeri saranno riservatetariffe scontate tra cui, perquesti ultimi, il trasportogratuito del bus pagandosolo tasse, diritti, oneri e al-tri costi. Si potrà viaggiarecon propria auto o moto alseguito con 40 euro di sup-plemento”.

Largo alle sinergieAnche per il 2014 proseguela formula “Parti prima!”che consente a tutti coloroche acquisteranno un bi-glietto, sia Moby che Tore-mar, per le tratte Piombino-Portoferraio o Piombino-Cavo e viceversa, di imbar-carsi indifferentemente abordo della prima nave di-sponibile di entrambe lecompagnie, anche prima ri-spetto all’orario prenotato,fino ad esaurimento dei po-sti disponibili e senza alcuncosto aggiuntivo. “Proseguiamo, inoltre, conla proposta “Il ponte perl’Elba”, sempre frutto dellasinergia tra le due compa-gnie del Gruppo Moby. Laformula consente ai viag-giatori di scegliere fino a100 partenze al giorno inalta stagione, il che significauna ogni venti minuti, per

T

l’acquisto di un nuovo bi-glietto per raggiungere laSardegna e la Corsica, pur-ché prenotino entro il 16marzo”.Il tutto, con un’ombra: lacompagnia, infatti, comeanche Tirrenia, ha dovutocedere il 10% della capacitàsulle tratte Genova-Olbia eCivitavecchia-Olbia per de-cisione dell’Antitrust. Te-mete ripercussioni sullevendite? “Queste sono le re-gole del mercato e noi le ri-spettiamo”. M.T.

Moby Aki

biettivo è di crescere ad unamedia annua del +3,1% neiprossimi anni, inferiore alla

Il Portogallo habattuto il recorddei profitti turisti-

ci”. Così descrive i risultatidel 2013 l’Ufficio Turisticodel Portogallo in Italia.“Nei primi 9 mesi dell’anno– spiegano dall’ente - abbia-mo superato i 4 miliardi dieuro, con un +8,1% in rela-zione allo stesso periodo del2012”. L’Italia si posizionaal nono posto, con 295milapresenze e 723mila pernot-tamenti fino ad ottobre,mentre gli arrivi internazio-nali hanno superato i 7,5 mi-lioni di presenze.

Il piano strategicodel turismo

Secondo il piano strategiconazionale per il turismo, intermini di pernottamenti l'o-

crescita media degli ultimidue, ma superiore alla cre-scita prevista dal trend

(+1,3%), essendo il princi-pale motore di crescita ladomanda esterna (+3,7% nel2012-2015), sempre diversi-ficata.

Rafforzati i collegamenti

In termini di collegamentiaerei, negli ultimi anni ilPortogallo “ha lanciato unprogramma di iniziative perlo sviluppo e il rafforzamen-to delle operazioni già esi-stenti, creando condizioniper consolidare e attrarre lecompagnie aeree low cost.Fino al 2012 sono stati fir-mati parecchi contratti, per59 nuove operazioni, sia percollegamenti internazionaliche interni”. A questo si aggiunge il fattoche i lavori d’ampliamento

del terminal 2 dell’aeroportodi Lisbona sono praticamen-te conclusi. “Questo perdare un’accoglienza miglio-re al turista che ci visita”,sottolinea l’ente. Tra lusso eturismo per famiglie, il Por-togallo ammette: “Sono duetarget diversi ma entrambimolto importanti. Tuttavia isegmenti prioritari sui qualivogliamo puntare sono il tu-rismo religioso, i city breake il turismo d’affari, senzatralasciare le altre motiva-zioni di viaggio”.

Nella top ten dei marchi

Secondo il rapporto diBrand Finance, il Portogallooccupa l’8º posto nella listadei 10 marchi più forti nel-l’area del turismo.

Nella lista globale dei Paesipiù “validi”, il Portogallodetiene il 51º posto tra i 120mercati analizzati. La domanda di turismo haperò cambiato fisionomia.“L’aumento dell’utilizzo didispositivi mobili negli ulti-mi anni da parte degli uten-ti e l’offerta online semprepiù organizzata – osserval’ente - ha provocato un for-te aumento di domanda faida te. Le destinazioni chehanno avuto un maggior ri-torno su questo fronte sonostate Lisbona, Porto e Al-garve, visti i collegamentidiretti sia con volo di lineache low cost”. Per questomotivo l’ente sta scommet-tendo sui canali social per lacomunicazione e la promo-zione del Paese. L.D.

Portogallo, record di profitti“

Lisbona

BLUE PANORAMA CONFERMA I CARAIBIBlue Panorama conferma la sua leadership sui Caraibi.Remo della Porta, vp commercial del gruppo, ha sot-tolineato che la compagnia ha chiuso lo scorso anno conun tasso di riempimento del 94%. “Per l'anno in corsomanterremo tutti i collegamenti per i Caraibi, Cuba, Re-pubblica Dominicana, Giamaica e Messico – ha com-mentato il manager -. Cuba, in particolare, da Roma e daMilano, sarà collegata con Santiago, Holguin, CayoLargo e l'Avana. Su Cancun le frequenze diventerannotre alla settimana, per consentire alla clientela combi-nazioni di soggiorno che non siano solo di 7 e 14 giorni,ma anche di 10”. Introdotti dalla compagnia, la scorsaestate, due B767-300er con cabina più confortevole emiglioramento del servizio di bordo. L'attività charter conl'Egitto sarà ripresa dal prossimo marzo.

IDEE PER VIAGGIARE DEBUTTA CON I GRUPPIIdee per viaggiare apre all’organizzazione dei viaggi digruppo, anche grazie all’ingresso nello staff di DanielaZurla. Uno dei modelli scelti è quello dei “Gruppi a for-mazione”: gruppi di minimo 15/20 persone che verrannoassemblati attraverso un meccanismo di vendita dicarattere individuale da parte delle agenzie di viaggi, sul-la base di un programma predefinito. Già operative e in linea le proposte su Giordania, Oman,Maldive, offerte in combinazione con una visita a Istan-bul o con un tour nello Sri Lanka. Il primo gruppo partiràil prossimo 18 aprile con destinazione Giordania. Affer-ma Daniela Zurla: “La mia esperienza pregressa mi in-segna che il viaggio di gruppo rappresenta per le advuna buona opportunità per acquisire nuovi clienti e ini-ziare con loro un percorso di fidelizzazione che poievolve spesso verso la formula del viaggio individuale”.

SRILANKAN VERSO ONEWORLDSriLankan Airlines entrerà a far parte di oneworld apartire dal prossimo aprile. La compagnia, con l'ingresso nell'alleanza, consentirà aipropri clienti di guadagnare miglia, anche da uno qual-siasi dei vettori dell’alleanza. Lalith Peiris, country ma-nager in Italia, ha confermato la crescita sul mercatoitaliano del 10-15% annuo. “Puntiamo ad incrementare iltraffico leisure in Italia – ha evidenziato il manager -. LoSri Lanka è oggi un paese tranquillo e la crescita dei tu-risti dal mondo, del 46% annua, ne è la prova. Il merca-to italiano ancora stenta, ma auspichiamo che i tre col-legamenti trisettimanali da Roma per Colombo in unmoderno e rinnovato aeroporto contribuiscano ad incre-mentare il turismo in un paese che ha tanto da offrire aisuoi visitatori”.

inbreve

Bit 2014

Massa, Msc Crociere:“Smarcati dal tema pricing”

Nel futuro della compagnia sempre più prodotto Fly and Cruise

to. Considerati i risultatiraggiunti, una scommessavinta. Msc ha dunque aumentato ivolumi, con più passeggeriitaliani prenotati, e la reddi-tività, legata ad una crescita

l 2014? “Era giàpartito a metàdell’anno scor-

so”. Leonardo Massa,country manager per l'I-talia di Msc Crociere, ini-zia così la nostra chiacchie-rata, forte dei risultati rag-giunti nel 2013 e dell’avviopositivo dell’anno da pocoiniziato. Andando con ordi-ne, registriamo il commentosul 2013, “anno importanteperché veniva dopo uno di-sastroso per il settore, l’o-biettivo era recuperare vo-lumi e redditività, e ci siamoriusciti. Il comparto è usci-to rafforzato”. L’inverno 2013/14 è statocaratterizzato da un aumen-to a doppia cifra, a fronte diun’offerta molto corposa, inparticolare per il prodottoFly and Drive, con mille po-sti a settimana di solo vola-

del prezzo medio. Nel 2014non si rincorreranno i primi,si punterà alla seconda, “e iprimi sei/otto mesi di preno-tazioni ci dicono che andia-mo verso la direzione giu-sta”. La crociera, per Massa,

“è tornata ad essere alta-mente desiderata, stiamospingendo molto sulla co-municazione, e c’è da direche la generale diminuzionedell’offerta in Mediterraneoaiuta a far aumentare ilprezzo medio delle parten-ze”. Per l’estate i bookingsono incoraggianti, “con unincremento importante dellaredditività e un’offerta in li-nea con il 2013”.

Cliente espertoSe questo è il quadro dellasituazione, dopo tanti mesipassati a discutere di pricinge crociere, secondo il coun-try manager si può final-mente dire che questo è untema da cui il settore si èsmarcato, “e considerato ilmomento che stiamo viven-do, non era una cosa bana-le, e lo dico a favore di tutto

il settore”. In termini diprezzo, “siamo tornati ai li-velli del 2011 - afferma Leo-nardo Massa -. Non solo.Sempre più il consumatoreconosce il prodotto e semprepiù spesso la sua scelta siorienta verso soluzioni checomportano una spesa mag-giore”.

Un anno ai CaraibiE passiamo allora al prodot-to, con tre ambiti che ilcountry manager tiene a sot-tolineare, a partire dallagrossa offerta sul Nord Eu-ropa. “Ogni sabato, da finemaggio ai primi di settem-bre, avremo due operativicharter a settimana da Mi-lano e Roma per Amburgo eCopenaghen”. In secondoluogo, ovviamente, il Medi-terraneo. Poi la novità dellaMsc Divina che proporrà i

Caraibi tutto l’anno: “Posi-zionare una nave in questaarea è una sfida, ci poniamoin concorrenza ai più grandiplayer mondiali del compar-to”. Msc intende catturare,con questa proposta, nonsolo il cliente crocierista, maanche chi intende recarsi ne-gli Usa e poi prolungare lapropria vacanza non con ilsemplice soggiorno mare,operazione che vede la com-pagnia collaborare con touroperator sulla destinazione,come nel caso di Naar.“Stiamo già registrando se-gnali interessanti, e pensia-mo di riproporre anche nel2015 i dodici mesi ai Carai-bi”. Rispetto al 2015, Massaci dice che sarà un annosempre più dedicato al pro-dotto Fly and Cruise: “Vo-gliamo aumentare la gam-ma di prodotto offerto, quin-di ci saranno più pacchettivolo+crociera”.Ricordiamo, infine, che que-st’anno prende il via il pianoRinascimento, da 200 milio-ni di euro, che coinvolgeràquattro navi della classe Li-rica, Armonia, Lirica, Sin-fonia e Opera. Le unità sa-ranno interessate da lavoriche porteranno alla realizza-zione di nuovi spazi e all’ag-giunta di 200 nuove cabineciascuna.

I

1117 Febbraio 2014 - n° 1434 GuidaViaggiBit 2014

Leonardo Massa

di Emanuela Comelli

che perché da luglio c’è lanovità targata Etihad Air-ways: la compagnia di ban-diera dell’Emirato, sotto i ri-flettori ovviamente per l’af-fare Alitalia (e chissà dun-que se da qui all’estate le no-vità non saranno ancor piùgrosse) apre infatti il volo daFiumicino, giornaliero, cheandrà ad affiancarsi alle cin-que frequenze Alitalia. E lacollaborazione tra la compa-

gnia e la Abu Dhabi Tourismand Culture Authority si fasempre più stretta. Prova neè anche il roadshow europeoche vede i due insieme ad al-tri stakeholder dell’Emirato,e che ha toccato anche Mila-no per incontrare il trade.

“Puntiamo ad un lavoro dicontatto molto stretto, moltomirato, non solo con glioperatori che già program-mano gli Emirati ma anchecon quelli specialisti sull’O-ceano indiano per i combi-nati”, segnala Paradies.Anche perché uno dei focusdi promozione, quest’anno,saranno gli honeymooner,insieme a famiglie, Islandshopping con la scoperta del-

le spiagge e pacchetti eventi:non solo il Gran Premio diFormula 1, ma anche unastagione di concerti con starinternazionali e festivalfood, come il Gourmet AbuDhabi che si sta concluden-do in questi giorni.


Il canale video - offerte

Buoni riscontri per le video-offerte che Karisma inviaalle agenzie. "E' un canalemolto importante, che cre-scerà sempre di più. La con-sultazione video web è sem-pre in crescita. Mandiamoalle agenzie ogni settimanaofferte di cui alcune sonocorredate di video, sia sulladestinazione che sui nostriprogrammi di viaggio. Fun-ziona e da parte delle agen-zie abbiamo avuto un ri-scontro molto positivo ecomplimenti per questa ini-ziativa".Manchi ribadisce le sue cri-tiche verso le associazioni dicategoria. "Non ci aiutano.Soffriamo nella completa in-differenza di chi invece do-vrebbe sostenerci. Ma anchele compagnie aeree, che do-vrebbero aiutarci con tariffetour operator, lanciano quo-te promozionali a volte piùconvenienti di quelle studia-te per i t.o. I vettori sonosordi alle necessità dei touroperator e si giustificano di-cendo che il tour operatorpuò accedere alla tariffascontata anche 15 giorniprima, mentre le tariffe pro-mozionali devono essere ac-quistate molto tempo prima.Un pizzico di tolleranza inpiù non guasterebbe".

Karisma a bilancio

Marginalità positiva e fatturato in linea

arisma Travelnetha chiuso il 2013in linea con l'anno

precedente in termini di fat-turato, ma con una margina-lità positiva dell'8%. "Conti-nua la crescita dell'EstremoOriente come Cambogia,Birmania, Indonesia. Beneanche la Thailandia, a pe-riodi alterni, a causa delleagitazioni del Paese, desti-nazione sempre richiesta".A parlare è Luca Manchi,ceo di Karisma Travelnet,che ha sottolineato il fattoche la crisi economica in Ita-lia non è davvero finita e chea soffrire sono quelle desti-nazioni del lungo raggio piùaccessibili come Messico eCaraibi.Sul medio raggio l’operato-re ha registrato crescite suMarocco, Turchia e Giorda-nia. "Il medio raggio sareb-be andato bene se non cifosse stato il problema del-l'Egitto che ha azzerato lacrescita - ha commentatoManchi -. Ottimi risultatisono arrivati però da hotel-booking, la piattaforma diprenotazione b2b per la ri-cerca dell'hotel al migliorprezzo che Karisma ha mes-so a disposizione degli adv".Sostanzialmente stabile laPolinesia, mentre le isoleCook e le Fiji, rispettiva-mente con 100 passeggeri le

prime e 150 le seconde, han-no ottenuto delle buoneperformance. "In sofferenzail Messico con tutta l'areadei Caraibi, destinazioniscelte dalla fascia media an-cora in crisi economica, maanche l'Australia ha regi-strato un calo. Bene i com-binati Caraibi-Usa e Ha-waii- Usa. Il problema degliStati Uniti è che i soggiorninelle grandi città con i rela-tivi voli vengono ormai pre-notati singolarmente dallaclientela, tramite internet.Questa autonomia da partedel viaggiatore aggrava laperdita di lavoro per il touroperator e per le agenzie diviaggi".

K

Luca Manchi

Emirates Palace, Abu Dhabi

di Annarosa Toso

Abu Dhabi si consolida

Da luglio Etihad giornaliero da Roma

a destinazionemordi e fuggi ameta piena e mul-

tiforme. Da daytrip da Du-bai a viaggio con una per-manenza media più impor-tante. Nato turisticamenteall’ombra dell’altro emirato,Abu Dhabi è cresciuto nellapercezione dei turisti fino adacquisire vita propria e nu-meri in aumento, anche sulmercato italiano: “Abbiamolavorato tanto con i touroperator e l’anno scorso gliitaliani sono cresciuti del20% arrivando a 46.855”,commenta Dora Paradies,country manager Italy del-l’ente, che ci tiene anche aribadire: “Si tratta solo degliitaliani registrati in hotel,che escludono i daytrip ed icrocieristi, che porterebberoa numeri ben maggiori”.Anche a livello mondiale ladestinazione sembra averesuccesso, se l’ente del turi-smo ha ritoccato al rialzo lestime 2013: “Ci eravamoprefissati i 2,5 milioni cheperò sono stati raggiunti giàin autunno”. Alla fine gli ar-rivi hanno superato i 2,8 mi-lioni, +18% rispetto all’annoprima, e sembra dunque rea-listica l’ambizione di sforarei 3 milioni nell’anno in cor-so. Dall’Italia ci si aspettaun incremento ancora a duecifre, tra il 10 e il 12%. An-

D

di Mariangela Traficante

country manager Italia. Lacompagnia finlandese riba-disce il suo focus sull’Asia el’Oriente più in generale, ol-tre a Baltico e Nord Europa.“Con i tour operator ci pro-poniamo partner per chicerca alternative alle com-pagnie orientali e cerchia-mo di essere competitivi –spiega il manager -. L’estate2014 vede la conferma di

on l'entrata in vi-gore dell'orario e-stivo, il network di

Finnair aggiunge tre nuovedestinazioni stagionali da eper Helsinki: Pisa, Biarritz eAlanya (Turchia). “Inoltreconfermiamo Venezia cheavevamo già l’anno scorso,cinque voli alla settimanadal 22 giugno al 14 agosto”,dichiara Paolo Zampieri,

Xi´an (Cina) e Hanoi (Viet-nam) dal 2 giugno”. Il 1° giugno riprende ancheil collegamento su Toronto,operato con Airbus 330 e at-tivo fino al 21 settembre,nonché il volo su Chicago incode share con AmericanAirlines.

Riconfigurazionedella flotta

La flotta di 330 e 340, ottoaerei, è in corso di riconfigu-razione, sta introducendo ilflat bed in business class erientra in una serie di inve-stimenti che la compagniaha affrontato e culmina adaprile, con l’ampliamentodella lounge a Helsinki.

I passeggeri dei programmidi fidelizzazione Gold e Pla-tinum avranno a disposizio-ne anche la sauna finlandesenegli spazi di attesa. Il tuttoinserito in quello che vieneconsiderato uno degli aero-porti più funzionali d’Euro-pa per le coincidenze. Alla stregua di Monaco diBaviera ogni gate si rag-giunge in appena 20/30 mi-nuti, in un raggio di soli 400metri. “L’esempio classicoche facciamo è il Milano-Hong Kong: si arriva alle23 a Helsinki e si ripartealle 23:40”, sottolinea Zam-pieri. I passeggeri italiani sono peril 65% point to point e per il 35% beyond; Thailandia,

Cina e Giappone le mete piùrichieste. Sul Sol Levante, il vettoreha ottenuto l’antitrust immu-nity nell’ambito della Sibe-rian joint business che por-terà al coordinamento di ta-riffe e orari insieme a BritishAirways e Japan Airlines peri voli sull’Europa. Il Giappone è per Finnair se-condo mercato dopo la Fin-landia. Infine, se per la rottada Malpensa le frequenzerestano le stesse, la Summer2014 porta a Roma un voloin più. Recentemente Finnair haaggiunto la funzionalità divendita dei posti prepagatisu Sabre. P. Ba.

Finnair da Pisa e da VeneziaC

Bit 2014

Errata corrigeIn riferimento all’articolo L’ente del turismo fiducioso: “Gliarrivi cresceranno”, pubblicato a pagina 15 nel numero1433 della nostra rivista, si precisa che il numero di ita-liani recatisi in Egitto nel 2013 non è di 700mila ma di504mila 110.


I turisti internazionali arri-vati in Turchia lo scorsoanno sono stati 34,9 milioni(+9,84%). Lo share di turistiche si spostano in modo in-dividuale sta rapidamentecrescendo anche in Turchia.“Molte destinazioni amatedagli italiani come Istanbul,

Turchia: enfasi alla gastronomiaAl lavoro per incentivare lo share italiano

e destinazioni piùamate dal pubblicoitaliano, ma anche

la gastronomia. Sarannoquesti i leit motiv della pro-mozione della Turchia inItalia. Istanbul, Cappadocia,Izmir e Costa Egea, Antalyae Costa Mediterranea occi-dentale, Bodrum, Marmarise Fethiye. Sono queste le de-stinazioni elencate dal diret-tore dell’Ufficio Cultura eInformazioni dell’Amba-sciata di Turchia, EnisUgur, come focus della pro-mozione nel nostro Paese. “Daremo enfasi anche adaltri argomenti, come adesempio la gastronomia tur-ca - sottolinea -, conosciutain tutto il modo per la suacapacità di mescolare cuci-na mediterranea e cucinamediorientale. Poi ci sonogli 11 siti Unesco presenti inTurchia e i 41 siti candidatiad entrare nella lista ufficia-le; le Bandiere Blu, ricono-scimento internazionale perla qualità del mare e dellespiagge della costa turca;l’area archeologica di Gö-beklitepe, che ha cambiatole conoscenze dell’archeolo-gia mondiale in quanto vi èstato scoperto il più anticotempio mai costruito dal-l’uomo e ancora lo ZeugmaMuseum di Gaziantep, ilmuseo del mosaico piùgrande del mondo”. Quest’anno la campagna dipromozione a livello inter-nazionale non focalizzeràsolo sulle destinazioni turi-stiche, ma racconterà la sto-ria e la vita culturale e socia-le della Turchia.“Utilizzeremo contempora-neamente diversi canali –annuncia il manager - inmodo da arrivare diretta-mente all’utente finale, an-che sviluppando ulterior-mente i social media”.

Più voliLa Turchia sta beneficiandoin questi ultimi anni dell’in-cremento del trasporto ae-reo. La compagnia di ban-diera Turkish Airlines volasu circa 240 destinazioni in100 Paesi. In Italia collegaIstanbul da sette aeroportidiversi: Milano, Torino, Ge-nova, Bologna, Venezia,Roma, Napoli e da maggiosarà attivo anche l’aeroportodi Catania, in Sicilia. “Que-sto, così come l’incrementodelle low cost, facilita enor-memente la promozione del-

la destinazione Turchia sulterritorio italiano”, com-menta Ugur. L’Italia è at-tualmente l’11° mercato tu-ristico per la Turchia, con731.784 arrivi (+2,48% sul2012) “e stiamo lavorandoper aumentare lo share, chenel 2013 è stato del 2,10%”.

L

la Cappadocia e tutta laCosta Egea – ammette il di-rettore - offrono un’ampiapossibilità di prenotazioniindividuali, mentre i pac-chetti organizzati sono sen-za dubbio preferiti da chivuole approfittare di tourpiù lunghi”. Tra i progetti

infrastrutturali in corso, lacostruzione di un terzo ae-roporto ad Istanbul (con ca-pacità di 150 milioni di pas-seggeri l’anno), che saràcompletata entro il 2018; ilterzo ponte sul Bosforo, chedovrebbe essere terminatoentro il 2015 e sarà il più

largo ponte del mondo (59metri) in modo da avere 8corsie per le automobili e 2linee ferroviarie; il progettoper l’autostrada Istanbul-Iz-mir, in corso di avanzamen-to e che dovrebbe esserecompletato entro il prossi-mo anno. L.D.

Cappadocia

Bit 2014

Veste rinnovataLe mosse di Nuovevacanzeprevedono il lancio di unanuova formula di affiliazio-ne per il network, “l’abbia-mo testata lo scorso annocon una ventina di adv e nonmanca l’interesse - affermail manager -. Si tratta di unaformula di affiliazione com-merciale a sistema, che pre-vede un contratto di affilia-zione normale, ma con unaserie di servizi di cui le advpossono usufruire pagando

uovevacanze sce-glie la strada degliaccordi commer-

ciali tra network, lancia unnuovo modello affiliativoper la rete e porta avanti ilprogetto del tour operator inhouse. Sono queste le mosse delnetwork che aveva già di-chiarato in passato di averetra le sue intenzioni quella diindividuare realtà per potercondividere intenti ed obiet-tivi per consolidare il pro-prio peso aggregativo. Ades-so la rete ha trovato un inter-locutore in Geo Travel Net-work, con il quale ha strettoun accordo commerciale.“Per noi si tratta di un pas-so importante – commentaCorrado Lupo, presidentedi Nuovevacanze – in quan-to offre alle agenzie un ulte-riore strumento che, in que-sto momento di mercato, èfondamentale. La scelta -aggiunge il manager - è sta-ta fatta per fornire un’ulte-riore chance alla nostrarete”. L’accordo ha una duratatriennale.

un canone unico”. Oltre aquelli classici relativi ai con-tratti con i t.o. e la fornituradi biglietteria Iata, il mana-ger mette in luce che saràfornito anche “un gestionalecon formula completa, cheprevede la figura del com-mercialista che si occuperàdi tutte le incombenze fisca-li fino al deposito del bilan-cio”. Lupo la definisce unasorta di alter ego della for-mula in Aip, ma in questocaso “decentralizzando i pa-

gamenti verso i t.o, che sonoeffettuati dalle adv”. Ad es-sere centralizzato è “tuttociò che riguarda i servizi alatere alla vendita pura (mar-keting, commerciale, Iata,Gds, contabilità, piattafor-me tecnologiche)”. La for-mula a sistema, che si af-fianca a quella tradizionalelight, segna l’inizio di unanuova era per il network.Lupo parla di “nuova veste”,la prima “di tre passi che fa-remo sul mercato” e l’adv asistema andrà sempre più aidentificare quei punti ven-dita che condividono la poli-tica portata avanti dal net-work e che dal network de-vono poter ottenere beneficiin fatto di scelte e di stru-menti ricevuti. Rientra inquest’ottica la volontà di at-tivare durante quest’announa formula che il managercontraddistingue come Bo-nus malus, che riguarda unalista di fornitori partner. Leadv che entreranno con laformula a sistema avrannodelle overcommission dat.o. e vettori, al raggiungi-mento dell’obiettivo un 20%

sarà riconosciuto a tutte leadv a sistema, anche a chinon ha realizzato nulla, un60% sarà redistribuito inmodo meritocratico ed il re-stante 20% rimarrà nellecasse della sede. Il networkdal canto suo lavora con 40fornitori (t.o. e compagnie dicrociere, ndr), 10 compa-gnie aeree e 2 Gds.

Prosegue il progetto del t.o.

Prosegue, intanto, il proget-to del t.o. in house che ilnetwork ha lanciato la scor-sa estate. “Il t.o. fa il suocammino - commenta Lupo-, cresce in modo graduale.E’ stato lanciato per daremaggiore valore aggiunto albrand Nuovevacanze”. Il prodotto proposto è di nic-chia, copre mete che alimen-tano un lungo raggio tailormade, tra cui Australia, Poli-nesia, Stati Uniti con le e-stensioni mare, ma ancheCina, India, Giappone, percitare qualche esempio, iltutto raccolto in un catalogoche porta il brand delnetwork. S.V.

Formula “a sistema”la scelta di Nuovevacanze

N

Corrado Lupo

Ota investe sul core business

Investimenti sul core busi-ness per Ota Viaggi. Il t.o.concentra, infatti, novità eprogetti sulla prossima esta-te 2014. “Prevediamo laconferma di tutto il prodottodell’estate 2013 con un so-stanziale incremento nel nu-mero previsto degli SpecialiOta Viaggi - annuncia il di-

rettore commerciale, Mas-

simo Diana -. Il che vuoldire un forte investimento daparte dell’azienda in quelloche ormai è diventato il verocore business”. Numeri allamano, gli Speciali Ota Viaggi sono passati dai 29 del2013 ai 36 del 2014. Inoltre, il t.o. riconferma le promo-zioni “bambini gratis” e “nave gratis”, che hanno datogià buoni risultati nelle precedenti estati. La stagione in-vernale? Il manager, premettendo che la domanda harispecchiato il trend avuto negli ultimi anni, “cioè un de-cremento”, afferma comunque che i risultati “fin qui ot-tenuti, risultano essere leggermente migliori rispetto al-l’ultima stagione invernale 2012/13”. Al momento ilmercato mostra un “forte interesse alle promozioniearly booking che promuoviamo sulla Sardegna”. S.V.

Sardegna, Cala Luna


cializzati sulla destinazio-ne”. La novità sarà il focussu alcune nicchie di merca-to, come l’ecoturismo, anco-ra poco note sul nostro mer-cato. “Confidiamo molto nelmercato religioso – aggiun-ge - anche in prospettivadella visita del Pontefice afine maggio 2014. Promuo-veremo la Giordania bibli-ca, dove si è molto investito

Giordania: Italia meglio di Nord Europa e Usa

Il Belpaese ha chiuso in linea con il 2012; per il marketing al centro online e digitale

i è chiuso con 40-mila presenze ita-liane e un sostan-

ziale pareggio il 2013 dellaGiordania. Tenuto conto del perduraredella crisi di alcuni Paesi li-mitrofi, e di quella economi-ca del nostro Paese, “rite-niamo sia un ottimo risulta-to – commenta Marco Biaz-zetti, marketing manager

del Jordan Tourist BoardItalia -. La tendenza è sem-pre stata positiva durante iprimi 11 mesi del 2013, esolo il calo registrato a di-cembre ci ha portati a equi-parare i risultati ottenuti aquelli dell’anno preceden-te”. A livello europeo, laperdita di arrivi è stata gene-rale. “Economie più fortidell’Italia hanno registratoperdite anche a due cifre –annuncia il manager -. L’u-nico Paese europeo che haottenuto una leggera cresci-ta, grazie tuttavia agli arrivi

pre-estivi, è stata la Germa-nia. Il risultato italiano, seconfrontato con Nord Euro-pa e Usa, non può che esse-re visto come un’importantetenuta e un buon viatico peril biennio 2014-2015”.

Le campagneAlle iniziative di marketinge di promozione era già su-bentrato un drastico taglio di

budget nel 2012, che ha im-posto all’ente strategie sem-pre più affinate e con obiet-tivi ben precisi: “Attività abasso costo – spiega Biaz-zetti - e alto rendimento intermini di visibilità, come ladoppia campagna effettuatain alcuni grandi centri com-merciali del Nord Italia, tragiugno e settembre e poi afine anno e inizio 2014. An-che per il 2014 le prioritàrestano le campagne online,la digital communication ele operazioni di co-partner-ship con gli operatori spe-

S negli ultimi anni in campoinfrastrutturale”. Per il 2014 l’ente si aspettauna crescita a due cifre ri-spetto al 2013, un aumentodella visibilità e della cono-scenza della destinazioneverso il consumatore finale.“In serbo ci sono numeroseattività di co-marketing coni tour operator – dichiaraBiazzetti -, la partecipazio-

ne alle più importanti fieredi settore e anche a festivaled eventi dove la Giordaniapuò trovare collocazione eottima visibilità presso ilpubblico”. Nei confronti del trade l’o-biettivo “è potenziare la vi-sibilità del nostro e-lear-ning denominato JordanAcademy e presente sul webda due anni. Stiamo valu-

tando operazioni di co-marketing con alcuni ope-ratori”. In termini di ricetti-vità il Gruppo Hilton ha an-nunciato l’apertura delDead Sea Resort & Spa sulMar Morto per il quarto tri-mestre del 2014, mentreStarwood ha in serbo diver-se aperture in Giordania traAmman e Aqaba tra il 2015e il 2016. L.D.

Amman

Bit 2014

stro Paese, infatti, sono daaggiungere gli episodi di ca-lamità naturale avvenuti inSardegna nel novembre scor-so. “La recente tragedia cheha colpito la Sardegna ed inmodo particolare Olbia –commenta il manager - for-tunatamente ci ha solo sfio-rato e l’unica nostra struttu-ra che ha subito la furia de-gli elementi è stato il Colon-na Mediterraneo di Olbia,rimasto allagato nella parteinferiore per alcuni giorni,impedendoci purtroppo didare la nostra solidarietà aicittadini che hanno subitomaggiori disagi”. Facendoun bilancio dell’esercizio fi-nanziario da poco concluso,Viscovo dichiara che per ilsuo gruppo l’anno si è con-cluso “in modo positivo ri-

l 2014 della catenasarda Iti Hotels siapre con un’im-

portante novità. “Si trattadel riposizionamento sulmercato del Colonna Villa-ge, già noto come villaggioValtur – annuncia il diretto-re commerciale Nunzio Vi-scovo -. La struttura è infat-ti recentemente rientratasotto la gestione della ItiHotels, dopo la chiusuradella procedura di ammini-strazione straordinaria inValtur. Gli investimenti suquesto complesso rappre-sentano la precisa volontàdella proprietà di superarequesto momento particola-re, puntando sugli operatoriche hanno rapporti consoli-dati con noi”. Alla crisi eco-nomica che ha afflitto il no-

spetto alle indicazioni nega-tive del mercato. La man-canza del mercato italianoha lasciato spazio al merca-to straniero. Il numero dellepresenze – prosegue - è diconseguenza aumentato edha prodotto un fatturatosoddisfacente”. Per quantoriguarda le premesse per il

2014, “l’esercizio in corso sipresenta grosso modo comeil precedente, con una pro-pensione all’acquisto radi-calmente cambiata rispettoagli anni passati. Confidia-mo comunque in una ripresae continuiamo a spingere suimercati stabili del turismointernazionale”. L.D.

Iti Hotels rilancia il Colonna Beach

I

Editore:GIVI S.r.l.Via San Gregorio 620124 Milanotel. 02 2020431 (6 linee)fax 02 20204343email: [email protected] internet: www.guidaviaggi.itDirettore responsabile:Paolo Bertagniemail: [email protected]:Capo RedattoreLaura Dominicitel. 02 20204340cell. 339 3665001email: [email protected], finanzae tecnologiaPaola Baldaccitel. 02 20204328email: [email protected], business travel eassociazioniEmanuela Comellitel. 02 20204336

email: [email protected] e incomingMariangela Traficantetel 02 20204337email: [email protected], Enti del Turismo e distri-buzioneStefania Vicinitel. 02 20204328email: [email protected] Ferrariotel. 0220204322email: [email protected] al giornale:Vittorio AgostiniGiorgio CastoldiAda CattaneoAntonio O. CiampiOrnella D’AlessioAnnamaria de RitisPaolo FerrariGianfranco NittiFranca RossiAngelo ScorzaPaolo Stefanato

Corrispondente a Roma:Annarosa TosoLetizia StrambiCorrispondente a New York:Steve SabatoDivisione eventi:Anna Zanfràtel. 02 20204327email: [email protected] and Marketing Manager:Elena Di Tondotel. 329 1428575email: [email protected] commerciale:Via San Gregorio 620124 Milanotel. 02 20204334email:[email protected] 02 20204343

Art Direction:Serra & AssociatiCoordinamento grafico:Paola Santini

Stampa:

Rotopress International Srl

Loreto (AN)

Questo periodico è associato a:

Autorizzazione Tribunale diMilano n. 321 del 28/8/1973

Iscrizione al ROC(Registro degli Operatori di Comunicazione) nr. 1588.CCIAA 1264804

Tutto il materiale inviato non verràrestituito e resterà di proprietà del-l’Editore. Lettere ed articoli firmatiimpegnano solo la responsabilitàdegli autori. Le proposte pubblicitarie implicano la sola responsabilità degli inserzionisti.

Certificazione 2013Società di revisione legale: Re.Fi.Mi. Srl

Via Palladio 12 - 20135 Milano

Tel. +39 02 54122408

Tiratura media: 7.872 copie

Diffusione media: 7.683 copie

Periodicità: settimanale

“Seguendo l’anno finanzia-rio australiano siamo a me-tà strada per quanto riguar-da l’esercizio. Rispetto aquello passato c’è stato unlieve incremento del budgetdestinato al mercato loca-le”. E si lavora dando nuovaenfasi su nuovi temi di co-municazione, “basandociad esempio sulla convinzio-ne che è ora di investire sulfood&beverage come unodei principali asset del Pae-se. Tourism Australia halanciato una speciale cam-pagna chiamata “Restau-rant Australia”, che pro-muove le eccellenze culina-rie. L’obiettivo è porre l’Au-stralia sulla mappa mondia-le dell’enogastronomia. Pro-muoveremo il tutto local-mente attraverso mediaevents e ci sarà una piat-taforma digitale speciale di-sponibile per i nostri viag-giatori”.Ma, naturalmente, costa e“beach life” rimangonosempre forti spinte a partirenell’immaginario collettivo“così sono state scelte comeelemento di una campagnamirata in co-marketing conQuicksilver, un brand popo-lare di abbigliamento ed at-trezzatura da surfer. C’è uncontest su Facebook con in


Australia: è oradel food & beverage

Il Paese allarga i suoi punti di forza. Italia key market

oneymooner (e,nello specifico,giovani coppie

sotto i 34 anni) e workingholiday visa saranno due fo-cus ancora molto importan-ti per Tourism Australia, an-che nel 2014. “D’altrondela più alta percentuale diitaliani in viaggio in Au-stralia è rappresentata dalleisure che include questidue segmenti”, spiega EvaSeller, regional generalmanager Continental Eu-rope -. Stiamo pianificandouna serie di attività con lecompagnie aeree, i touroperator ed i partner di Sta-ti e territori per essere diispirazione ai nostri poten-ziali visitatori. In più, almomento è “on air” unagrande campagna di adver-tising nelle principali e piùtrafficate stazioni ferrovia-rie in Italia (come MilanoCentrale e Roma Termini),con totem giganti e la distri-buzione di materiale pro-mozionale. La campagna èrealizzata in collaborazionecon quattro tour operatoritaliani di spicco: Alidays,Australia Tour, Cividin eViaggidea”.L’Italia rimane dunque un“key market” per l’ente delturismo del Downunder:

palio un viaggio in Australiaper due. L’obiettivo è pro-muovere l’esperienza on theroad ed i migliori “spot”per surfare per il target gio-vane”.Parte integrante delle attivitàdi Tourism Australia è il la-voro di concerto con le rap-presentanze dei singoli Statie territori. A questo proposi-to, ci sarà una campagnacongiunta che si focalizzeràsulla Explorer’s Way, un iti-nerario che unisce Darwin,nel Northern Territory, conAdelaide, nel South Austra-lia. “Lo promuoveremo conun modulo speciale e dedi-cato del programma Aussie

Specialist (l’e-learning de-dicato alle adv, ndr), con unfamtrip ed attraverso lapubblicazione di una guidadenominata “Central Au-stralia”.Nei primi nove mesi del2013 sono stati 56.800 gliitaliani che hanno viaggiatoin Australia, con un incre-mento del 9,9% rispetto al-l’anno prima. “Se conside-riamo invece i dodici mesifino a novembre, i visitatorisono stati 66.200 (+10,1%):si tratta di una cifra re-cord”. Globalmente gli arri-vi sono stati 6,4 milioni dagennaio a novembre dell’an-no scorso. M.T.

H

Eva Seller

rimavera ricca dinovità per l’Irlan-da, che si presenta

al 2014 con un nuovo pro-dotto e con un evento sporti-vo di grande richiamo.Quella che Niamh Kinsella,marketing manager di Tu-rismo Irlandese, definisce“la Route 66 del Paese” èstata battezzata Wild Atlan-tic Way, un prodotto chel'ente del Turismo punta afar diventare “un nuovo sti-molo di interesse verso ladestinazione, non solo nel2014 ma anche negli anni avenire”. Il percorso, che coni suoi 2500 km è la stradasegnalata più lunga delmondo, si snoda lungo la co-sta atlantica dell'Irlanda, toc-cando alcuni dei luoghi piùsuggestivi del Paese. Un iti-nerario che, in sé, è sempre

L’Irlanda punta sulla Wild Atlantic WayP

esistito, "la novità sta nellasua presentazione", rimarcaKinsella. La strada porta daMizen Head, il punto piùmeridionale dell'isola, a Ma-lin Head, il punto più setten-trionale, dove la Wild Atlan-

tic Way incontra la celebreCauseway Coastal Route,nei pressi di Derry-London-derry. Il trade italiano "haaccolto la novità con inte-resse: molti operatori hannocreato nuovi programmi e

itinerari che includono partidi questa affascinante stra-da”. La seconda novità ri-guarda da vicino anche l’Ita-lia: a maggio, infatti, il Girod’Italia partirà proprio dal-l’Irlanda. “C’è una grandeattesa per questo evento. Ri-teniamo che la coperturamediatica che avrà la mani-festazione sarà una grandeopportunità, in particolareper l’Irlanda del Nord, dimettersi in mostra”. Grazie alla notorietà di que-sta competizione ciclistica,Kinsella punta ad un aumen-to di interesse verso il Paeseda parte di chi ama il cicli-smo, di chi lo segue in tv edi chi lo pratica. “L’appun-tamento è per il 9, 10 e 11maggio. Tre le città cheospiteranno le tappe, Belfa-st, Armagh e Dublino”.

Il bilancio del 2013

Il 2013 è stato un anno posi-tivo per il turismo in Irlanda."I visitatori stranieri sonoaumentati del 7,2%, per untotale di 6,9 mln - ha dichia-rato Kinsella -. Nell'ultimotrimestre gli arrivi totalisono cresciuti del 9,9%, perun totale di oltre 1,58 mln".I dati mercato per mercatodel 2013 non sono ancoradisponibili, ma la managerevidenzia come la Gran Bre-tagna, da ottobre a dicembre,abbia registrato un aumentodegli arrivi del 12,5%, men-tre il Nord America ha mes-so a segno il miglior risulta-to di sempre, +11%, e si ipo-tizza che per l’intero anno siarrivi ad un +14% circa. Po-sitiva performance anchedei mercati di lungo raggio,

Australia e Nuova Zelandain primis (+25%). Dall'Eu-ropa in evidenza Francia,Germania e Spagna, mentrel'Italia "è in controtenden-za”. Dopo un ottimo 2012,con un +14% e un totale di251.700 visitatori, “grazieall'aumento dei voli direttidal Belpaese verso l'isola”,il 2013 vede un calo che do-vrebbe attestarsi in totale in-torno al -5%. E parlando dell’anno passa-to, non si può non ricordareche è stato l'anno del Gathe-ring Ireland, in cui l'Irlandaha celebrato se stessa. 5milagli eventi speciali, 250-270mila le persone venutenel Paese esclusivamentegrazie a questa iniziativa,170 milioni di euro circal'introito economico ad essalegato. E.C.

Bit 2014

la Russia, con Mosca e San Pietroburgo, una dellenovità dell’anno di Ernesto Travel, tour operatorincoming con sede a Cracovia, core business ov-

viamente in Polonia ma programmazione anche in altri Pae-si dell’Europa dell’Est e del Nord. “In Polonia offriamopacchetti di viaggi e pellegrinaggi, qualche incentive, grup-pi studenteschi da 4 a 10 giorni, weekend, city break, ma an-che viaggi natura e benessere”, spiega il titolare ErnestMiroslaw. L’operatore vende anche i Paesi baltici e “siamoda sempre forti in Repubblica Ceca, Ungheria e Austria, siaper i pacchetti che coprono soltanto questi tre Paesi, sia peri viaggi dei gruppi in pullman dall’Italia verso la Polonia.Apriamo gradualmente anche la Germania”.

Numeri in crescitaUn obiettivo importante sarà la Giornata Mondiale dellaGioventù, che vedrà Cracovia protagonista nel 2016 e in vi-sta della quale sono già partiti gli investimenti, come l’entra-ta in staff di cinque nuove persone nell’autunno scorso. “Ab-biamo prenotato circa 30mila letti sia a Cracovia che neidintorni. Offriamo soprattutto pacchetti ma anche servizicome solo pullman, guide, pasti o hotel. Abbiamo moltaesperienza nell'organizzazione delle Gmg, perchè personal-mente vi partecipiamo dal 1991 a Czestochowa. La maggio-ranza dei pellegrini comprerà i pass con la diocesi, però la-voreremo per organizzare il loro soggiorno per quanto ri-guarda visite, spostamenti, pasti, tutta la logistica”.Nel 2013 Ernesto Travel ha accolto 7000 persone in 274gruppi di varie dimensioni, con un fatturato di 2.775.000euro. “Abbiamo avuto un momento importante nel 2009quando all'inizio della crisi, invece di licenziare, abbiamoassunto quattro persone. Adesso siamo in dodici”. L’obiettivo per l’anno in corso è di raggiungere i 10-12milaarrivi. “Nei prossimi due anni vorremmo arrivare a 5 milio-ni di euro di fatturato”. Proseguirà anche l’attività di forma-zione per il trade, con gli educational: nel 2014 ne sono pre-visti tre, in Polonia, Paesi Baltici e Praga-Budapest-Vienna.“Lavoriamo attualmente in un modo attivo con un centinaiodi agenzie italiane”. M.T.

E’

Ernesto Travel,

focus Gmg

Killary Harbour, contea di Galway


vecchia verso Porto Torres edalla Spagna, una piacevolescoperta, per volumi e flussi,alla volta della Sardegna”.Buoni risultati anche per laGrecia “da tutti i porti di im-barco. La Spagna ha mante-nuto i numeri, mentre ha a-vuto un declino nella partefinale dell’anno il trafficoetnico verso Marocco e Tu-nisia”. Il 2013 è stato unanno positivo da tutti i puntidi vista, “anche per quantoriguarda il fronte cargo”.

Rafforzamenti sulla Grecia

Le novità per Grimaldi Li-nes virano sul prodotto Gre-cia, che vede un rafforza-mento della compagnia a se-guito del lancio del collega-mento bisettimanale Raven-na-Igoumenitsa-Patrasso,inaugurato lo scorso 19 di-cembre. “L’inserimento del-la nuova linea - fa presentela manager - ci permette diessere presenti in modo con-

Grimaldi Linescresce

Un 2013 di segno più per i passeggeri trasportati

è soddisfazione incasa Grimaldi Li-nes per i risultati

raggiunti nel 2013, con unincremento del 30% di pas-seggeri. Un risultato che in-duce a salutare con ottimi-smo la stagione estiva. “Il2013 lo abbiamo chiuso po-sitivamente - commentaFrancesca Marino, pas-senger department mana-ger di Grimaldi Lines -.Questo +30% ci vede asso-lutamente soddisfatti. Ciòche abbiamo realizzato cipermette di capire come e-volverà l’anno e come sipresenterà l’estate e sonoconvinta che riusciremo afare meglio di quanto realiz-zato l’anno scorso”. A con-correre al risultato il mix diperformance messe a segnodai collegamenti operati dal-la compagnia, quelli interna-zionali verso Spagna, Gre-cia, Tunisia e Marocco equelli nazionali con Sarde-gna e Sicilia. Linee che sono

state confermate anche per il2014. Guardando più neldettaglio le singole mete, lamanager mette in luce leperformance molto positivedella “Sardegna, da Civita-

C’ tinuativo sulla Grecia, vistoche si affianca alla Brindi-si-Igoumenitsa-Patrasso ealla Trieste-Ancona-Igou-menitsa-Patrasso operatadalla controllata MinoanLines. Inoltre, dà coerenzaa quanto già esiste e che of-friamo al mercato”. Perquanto riguarda la flotta,sono presenti 101 navi, di cui32 costruite negli ultimi cin-que anni, ma “nei progetti c'èun'idea di espansione”.

Ingresso in FiavetGrimaldi Lines entra comesocio aggregato in Fiavet.Una mossa che confermal’attenzione della compa-gnia verso il canale agenzia-le, che rappresenta “la partepreponderante”, affermaMarino, con il fronte deinetwork in crescita. “Con leadv stiamo realizzando unacollaborazione importantee il progetto sta funzionan-do”. In linea con la politicaintrapresa la compagnia, incollaborazione con Fiavet,Fiavet Servizi e l'ente delTurismo della Spagna, or-ganizzeranno per la prima-vera, un evento a bordo diuna nave Grimaldi, dedicatoalle agenzie. Per quanto ri-guarda gli altri canali, l’in-cidenza del web è del 10%,stabile negli anni. Per la sta-gione in corso sono confer-mate le tariffe speciali Su-perfamily & friends e Su-perbonus su Spagna, Sarde-gna e Sicilia, Supercamperper Spagna e Sardegna, ol-tre allo sconto del 20% sulbiglietto di ritorno per le de-stinazioni Grecia, Tunisia eMarocco e alla riduzionebambini su tutte le linee. S.V.

Francesca Marino

Siamo cresciutimolto nel concept”.Questo per Tzvi

Lotan, direttore dell’UfficioNazionale Israeliano delTurismo, è il vero successodella promozione di Israelein Italia. ”La nostra idea diproporre una destinazioneche sia per l’anima e per ilcorpo ha premiato il nostrolavoro – ha commentato il di-rettore - accrescendo anchegli interessi degli operatoridel settore, che hanno aper-to attività di collaborazione edi promozione congiunta connoi”. I risultati ci sono stati,con un 2013 che si è chiusocon una crescita del 2%(173.000 turisti italiani) per una vacanza che ha coniugatoesigenze diverse. Lo scenario futuro, per il mercato italianoe non solo, è ancora più promettente grazie alla sigla degliaccordi bilaterali e con l’arrivo di nuovi collegamenti aerei.“Israele sta cambiando nell’offerta – dichiara Lotan – graziea proposte originali, introdotte dai tour operator che pro-grammano la destinazione, e che completano il più tradizio-nale turismo spirituale”. Anche i colori della comunicazionestanno cambiando. “Le campagne creative dei prossimimesi vorranno ancora giocare con l’idea di una vacanza peranima e corpo, in un mosaico alfabetico di font e colori diver-tenti”, spiega il manager. Tra i trend della destinazione, i citybreak sono ormai decollati, grazie anche all’ingresso di ea-syJet. Il long week end a Tel Aviv e a Gerusalemme vengo-no scelti sempre di più da coloro che desiderano recarsi perqualche giorno in Israele. Molte le manifestazioni in pro-gramma per accogliere un turismo sempre più giovane e di-namico: il 28 febbraio si parte con la maratona di Tel Aviv, cuifarà seguito, il 21 marzo, l’appuntamento con quella di Ge-rusalemme. Musica e divertimento sono in programma a TelAviv, con il festival internazionale di musica a fine marzo edaltri appuntamenti riguardano il divertimento con la nottebianca del 27 giugno e gli eventi legati al mondo del designnel mese di maggio, senza dimenticare i soggiorni benesse-re nel Mar Morto.A giugno, poi, si rinnova l’appuntamento con l’Opera israe-liana per un omaggio a Verdi. Da segnalare, in particolare, ilviaggio di Papa Francesco in Terra Santa dal 24 al 26 mag-gio. Negli ultimi due anni l’offerta alberghiera è notevolmen-te cresciuta, soprattutto attraverso il fenomeno dei boutiquehotel e degli hotel di lusso. L.D.

“

Israelecambia

“concept”

Bit 2014

Tzvi Lotan

Mini-crociere, mossa strategicaSebbene il peso delle mini-crociere sul to-tale dei passeggeri trasportati sia ancorauna percentuale minima, Grimaldi Linesinveste su questo tipo di proposta, inquanto il suo significato “va oltre il nume-ro dei passeggeri - spiega Francesca Ma-rino -. Sono strategicamente collegatealla promozione e allo sviluppo del busi-ness del trasporto passeggeri. C’è poi daconsiderare che un evento che riescebene diventa un moltiplicatore positivo diquello che abbiamo fatto”.E tra gli eventi che hanno dato grossesoddisfazioni vi è quello legato al Capo-danno appena trascorso, che ha avutodei riscontri positivi testimoniati anche daquanto è circolato sui social network, “con

note di soddisfazione in merito all’utilizzodella nave quale luogo in cui trascorrereun evento”. La compagnia incrementerà,quindi, ulteriormente l’offerta di eventi abordo, a seguito di nuove partnership. Iviaggi a tema di 4 giorni sulla Civitavec-chia-Barcellona sono già da qualcheanno uno dei suoi plus. Le location scel-te sono le ammiraglie Cruise Roma eCruise Barcelona. Tra i diversi appunta-menti c’è quello del 5 luglio, con la novitàdello Zecchino d’oro che salirà a bordocon una selezione di bambini che parteci-peranno alla gara e con la collaborazionedi PortAventura, il parco divertimenti spa-gnolo, “per una sonata a sei mani”, com-menta Marino. S.V.

Al Palm Beach Resortcon Sporting Vacanze

Eductour dedicati per far conoscere a fondo la struttura alle agenzie di viaggi

79 junior suite di 60 mq sullato alba e sul lato tramonto,16 deluxe, 6 suite di 100mq, 16 villas che si svilup-pano su due piani e 5 presi-dential suite di 300 mq conemozionante vista sul mare.Queste sistemazioni dispon-gono di due camere da letto,sala da pranzo e patio priva-to e possono ospitare fino a6 persone che per due giornia settimana hanno a disposi-zione un dhoni privato. Conil pacchetto Vip Services ilcliente di una presidential hala possibilità di richiedereanche un maggiordomo.

Il DivingImmergersi alle Maldive èforse una delle esperienzepiù coinvolgenti che unviaggio può essere in gradodi regalare e nell’atollo diLhaviyani, grazie ad un im-patto turistico contenuto, ifondali sono ancora pocofrequentati e molto ricchi dipesci. A pochi passi dallabattigia c’è un mondo som-merso che toglie il fiato eche si lascia ammirare ancheda chi non ha troppa confi-denza con l'acqua e ne temela profondità. Mante, pescipagliaccio, piccoli nudi-branchi, aragoste, squali etartarughe sono alcune dellecreature che si possono am-mirare ed il Palm Beach Di-ving Center guida i subesperti e meno esperti, in-clusi i bambini dagli 8 anni,alla scoperta dei reef propo-

porting Vacanzemovimenta il 16%degli italiani che

scelgono le Maldive comemeta della propria vacanza,fa viaggiare 6mila passeg-geri l’anno e con una pro-grammazione tutta costruitaintorno al Palm Beach Re-sort & Spa, prodotto di pun-ta sull’atollo di Lhaviyani,chiude il 2013 con ricavipari a 15 milioni e 500 milaeuro. Distributore esclusivo dellastruttura in Italia ed unicoproprietario dell’isola dal1998, l’operatore intendeoggi incentivare le agenziedi viaggio italiane a scopri-re il resort con programmidi eductour dedicati, propo-sti su base annuale.

La filosofia Quattro km di spiagge bian-che circondano Palm Beached il suo tratto distintivo èforse proprio questo: unluogo ampio, dove è possi-bile non annoiarsi mai. En-trambi i versanti, lato alba etramonto, si snodano perben 2 km di lunghezza rico-perti da una fitta vegetazio-ne tropicale. C’è tanta sab-bia per oziare pigramente alsole, ma anche tanto spazioper passeggiare, andare inbicicletta, dedicarsi allosport e coccolare l’anima. Il resort è abile a preservarel’integrità estetica dell’eco-sistema che lo circonda gra-zie ad accorgimenti a bassoimpatto ambientale ed è fe-dele al concetto di sviluppoturistico nel rispetto dellanatura. Si pensi che per lasalvaguardia della barrieracorallina non sono mai statecostruite Water Villas, no-nostante la domanda pres-sante del mercato. Sull’atollo la natura è so-vrana; il fenomeno naturaledell’erosione delle spiaggeconferisce all’isola una fi-sionomia differente al pas-sare delle stagioni, con lin-gue di sabbia che spuntanolì dove un giorno c’era solol’oceano e ampie disteseche giocano a trasferirsi daun versante all’altro.

Dormire in SuiteSull’isola sono disseminatele 138 camere che accolgo-no gli ospiti. Tutte arredatein stile balinese, con bagnomaldiviano open air, sonoindipendenti e distanziate agarantire la privacy. Ci sono

nendo corsi a didattica Padied Ssi. Alle Maldive è l’uni-co centro di subacquea a

proporre corsi di apnea(Freediving). Nelle sue im-mediate vicinanze sono di-

sponibili 11 Diving ClubRoom di 45 mq, che gli ap-passionati del mondo som-

merso possono riservare u-sufruendo del 50% di scontosu corsi, immersioni, attrez-zatura e materiale didattico.

Fuji Faru, l’isola deserta

Un’escursione giornalieradavvero da non perdere èquella alla piccola isola diFuji Faru che dista dal vil-laggio solo mezz’ora di bar-ca e sorge all’interno di unparco marino in cui è facilis-simo incontrare mante e del-fini. L’isola, in concessionee ad uso esclusivo del PalmBeach Resort & Spa, è per-corribile a piedi in 10 minu-ti ed è il luogo preferito del-le tartarughe per la deposi-zione delle uova. Rientra trale escursioni gratuite chesettimanalmente il resort or-ganizza ma gli ospiti interes-sati possono anche richie-derne la visita privata conpranzo incluso. Suggestivaanche la passeggiata sull’i-sola dei pescatori alla sco-perta di abitudini e tradizio-ni del popolo maldiviano.

S

2317 Febbraio 2014 - n° 1434 GuidaViaggi

Palm Beach Resort & Spa, vista aerea

spiega il manager -, occorrecreare stimoli intellettuali elegami emotivi al marchio,innovare la comunicazioneattraverso la tecnologia edaccentuare i principi etici edecocompatibili dell’azienda

ulle attività e i pia-ni strategici checaratterizzeranno

il futuro di Sporting Vacan-ze ha fatto il punto AndreaVannucci, direttore com-merciale: “Ci stiamo muo-vendo verso un percorso ditrasformazione per diventa-re una Story Doing Com-pany, un’azienda in grado diprodurre un immaginario edi incarnare una filosofia divita. Svilupperemo nuoviprodotti, allacceremo part-nership strategiche ed inve-stiremo in comunicazioneper una maggiore visibilitàsui social e una migliore re-putazione web - ha spiegatoil manager - . Per essere vin-centi oggi e riportare i clien-ti in agenzia abbiamo capitoche occorre anticipare le ri-chieste dei partner e darevalore aggiunto attraversoprodotti artigianali introva-bili in rete.

Fabbrica di idee“D’obbligo la trasformazio-ne in una fabbrica di idee -

perché ben il 70% dei clien-ti è disposto a pagare di piùquando ha la convinzioneche un brand opera nel ri-spetto dell’ambiente”.Un nuovo sito web forniràsupporti multimediali per

ciascuna proposta di viag-gio, con video ed immaginiche racconteranno la quoti-dianità di tour (Dubai-AbuDhabi-Oman-India-SryLanka) e resort.

Cataloghi: coinvolgere i clientiGli agenti di viaggi potrannointeragire nel blog e i clientistessi saranno coinvolti inmodo attivo nella prepara-zione dei cataloghi. “Nel2014 saremo impegnati inserate di formazione in tuttaItalia - ha spiegato ancoraAndrea Vannucci - maun’attenzione particolarevorremmo dedicarla que-st’anno al Sud Italia, perconquistarlo con il nostroprodotto maldiviano perfet-to per i viaggi di nozze. Sti-moleremo i mercati stranieriche già ci danno buoni nu-meri, il russo, l’inglese equello tedesco, ed andremoa lavorare anche sulla do-manda inesplorata di alcunenazioni. Penso per esempio,alla Francia”. A.Te.

Gli asset per il futuroS

Provati per voiMaldive

Andrea Vannucci

di Alessandra Tesan

1434 pag 1 1330 PAG 1immagini.guidaviaggi.it/_1_gv_settimanali/1434.pdf · certo il social media...

Documents

Transcript of 1434 pag 1 1330 PAG 1immagini.guidaviaggi.it/_1_gv_settimanali/1434.pdf · certo il social media...